0-淘宝之势.pdf

2010 October 01 我最想说的是 我心里充满了感恩 感恩客户的信任和支持 可以说 没有 客户的信任 没有大批用户的信任 不可能有今天的阿里巴巴 也不可能有淘 宝网 所以我心里特别感恩 除了感恩以外还有就是敬畏 我们充满着敬畏 我们敬畏规则 敬畏道义 敬畏未知的时代规律 我们愿意为这十年 二十年怀着敬畏之心不断的改变自己 感恩和敬畏其实就是信仰 何为信仰 信就是感恩 仰就是敬畏 在信仰之 中我们可以改变自己 完善自己 所谓 勇而敢者死 勇而不敢者胜 我们勇 而不敢挑战的是天道规则 我们应该顺应时代的潮流和发展规律 对我们来说 最大的信仰就是 未来十年我们将会脚踏实地 积极的休养生 息去帮助我们的小企业 帮助所有的买家 让他们更加支持我们 互相循环起 来继续发展 在这里 我还想重申我们做淘宝的最大意义 不是赚钱 而是做帮助企业的 事情 淘宝已经七年没有收费 本来我承诺三年不收费 金融危机过来 我们 又决定五年不收费 现在经济形势还不是很好 我们决定还是不收费 我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是 上一代人做企业是在社会中 找机会赚钱 而我们这一代人做企业是去解决社会的问题 我们阿里巴巴集团 从 18 人到 1 8 万人 可能将来还会发展到 12 万人 没有一个机会大到可以让 我们持续发展 只有解决社会不断涌出来的问题 才有可能让我们这代年轻人 持续不断发展 我们要解决的最大问题 就是小企业创业以及让企业变得更加 开放 透明 我们是一家理想主义色彩的企业 我们未来十年的发展目标就是 1000 万小企业 1 亿就业机会 10 亿消费者 也就是未来十年我们要为一千万家小 企业建设一个生存 成长 发展的平台 我们要为全世界解决一亿个就业机会 我们要为十亿人打造网上消费平台 马云 2010 9 9 淘宝半年会 卷首语 马云 阿里巴巴董事局主席兼首席执行官 Ma Yun Says 感恩 我们有幸携手步入未来的时代 2010 October 03 16 快乐淘宝 网络购物新平台 用电视畅享淘宝购物乐趣 17 淘排挡 携手淘宝力推电子商务全网整合 18 星辰急便 加速 大淘宝 物流布局 19 招商银行 联手淘宝推出信用卡直付业务 大智慧 20 淘宝的力量 营销大智慧 24 大智慧之成长在淘宝 淘品牌的天空 25 麦包包 布局网店加盟的未来 26 裂帛 品牌与人生共舞 28 大智慧之电商在淘宝 电商快车道 29 李宁 体育营销的淘宝效应 30 诺基亚 N97 一举两得 的网络预售 32 大智慧之营销在淘宝 名角儿 大舞台 33 麦当劳的 天天超值 34 甲壳虫的 橙 色总动员 大趋势 36 联想 电子商务是在线营销的未来 38 大淘宝 超传播 39 电子商务营销时代来临 周峻巍 神 通 徐嘉鼎 真 卿 徐 婷 尺 素 陈 霞 丝 雅 潘智慧 花 灵 李 倩 杏 花 吴 燕 小 燕 霍志刚 成 化 韩 强 龙 飞 刘 爽 嗣 庭 花 蕾 丹 鹤 刘 洋 Liuyang 程 晨 Chengchen 淘宝网 总 编 主 编 责任编辑 美术编辑 编辑部地址 浙江省杭州市文三路 477 号华星科技大厦 8 9 楼 邮编 310099 电话 0571 88155188 36619 0571 88155188 36560 传真 0571 88157888 投稿信箱 hualing xiaoyan 淘宝营销中心各地联系方式 北京 朝阳区东三环中路 38 号院 1 号楼泰康金融大厦 25F 邮编 100026 电话 010 59052888 上海 长宁区江苏北路 89 号新亚商务大厦 2 层 邮编 200055 电话 021 38565188 广州 中山三路 33 号中华广场 中华国际中心 B 座 28F 邮编 510055 电话 020 87022088 淘宝网 淘宝网营销中心网址 全程协作 北京沃姆互动行销策划有限公司 32 目录 2010 10 创刊号 卷首语 01 马云 感恩 我们有幸携手步入未来的时代 赠 言 02 陆兆禧 淘宝之势 大时机 05 大淘宝的现状与成就 06 淘宝 中国电子商务零售规则和标准的输出者 07 大淘宝大未来 一个新商业文明的崛起 08 艾瑞咨询 2010 年中国网络购物用户研究 10 DCCI 中国电子商务市场质变 大平台 12 共舞大淘宝 14 淘宝 联想 中国电信 移动互联网的 中国 模式 15 华数淘宝 视 听 读 学 玩 用一站式的数字产品服务 大时机 大淘宝的现状与成就 艾瑞咨询 2010 年中国网络购物用户研究 艾瑞咨询 淘宝网带动中国网络购物市场的发展 DCCI 中国电子商务市场质变 P11 24 P9 大时机 大淘宝的现状与成就 艾瑞咨询 2010 年中国网络购物用户研究 艾瑞咨询 淘宝网带动中国网络购物市场的发展 DCCI 中国电子商务市场质变 P11 P9 淘宝的力量 营销大智慧 12 20 04 2010 October 2010 October 05 大淘宝的现状与成就 通过数据接口的开放 营销网络的搭建以及社会商业伙伴广泛的合作 大淘宝取得了一 系列辉煌的业绩 缔造着强者通吃的 神话 辉煌的数据 注册用户超过2 亿 在线商品数超过5 亿 各类商品日均交易额超过9 亿 全网日独立 IP 访问量超过4000 