管理学原理单元练习.doc

南京财经大学成人高等教育网络课程 管理学原理 单元练习1 -一、选择题1在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ D ）。A计划 B组织 C领导 D控制 2管理者早晨上班后阅读当天的报纸，这种情形属于哪一类管理角色（ D ）A人际角色B谈判者 C企业家 D 信息角色3有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（ C ）。A基层管理者，因为管理的内容比较简单。B中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。C高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。D外行在任何情况下，都不宜领导内行。4管理的主体是( A )A管理者 B被管理者 C企业 D各职权部门5“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? （ B ） A计划 B组织 C领导 D控制 6某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )A工长B总经理C领班D车间主任7美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ D ） A.学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能 C.技术技能、学习技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能8孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ B ）A组织 B计划 C领导 D控制9当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色（ D ） A监听 B信息传递 C决策制定D人际关系10对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( A )A技术技能、人际技能、概念技能 B人际技能、概念技能、技术技能C概念技能、人际技能、技术技能 D概念技能、技术技能、人际技能11古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（ C ） A.管理就是借他人之力把事情办好 B.协调一个组织的活动以达到其目标 C.运用各种权力，以便达成个人目标 D.管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标12对整个组织的管理负有全面责任，并侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制订，这类管理者是（ C ） A战略管理者 B高瞻远瞩管理者 C高层管理者 D顶层管理者13某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理(D)。A不再负有责任 B责任与原来相同. C责任减轻 D不再负有主要责任 14明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ACD ）A人际关系角色 B管理角色 C信息角色D决策角色 E经理角色15卡兹认为管理者应具备的管理技能包括（ABC ）A技术技能 B人际技能 C概念技能D学习技能 E沟通技能二、判断题（请判断下列说法的正确，对的写A，错的写B）1所有组织都有一个结构，在某种程度上规定和限制组织成员的行为。A2要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。A3效力是指投入和产出之间的关系。B4管理者不直接执行组织工作。B5主管和团队领导都可能是基层管理者。A三、名词解释1组织-为了实现某个特定目的而对人员的精心安排。2技术技能-熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术。3高层管理者-负责为整个组织作出决策，制定影响整个组织的计划和目标。四、问答题1.阐述管理的四项基本职能。答：计划包括确定组织的目标内容，建立为实现这些目标内容的总体战略，开发计划来整合和协调这些活动，使该组织能够实现其目标内容。计划可以是短期的，如计划明天的日程安排，也可以是长期的，如建立一个五年期计划。组织包括决定做什么工作、谁来做、如何分派任务、由谁向谁汇报、在哪作出决策。领导主要包括激励下属和让他们尽可能以最有效率和最有效果的方法工作。领导还包括指导和指示下属，以及解决它们之间出现的任何冲突。领导者是一个角色模范，他必须始终记住，下属以他为榜样。通常情况下，领导者是公平的、始终如一的，设立高标准，并期望这些标准有最好的结果。控制主要是监督下属，以确保工作按计划进行并且与目标内容相一致。评价是控制的重要组成部分。管理者必须纠正执行过程中的无效率和缺陷。控制还包括奖励有生产力的个人和处分无生产力的个人，以激励他们实现组织的目标内容2. 比较基层、中层和高层管理者的任务、优先考虑的事务和责任。答题要点：基层管理者是最低级别的管理者，他们管理那些直接从事产品生产的非管理层人员。基层管理者通常被称为主管，也可能被称为一线经理，办公室主任，甚至工头。基层管理者比其他管理者在领导方面花费更多的时间，在计划方面花费更少的时间。中层管理者，包括组织的基层管理者和高层管理者之间的所有管理者。中层管理者管理基层管理者的工作，并可能作为部长，项目经理，工厂经理或部门经理。中层管理者在领导方面比基层管理者花费的时间相对较少，在控制方面花费相对较多的时间。高层管理者负责组织范围内的决策和建立影响整个组织的计划和目标内容。高层管理者通常是公司的执行副总裁，总裁，总经理、首席运营官，首席执行官或董事长等职务。高层管理者在计划和控制方面比其他管理者花费更多的时间，在领导方面比其他管理者花费的时间较少。五、案例题案例一山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险旅游项目与4045岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到了正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。