大型家电连锁企业物流配送特征与配送模式分析.doc

大型家电连锁企业物流配送特征与配送模式分析1、大型家电连锁企业物流配送的特点:(1)时效性 必须快速及时地响应顾客的需求。这就要求家电连锁企业有很好的快速反映能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。(2)方便性 家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。正如科特勒所说的那样:今日的企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。(3)沟通性 家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。(4)安全性 必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。(5)经济性 做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，家电配送也不例外。(6)季节性 家电销售季节差异明显。比如说空调，其销售旺季在每年的4一7月之间，在高温季节的销售高峰日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。家电产品的“假日经济”特点也很突出。以彩电为例，在“金九银十”(指9、10月)和春节前后，彩电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。2、大型家电连锁企业物流配送的基本模式：大型家电连锁企业目前物流配送的基本模式一般有三种类型:自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式。2.1自营配送模式 这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。对现阶段我国部分企业来讲，自营物流仍占据着主导地位。究其原因，有以下三点:(l)供应链管理在我国企业的发展尚未完全成熟。(2)与家电连锁企业完美匹配的第三方物流较少。(3)部分企业己将物流服务纳入了自己的核心业务。2.2共同配送模式这种模式是连锁企业与其他企业合作，共同出资建立配送中心，满足对配送业务的需要，以实现整体合理化的协作型配送模式。在这里“其他企业”主要包括两类:一是其他业种的企业，如运输、仓储等物流企业;二是其他的连锁企业。共同配送大体有以下几个具体模式：(l) 一个配送企业对多家用户实行的配送模式。(2) 一辆车的混载配送模式。(3) 共同利用资源的模式。(4) 协作配送模式。2.3第三方配送模式这种配送模式是指连锁企业不建立自己的配送中心，而是以签订合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。据统计，第三方物流占总物流服务份额的比例德国为2333%，法国为26.9%，英国为34.4%，意大利为12;77%，西班牙为18%，欧共体国家平均为20%左右，美国和日本在30%以上，目前其需求仍呈增长趋势。我国第三方物流配送模式现状：企业在选择第三方物流企业时，首先注重的是行业与运营经验即服务能力;第二是注重品牌声誉;第三则注重网络覆盖率;最后注重的是较低的价格。而中国第三方物流供应商开展的业务功能单一，增值服务薄弱。物流服务商的收益85%来自基础服务，如运输管理和仓储管理;增值服务及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益只有15%。依据以上分析，对三种配送模式进行比较如下表3一1所示：物流模式对比因素自营物流共建物流第三方物流使用企业大型企业大、中型企业大、中、小型企业服务质量高较低较高信息化程度较低一般高物流成本高较高低物流控制能力高较高较低规模效益较低一般较高集中核心业务能力低较低高物流业务专业化程度较低较低高业务关系一对一一对一多对一增值服务较少较少较多质量控制容易一般较难运营风险高较高较低供应链因素少较少多可信度高较高一般设备陈旧较陈旧先进运营资料泄漏可能性低较低较高专业人才较多较多多依据以上分析，不同的物流配送模式有不同的优势，企业应该根据企业自身的实力和状况选择合适的配送模式，这样才更有利于企业的发展。3、影响大型家电连锁企业物流配送模式选择的关键因素(1) 物流总成本。大型家电连锁企业在选择物流配送模式时，必须核算各种物流系统的总成本，因为选择物流配送模式的目的就是为了降低成本，减少物流费用支出。(2) 企业自身的规模和实力。企业应