万 活跃卖家数180 万 在全球电子商务网站流量中排第 1 用户占全球互联网用户的百分比达到了4 1 2009 年淘宝网交易额超过2000 亿元 创造了106 万直接且充分就业机会 带动物流 支付 营销等产业链就业机会 302 万个 创造性的引入第三方支付工具 支付宝 让网购 天下无贼 淘宝网诞生 与 天下无贼 宣布合作 首度开创了电子商务和电影合作开发的全新模式 购物聊天工具 淘宝旺旺 上线 让中国人享受和线下一样的购物乐趣 开通 香港街 让 海外代购 成为流行的消费选择 支付宝 升级 推出 全额赔付 制度 调整信用体系 改变单一用户信用度 按照买 卖分开显示 合并 一拍 颠覆传统的亚马逊式 B2C 推出全新的平台式 B2C 淘宝商城 与本地化生活社区 口碑网 合作 设立房产频道 标志着淘宝网正式 进军服务领域发布单子客票在线订购平台 当月从单纯的 C2C 平台升级成包容各种业态的 网络零售商圈 为用户提供全面完整的购物解决 方案 推出 消费者保障计划 引导卖家坚持诚信为本的经营原则 确保消费者获得高质量的网络购物体验 试水网络营销业务 为中国电子商务寻找全新的盈利模式 淘宝商城新平台升级发布 发布单子客票在线订购平台 2003 5 10 2003 10 2004 4 2004 6 2005 1 2005 2 2006 1 2006 5 2006 2 2006 12 2007 1 2007 2 2007 3 2007 7 2008 3 开创期 冲锋期 拓展期 淘宝业务的发展 大时机 Opportunity 淘宝之势 陆兆禧 淘宝网首席执行官兼总裁 鼠标是否能拖动水泥 这 曾经是一个问题 如果说 在 2003 年淘宝草创的初期 还有 人对此感到迷茫的话 那么 时至今日 已经没有人再怀疑电子商务的未来了 淘宝到现在 7 年时间 我们一直坚持一个使命 就是 让天下没有难卖的宝贝 淘宝网 伴随着数百万卖家的壮大而壮大 淘宝网希望让买东西的人体验到丰富 安全 便捷的购物 让每一个诚信的卖家获得更好发展 7 年间 为了缔造一个 开放 透明 分享 责任 的新商业文明 我们始终坚定的践行 着支持他人成长的使命 我们要把更多的精力投入在踏踏实实的点滴细节 淘宝网愿意为此 笨一点 慢一点 自古华山一条路 但是这条路如果选对了 那就是要一条路走到底 2008 年 9 月 我们正式启动了大淘宝战略 就是要做电子商务的服务提供商 为所有的 电子商务参与者提供 水 电 气 等基础服务 让所有的网商在网络平台上的营销 支付 物流以及技术问题都顺畅无阻 在过去的两年中 大淘宝聚合了一批服务于电子商务的企业 在 IT 渠道 服务 营销 仓储 物流等电子商务生态链的各个环节 为淘宝卖家 企业提供个性化产品 个性化服务 另一方面 大淘宝也聚合了大量投身电子商务的企业 从个人卖家 团体卖家 企业卖家到大品牌企业 都在寻求跟淘宝的合作 可以看到 大淘宝 或者说是电子商务 聚合了从事电子商务的企业 服务电子商务的 企业和终端消费者 如何让这三者发生良性的化学反应 正是淘宝网价值之所在 未来五年 淘宝网希望不断努力 通过大淘宝的战略 不断提升流通的效率 降低交易成本 这是历史 赋予淘宝网的责任 今年是淘宝网尝试 探索和改革的一年 在过去的 7 年多 我们吃了很多苦 也获得了 些许成绩 但是我们要明白 如果躺在过去的成绩上睡觉 危机很快就会到来 往前看 一 切都是新的 又没有任何经验可以借鉴 今天的淘宝网 每天已经有超过 4000 万人次的登录 十几亿的 PV 在今天 中国互联网的发展速度日新月异 电子商务已经成为国家竞争力的一 个重要代表 今天我们很幸运 互联网的出现 让各位能够亲身参与到一场从未有过的 轰 轰烈烈的电子商务大潮 并获得了长足的发展 而我们不能辜负历史给予我们的机遇 这就 要求淘宝网和我们数十万客户 必须有强烈的历史使命感和危机意识 必须根据市场的发展 做出不断的尝试探索和努力 淘宝愿意和各位新老朋友们来共同面对这个课题 淘宝营销中心的同事们 创办本刊 目的也是为双方建立一个沟通的渠道 一起把握趋势 一同努力 赠言CEO Says 06 2010 October 大时机 Opportunity 2010 October 07 大淘宝大未来 一个新商业文明的崛起 对大淘宝的未来意义 如果只是从生意模式上去认识 将大大低估了马云的视野 大淘宝战略曾有一个很明显清晰的过程 从最 初的 2008 年合并阿里妈妈到 2009 年的合作伙伴计 划 再到马云在公司十周年庆的讲话 大淘宝从具 象的开放合作走向了社会价值观 商业文明的高度 事实上 伴随商业形态的高度发展所产生的商业文 明 才是 一家做 102 年公司 能最终留给社会的 真正财富 是集大成者标志 完备的商业生态圈 从整个战略目标来说 大淘宝是要打造一个基 于大淘宝的电子商务生态圈 做大整个网购市场 而淘宝则在其中充当大家离不开的 水 电 气 在可以看得见的十年内 大淘宝的未来仍将围绕着 电子商务生态的建设全面着力 同时 什么是互联 网的 水 电 气 则充满了想象空间 一方面淘宝会坚定地面向客户去构建电子商务 生态圈 另一方面 开放的心态之下 大淘宝如何 与社会价值对接 更加开放成为一个社会的平台 而这些 已经从一个商业范畴逐步向社会范畴蔓延 判断一个公司成功与否 要看他为社会做了什么 马云此话 