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岗位说明书（一）会计1、直接上级：总经理2、任职要求： 财会大专以上学历， 三年以上财务工作经验， 助理会计师以上职称， 能熟练使用办公软件。3、主要职责：负责公司的会计核算并承担责任。 做好原始单据、凭证的管理。 根据原始凭证，及时分户登帐。 根据相关要求，搞好工程成本核对及核算。 定期与材料集成中心核对帐目并参与盘点。 协助财务主管，按照公司的财务制度，做好会计应做的其它工作。4、主要权力：履职的知情权、相关的管理权、建议权5、工作规范： 认真学习财务法规及公司的财务制度，在参与核算的过程中，突出成本核算的工作重点，协助会计主管完成工作任务。 根据准确无误的原始单据，制作会计凭证，在会计凭证上设置一、二级科目，并按公司要求设子科目核算。 每月按公司总收入核算工程结算收入、设计费及对其它收入分类核算。 每月成本核算按公司成本分户进行各项材料、工资、其他等各项明细汇总，每月月底财务会计按每户工程明细分类，与出纳核对现金、银行发生额及余额。 每项工程完工结束后，会计应根据工程的各项准确数据编制收入、成本分类明细表。 建立库存材料帐，每周收到材料集成中心开具的出库单及时登记库存帐，并及时登记每户发生的材料额度，做好原始凭证。 依据材料员开具的入库单，登记库存帐，并做好原始凭证。 每周与材料员核对每套房所用的材料单。 每月与仓库保管员对帐、盘点，做到帐帐相符、帐实相符，做好盘点表，及时反映盈亏情况。做好固定资产的明细台帐（含重要办公用品）。工作中有疑问的地方及时向总经理汇报或与出纳沟通。每月工资的核发。6、薪酬标准：工资7、考核办法：出现以下情况由部门主管下达过失单或直接扣款 财务核算不及时，不准确，影响正常工作的。 凭证管理不规范，不齐全，造成工作被动的， 材料监控不到位，盘点不准时、盈亏核算不准确的， 职责范围内的其它工作不到位，酌情考核。（二）、出纳1、直接上级：总经理2、任职要求： 财务及相关经济类专业毕业，中专以上学历， 受过经济法基础知识、公司财务制度等方面的培训， 独立从事企业出纳工作一年以上， 责任心和原则性强， 熟练掌握计算机操作。3、主要职责：负责公司的现金管理并承担责任 严格履行财务审批手续，未经总经理及其授权人批准，不得擅自发放或支出现金。 严格按照会计规定的相关程序，做好现金的收入与支出。 及时登好现金帐，并与会计核对无误。 按规定做好工资、提成发放的工作。 按季度做好公司的资产清查工作。 做好办公用品、易耗品的补充和发放和登记工作。4、主要权力：知情权、履职权、建议权。5、工作规范： 学习公司的财务制度和相关工作要求，熟悉本职工作，提高业务水平。 管理好现金、银行帐，每天及时登好现金、银行帐的进、出额，并且做好红本子记录，与现金核对确保准确无误。 严格按照财务审批手续，未见总经理签字或总经理授权人签字不得支出现金或转帐, ,超过授权范围的不得执行。 加强对各项借款的管理和监督,每天催其报帐,及时清掉当天借条,如若不清,不再借款,待清完再借。 每月15日做好工资、提成发放，确保发放准确无误。 开具各种票据抬头称谓必须写出全称，小写和大写必须一致，字迹必须工整，不得涂改。 每月月底与会计进行对帐，做好现金、银行发生额及帐面余额等做到清晰无误。 各部门填写申购单，经总经理批准，采办办公用品和易耗品，每月月底进行盘点。 公司各项的支出的审核和发放。工作中有疑问的地方，应及时向总经理和与会计沟通。6、薪酬标准：工资7、考核办法：出现以下情况由部门主管下达过失单或直接扣款 未及时做好现金出纳帐，出现责任性差错。 未按规定程序收取和发放各类款项，出现程序违规或差错的。 未按规定程序坚持财务报帐手续， 未按要求造工资表及发放提成，造成工作波动， 职责范围内的其它工作不到位，酌情考核。三、审计部1、直接上级：总经理2、直接部属： 3、任职要求： 大专以上学历； 从事家装工作三年以上； 比较全面的掌握设计、工程施工、材料、报价知识，具备一定的的管理水平； 工作原则性强。4、主要职责：负责对图纸、报价、签约的审核、施工过程的监控和公司的客户服务工作并承担责任。 制订、完善关于设计图纸、报价审核及施工过程监控中的一系列规章制度并组织实施。 负责对公司电子报价体系的维护。 负责对设计师工作质量标准的制订、完善和实施。 指导督促设计师做好对图纸规范、报价规范、合同规范、施工规范的相关审核及过程监控工作。 给相关部门提供相关资料及数据。5、主要权力： 部门工作范围的审计权； 涉及设计、工程、报价、客服等相关工作的协调权； 对投诉的处置权； 对相关资料的审核权； 对相关工作的建议权。6、工作规范： 熟悉并掌握公司的基本情况、主要流程、主要工作对象的岗位职责、工作规范、提高履职的适应能力和驾驭能力。 