2保安岗位职责.doc

小区保安员职业道德规范及岗位职责广州物业管理有限公司二零零零年九月小区保安员职业道德规范1. 遵纪守法，服从指挥；2. 尽忠职守，自觉奉献；3. 廉洁自律，作风过硬；4. 勤奋好学，精于业务；5. 谦虚诚实，团结友爱；6. 锄恶灭罪，智勇双全。保安部岗位职责职务：保安部领班报告：物业经理工作责任：1. 总则1.1 编制及按需要修订保安及消防工作的规章制度。1.2 贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作方针、政策和有关条例，建立健全的各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。1.3 负责维护物业内部治安，预防和查处治安事故，协助国家公安安全部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。1.4 负责制定管理物业的治安、消防年度工作计划，做好保安年度预算及工作总结。1.5 妥善处理业户有保安方面的投诉。1.6 对保安部管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。1.7 检查各项保安措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。1.8 组织好本部门的分工协作。每月进行保安部当值领班例会。1.9 保安部副领班应协助领班做好各项工作，领班不在时行使领班的权力及履行义务。2. 保安工作2.1 熟悉、掌握保安监视中心动态，做好全体员工的治安教育及培训工作。2.2 定期检查各部门，落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。2.3 在管理物业内发生治安灾害事故及恶性案件时，应立即赶到现场，保护好现场，并配合公安部门做好调查取证工作，同时报告保安主任。2.4 起草有关保安的文件、报告及做好报表。2.5 每天按规定时间巡视、检查物业内保全设施并做好记录，检查各班的巡逻钟卡记录。2.6 受物业经理委托，处理各项保安工作事项。2.7 做好重要来宾及首长的安全保卫工作。2.8 负责领班及保安员的培训和考核工作，关心保安员的思想、生活和业务水平。2.9 发挥工作主动性，写好工作日记，完成上级交办的其它任务。3. 消防工作3.1 熟悉和掌握保安监控中心的消防设备性能，做好全体员工的防火常识教育和消防培训工作。3.2 定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施，加强检查。对电话房、高配电间等要害部门要悬挂“闲人莫入的标志牌。3.3 物业发出火灾警报，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误呜，应协助领导组织现场人员，迅速抢救，以减少损失。3.4 做好义务消防人员的培训工作，每月对义务消防队员进行一次防火知识教育或演习，定期检查各部门防火安全情况，发现问题及时与有关部门经理督导商量整改措施，发现重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效的防范措施。3.5 负责制订，修订消防安全制度及消防紧急方案。3.6 对消防物品、器材等定期检查，调换过时失效的器材。3.7 起草物业消防安全方面的有关文件、报告及做好报表。3.8 受物业经理委托，处理各项消防事项。3.9 按期定时巡查安全情况，并做好记录。3.10 发挥工作主动性，关心员工的思想、生活和业务水平，写好工作日记，完成上级交办的其它任务。职务：保安班长报告：保安领班工作责任：1. 严格遵守各项规章制度，沉着、机智、公正地处理各项事务，树立保安人员的良好形象。2. 全面负责本班次各个岗位的保安业务工作，检查考核本班保安人员的岗位出勤情况、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度情况，每月提出本班员工工作的考评意见。3. 熟悉和掌握各部门的基本情况，了解物业管理情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位工作的落实和完成情况。4. 以业户区巡逻为重点，兼顾各个部门的治安动向，做到勤观察、勤分析，善于发现问题。如发生突发性事件和恶性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告，等待处理。5. 协助主要出入口做好业户的访客登记工作，与客户发生分岐时，既要做到坚持原则，以理服人，还要做到打不还手、骂不还口。6. 在员工、施工人员上下班高峰期应在门口站立值勤，检查施工人员证件，如有可疑进行查包工作。7. 积极维护物业的利益，严格遵守并执行管理公司的各规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事情要专题报告，严肃处理。8. 发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场并参加扑救。发现故障报警，应迅速消除误铃，使之还原。如确有火警，应立即报告，并按应急方案实施。9. 保持员工之间的团结互助和合作，关心员工的思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂时离岗位的协调工作。10. 查验本班员工的巡逻记录，做好详细的工作记录，需要交办或应引起注意的问题，应做好书面和口头两方面的移交，重大问题及时上报。11. 发挥工作主动性，积极参加培训，完成上级交办的其它任务。职务：保安巡逻员报告：保安班长工作责任：1. 巡逻1.1 巡视各单元单位信道、主要出入口，进行安全督导，清除信道的阻塞，防止破坏活动及对物业内部有干扰的活动，并做好巡查记录。1.2 巡逻时，按规定打巡逻钟卡，并做好巡逻钟的交接工作。1.3 巡逻时发现工程缺陷、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。1.4 检查小区内各施工人员工作证及施工现场，制止不符合规定的行动。1.5 及时发现、查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令时，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行协助，事后及时查明情况向监控中心报告。1.6 对所有消防器材及消防信道、标记进行检查，确保设施齐整、安全。1.7 督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作。1.8 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。2. 外围巡逻2.1 按时上岗，负责物业外围的安全秩序。2.2 负责疏导大堂门前车道的机动车辆，使之停放有序，防止堵塞信道。2.3 制止在非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。如有需要时作出车辆扣押。2.4 认真做好值勤记录及各种事件记录并上报。2.5 认真为客户服务，认真接受客户投诉并及时报告有关部门。2.6 对外围无因停留人员进行清理。2.7 物业绿化区内不应有闲人入内。2.8 随时准备按管理要求经办任何事宜。职务：进出口保安员报告：保安班长工作责任：1. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解当天访客情况。2. 认真做好外来访客的登记工作。认真礼貌地接待来访人员，及时与被访部门或人员取得联系，并请来访者填写“访客登记单。3. 对于在工作时间内外出或身穿工作服外出的员工，一律凭员工所在部门经理签署的“出门单予以放行，进出时间应在值勤记录簿上做好登记。4. 值勤时应着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地签覆客人的询问。5. 将来自客人的意见及投诉及时报告给管理部门。6. 控制客运电梯、自动扶梯的使用，制止施工人员乘座客梯。7. 对大堂内装修施工人员进行管理，随时检查施工现场，制止不符合规定的行为。8. 制止小贩携带动物进入大堂，制止衣履不整及不应进入小区的人员进入大堂。9. 制止使用客梯运货，特别情况需经部门经理批准。10. 在大堂区域内巡视，及时发现电梯事故和其它各类事件并加以处理。11. 按规定时间启闭大堂灯光。12. 值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者因对本班次使用的物品负有全部责任，交接班应对物品种类、数量及完好程度进行检查登记。13. 保持岗位内外的清洁生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁卫生。14. 对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，下一班次值勤人员应尽力完成交办的工作。15. 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。职务：监控中心保安员报告：保安班长工作责任：1. 熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况。2. 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。3. 主动发现监控上的各种动态情况，及时通报各有关岗位，收到消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。4. 与保安定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告管理部门。5. 对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。6. 对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要清楚表达，避免误会。7. 对无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号；如有领导进入，应在值勤簿上做好记录。8. 做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工作，需换电池时应通知班长。9. 保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁卫生。10. 值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者因对本班次使用的物品负有全部责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。11. 对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力完成交办的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。12. 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。职务：停车场管理员报告：保安班长工作责任：1. 搞好存车服务，维护好车场秩序，