外勤助手_标准版FAQ.doc

“外勤助手_标准版” FAQ产品介绍外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业管理者及外勤人员提供基于位置服务的标准信息化应用产品，被广泛应用于人员的考勤监控和办公管理上。它具有使用方便、观测简单、定位精度高、经济效益好等优点，在全国各行业得到广泛的应用，是企事业外勤业务人员管理的好帮手。关于业务办理及资费1、产品不同的功能模块资费如何，能否打折？费用项目资费应用功能费基础功能外勤助手标准版10元/月所有功能项都可以最低5折销售。2、外勤助手标准版有什么功能？外勤标准版业务资费上仅10元/月（最低5折销售），用户受理后可以使用基站定位及gpsOne定位能力。外勤助手标准版平台功能包括：日程办公的工作备忘、日程计划、公告通知、会议通知；外勤工作的现场反馈、工作汇报、票据审核、费用管理、差旅管理、任务交办；定位服务、区域管理、位置报表、考勤管理、考勤异常、组织架构等等。3、如何开通“外勤助手”业务？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手业务。系统开通流程详细请参考“外勤助手”业务CRM受理指引。4、如需开通“外勤助手”体验帐号，如何操作？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手体验账号业务。系统开通流程请参考“外勤助手”业务CRM受理指引。5、平台技术支撑流程是怎么样的？首先由客户经理将问题反馈给各地市的区域经理，区域经理根据商机情况调度售前支撑人员负责支撑。如遇重大问题或者售前人员无法解决的问题，由研发部门组织专家团队解决。关于外勤助手功能特点1、外勤助手标准版定位频率是由平台控制还是手机控制的吗？可以设置上下班时间及定位频率。设置完成后，系统会自动根据考勤制度进行定位。2、如果不安装“外勤助手”手机端软件，可以定位吗？可以。“外勤助手”提供“实时定位”的被动定位方式，但是手机需授权开通自定位服务。3、外勤助手采用哪种定位技术？外勤助手基于中国电信CDMA移动通信网络，提供基站定位，gpsOne定位及GPS多种定位技术。基站定位支持任何CDMA手机，精度与基站分别及覆盖范围相关，约100-1000米左右。gpsOne采用了GPS与CDMA网络结合的混合型定位技术，精度约20-500米左右，手机终端需支持gpsOne模块。4、GPS和gpsOne定位的区别？gpsOne移动定位技术由美国高通公司提供，基于CDMA网络的GPS解决方案。采用A-GPS（无线辅助GPS）和CDMA三角运算结合定位，是世界上最为先进的商业移动定位技术。l 在空阔的地区通过A-GPS定位，精度达到50米以内；l 在高楼林立区域、楼内、地下停车场、隧道等GPS无法定位时， 采用CDMA基站三角技术辅助定位。l gpsOne 在定位精度、定位速度、适用范围、功耗等方面，远远优于传统的GPS。5、手机关机情况下是否可以进行定位？手机关机不可以进行定位。6、为什么有时候地图上显示的定位位置与实际有差别？gpsOne定位很多时候取决于基站数据，如基站原始数据不准确，基站受干扰程度大都会影响到定位结果。7、定位的准确性（地图）如何？“外勤助手标准版”平台使用付费地图，定位精度已提高，请分公司测试并提供错点报告以便于优化。关于外勤助手手机客户端1、哪些手机类型适用“外勤助手”客户端？Android系统2.2以上及iOSos的手机均可，非智能手机可查看外勤助手适配机型列表。2手机如何安装外勤助手标准版客户端？可通过访问外勤助手官网下载相关客户端。3外勤助手客户端登陆时需要输入账号密码吗？手机号码开通外勤助手功能后，使用外勤助手客户端登陆时，系统自动验证手机号码自动登陆，不需要输入账号密码。4、外勤助手客户端使用时会产生很大流量吗？外勤助手客户端只在登录后才工作，基本数据（位置上报、查询任务、公告等）流量很少，超过1M的流量要视乎使用的过程中传输的文件（图片、附件）大小而定。请根据日程使用情况开通相应的流量套餐进行使用。 4、手机丢失后，外勤助手客户端的个人数据能否找回来？外勤助手的数据保存在系统平台，手机客户端登陆系统后读取，当用户更换手机终端后，使用同一个号码的手机卡即可继续正常读取。关于外勤助手管理平台1、外勤助手对浏览器有没有要求？支持IE、Firefox、谷歌浏览器等主流浏览器，IE建议使用IE7以上版本。2、外勤助手标准版的业务数据与定位记录可保存多久？系统默认保存数据不少于6个月，企业如果需要保留数据，可使用平台的报表下载功能下载相应数据备份使用。3、外勤助手平台能在手机登陆吗？智能手机可以通过浏览器访问平台，但效果不及电脑及平板理想。4、外勤助手平台能查看多长时间的历史轨迹？企业用户可查看系统保存的6个月内的所有定位数据，历史轨迹一次性查看的时间段最多为10天。 5、无法看到历史轨迹的原因？企业用户需先设置连续定位设置及手机用户在此段时间正常使用，否则会缺少位置数据。6、常见的定位失败原因？l 尚未开通“