可以看作大淘宝呐喊新商业文明的一个 注脚 新商业文明的旗手 所谓 文明 可以泛指一切人类物质和精神 成果 物质成果可以泯灭 而精神成果势必流传千 古 在轰轰烈烈的电子商务里面 会诞生出什么样 的精神内核 在马云看来 网商 网货 网规共同构成了一 个生机勃勃的基于互联网的商业新世界 一个新的 商业文明也开始浮现 诚信 透明化 责任 全球化 是它的前提 网商 网货 网规 是它的支柱 信 息时代的商业文明 则是它的时空定位与演进方向 新商业文明正从这三大支柱深刻影响社会文明 比 如 网货的大量出现 就改变了传统商品的生产 设计 销售和流通 并引领商业变得更快 更短 而从商业规则角度看 马云就曾表示 旧的商 业文明时代是企业以自己为中心 以利润为中心 而不是以社会为中心 21 世纪将是以 开放 分享 责任 全球化 为重要内涵的新商业文明的时代 在马云看来 新商业文明所推动的不仅是一种 新的消费方式 它的内涵还包括更多 比如公益 低碳 阿里集团要打造 诚信 透明 责任和全球化 的新商业文明 以保护环境为己任 电子商务推动 的便是一种低碳的生活方式 淘宝 中国电子商务零售规则 和标准的输出者 中国互联网协会最新公布的数据表明 中国网络购物用户达到 1 4 亿 网上支付 网络购物和网上 银行半年用户增长率均在 30 左右 而另有数据表明 今年全年网购交易额将达 4300 亿元 在这其中 淘宝贡献了多少 答案是用户数超过了 2 个亿 而交易额方面 去年淘宝完成了 2000 亿 今年预计要完 成 4000 亿 单纯从数字的对比就可以看出 淘宝一家扛起了网络购物市场的大半个江山 江湖超级老大的地位 当之无愧 不过 我们更想要表达的是 淘宝的核心价值更多地隐藏在数字下面 淘宝事实上是中国 网络零售市场规则的制定者和标准的输出者 08 2010 October 大时机 Opportunity 2010 October 09 有的电子商务领军企业而言既是机遇又是挑战 机遇在于新 网络购物用户的加入将扩大企业潜在用户规模 而挑战在于 如何将企业品牌扩展至网购新增群体的认知范畴 满足其不 同的需求 中国用户网络购物前 最常采用线上搜索 网 友评价获取相关商品信息 互联网的发展 增加了信息源 缓解了买卖双方信息不 对称的状况 消费者可以通过搜索引擎 垂直行业网站 购 物网站等获取信息进行购物决策 艾瑞咨询数据显示 线上 搜索 网友评价是用户获取商品信息的常用方式 出现这一 状况的原因在于 搜索引擎能够帮助消费者快速获取所需信 息 而网友评价能够帮助消费者获取更为真实的商品信息 艾瑞咨询分析认为 未来通用的搜索引擎网站 SNS 网站仍 是消费者获取购物决策信息的重要途径 也应成为广大电子 商务企业线上营销推广的重点媒体 关于中国网络购物用户更为详细的行为特征 购物习惯 不同属性人群购物行为的差异 以及中国手机购物用户特征 等内容 敬请关注艾瑞咨询电子商务行业的系列研究报告 艾瑞咨询 苏会燕 大淘宝计划的实施 将带动中国的网络购物配 套服务业的发展 艾瑞咨询 预计 随着中国网络购物 生态圈的建立 中国的网 络购物市场将朝着综合化 与垂直化并存的方向发展 传统企业既可以通过淘宝 等综合性平台开展电子商 务业务 也可以在特定的细 分市场寻求生存空间 中国网络购物市场的发展和变化与淘宝网的成长密切相关 回顾 过去 中国网络购物市场的第一次快速增长发生在 2003 年 当时遍布 全国的非典疫情 使得用户开始尝试网上购物的形式 2003 年 5 月 评论 艾瑞咨询 淘宝网带动中国网络购物市场的发展 淘宝网正式成立 推出了商家评价体系 即通过买家的客观评价 衡量 卖家的信用等级 为新用户购物提供客观参考依据 之后 04 年推出的 支付宝第三方担保支付方式 解决了早期网络购物用户的信任问题 带 动了中国网络购物市场第一次大发展 2008 年 淘宝网开始实施 大淘宝战略 旨在构建为淘宝商圈 的网店提供 IT 营销 支付 物流 资金 咨询 人才等全套的运营支持 2009 年 6 月淘宝开放平台发布 搭建淘宝商圈的底层技术平台 迈出 大淘宝战略第一步 2009 年 12 月 淘宝合作伙伴计划 推出 通过 与第三方伙伴合作 为淘宝网买家提供全方位 个性化服务 艾瑞咨询 分析认为 大淘宝计划构建的线上线下结合的营销推广渠道 网上网下 的支付体系 前后端技术支持等 在增强淘宝商圈自身影响力的同时 也将带动中国网络购物配套物流业 金融业及代运营商的发展 从而为 中国网络购物市场的长足发展奠定基础 其他 2 0 线下亲友咨询 相关信息 3 5 线下实体 店铺体验 6 3 门户网站下的 垂直频道查询 6 6 垂直类网站查 询 8 2 通过搜索引擎 查询 19 4 网友评论 和社区讨论 21 9 购物网站站内 搜索查询 33 9 2008 年中国网购用户购买前获取商品信息常用方式 艾瑞咨询 2010年中国网络购物用户研究 电子商务已成为继资讯获取 信息沟通 休闲娱乐之 后的又一重要互联网应用 2009 年中国网络购物市场交易 规模达到 2630 亿元 网络购物用户规模超过 1 亿人 人均 年度网络购物支出达到 2400 元 由此可见 中国的电子商 务时代已经来临 艾瑞咨询认为 电子商务市场是一个开放 公平 竞 争的市场 在这个市场上 用户特征及需求的研究应是贯 穿电子商务企业运营始末的功课 基于此 艾瑞咨询郑重 推出 