牛仔展厅员工考核方案.doc

牛仔展厅员工考核方案一、薪资公式薪资=底薪+考核+提成第一阶段：2、3月无考核第二阶段：4月至12月底，业务员、技术/跟单、助理及展厅管理员考核分别为200、300、500、200第三阶段：2013年之后，根据业绩好，底薪及考核每半年提升20%-30%。第一阶段业务员薪资=1800+8%（利润提成）技术/产品开发/跟单薪资=2000+5%（利润提成）助理薪资=2200+2%（利润提成）管理员薪资=1800+3%（利润提成）（三个人平均结算各1%）第二阶段业务员薪资=1500+500(补贴)+200（考核）+8%（利润提成） 技术/产品开发/跟单薪资=2200+300（考核）+5%（利润提成）助理薪资=2500+500（考核）+2%（利润提成）管理员薪资=2000+200（考核）+3%（利润提成）（三个人平均结算各1%）第三阶段业务员=1800+400（考核）+8%（利润提成） 技术/产品开发/跟单=2600+400（考核）+5%（利润提成）助理=3000+600（考核）+2%（利润提成）管理员=2400+300（考核）+3%（利润提成）（三个人平均结算各1%） 二、考核内容及评分表（一）考核内容1、业务人员1）熟练运用办公软件，掌握销售报表的制作。2）熟悉市场营销、国际贸易、纺织面料；3）具有面料销售技巧、经验，对面料销售渠道非常熟悉；4）熟悉面料销售流程，能独立处理业务工作上的突发性问题；5）负责相关客户货款的催收，提供良好的售前、售中、售后服务及新老客户关系维护，完成销售指标；6）制定各销售季节面料新品的开发及推广方案，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴；7）熟悉行业市场发展现状，及时了解国内供应商及市场产品趋势和方向；8）具有较强的市场策划能力和运作能力；9）工作细致、严谨，具有战略前瞻性思维，人际沟通协调能力、计划执行能力、谈判能力强，高度的工作热情和责任感；2、技术/产品开发/跟单1）精通牛仔面料的生产工艺、面料分析、报价、核价；2）能敏锐掌握、分析市场流行牛仔面料，具有不断创新意识及创新能力；3）与销售部门（人员）、客户进行需求沟通、市场调研，准确掌握客户需求；4）订单跟踪、质量控制、验货、收货、付款；5）工作积极主动，勇于承担责任，富有团队合作精神，纺织、英语熟练；6）有成本控制意识。3、助理1）负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。2）负责展厅具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。3）协助主管作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。4）负责各类文件的分类呈送，并转有关部门处理。5）做好展厅各类会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。6、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。7、负责公司内外的公文办理，及时处理、汇报。8、根据主管制定的管理方针，采取适应公司的发展和顾客、相关方、员工的要求，使全体员工理解并努力为之付诸实施；4、展厅产品管理员1）熟悉牛仔面料特点、准确分类；2）能对展厅陈列有自己的特色摆放形式，懂得如何根据面料的特点和客户的参观习惯来设计一个陈列形式，专业细化，不断创新；3) 做好产品统计，出货、收货、退货，并制定盘点计划并组织安排好盘存工作；4) 出入厅产品品质的检查与控制，审核新增产品，价格及其他信息是否齐全、完整，内容是否正确；5) 产品库存的控制，查阅销售报表，分析业务情况，各种单据保管； 6) 展厅客户接待服务；7) 配合业务人员工作（业务开拓、展会、其他活动备货）（二）考核公式95分以上： 考核成绩=(任务考核表X60%+能力考核表X40%)X1.3倍，连续三个月优秀者，另外奖励500元85分至95分：考核成绩=(任务考核表X60%+能力考核表X40%) /100*1.1倍75分至85分：考核成绩=(任务考核表X60%+能力考核表X40%)/100*0.8倍60分至75分：考核成绩=(任务考核表X60%+能力考核表X40%)/100*0.6倍；60分以下： 考核成绩=0， 连续两个月作淘汰处理（三）任务考核表1. 展厅助理考核表岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 考核内容分值打分主管意见1.是否将展厅布置、实施、检查、督促、落实执行情况处理到位10分2. 协助主管作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行10分3.是否做好办公室的全面工作，做好参谋的职责10分4. 是否将文件的分类及时向其他部门呈送10分5. 做好展厅各类会议的组织工作和会议纪录10分6. 做好决议、决定等文件的起草、发布10分7. 做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作10分8. 负责公司内外的公文办理，及时处理、汇报。10分9. 根据主管制定的管理方针，采取适应公司的发展和顾客、相关方、员工的要求，使全体员工理解并努力为之付诸实施；10分10.是否实时提出新的观点以适应展厅整体的管理及不合事理的地方进行修改的方案。10分注：满分为100分，考核人员根据实情进行打分。2. 展厅技术员考核表岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 考核内容分值打分主管意见1. 是否精通牛仔面料的生产工艺、面料分析、报价及核价10分2. 是否具有敏锐掌握、分析市场流行牛仔面料的洞察力10分3. 是否具有不断创新意识及创新能力10分4. 是否能根据销售部门（人员）、客户进行需求沟 通、市场调研，准确掌握客户需求10分5. 是否能熟练掌握订单跟踪、质量控制、验货、收货、付款等内容10分6. 工作是否积极主动，勇于承担责任，富有团队合作精神10分7. 是否具有成本控制意识10分8.是否熟练掌握纺织专业以及英语的应用10分9.是否能根据客户来样及时报价10分10.是否能根据客户来样准确寻找到相似面料10分注：满分为100分，考核人员根据实情进行打分。3. 展厅管理员考核表岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 考核内容10分打分主管意见1. 熟悉牛仔面料特点、准确分类10分2. 能对展厅陈列有自己的特色摆放形式，懂得如何根据面料的特点和客户的参观习惯来设计一个陈列形式，专业细化，不断创新10分3. 做好产品统计，出货、收货、退货，并制定盘点计划并组织安排好盘存工作10分4. 出入厅产品品质的检查与控制是否到位10分5. 审核新增产品，价格及其他信息是否齐全、完整，内容是否正确10分6. 展厅客户接待服务10分7. 配合业务人员工作（业务开拓、展会、其他活动备货）10分8. 产品库存的控制，查阅销售报表，分析业务情况，各种单据保管10分9. 月末盘点整理数据是否准确到位10分10.展厅卫生是否按期打扫并保持清洁10分注：满分为100分，考核人员根据实情进行打分。4. 展厅业务员考核表岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 考核内容分值打分主管意见1. 熟练运用办公软件，掌握销售报表的制作10分2. 熟悉市场营销、国际贸易、纺织面料10分3. 具有面料销售技巧、经验，对面料销售渠道非常熟悉10分4. 熟悉面料销售流程，能独立处理业务工作上的突发性问题10分5.负责相关客户货款的催收，提供良好的售前、售中、售后服务及新老客户关系维护，完成销售指标；10分6.制定各销售季节面料新品的开发及推广方案，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴；10分7.熟悉行业市场发展现状，及时了解国内供应商及市场产品趋势和方向10分8.具有较强的市场策划能力和运作能力10分9.