图纸审核规范： 设计师在施工合同签订的一天内，将合同原件、工程报价单原件、图纸送设计部经理部审核，未完成的全套施工图纸须三天内一次性交审计部审核。 审计部接收后，建立该工程的专门档案，进行编号，清点资料份数，及时记载工程基本情况。 按照公司制定的图纸规范，在接图1天时间内：a. 审核图纸的排列顺序； b. 图纸本身是否清洁美观；c. 内容要求是否规范等等，对错项、漏项提出书面意见并反馈给客户经理，对无重大问题图纸及时移交给工程部负责人准备施工。d. 拿出对审图、报价、签约的书面审核意见。主要包括：A、设计师从接单到报价到签约再到送审是否延误时间（一般不超过57天）；B、图纸本身是否规范，含卷面整洁情况、排序情况、线条绘制情况、工程图纸所必的图纸目录与工程概况、装饰工程项目表、表现图（含计算机或手绘表现图、原平面拆改图、平面布置图、天花平面图、电位图、立面图、装饰详图等内容）；C、报价是否符合公司规定，有无漏项、错项，是否在公司规定的点数内定价，与基础价的高低点数情况；D、签订合同是否规范，重点掌握合同内容有无变化，补充条款是否存在问题，合同变更内容是否履行相应审批手续，甲乙双方是否签字、盖章（手印）、字迹填写是否清晰等；E、对审核中出现的重大问题，打回设计部门客户经理返工重搞并列入考核，开具严重过失单，对一般问题，书面通知客户经理转设计人员整改，并转工程部作好开工准备。F、审核后，在确定公司收到30%的首期款后，应及时将图纸、报价单复印件，交给工程部经理，工程部经理应在一日内确定项目经理，作好开工准备，并将项目经理的名字告知审计部， 施工中途变更审核规范： 在施工过程中，出现变更项目，应由客户提出要求并形成中期变更单，由客户或项 目经理转交给设计师，由设计师出具变更图纸，进行中期变更预算交审计部审核； 审计部接单后对变更图纸、预算报价在半天内进行审核； 对图纸的审核参照“审图规范”； 对报价的审核参照“报价审核规范”； 审核完后在中期变更单上签署意见后转工程部经理组织实施。四、客服部1、直接上级：店长2、直接部属：前台接待3、任职要求： 大学专科以上学历，人力资源及相近专业毕业， 2年以上人力资源管理工作经验。 具有出色的沟通技巧和管理能力，有建立、维护和发展人力资源管理体系的经验，能保障公司人力资源供给，提高人力资源综合素质； 熟悉国家人事方面的法规、政策，具有良好的保密意识。4、主要职责：负责公司的人力资源管理同时兼任薪酬考核专员并承担责任。 根据公司的发展战略和长远规划，负责制订公司的人力资源计划，健全完善公司的人力资源管理制度。 负责薪酬计划的起草，并根据公司的发展和变化不断修改与完善。 负责考勤管理。 按规定审核并向财务准确提供员工工资、提成发放的考核资料和数据； 负责公司员工尤其是主管以上干部的绩效考核。 对公司人员的升迁、降职、异动提出建议和意见。 责对本部门人员的调配、考核、薪酬分配、相关岗位的升降级情况及时向人力资源部提出建议方案。5、主要权力： 对人力资源工作的履职权、知情权。 对本部门员工工作的调配指挥权。 对涉及人力资源管理方面工作的协调权。 对违反相关制度和程序的部门或员工的处罚权。6、工作规范： 人力资源管理工作在店长的领导下，与公司其他部门是服务与支持的关系。要不断学习，提高专业知识，掌握国家有关政策、法规，了解、研究本地区、本行业的相关资讯，熟悉公司的基本情况，行使好公司和员工的工作合作伙伴的职能。 每年12月，根据公司的发展战略和规划，制订公司下一年度的人力资源计划，提交部门经理审核。 根据人力资源计划，健全完善公司的各项人力资源管理制度。 每年12月，制定公司薪酬计划，确立一套与公司理念相一致的、鼓励学习和创新的薪酬管理制度。 每天做好员工的考勤记载，每月统计员工的满勤、全勤、缺勤情况并作为计薪的基础。负责员工的绩效考评，按照公司相关考核制度的要求，从业绩、能力、态度诸方面科学合理地确立考核标准，坚持公平、公正、公开的原则，搞好日常的资料收集汇总，按相关制度审核后执行。 不定期地找员工沟通（包括被开具过失单或受到奖惩、情绪波动较大、新入职和离岗的员工），及时掌握员工的思维动态并就重要问题向上级汇报。 每季度对管理层进行一次季度考核面谈，并将季度考核面谈汇总做为年底管理层考核的依据。 对公司人员的升迁、降职、异动提出建议，并按程序组织考核、考察或办理相关手续。 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案； 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告”。7、薪酬标准：8、考核标准：日常出现下列情况，给予过失单处罚或直接扣款 未按时制订人力资源计划并组织落实，造成工作顺水漂，影响全局工作的。 