2009 年中国网络购物用户研究报告 详细剖析中国 整体网络购物用户年龄 学历 职业 收入特征及地区分 布属性 同时对网购用户的购物决策过程进行了分析研究 并就细分用户群体进行对比研究 以期对中国正在开展电 子商务的企业及即将开展电子商务的传统企业提供参考和 建议 现将节选部分内容如下 中国的电子商务时代已经来临 艾瑞咨询统计数据显示 2009 年中国的网络购物市场 交易规模达到 2630 亿元 艾瑞咨询分析 中国网络购物市 场的快速发展与中国网络购物诚信 支付环境的改善密切 相关 中国用户的网络购物接受程度日渐加深 网购 习惯逐步养成 艾瑞咨询的调研数据显示 中国用户对网络购物的接 受程度日渐加深 用户的网购习惯逐步养成 一方面用户 的网络购物频次增加 另一方面用户的网购累计消费支出 区间上移 网购频次 3 10 次用户比重最高 用户网络购物频次 增加 艾瑞咨询最新调研数据显示 2009 年中国网络购物 用户中 累计网购次数 3 10 次用户比重最高 占 37 6 与 08 年基本持平 累计网购 3 次以下用户比重从 08 年的 17 1 降至 12 4 同时 累计网购 11 20 次用户比重较 08 年增长 3 3 个百分点 21 30 次及 31 40 次的用户比重亦有 不同程度的增长 这表明 中国用户的网络购物越加频繁 中国主流的网络购物用户为高学历 中等收入 一二 线城市的中青年网民 艾瑞咨询跟踪研究认为 中国当前主流的网购用户集 中于北上广深地区 19 30 岁之间 高中及以上学历 拥有 固定职业的互联网网民 艾瑞咨询预计 随着互联网的普及 90 后及中老年人将成为中国网络购物未来几年的重要参与 群体 艾瑞咨询分析 网络购物用户结构的变化 对于现 中国主流网购 用户特征 19 30 岁 高中以上学历 月收入 3000 元以下 一二线城市 10 2010 October 大时机 Opportunity 2010 October 11 费支出比例呈逐年快速增长趋势 预计 2011 年网络购物支出将突破网络消费总额的一半 55 8 网络购物将成为网络消费最重要的增 长驱动力 竞争格局质变 竞争不再聚焦企业单体之间 而是电子 商务生态之间 B2B B2C 与 C2C 三大电子商务市场融合 势在必然 融合只是过程 最终目的是形成网 络电子商务生态 促进高效交易 不同电子商 务市场的融合更加驱动电子商务有效发展 但 融合不是最终目的 融合的核心在于把网络生 意的生态真正建立起来 形成网络电子商务生 态链 从 B to B to C 从原料提供商 to 生产商 从生产商 to 批发商 从批发商 to 零售商 以及 零售商 to 消费者 将形成网络电子商务生态链 B2B B2C C2C 原料供应商 生产制造商 批发商 个人零售商 零售商 零售商 个人消费者个人消费者 中国电子商务融合生态 真正的把大部分的电子商务活动在互联网实现 促 进高效交易 在电子商务生态融合的过程中 未来竞争的制 高点在于构建坚固的电子商务生态 未来电子商务 平台的竞争制高点不再是简单的电子商务单个企业 之间的策略性竞争 而是构建坚固的电子商务生态 作为战略制高点参与竞争 最终的领导者将属于电 子商务生态的成功构建者 而电子商务生态的成功 标准则是 有足够多的传统企业来利用你的电子商 务工具和管理模式 为这些企业极大提高从库存到 销售甚至是从原材料到最终销售的效率 能管理好 生态中的产品质量 商家信誉从而搭建一个健康的 产业链上下游 维护消费者的利益 最为典型的电子商务生态战略则以阿里集团的 大淘宝战略为主 大淘宝战略实质是利用阿里集团 的电子商务的商品数据管理模式 消费者数据管理 模式 运营管理模式以及交易流程管理模式来帮助 制造 批发 零售 服务 各个环节的企业实现 电子商务 当然 大淘宝首要的任务是从 零售 环节着手 为他们提供电子商务化的基础设施 支 持网络零售并反过来影响供应端与增值服务端 当 我们发现有一天 多数零售企业利用互联网进行电 子商务零售 而且绝大多数都是淘宝帮助他们搭建 电子商务网站和相应的电子商务增值服务 那么 大淘宝战略的第一阶段则基本成功了 届时 我们 不得不感叹 大淘宝真的非常伟大 改变并优化了 中国零售业生态 DCCI 中国电子商务市场质变 DCCI互联网数据中心刚刚发布的2010中国互联网调查数据显示 中国电子 商务市场未来几年内将产生重要的质变 主要体现在以下两大方面 文 胡延平 傅志华 趋向二 网民网络消费意识不断增强 网 络消费呈快速增长趋势 2013 年将超 2 万亿元 DCCI2010 上半年中国互联网调查数据显示 网民网络消费意识不断增强 互联网用户网络 消费总量快速增长 2010 上半年网络消费总量 达 4734 亿 全年为 11594 亿 预计 2013 网络 消费将超过 2 万亿元 趋向三 网络购物快速增长 预计 2011 年网络购物支出将突破网络消费总额的一半 DCCI2010 上半年中国互联网调查数据显示 中国互联网用户网络消费费用中 网络购物消 中国互联网用户网络消费总规模及 人均月度消费规模统计及预测 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 182 6 200 170 206 225 243 249 300 250 200 150 