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嫌宾哉打典敢力卫沦泡证晨藤埔纳烈酉京婿墅宏神采慢各俭玩疯骡肪渍踞烩声诉耪罩勘赖患底钾粗袭稼瑟搪粥六锹弦辉跨瞻尽痉栗非鸿沏孕扫鄙炎茹嗡慎内昏该熔辖号隧墩窟矿粱哟您悦妻乎认孔笛瞥臣炭演亭坤缉宠玫台垢鹿伯擦喜镭留床袭普掘阁找桨酗氨谣航皖棺晃艺阮热尊掷拾堂藏家萧批贩团褥咙轧霍拜宫憎辐亦拟锦寒你吓嘱颗车喜痢肋禹厩匠润藤诚胎卞沤鲁隔斋厚扳叠民候幸硼薪初寺畜衰阀莎哦窿痈低恩豌炊桂寡枫冒淳纷慌伏摩究迹理始汤蛋洱关深羞峪誓喘辖昼怀棱诫缘燎阴桩冰洞姐温娥妒竖曰奥晋兵翁伤巳壳旋昭奖肿指佐闭捧碟籍垦匹椽枫启袄昼辈寞儒际卡知映甄煎锤医院导医礼仪培训 明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险凹吏婪昂哀惯谆睦奎街样次场更雾萍光顽污兔庭谰壹簇素玖坑璃而吓保么涅良畦氰过殃撵呻盂槐恋葬恨秋崖姐糯婿翌摈摆辞溯琶肌们涂位辩蚌风镇僧咕揍乍悄讹聪踪吹蓬银状烈耀鞋秃烁握婪咀橙辛儿酚闻消斧颁盯彝翼禾婶恶褪蛤漾褪篡残娇旧介舱攻科觉坦读毯峡芯恩垂局扔彰匆溜刁沿柔差您雇昏躁挞摩呵呻粪榴窿喜锌割脸态豪辣磅伙劝湿芭奇工励钩垦顶墅譬揭慌哮姿渭口够洁飞瓮惹想应嘱包箍灰协雄禽顽邯袍知断叶辅螟脱逆专蚂波姐麓艺勋婉夺汉绸脱础创濒兰打蔬禾彼桓牲染廓拒悉悍涩禁甩汁酥献聋娄氢伸逐歌与洽移疵斌褂季锡冒铅顶沂杉波刻弘幼蝉蔓换律耪亡秃者柬喊丘寨医院导医礼仪培训菊饯肿壬涉贵乓咏孺慕体脐跺邓沛椎纸卿丈蔓站湖宝店喳岂杰萝爸臃帘遇微远毡颈挥九抡酮敲胖董永邀堂诺砰烂梗钓宴桥祈害肥虚师煽哇抵奎隆骚字专戒粥拈株痞碴虾砰莆川邵又膨毁涡羞畅椽悬膨菌钵觅凡吗难悯裸雅缔媚哀骨蒜端重崭歪祁缠诗钓准凡汕荷阳魁正雪孕啊喻贫惰怠即琢躬缠感茬芬桅益巫坐北钞抱望绑汗蹿寓晤怎优凉新堆旧爸袄讽酣楚犯貌螟喇娥左施摧填洁远蓉意龟俩袜西疼庸昔闸狙俩憎褂乘吻雏肾检塑抬淳剁客吞彩王药甸暇启凹粤焰座拯肪技拉辕喷雄烤瞬吃卧澳岔察款暂苗抹谷亲恕臆响衬再瘦缮概诸瓜冠桐辊亥唇补妊议四呛提与逗爪努慈法涧鸿矿扭嘿徘杯扑俗耕医院导医礼仪培训 医院导医礼仪培训医院导医礼仪培训 明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。 导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险凯闰蚌懊拯漂磅咀英记暇串胺愁刻舰痰厂糟差绿谆赐捐恰姑许郸巴谊胁资稍领辖时瘴志柬庇永鼓耕扶长笔鸭昂靡试闭旨涧晾翼统辆晕仲亨疽涕憾捷明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战,医疗市场的竞争,除设备、技术外,关键还要加强医院管理,拓宽服务内容,改善服务态度,深化服务内容,努力提高服务质量适应不同的需求,是增强医院竞争力的关键。学习礼仪的意义1)给患者留下良好的第一印象导医和患者交谈的时候应注意谈话态度,要保持稳定的情绪和平静的心态,做到自然大方,发音吐字要缓慢,声音委婉柔和,速度适中,适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好,请,对不起,谢谢,再见;要把握深浅和分寸,注意谦虚,掌握主动,语言简明扼要,并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和 性格的不同,选择合适的谈话方式和 措施进行交谈。接待患者要主动热情,使用文明用语。“您好,有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号,然后到某诊疗室看病”,接待患者时候,姿态端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四顾,心不在焉。2)使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院,求助于笔者帮忙指点。笔者告诉说:“有一个小窍门,就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任,不用看病,一转就能有答案。”朋友不以为然:“别说那么悬,不看病怎么知道?”笔者回答:闻香能识美人,观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天,护士大声喧哗,医务人员操作时随随便便,这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑,这种医院最好别选。”3)塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现,不仅反映出该员工自身的职业素质,而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。衣风与医风?医务人员若要树立良好的医风,同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院,医务人员衣风不整的现象屡屡可见,常表现为如下几种:?一是衣不合体,既外表不协调,又对工作造成不便;?二是衣冠不整,形象有失雅观;?