考勤管理混乱，员工反映强烈，影响工作的。 绩效考核不到位，出现漏考、错考，造成消极影响。 工资提成管理出现责任性差错，影响员工情绪。 员工的升降级未按程序办理，与员工沟通不及时，员工反映强烈的。 总经理、部门经理或相关部门认为履职不到位，造成工作被动的。五、企划经理1、直接上级：店长2、直接部属：3、任职要求： 3大学专科以上学历，广告、市场营销学、管理类相关专业，二年以上企划管理工作经验，能进行企业形象宣传、活动策划、项目策划、建交与维系社会公共关系，树立公司的品牌形象，提高公司的知名度。善于思考，语言流畅，文字功底厚实，有较强的人际沟通能力，责任心强，具有良好的社交能力，为人正直，有上进心，与新闻媒体接触有经验者优先。4、主要职责：负责公司的形象推广、营销策划、广告设计、内部刊物编辑等工作并承担责任。 负责开展公司的营销宣传活动，作好方案策划、协调配合等。 负责公司的广告策划，保持与广告商、新闻单位的密切联系。 主持参与阶段性营销方案的制订并配合组织实施。 负责公司内部刊物的版面设计工作。 负责公司网页的版面设计及修改等工作。 做好行业信息的收集处理工作。 公司总经理交办的其它工作。5、主要权力： 履职的知情权， 部门考核权、 相关工作的协调权、建议权。6、工作规范： 熟悉并掌握行业内经济形势的发展变化情况和家装市场情况，熟练地运用市场营销知识，进行企业策划。 每月30日前对本部门工作进行小结对下月工作进行计划安排，小结内容包括对本周的上门客户咨询、签约、开工、峻工的情况，进展度，存在问题，产生问题的原因及解决问题的办法措施，计划包括月度目标、目标分解、责任部门及岗位，实施中可能出现问题的解决框架及办法等。 每月底与市场部召开联席会议，分析当前市场行情及竞争对手状况，广告策划的侧重点，并及时与广告商或新闻单位联系，最大限度的发挥广告效应。 不定期地召开用户座谈会，主动听取客户对本公司的意见反映和要求，并对其中倾向性或重要问题向公司提出改进的意见和建议。 及时掌握楼盘发售的时间、进度、客源状况，为开展楼盘及小区营销活动奠定基础。 每月至少每季一次，提出专项营销方案，包括：A、为什么要组织该次营销活动；B、活动的时间、地点、对象；C、需要投入的人力、物力、计划花费的费用；(履职津贴中300与履职到位，200与公司整体效益挂钩，工资中的500元放年终集中考核发放)D、预计带来的效益、效果；E、可能存在的问题和准备采取的对策等；F、牵头部门、配合部门及相关责任人等，方案经公司批准后及时组织实施，并于实施结束三天内写出活动小结，同时归还活动借用、租用的器材，设施。 配合内部刊物的文字编辑，在规定的时间内完成版面设计，力求新颖，反映企业特色。 参与网页制作中的版面策划、编排、突出公司的亮点、特色。 建立信息档案。A、信息来源包括：网上摘录、报刊摘录、楼盘小区采集、其它渠道等；B、对重要信息如国家或地方政府，行业协会对房地产、装饰业有关政策，法规的调整，变更情况，竞争对手的重要举措及可能对本公司经营带来的正反两方面的影响情况等，要及时报告公司主要负责人；C、对信息在计算机设文件夹，按照ABC分类法要求，区别重要信息、一般信息、需长期保存的信息、短期保存信息等，做到条目清晰、内容归类、一调即出，便于决策参考；D、每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案；E、每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告”。7、薪酬标准：工资8、考核办法：日常出现下列情况，给予过失单处罚或直接扣款： 未按领导要求搞好公司的相关策划工作，影响公司的新举措到位的； 未按时做好营销方案，或者在实施过程中组织协调不到位，造成营销效果不佳的； 广告宣传缺乏创意，用户反映一般，公司业务未见长的； 因版面设计影响内部刊物按时出刊的； 网页版面的设计或修改履次达不到领导要求的； 行业及市场信息未及时收集，公司耳目不灵,在竞争中落后于同行对手的； 总经理、部门经理或相关部门认为履职不到位，造成工作被动的。六、市场部经理1、直接上级：店长2、直接部属：销售员3、任职要求： 学习市场营销或相近专业，大专以上学历。 有两年以上实际工作经验，熟悉上海房地产市场状况。 具有丰富的市场开发经验及营销团队管理经验，对提高业绩有行之有效的办法。 沟通能力强，有极强的开拓精神。4、主要职责：全面负责市场部的各项工作并承担责任。 建立健全部门内部的规章制度并监督执行。 根据公司的整体发展规划，制定小区营销计划、方案，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。 