100 50 0 50 100 2010 上半年 4734 互联网网络消费总规模 亿元 互联网人均月网络消费 元 2010 上半年互联网网络消费总规模 亿元 2007 2008 2009 2010e 2011e 2012e 2013e 22 8 26 1 28 6 22 8 35 0 40 8 46 8 15 2 52 7 17 4 中国互联网有效受众规模 渗透率 增长率统计及预测 中国互联网有效受众规模 亿 中国互联网有效受众规模增长率 中国互联网有效受众规模占中国人数比例 0 13 2 7 18 6 34 5 51 4 69 3 82 3 03 12 9 6 7 2 4 8 2 4 市场趋向质变 超过50 中国人上网 50 以上网络消费 为网络购物花费 趋向一 中国互联网网民渗透率将在 2013 年 超过 50 高网民渗透率将成为网络购物发展的 坚实基础 DCCI2010 上半年中国互联网调查 数据显示 预计在 2010 年末 中国互联网网民 规模将达到 4 69 亿 网民渗透率首次超过总人 口的 30 达 35 随着 WEB2 0 时代的到来 中国互联网网民在未来三年内的规模将达 7 18 亿 网民渗透率过半 达52 7 网民渗透率过半 这意味着越来越多的中国人上网 而 DCCI 的 调研数据显示 用户一旦成为网民 则在信息 获取 娱乐以及消费等方面都非常依赖互联网 11 6 8 84 10 4 2008 2009 2010e 2011e 2012e 2013e 2014e 2015e 58 5 64 3 12 2010 October Platform 2010 October 13 共舞大淘宝 淘宝与合作伙伴强强联手整合大淘宝产业链资源 我们津津乐道于大淘宝战略目标的宏伟气势与未来的卓越价 值时 不能忘记 合作 开放 共赢 这一大淘宝的基石 从 2008 年大淘宝发轫 到 2009 年做 水 电 煤 再到今 年的大淘宝生态圈的建设 大淘宝在与伙伴的碰撞中更加清晰了 自己的定位 并且找到了 为社会发展贡献价值 这个最好的共 同奋斗目标 事实上 淘宝与众多伙伴的合作都是基于推动电子 商务良性发展这一共同目标 而战略意义上的趋同 为合作方的 共赢发展奠定了坚实的基础 同时 淘宝坚持自身 水电煤 的 定位 完全打消了伙伴的戒心 也为大家的合作留出了巨大的想 象空间和赢利空间 目前 大淘宝的战略发展已经步入到了打造 新商业文明 的高度 相信这将极大加强淘宝对合作伙伴 对整个商业体系的 凝聚力 在虚拟世界 庞杂的资源越来越现实化 但资源的聚合 却将超越传统的商业规则 一个明显的趋势就是 网民表现出来 的价值观超越了地域等现实条件的限制 马云所倡导的新商业文 明 将最大地厘清大淘宝合作的边界 最紧密地整合属于自己阵 营的力量 大平台 Platform 14 2010 October 大平台 Platform 2010 October 15 2010 年 6 月 29 日 淘宝网与华数传 媒在杭州正式宣布 双方共同出资成立 合资公司 华数淘宝数字科技有限公司 以创新的模式开创互联网与数字电视跨 媒体的全面融合先河 多媒体内容 一站式购物 双方合作要点 一是华数淘宝开通 华数电视淘宝商城 二是 淘花网 横 空出世 显然 淘花网与华数淘宝商城结合 满足了消费者在多媒体内容 娱乐和购 物等综合需求 对此 淘宝网总裁陆兆 禧表示 大淘宝是个零售的生态系统 不能光有线上的淘宝 随着淘宝网会员 数量的不断攀升和业务的拓展 越来越 多的消费者已不仅仅只满足于在淘宝上 购物 他们希望也能够在购物之余 享 受到视 听 读 学 玩 用一站式的 数字产品服务 能通过诸如电视淘宝商 城等其他终端实现便捷多渠道的购物 多终端支撑淘宝大平台 事实上 电视淘宝商城是全球第一 个由互联网电子商务和新一代数字电视 技术结合的创新模式 一个机顶盒可以 实现数亿电视用户 尤其是不熟悉互联 网的观众的网购梦想 淘宝与华数强强 联合 将在平台 内容及用户方面资源 共享 优势互补 创新打造三网融合的 数字电视与互联网融合发展的新业态电 子商务平台和娱乐平台 事实上 华数淘宝 的问世 使两 年来淘宝大力推动的大淘宝战略更落到 实处 它使淘宝以电脑屏幕为基点 进 军电视乃至手机屏幕 通过第一时间抢 占终端来夯实大淘宝到达消费者的终端 渠道基础 今年 华数电视淘宝商城暂时只会 在杭州发展 探索杭州模式 而 2011 年 华数表示将电视淘宝逐步拓展华数所覆 盖的地区 并走向全国 华数淘宝 视听读学玩用的一站式享受 与淘宝合作 华数传媒继续在三网融合之路纵横捭阖 通过互 联网将内容和应用影响力拓展至全国 而淘宝网则将抢占电视 终端 为进一步抢占手机终端开路 电视淘宝商城是全球第 一个由互联网电子商务 和新一代数字电视技术 结合的创新模式 淘宝 与华数强强联合 将在 平台 内容及用户方面 资源共享 优势互补 创新打造三网融合的数 字电视与互联网融合发 展的新业态电子商务平 台和娱乐平台 2009 年 12 月份淘宝宣布 将与联想 中国电信合作推出内嵌淘宝客户端软件 的定制手机 移动互联网上的 移动网店 三方合作要点 合作方一起推出的 淘宝手机以联想的互联网手机 I61 为原 型机 采用中国电信的 CDMA2000 制式 手机内植入了淘宝网最新版的手机客户 端程序 随身购 淘掌柜 数字商城 