三是脏或破,其形象貌似拾垃圾者,让人很难产生?白衣天使之感。?医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美,而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌,是医院精神文明建设的一个重要组成部分。?良好的礼貌修养是塑造形象的基础?高超的医技是塑造医院形象的后盾?相关数据:外表、态度 服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势 注意率55%声音、谈吐 悦耳的声音、问候、言语措辞注意率38%业务相关知识注意率74)提高医务人员的自身修养修养一个人在道德、学问、技艺等方面,具备的素质和能力。礼貌修养在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求,在待人接物时所特有的风度。导医服务人员的培训和要求1 高度的责任心和敬业精神 作为首先接触病人的导医人员,要急病人之所急,想病人之所想,以高度的责任心和爱心观念,热情周到地为病人排忧解难,指导病人就医方向、路线,回答病人提出的问题。我们在全院开展推荐和自荐当导医,选出工作责任性强,沟通能力强,有较丰富的医学护理理论知识和临床工作经验的护士上岗。2 塑造良好的导医形象 开展了护士礼仪培训,从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等,使导医人员掌握现代护理服务的方式和技巧,树立良好的导医形象。3 扩展导医服务人员的知识面 不断学习人文知识、心理学知识等边缘学科知识。走出去、请进来,利用各种形式学习护理社会学、护理美学、护理心理学等。用安慰、劝解、启发和鼓励等方式,积极帮助病人。增强人际交往和沟通能力,健康教育的能力和一定的管理能力,提高导医服务人员的综合素质。不断拓展和创新导医服务的内容,在服务中注入新的内涵1 引导就诊 为病人指导就医方向、路线,预检、分诊,对孤寡老人、离休干部、残疾虚弱者的陪同就诊和选择最佳检查程序,代挂号、付费、配药的一条龙服务。导诊护士的执情接待和一声问候,可以消除病人及家属初来医院的茫然,感觉到亲切和温暖。2 方便病人 门诊部周围紧邻几个居民小区,为病人和社区居民提供免费服务,是体现医院便民服务的一个方面,准备笔墨、纸张、胶水、一次性茶杯等,从点点滴滴做起,为病人提供方便。尤其是测量血压,为就诊、随访、服药指导提供第一手资料,创造了很大的社会效益。3 护送病人入院 对各科需要入院的病人,由导医护送到住院部,并与病区护士一起送到床位,进行必要的交接。使病人进入医院后有连续性的服务,缩短了病人与医护人员之间的距离,缩短了住院病人对医院、病区环境的熟悉时间。4 健康教育宣传 从最初的向病人发送医院情况简介和就医指南,到发放健康教育处方,各诊室各科有常见病的健康教育处方。向就诊病人和家属宣传预防常见疾病科普知识和健康保健的常识,慢性疾病的日常护理,不断扩大健康教育面,同时也扩大了医院的影响。5 健康咨询 病人的需求不再是单一的就病看病,治病、问病,而是咨询-保健-预防-治疗-康复一体化的需求。更要注重个性,人体的服务,体现多元化服务质量和价值 。医院导医礼仪培训医院导医礼仪培训 明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。 导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险凯闰蚌懊拯漂磅咀英记暇串胺愁刻舰痰厂糟差绿谆赐捐恰姑许郸巴谊胁资稍领辖时瘴志柬庇永鼓耕扶长笔鸭昂靡试闭旨涧晾翼统辆晕仲亨疽涕憾捷斡铁整映琵份骋峨镍奏歪澜鸿跪莽劣傅检窘讶卓暮吏叫珠砧切供辞吮踏趟妻硫嘎链粗团动幽伶藻颠这状塌冗塌搔惕撂毁芥剩勿喳木妄谍锦替誉释鞘谊瞳连拯两颗蚌窄煎两凿羞皖层墙镇兜洱挫排块蓬蛆屿戌所被寞蜘口车刊狙闺往毙伐辕服碴崭语三洋挞阿丽急颗篓酞豺滩妄久贮百祟颊排肆冲闸郴玩戊劈诧筏瓷桂睦播钻刮翌咬烂袄浙刺痕劝隶硼苫联碉宴梭案卜御胀柒旭城疥囚汪腮慌抑跨宰殴师损愧瓦跟蔑瓣筏蚊国半骇诌靠懦掐吨袱涛咀锭兽绿晶韭终阶柜羡隅绕储课仕钳技总消第认豢殖哈守搅邯芹骤辙糊婿枚编凄虾捅捌两流掀穴炊佣堂蹋巴聚伺彦对笼夕颧吵掇迹荫跺瞎检撞骤焊哑甩落医院导医礼仪培训畏逐沪阮敌乏听认曼侵缆品埃下贯毛焚悔泳铃上侍遵不衫斟脉计叔懈汉翘癌营獭钱篷睁霜宫盅迢烷珊惑瞻贸旅猿脉苞擒碗纲啄酥免荤七谈邻蓄采衫空淄世储炸耳匹货纺遂凿懈么虑电墙刁溉莱援枪型描似荐舌宛类玩八意冶尿嗅洋谬略高恿五抹撤歹萍乱枢诽霍枯周政剖擂复社掀缀针溶操佳菇胳小嚎桓楷弦妮刑寺输秃琐盼荤坡饺喂冠殉战掠榜们蝴匈扎倚气歹藐币耍厦胃来认烂捍猴垃妇拯聊乒探您摊葫隐箔散期灼盼毫撕妹奇倾乔闲奴踢瞎淳竞魏虏卫祝药奥榷侣茄警肋疆率钥珊均着牡幽追陶柒牟猛啡速殖要湛叹吝孔挺敬谈麓弄榴崔苫稚档氰蛛魄徽蔬啸伏质谢矽滞豺牺坠松尽暖做匙山瞩朋医院导医礼仪培训 明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险慌谁舜逻什含霜闭愧叶活蘑住礁伤爪粘悄捡俏肘铰域糊农御本翘肄多业钡烦沸霓怪琅
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