指导培训部属，提升综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的营销团队。 完善部门内部管理，建立员工业绩台帐，定期组织召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。 负责就部门的人员调配、考核、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。 负责制订部门的培训计划提交人力资源部。 按规定程序组织进行客户资源业务传递，搞好与其他部门的协调、配合工作。 及时对同行业竞争对手进行了解并分析相关信息 完成公司交给的其它工作。5、主要权力： 履职的知情权， 业务拓展权， 分部门派送权， 部门内部指挥、调配、考核权， 相关工作的协调权6、工作规范： 及时了解国家对房地产及装饰装修的法律、法规及相关政策规定，为公司的市场营销决策提供政策依据。 熟悉并了解外地和本地房地产及家居装饰的现状、变化及发展趋势，及时掌握市场行情。 分年、季度、月份做好公司的市场推广计划，实施大型营销活动的组织安排。 抓好部门内部管理，完善工作原始台帐，对每个员工的基本情况，工作要求，完成工作目标的进度，存在的问题和差距心中有数，对目标进度做到周汇总，月小结，针对性地开展工作。 抓好“市场部业务传递单”的规范传递工作，离岗两天以上时，以“工作联络单”的方式将临时授权签字人姓名告知设计部客户经理。 负责组织策划相关小区的驻点宣传活动，搞好与开发商及物业的关系，努力形成小区开盘交付使用时的装饰业务的优势。 及时了解市内各主要楼盘的营销进展及同行业其他公司的营销进展情况，争取理想楼盘都能进驻并取得理想效果。 每月至少每季一次，提出小区专项营销方案，包括：A、为什么要组织该次营销活动；B、活动的时间、地点、对象；C、需要投入的人力、物力、计划花费的费用；D、预计带来的效益、效果；E、可能存在的问题和准备采取的对策等；F、牵头部门、配合部门及相关责任人等，方案经公司批准后及时组织实施，并于实施结束三天内写出活动小结，同时归还活动借用、租用的器材，设施。 负责本部门日常工作的组织和安排，根据业务需求开展针对性的员工培训，根据公司的总体原则制定部门内部的考核细则，充分调动员工的积极性。 及时分析小区营销工作中存在的问题，产生问题的原因及解决问题的办法，掌握营销工作的主动权。 不定期地召开用户座谈会，主动听取客户对本公司的意见反映和要求，并对其中倾向性或重要问题向公司提出改进的意见和建议。（？） 建立信息档案A、信息来源包括：楼盘小区采集、其它渠道等；B、对重要信息如国家或地方政府，行业协会对房地产、装饰业有关政策，法规的调整，变更情况，竞争对手的重要举措及可能对本公司经营带来的正反两方面的影响情况等，要及时报告公司主要负责人；C、 对信息在计算机设文件夹，按照ABC分类法要求，区别重要信息、一般信息、需长期保存的信息、短期保存信息等，做到条目清晰、内容归类、一调即出，便于决策参考。 搞好与设计、预算、材料、施工及相关部门的协调与配合，形成部门牵头，公司整体营销的工作合力； 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案； 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告”。7、工作目标：按照公司配置的销售员的人数和级别，下达考核指标，按超过考核指标20%的比例下达争创目标。全年分平季、旺季、淡季按不同系数分月度进行滚动下达。8、薪酬标准：工资+提成9、考核办法：工作考核分目标考核和过失单考核两部分。 目标考核：A、全月完成了考核产值目标，工资、履职津贴全发；B、未完成月产值计划，但提供了足额的在谈单量，工资全发，履职津贴发 %；C、未完成月产值计划，也未提供足额的在谈单量，工资全发，履职津贴发 %；D、全月未签单且在谈单量低于计划目标，发工资 元。 过失单主要通过工作过失的认定来实施，出现以下情况酌情处不同的过失单或直接扣款。A、未按领导要求搞好公司的相关市场营销策划工作，影响公司的新举措到位的；B、未按时做好营销方案，或者在实施过程中组织协调不到位，造成营销效果不佳的；C、行业及市场信息未及时收集，公司耳目不灵,在竞争中落后于同行对手的；D、内部管理松散，员工不团结，考核不到位，造成工作被动的；E、对本部门所辖员工造成直接经济损失如果追不回损失的，则用年底的考核工资冲抵。F、总经理、部门经理或相关部门认为履职不到位，造成工作被动的。七、销售员1、直接上级：市场部经理2、任职要求： 学习市场营销或相近专业，中专以上学历。 有一年以上市场营销实践经验和一定的沟通协调能力， 吃苦耐劳、爱岗敬业，具有团队合作意识和进取心。