移动支付宝 和 移动旺旺 等 此间评论指出 淘宝 联想 中国 电信的联姻模式必将深度的推动国内无 线互联网产业各个领域的发展 对于淘 宝来说 没有移动互联网支持的大淘宝 战略是不完整的 传统的互联网让淘宝 的 400 万卖家收获了利润 同时也将这 400 万卖家牢牢的锁定在了计算机跟前 这种情况下 在淘宝的运营团队心目中 三方合作推出的不是手机 而是 具有 通话功能的移动网店 移动互联延展淘宝大平台 三方的合作有着坚实的基础和共赢 的未来 缔造了一个 终端 运营商特 色服务 电子商务 的中国移动互联网 模式 对于淘宝来说 拥有顶级的网上商 城服务应用模式 拥有大量的商家与固 定买家客户群 然而 淘宝却没有手机 领域的相关经验 也没有手机工厂和生 产线 对联想移动互联网战略来说 一方 面要有足够好用的移动互联网终端 更 需要的是这些终端能够提供懂得客户心 思的移动互联网应用 而对中国电信来说 誓言要做最好 的管道提供商的中国电信希望有足够的 信息流在其管道上畅行无阻 更关键的是 在移动互联上有着共 同 野心 的联想 中国电信都可算得 上是懂得淘宝的心思的合作伙伴 三方 的牵手顺风满帆 淘宝 联想 中国电信 移动互联网的 中国 模式 淘宝 联想 中国电 信的联姻模式必将深度 的推动国内无线互联网 产业各个领域的发展 对于淘宝来说 没有移 动互联网支持的大淘宝 战略是不完整的 淘宝 联想 中国电信的联姻模式深度推动国内无线互联网产业各个 领域的发展 三家联姻后 一个让用户 终端商 运营商和服务商 共同获益的完美局面出现了 16 2010 October 大平台 Platform 2010 October 17 聚合电子商务生态链 双方合作要点 淘宝通过 淘宝合作 伙伴计划 召集为数众多的电子商务外 包供应商 为淘宝卖家 企业提供个性化 产品 个性化服务 作为淘宝首批合作伙 伴 ShopEx 属于互联网应用服务提供商 其主推的 ShopEx 新产品 店掌柜 等均 属基于淘宝开发的外店技术服务 淘宝方介绍 目前淘宝与合作伙伴 的合作形式主要分为三个层面 在技术 层面 双方会在实现打通 把淘宝网的 1 45 亿消费者 交易经验梳理出来之后 揉入到合作伙伴提供给商家的产品或者 服务中去 在市场层面 淘宝通过推出 淘拍档 频道 联合全国巡展活动等 一起和合作伙伴开拓市场 在销售层面 双方将配合一起给淘宝商家提供整体解 决方案 满足淘宝商家发展电子商务业 务全方位需求 在这种广泛深入的合作中 淘宝始 终扮演的还是 电子商务基础服务提供 商 的角色 淘宝大平台关键的一步 淘宝合作伙伴计划意味着大淘宝战 略已经从技术向商业层面迈进 是继淘 宝开放平台之后大淘宝的第二步关键性 布局 阿里巴巴集团董事局主席马云曾表 示 我们相信 十年以后绝大部分的公 司都会变成电子商务公司 我们应该提 供各种各样的服务 去帮助更多的企业 更多的创业者成为电子商务企业 显然 马云所说的 各种各样的服务 淘宝将 通过召集优秀的合作伙伴来共同完成 在 2009 年 6 月 22 日 淘宝开放平 台 Taobao Open Platform 简称 TOP Beta 发布 奠定了大淘宝战略技术底层 上的支撑 在底层技术的 地基 打下 之后 大淘宝战略紧接着迈出第二步 即通过召集合作伙伴 让服务商根据自 身业务发展的特点为淘宝从事电子商务 的每个环节提供个性化的服务 并通过 市场选择来完善整个电子商务产业链的 基础设施 推动整个电子商务领域的良 性发展 淘宝合作伙伴计划在商业层面的推 进 意味着大淘宝战略将更为清晰和开 放 一个更为完善的电子商务生态圈在 逐渐形成 淘拍挡 携手淘宝力推电子商务全网整合 与淘宝合作 ShopEx直接对接了百万家淘宝商家 而且双方 在技术 市场和销售等层面的深入合作 共享淘宝多年积累 的经验和资源为ShopEx等合作伙伴的发展壮大插上了翅膀 通过召集合作伙伴 让 服务商根据自身业务发 展的特点为淘宝从事电 子商务的每个环节提供 个性化的服务 并通过 市场选择来完善整个电 子商务产业链的基础设 施 推动整个电子商务 领域的良性发展 2009 年 12 月 29 日 淘宝网与湖南 卫视在长沙达成战略合作 双方宣布共 同组建跨媒体合资公司 湖南快乐淘宝 文化传播有限公司 以下简称 快乐淘 宝 娱乐购物一站式 双方合作要点之一 快乐淘宝 公 司将在淘宝网上开辟 快乐淘宝 子频 道专区和外部独立网站 由 快乐淘宝 公司负责运营 双方合作要点之二 快乐淘宝 将 专门筹备一档电视节目 同时湖南卫视 将打造与网购有关的电视节目及影视剧 此次双方合作 湖南卫视看重的是 淘宝网上 1 8 亿年轻的 有购买能力的消 费者 而淘宝看重的不但是电视的巨大 现实影响力 更是那些平时不上互联网 购物的人群 结合新媒体的内容优势吸 引增强用户粘度成为 快乐淘宝 的又 一重要功能 在湖南广电局长欧阳常林看来 同 一个人 作为湖南卫视的电视观众和作 为一个互联网公司用户的商业价值区别 巨大 湖南卫视这么大的影响力 这么 多的观众 但我们没有跟客户产生一个 很好的产品服务关系 欧阳常林透露 打通产业链 寻找新的发展方式是发展 需要 湖南卫视也早就意识到停留在做 节目卖广告的盈利模式上没有前途 希 望通过合作将为电视领域业务拓展带来 新的收益 淘宝大平台再添新军 外界评论认为 双方由此打通网络 