工作细致、严谨，具有战略前瞻性思维，人际沟通协调能力、计划执行能力、谈判能力强，高度的工作热情和责任感10分10.定期开发潜在客户和开发新客户10分注：满分为100分，考核人员根据实情进行打分。（四）能力考核表1、展厅助理考核表（考核对象：管理人员）岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 项目及考核内容配 分自 评上级审核领导能力15%善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12不得部署信赖，工作意愿低沉7-10领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策划能力15%策划有系统，能力求精进15尚有策划能力，工作能力求改善13-14称职，工作尚有表现11-12只能做交办事项，不知策划改进7-10缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率15%能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15能胜任工作，效率较高13-14工作不误期，表现符合标准11-12勉强胜任工作，无甚表现 7-10工作效率低，时有差错7以下责任感15%有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14尚有责任心，能如期完成任务11-12责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调10%善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作较难开展5-6无法与人协调，致使工作无法开展5以下授权指导10%善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度10%品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10品行诚实，言行规矩，平易近人8-9言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5-6私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识 10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约8-9尚有成本意识，尚能节约7缺乏成本意识，梢有浪费5-6无成本意识，经常浪费5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名展厅主管确认考核日期2、展厅技术/产品开发/跟单人员考核表（考核对象：展厅技术、客户服务人员）岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 项目及考核内容配 分自 评上级审核工作任务30%能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30能跟踪，按期完成任务25-29在监督下能完成任务15-25在指导下，偶尔不能完成任务15以下工作质量20%出色、准确,无任何差错20完成任务质量尚好,但还可以再加强15-19工作疏忽,偶有小差错10-14工作质量不佳,常有差错10以下工作技能10%具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责10有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9专业技能一般，但对完成任务尚无障碍7技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5-6对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下工作态度与责任感15%任劳任怨，竭尽所能完成任务15工作努力,主动，能较好完成分内工作13-14有责任心，能自动自发10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7以下协调性15%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体，常协助别人13-14肯应他人要求帮助别人10-12仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9精神散漫不肯与别人合作7以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名展厅主管确认考核日期3、展厅业务人员考核表（考核对象：展厅业务人员）岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 项目及考核内容配 分自 评上级审核工作业绩30%能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30能跟踪，按期完成工作任务25-29在监督下能完成工作任务15-25在指导下，亦不能完成工作任务15以下成本意识10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约9尚有成本意识，尚能节约8缺乏成本意识，稍有浪费3-7无成本意识，经常浪费3以下工作态度 30%职业道德5%职业行为规范执行很出色5职业行为规范执行基本不出错4职业行为规范执行时有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下信息管理10%收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下合作精神15%与他人或部门沟通协调很有成效15与他人或部门合作有效12-14与他人或部门时有合作7-11与他人或部门很少合作7以下工作能力 20%市场了解与开发10%对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色10对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效8-9对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效5-7对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力5以下产品认识10%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名展厅主管确认考核日期4、展厅管理人员考核表（考核对象：展厅管理员、统计员）岗位名称： 姓名： 考核日期： 得分： 项目及考核内容配 分自 评上级审核工作任务30%能保质保量，提前完成任务30能保质保量，按时完成任务25-29在监督下能完成任务15-25在指导下，偶尔不能完成任务15以下工作能力20%处理能力10%理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强10理解力强，对事判断正确，处事能力强8-9理解判断力一般，处理事务不常有错误7理解较迟钝，对复杂事务判断力不够5-6迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务5以下工作技能10%在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳10有时在作业方法上有改进，8-9偶尔有改进建议，能完成任务5-7工作技能无改善，勉强能完成任务5以下工作协调15%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体，常协助别人13-14肯应他人要求帮助别人10-12仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9精神散漫不肯与别人合作7以下责任感15%任劳任怨，竭