3、主要职责：完成本级别商务代表的工作目标并承担责任。 根据部门经理布置，完成业务接纳任务。 摸清所分管范围的楼盘、小区的布局，销售进展情况，及时选点，并向领导建议。 向客户介绍公司的特点和优势，求得客户的认同。 做好接单过程到引见给设计师之间的一系列具体工作。4、主要权力：履职的知情权、业务拓展权、公司工作的建议权。5、工作规范： 努力学习市场营销业务知识，熟悉本公司的工作流程，规章制度，主要特色，不断提高业务素质。 服从部门经理的领导，圆满完成上司交给的工作任务。 密切关注市内各大楼盘及交付使用情况，注意收集同行业或相关行业的信息。 小区驻点宣传时，应积极、主动、热情地与业主沟通，宣传力求详尽，准确。 对本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单”经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 经常总结与不同业主打交道的规律及窍门，分析其消费心理，做好客户装修的引导工作。 加强与客户的经常性联系，搞好咨询及跟踪服务工作，努力提高接单的成功率。 加强与客户代表、设计人员及其他相关人员的联系和协调。6、工作目标：7、薪酬标准：底薪+津贴+提成底薪+提成 A档 B档 C档 8、考核办法：工作考核分目标考核和过失单考核两部分。 工作目标考核A、完成月度产值目标，全额发放产值目标B、未完成产值目标但完成了在谈单量，取消津贴，底薪发 元，C、全月未签单但完成了在谈单量，取消津贴，底薪发 元，D、全月未签单也未完成在谈单量，取消津贴，底薪发 元， 过失单考核：违犯公司相关规章制度和部门工作要求，按相关制度和要求分别处以过失单或直接扣款。八、实习销售员1、直接上级：市场部经理2、任职要求： 学习市场营销或相近专业，中专以上学历。 有半年以上市场营销实践经验和一定的沟通协调能力， 勤奋好学、吃苦耐劳、爱岗敬业，具有团队合作意识和进取心。3、主要职责：完成本级别商务代表的工作目标并承担责任。 根据领导布置，完成业务接纳任务。 摸清所分管范围的楼盘、小区的布局，销售进展情况，努力做到心中有数。 向客户介绍公司的特点和优势，求得客户的认同。 在主管、高级商务代表的指导下，做好接单过程到引见给设计师之间的一系列具体工作。4、主要权力：履职的知情权、业务拓展权、公司工作的建议权。5、工作规范： 努力学习市场营销业务知识，熟悉本公司的工作流程，规章制度，主要特色，不断提高业务素质。 服从部门经理的领导，圆满完成上司交给的工作任务。密切关注市内各大楼盘及交付使用情况，注意收集同行业或相关行业的信息。 小区驻点宣传时，应积极、主动、热情地与业主沟通，宣传力求详尽，准确。 对本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单”经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 经常总结与不同业主打交道的规律及窍门，分析其消费心理，做好客户装修的引导工作。 加强与客户的经常性联系，搞好咨询及跟踪服务工作，努力提高接单的成功率。 加强与客户代表、设计人员及其他相关人员的联系和协调。6、工作目标：月产值 万元，或提供在谈单量 个。7、薪酬标准：底薪+津贴+提成底薪+津贴 A档 B档 C档 8、考核办法：工作考核分目标考核和过失单考核两部分。 工作目标考核A、完成月度产值目标，全额发放产值目标B、未完成产值目标但完成了在谈单量，取消津贴，底薪发 元，C、全月未签单但完成了在谈单量，取消津贴，底薪发 元，D、全月未签单也未完成在谈单量，取消津贴，底薪发 元， 过失单考核：违犯公司相关规章制度和部门工作要求，按相关制度和要求分别处以过失单或直接扣款。二、奖励：九、店长1、直接上级：总经理（或授权人）2、直接部属：所属部属：总经办3、任职要求： 具有大专或以上学历，学建筑设计、环境艺术及相近专业。 有建筑装饰行业三年以上的从业经验，专业知识丰富，专业技能扎实。 具备一定的管理经验，综合素质较好。 具备良好的人际关系处理能力，善于沟通和协调店面内外的各种关系，具有良好的判断能力和应变能力，处理事情及时果断。 责任心强，严于律己，待人宽容有度。4、主要职责：对设计部门全面管理，对完成公司下达的目标任务承担责任。 负责公司目标的实施，确定部门内经营目标，对达成率监督和追踪审查。 对公司目标执行结果统计分析，并检讨呈报改善方案。 研究计划公司的发展，完善管理方法，提出报告及改善建议事项。 拟定公司内有关重要事项的管理细则。审核计师设计图纸、报价及签约是否规范。 对本部内员工新进、离职的核准。 对员工奖惩、考核、升迁的核准。 