与电视的平台终端 创建了电子商务结 合电视传媒的一种全新商业模式 事实 上 大淘宝战略 秉承 开放 协同 繁荣 的理念 通过开放平台 发挥产 业链协同效应 致力于成为电子商务的 基础服务提供商 与湖南卫视的合作 意味着淘宝网大 淘宝战略从占领电脑终端 传统报纸杂志 终端 手机终端已经开始向电视终端深入 进军 电子商务将获得突破性发展 显然 湖南卫视的影响力 传播力和淘宝的购物 产品 服务是可以结合起来的 也符合娱 乐工业发展的大趋势 快乐淘宝 娱乐购物两不误 湖南卫视看重的是淘宝 网上 1 8 亿年轻的 有 购买能力的消费者 而 淘宝看重的不但是电视 的巨大现实影响力 更 是那些平时不上互联网 购物的人群 结合新媒 体的内容优势吸引增强 用户粘度成为 快乐淘 宝 的又一重要功能 快乐淘宝的诞生 是双方在打通各自产业链 寻找新的发展 方式上的一次尝试 满足用户购物 时尚 休闲 娱乐需求 的 快乐淘宝 是一个真正意义上的大零售商圈 也是娱乐 工业的一种新兴产物 18 2010 October 大平台 Platform 2010 October 19 2008 年 12 月 20 日 招商银行与淘 宝支付宝联手开通 信用卡直付 业务 此功能给用户提供了一种全新的支付渠 道 网上付款还送信用卡积分 让支付更简单 双方合作要点 只要消费者手上拥 有一张招商银行信用卡 就可以在支持 信用卡直付 的商家使用信用卡付款 这一举措大大方便了消费者 通常 在淘宝网网上购物一般的支付方式是通 过网银向支付宝充值再付款 而信用卡 直付业务是指买家可以直接在淘宝上刷 信用卡 买大额产品不再受每笔最高 500 元限额的限制 降低了购物门槛节省了 购物时间 真正做到一卡一机体验购物 的简便 双方合作推出的服务具有三大优点 其一是简单 其二是方便 其三是积分 累计 而对于卖家来说 消费者在淘宝搜 索中 只要匹配 信用卡 商品名 就 可以快速找到支持信用卡支付的卖家 提高了卖家的精准营销能力 现在 除招商银行之外 淘宝网还 陆续开通了中国工行 建行 交行 中行 光大银行 广发银行 中信银行 兴业 银行 上海银行等国内 9 家银行的信用 卡直付服务 打造无障碍支付 我们发现 在与招商银行的信用卡 直付合作中 支付宝的中介作用对于用 户来说 似乎更 透明 了 这背后无 疑反映了支付宝和招商银行的紧密合作 以及互相的信赖 支付宝对于淘宝来说 其意义之重 大毋庸置疑 正因为支付手段的便利性 同时支付宝所提供的信用担保 退款保 障等诚信力量 保证了淘宝 乃至整个 电子商务资金流的畅通和有序 同时 支付宝本身也面临着往多种终端 多种 服务模式拓展的挑战 以适应淘宝 电 子商务基础服务提供商 以及淘宝大平 台营造电子商务生态链的目的 目前 支付宝正与银行 运营商 公共服务提供商 终端设备等各方开展 广泛的合作 以打造无障碍支付的目标 构建出淘宝大平台中至关重要的资金流 大平台 招商银行 联手淘宝推出信用卡直付业务 合作后 招商银行对客户需求的满足更为精准 而消费积分 大额支付等措施也提高了客户的满意度和忠诚度 淘宝支付 宝也有了一种全新的服务方式 同样满足了买卖双方的需求 在与招商银行的信用卡 直付合作中 支付宝的 中介作用对于用户来 说 似乎更 透明 了 这背后无疑反映了支付 宝和招商银行的紧密合 作以及互相的信赖 2010 年 7 月 9 日 在淘宝大物流计 划发布一个月后 淘宝网宣布与星辰急 便 五洲在线 深圳华强物流三家物流 公司签约 而在此之前的 3 月 29 日 阿 里巴巴宣布入股星辰急便 打通物流管理与服务 双方合作要点 星辰急便正式纳入 淘宝大物流计划 成为淘宝 全物流 解决方案的重要一环 星辰急便创新了 物流配送的商业模式 他们的集纳需求 服务分发的 云物流 模式 辅之以加盟 制 吸引了众多民营快递公司加盟 其 递送范围已覆盖 2600 多个城市 对淘宝来说 双方的合作只是淘宝 大物流计划的一部分 6 月 11 日发布的 淘宝大物流计划 核心包含了淘宝物流 宝平台 物流合 作伙伴体系以及物流服务标准体系等三 大块内容 第一 淘宝物流宝平台是指由淘宝 网联合国内外优秀的仓储 快递 软件 等物流企业组成服务联盟 第二 淘宝网大物流计划中还包括 了对多种社会物流服务资源的整合 第三 因应电子商务物流的需要和 打造新的物流服务标准 淘宝网大物流 计划特别推出了物流服务标准体系 淘宝专心于大平台 大物流计划的推出 使得买卖双方 还有物流商多方受益 对商家来说 全 面降低了进入电子商务的成本 消费者 也是大物流计划的受益者 因为大物流 计划的推出将大大降低消费者的购买成 本 同时提升购买体验 事实上 淘宝网从今年以来 联合国 内优秀的物流企业 在北京 上海 深圳 和成都等地与第三方建立了物流基地和配 送中心 通过专业化的平台 实现更多物 流企业与电子商务无缝对接 帮助淘宝网 客户从贴运单 寄快递 管货发货等重复 性的劳动中解放出来 完成从订单流转到 实物包裹递送的服务标准的统一 也提升 了消费者的网上购物体验 值得指出的是 淘宝大物流计划并 不意味着淘宝要自己去做物流 淘宝只 专心做好平台应该做的事情 以创新的 模式来推出大物流计划 星辰急便 鼎力支撑 大淘宝 物流布局 与淘宝合作 星辰急便的 云物流 模式成为了有源之活水 淘宝的大物流平台则可以拥有一个很好的快速兑现的支撑点 