上级批示下达及部属意见呈报上级的有关事项。 负责与其他部门有关事项的联系，参加其他部门有关的会议。 解决部门内可能发生的一切问题。 培训并指导部属的各项活动。 负责就部门的人员调配、考核、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。5、主要权力： 对公司管理工作的履职权、知情权。 对员工工作的调配、指挥权。 对涉及设计管理方面的协调权。 对违反相关制度和程序的员工的考核处罚权。 6、工作规范： 每月初根据公司下达的目标任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。 每天对部门员的工作情况进行工作写实登记，谈了多少客户、量了多少套房，绘了多少套图纸，签了多少合同，有无落实项目经理和开工日期，走了多少单，走单的原因和责任人是谁，各人手上还剩多少客户资源，每周对客户资源进行统计分析，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。 通过各种渠道收集竞争对手相关信息，及时反馈市场行情，为公司决策提供真实、可靠的依据和建设性建议。 做好对在谈单的监控、对走单的原因分析和持续跟踪，及时发现签私单的苗头并采取得力措施及时处理。 以身作则，模范执行公司的规章制度，做好员工的表率； 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案； 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告”。7、薪酬标准： 底薪8、考核办法：工作考核分目标考核和过失单考核两部分。 目标考核：A、未完成任务，制定规则；B、全月未签单，激励员工 工作过失考核：出现下列情况，给予过失单或扣款A、未及时制订工作计划并提出实施计划的措施，造成工作被动的。B、派单不规范，影响内部协调及目标完成的。C、与客户沟通解释不充分，与设计师配合失衡，造成前期走单的。D、公司管理不严，内部不团结，造成不良影响的。E、不定期分析部门存在的问题，产生问题的原因及解决问题的措施，工作无起色的。G、对员工造成直接经济损失如果追不回损失的，则用年底的考核工资冲抵。H、总经理认为履职不到位，带来工作被动和造成损失的。十、设计总监1、直接上级：店长2、任职要求： 具有大学本科或以上学历，学建筑设计、环境艺术及相近专业。 有建筑装饰行业三年以上的从业经验，专业知识丰富，专业技能扎实。 能充分满足各档各类客户的消费需求，有很强的大客户开发管理维护能力。 可独立完成客户咨询、图纸设计、综合报价、合同签署、施工跟踪服务的全过程 能指导普通设计师的设计。 3、主要职责与工作要求： 学习并把握家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解客户对设计需求的规律，不断提高自身设计水平，指导各层次设计人员不断提高设计水平。 经常了解材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店长认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。4、主要权利： 咨询解答权； 出图权； 报价权； 签约权； 变更修改权； 对设计人员的督促指导权； 公司授权在工程中收取设计费，设计费标准为30元/M2套内面积。5、任职目标：每月必须完成产值目标12万元，接单成功率不低于80%。？6、工作规范：7、薪酬标准：底薪+提成底薪：3000元提成：8、考核办法：工作考核分产值目标考核和工作过失、差错考核两部分。 产值目标考核：A、未完成目标任务，底薪减半；B、全月未签单，底薪降为1000元；C、连续叁个月累计未完成计划产值或连续两个月未签单，自动降为下一级设计师。 工作过失、差错考核（见对设计师的考核）十一、首席设计师1、直接上级：店面经理2、任职要求： 大专以上学历，学习装潢、美术设计或相近专业， 具有三年以上本行业工作经验，沟通能力和团队意识强，业绩优秀， 有大客户管理维护能力。 3、主要职责： 学习并把握家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解客户对设计需求的一般规律，不断提高自身设计水平。 经常了解材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店面经理认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。 4、主要权力： 咨询解答权； 报价权； 出图权； 签约权； 变更修改权； 公司授权在工程中收取设计费，设计费标准为20元/M2套内面积。5、工作规范：（见设计师工作规范）6、薪酬标准：底薪+提成底薪：2000元提成：（见设计师提成）7、工作目标：月完成产值目标9万元，接单成功率 %8、考核办法：工作考核分产值目标考核和工作过失、差错考核两部分。 产值目标考核：A、未完成目标任务，底薪减半；B、全月未签单，底薪降为800元；C、连续叁个月累计未完成计划产值或连续两个月未签单，自动降为下一级设计师。 工作过失、差错考核（见对设计师的考核）十二、主任设计师1、直接上级：店长2、任职要求： 大专以上学历学习装潢、美术设计或相近专业； 有两年以上本行业工作经验； 有良好的工作业绩。3、主要职责： 学习并把握家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解客户对设计需求的一般规律，不断提高自身设计水平。 经常了解省市材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店面经理认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。 4、主要权力： 咨询解答权； 出图权； 报价权； 签约权； 变更修改权； 公司授权在工程中收取设计费，设计费标准为10元/M2套内面积。5、工作规范：（见设计师工作规范）6、薪酬标准：底薪+提成底薪：1500元提成：（见设计师提成）7、工作目标：每月必须完成产值目标7万元，接单成功率不低于60%。8、考核办法：工作考核分产值目标考核和工作过失、差错考核两部分。 产值目标考核：A、未完成目标任务，底薪减半；B、全月未签单，底薪降为500元；C、连续叁个月累计未完成计划产值或连续两个月未签单，自动降为下一级设计师。 工作过失、差错考核（见对设计师的考核办法）十三、设计师1、直接上级：设计总监2、任职要求： 中专以上学历，学习装潢、美术设计或相近专业； 有一年以上本行业工作经验； 能独立完成从接待咨询、量房、绘图、报价、签约、工程跟踪及变更服务全过程工作。3、主要职责： 学习并把握家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解客户对设计需求的一般规律，不断提高自身设计水平。 经常了解材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店面经理认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。4、主要权力： 咨询解答权； 出图权； 报价权； 签约权； 变更修改权。5、工作规范：（见设计师工作规范）6、薪酬标准：底薪+提成底薪：1000元提成：（见设计师提成）5、任职目标： 7、工作目标：每月必须完成产值目标5万元，接单成功率不低于50%。8、考核办法：工作考核分产值目标考核和工作过失、差错考核两部分。 产值目标考核：A、未完成目标任务，底薪减半；B、全月未签单，底薪降为300元；C、连续叁个月累计未完成计划产值或连续两个月未签单，自动降为下一级设计师。 工作过失、差错考核（见对设计师的考核办法）十四、助理设计师1、直接上级：设计总监2、任职要求： 学习装潢美术或相近专业，中专以上学历。 能熟练掌握CAD、PHOTOSHOP、CORELDRAW、3DMAX操作，绘图、出图时间、图纸质量及规范达到设计师和公司要求。 了解本行业的工作情况，能满足或基本满足普通消费层次客户需求。 在上级的指导下，能独立或基本独立完成客户咨询、图纸设计、综合报价、施工跟踪服务的全过程。3、主要职责： 学习并了解家装的设计新思想、理念、潮流新动向，掌握客户对设计需求的一般规律，努力提高自身设计水平。 经常了解材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 能按照公司的报价体系及其构成并能向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并得到客户认可。 在设计组长或专家、主任、副主任设计师指导下签署设计合同。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 在上级指导下，从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。4、主要权力：在部门经理或设计组长的指导下，行使相关的权力（咨询解答权、出图权、报价权、协助签约权、变更修改权）。5、工作规范：（见设计师工作规范）6、薪酬标准：底薪+提成底薪：800元提成：（见设计师提成）7、工作目标：每月必须完成产值目标3万元。