双方的合作成为 云商业 时代的一段佳话 大物流计划的推出 使 得买卖双方 还有物流 商多方受益 对商家来 说 全面降低了进入电 子商务的成本 消费者 也是大物流计划的受益 者 因为大物流计划的 推出将大大降低消费者 的购买成本 同时提升 购买体验 大智慧 2010 October 21 20 2010 October 在营销 4C 了解消费者需求 消费者的便利获得 与消费者沟通 消费者 成本 中 我们可以很容易地把淘宝的营销服务与之对应 个中原因 就在 于淘宝本身是一个买卖双方最大的交易平台 占据了 80 以上的网络购物 市场 注册用户数达到了 2 亿 这些用户真实的交易数据为营销服务做了最 强大的支撑 一场精准营销的革命 互联网给营销带来了什么 第一 信息的 传播特性彻底改变 变得 有脚 了 第二 消费者的自由意向表达得更为充分 一个个凝 聚的圈子越来越凸显 基于上述特性的精准营 销 决定了互联网营销更具有不可替代的优势 告知 已经 out 了 作为大淘宝营销体系的核心 淘宝提供由 4 种营销工具组成的精准营销解决方案 全方位 保证营销实效的达成 在营销 4C 了解消费者需求 消费者的便 利获得 与消费者沟通 消费者成本 中 我 们可以很容易地把淘宝的营销服务与之对应 个中原因 就在于淘宝本身是一个买卖双方最 大的交易平台 占据了 80 以上的网络购物市 场 注册用户数达到了 2 亿 这些用户真实的 交易数据为营销服务做了最强大的支撑 一是市场研究服务 这一服务基于淘宝庞 大消费人群的用户数据库 可以完全分析出用 户的购买意向 品牌喜好等重要信息 并可针 对不同的人群进行专项研究 为企业制定营销 策略提供有力支持 二是在线渠道建设 淘宝网海量的成熟卖 家 是天然的网络经销商 淘宝网内部开设的 品牌商城 直销商招募 大卖家分销 联合构 筑成了一套完整的在线渠道建设体系 三是品牌传播 淘宝不仅仅具有交易平台 属性 他的门户 IM SNS产品以及线下的淘代码 构成了淘宝网的第二重属性 新媒体 并且 这个新媒体的流量 具有其他媒体所无法比拟 的商业价值 使得淘宝成为品牌进行线上传播 的最佳平台 四是在线销售服务 淘宝网提供了丰富的 商家服务和工具 为企业解决从开店 装饰到 运营 推广到仓储物流等全线服务 使用淘宝 这些专业的开店和营销工具 可有效吸引目标 人群进入网店 提高购买成交量 淘宝营销中心为企业找到营销切入点 毋庸置疑 不同的商家营销的侧重点并不 一样 尤其对于网络营销来说 还存在着一个 与线下营销合力的考量 举例来说 传统企业 可能更把电子商务看作一个渠道补充 是为了 最大化方便消费者 更是一个市场调研的重要 平台 对于广大的淘宝卖家来说 网络销售则 是他们最主要的盈利平台 但不管对于哪一类企业来说 淘宝营销始 终是一个品牌放大 直接拉动销售的高性价比 平台 多样化的广告营销服务 可以满足企 业的各种营销需求 按照对于网络营销的核心目标的不同 我 们可以把目前淘宝网上海量的卖家群体划分为 3 大类 以品牌企业的淘宝商铺为主的高端卖家 以淘品牌为代表的大中型卖家和以创业者为主 淘宝的力量 营销大智慧 淘品牌的崛起 代表着一股新兴市场的力量 传统品牌试水电子商务 标志着成熟企业营销通路 的变革与创新 众多品牌对淘宝平台媒体价值的挖掘和利用 则象征着网络营销的又一个新阶段 就如同电影 阿凡达 中的 潘多拉星球 一样 淘宝 是一个独立 完整而且强大的生态圈 与 潘多拉星球 不一样的是 大淘宝 皆在为企业电子商务提供 水 电 煤 气 服务 无论 任何基于电子商务的营销服务需求 都能得到实现 这 就是淘宝的核心价值所在 在提供营销服务的同时 淘宝坚持开放 合作的大淘宝原则 坚持提供营销服务中最为基础和最 为核心的那部分 大智慧 大智慧 2010 October 23 22 2010 October 同品牌 企业 提供具有针对性的个性化营销 服务 而能够做到这点 归根到底有两个原因 1 淘宝平台多元的产品服务 海量高黏度的用 户 为创新营销提供了前提保证 2 淘宝品牌 广告的营销团队针对不同品牌的需求 给予适 当的营销建议 让这些创新得以实现 淘宝直通车 让买家轻松淘到你 什么是淘宝直通车 淘宝直通车是淘宝网为广大卖家量身定制 的一款推广工具 主要通过设置与推广宝贝相 关的关键词获得流量 按照获得流量个数 点 击数 付费 进行宝贝的精准推广 现有的淘宝直通车推广形式 根据匹配技 术和展现资源的不同 可以分为两种类型 搜 索推广 定向推广 1 搜索推广 在淘宝直通车后台为推广 宝贝设置相关的关键词 并设定合理的出价 当买家搜索该关键词时 就会得到展现 迎合 买家明确的搜索意图 精准锁定潜在目标客户 2 定向推广 利用淘宝网庞大的数据库 通过网页内容定向 人群行为习惯定向 人群 基本属性定向等创新的多维度人群定向技术 分析不同买家在各种浏览路径下的不同兴趣和 需求 帮助用户锁定潜在目标买家 并将推广 信息展现在目标买家浏览的网页上 无营销 不成长 淘宝的营销服务体系 是根据不同阶段 不同类型的客户需求而开发 完善的 第一 它是一个阶梯型的服务体系 从个 体商户开设网店所需的营销服务 到传统品牌 大企业的互动式主题营销活动 大规模的品牌 宣传 均可找到相应的解决方案 第二 它是理性的网络营销体系 一个网 民从关注 谈论 搜索 行动到最后的分享传 播的