8、考核办法：工作考核分产值目标考核和工作过失、差错考核两部分。 产值目标考核：A、未完成目标任务，底薪减半；B、全月未签单，底薪降为200元；C、连续叁个月累计未完成计划产值或连续两个月未签单，公司对其调整岗位或予以辞退。D、自带单二个 工作过失、差错考核（见对设计师的考核办法）十五、工程部经理1、直接上级：总经理2、直接部属：项目经理、项目主管3、任职要求： 具有大专（或高中）以上学历。 在施工管理或装饰装修管理岗位上工作三年以上。 具有良好的协调能力和管理水平。熟悉工程验收规范及行业标准要求，了解各工种的施工程序及工序安排。 熟悉掌握公司的运作流程及各项表格的填写； 知晓公司的制度、规定、程序，具有良好的应变能力及协调能力。4、主要职责：主持工程部的行政工作，对公司的工程施工质量、服务质量和安全生产全面负责，确保工程按期竣工，合格率、客户满意率、资金回收率全面达标并承担责任。 负责制订、完善并组织实施有关工程管理的制度、措施和办法，同时对部属的实施情况进行检查； 负责召集部门工作会议，布置、检查相关工作，研究解决施工中存在的问题并与绩效考核挂钩； 布置并检查工程部经理助理根据施工合同计算直接费、发包价，开具“开工通知单”。 决定公司工程派工，工程的预验收并控制工程质量； 研究本部门内部发展，提出用人计划、相关报告及建议； 督促项目经理做好施工计划，落实施工队伍，作好开工准备； 召开项目经理会议，研究解决施工中存在的问题； 审核工人对项目经理委托领取工资的“授权书”是否真实，检查项目经理领款后是否及时发放到工人手中； 组织工地巡检，及时发现并处理存在的进度、质量、安全问题，听取客户意见； 加强与客户的联系和沟通，受理客户投诉并负责妥善处理客户意见或投诉； 督促工程款的回收； 做好售后服务的安排工作； 负责提供公司样板间的基本情况； 做好物业及公司其他部门的协作事宜，建立良好的沟通渠道； 责对本部门人员的调配、考核、薪酬分配、相关岗位的升降级情况及时向人力资源部提出建议方案。5、主要权力： 对履职范围的知情权、控制权； 对部属的指挥、调配、考核权； 相关工的协调权； 公司考核的参与权、建议权； 对工地重大问题的审核把关权。6、工作规范:熟悉公司的工作流程和各项规章制度并能模范遵守。 每月根据公司的计划目标，制定本部门的实施计划，包括为了完成任务需要招聘多少项目经理和施工队伍，开工多少工地，竣工多少工地，采取哪些措施确保计划实现。 每周对月计划的执行情况进行检查，哪些到位，哪些有欠缺，下一步如何弥补。 根据每个施工队的技术水平、工作业绩进行分类排队，按照排队的高低先后区别单量大小等要素进行工程派单。每个工地开工前督促项目经理做好施工计划，安排好施工人员，熟悉施工方案和图纸，与设计师进行开工前的沟通，做好材料计划（总量控制在直接费的百分之三十三左右），预先了解施工现场情况等。 开工交底时，要求项目经理带领水、电、木工准时到达现场，对于设计师现场交代的情况进行认真记录，有问题当场提出，对于有分歧的意见，不要当着业主的面相互争执，影响公司的整体形象。交底时认真填写“现场交底单”，对现场进行的变更和图纸的改动以书面的形式进行确认，并请客户在“现场交底单”上签字认可。 要求并督促项目经理：A、在材料进场后，及时通知业主和监理公司人员在两天内进行验收，待其在“材料进场验收单”上签字确认后，方可开始用料。对有争议的材料要及时通知材料集成中心经理进行了解和处理。B、开工后，隐蔽工程中的水电管路封槽前，对水路要进行打压试验，合格后及时通知技经部门和业主到场进行验收，经技经部现场拍照备存和业主在“隐蔽工程验收单”上签字后方可进行封槽。结束后，要求业主及时到公司交纳水电工程款。C、在泥工贴地砖前，应对地面进行不少于两次的防水闭水试验并通知技经部和业主到场进行验收，经技经部现场技经并与业主共同在“防水闭水试验单”上签字后方可进入下一道工序作业D、施工中如发现施工图纸存在问题要及时与设计师进行沟通，待修改完善后方可施工，如设计师因种种原因不愿对图纸进行修改，而继续施工可能带来不良后果时，应及时向工程部经理汇报，求得妥善解决。E、施工中，每周应与客户进行一次沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理让客户了解。如果业主对公司的报价或其他服务提出异议时，首先应客气的让业主把话说完，对其中在公司相关问答中能有解释的尽量进行解释，不能解释的问题带回公司向上级汇报，不要当面对业主进行顶撞，更不得随意散布对公司的不满言论。F、施工中业主提出变更要求时，要及时与设计师进行沟通，待设计师对图纸和报价进行变更，经技经部门审核同意并且业主在“工程变更单”上签字认可后方可进行变更施工。G、工程进入中期木工基本完成后，要及时通