试根据卡茨的管理者技能理论，分析刘总的各种管理技能的强弱。 答：答题要点：刘总经理的独到眼光体现他的概念技能，他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部门的协调体现了他的人际技能。新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断刘总经理的技术技能和概念技能强，而人际技能弱。南京财经大学成人高等教育网络课程 管理学原理 单元练习 -一、选择题1最早对劳动分工进行科学观察的是英国古典经济学家（ ）A亚当*斯密 B萨伊 C巴纳德 D巴思2在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A科学管理 B行为科学 C一般管理理论D管理科学3“人际关系学说”创建的基础是( )A霍桑试验 B技术分析 C数学模型D权变学说4在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( ) A管理过程学派 B行为科学学派 C系统管理学派 D权变理论学派 5马克思韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是 ( ) A科学管理理论 B行为科学理论 C管理科学体系 D理想的官僚组织体系6下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )A职工是自然人B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C人的需要是有层次的D新型的领导能力在于提高职工的满足度7亚当斯密在国富论中强调了（ ）A.人际关系的重要性 B.决策的重要性C.劳动分工的重要性 D.计划的重要性8在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ ）A霍桑实验B泰勒的科学管理C韦伯的行政组织理论D斯金纳的强化理论9古典管理理论中包括的理论有（ ）A科学管理理论 B管理过程理论 C理想行政组织论 D决策理论 E权变理论10下列哪些是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( ADE )A职工是社会人B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C人的需要是有层次的D新型的领导能力在于提高职工的满足度E存在霍桑效应二、判断题（请判断下列说法的正确，对的写A，错的写B）1埃及的金字塔是一个无需管理者协助而完成的典型项目。B2工业革命标志着管理的产生。B3古典管理理论包括泰勒、法约尔和韦伯提出的管理方法。A4泰勒是科学管理理论的创始人。A5亨利欧文非常关注，工业革命时期工人们在工厂中是如何被对待的。A三、名词解释1劳动分工将工作分解为细小和重复性的任务2全面质量管理一种致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理念3权变方法认为组织是不同的，面对不同的情况，需要采用不同的管理方法四、问答题1. 简述泰罗的科学管理理论的主要内容工作定额、标准化、能力与工作相适应、计划职能与执行职能分离、职能工长制。2. 论述工业革命对管理的影响始于18世纪晚期的工业革命期间，机器开始代替人类，这使得在集中化的工厂中生产产品比在小作坊里生产更经济。工厂的能力突然从每天生产几件产品转变为生产数百件产品，这种能力催生了工厂对诸如精确的计划、预算、调度、监督和监测等需要。显然，这些活动不可能自然或随意的完成，所以，管理专业的群体出现了。大型高效的企业需要管理者来预测需求，确保足够的原材料在手来生产产品。管理者也需要将任务分配给下属，指导日常的生产活动。管理者的增加反过来需要正式理论的发展来指导经营大型组织的管理者。3. 论述亨利法约尔和马克斯韦伯相关的贡献不像泰勒那样观察单个工人的表现，法约尔和韦伯向管理者应用科学管理。他们观察管理者如何在工作中发挥作用，试图找出良好的管理的行为和态度。法约尔的第一个主要的贡献是指出了管理的五项基本职能。这五项基本职能至今仍然是组成基础管理理论的重要部分，虽然它们被减少为四个职能：计划、组织、领导和控制。法约尔还提出了管理的14项基本原则。韦伯专注于观察和分析官僚体制。他认为官僚体制是配置组织的一个合理的、理想的方式。韦伯并不认为所有的组织都应该实施官僚体制，但是，他认为官僚体制最有效，尤其是对大型组织而言。南京财经大学成人高等教育网络课程 管理学原理 单元练习 -一、选择题1近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ C ）A政治因素B经济因素C社会因素D技术因素2某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是（ C）。 A公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强 B公司销售渠道方面比竞争对手弱 C市场增长迅速，提高了对企业产品的需求 D公司研发部开发了一项降低成本的新技术3随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（ D ）A简单稳定 B复杂稳定 C简单动态 D复杂动态 4国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的( D)A社会文化环境 B科技环境C全球化环境 D政治和法律环境5组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境？（ A ） A简单、动态 B简单、稳定C复杂、动态 D复杂、稳定6影响组织成员行为的共同的价值观、行为准则、传统和做事方式（ B ）A行为规范B组织文化C社会责任D管理道德7IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ B ） A社会文化环境的影响 B技术环境的影响C经济环境的影响 D自然环境的影响8下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（D ）。A人均国民收入 B营销组合 C人口 D产业政策9联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了(B)A企业的社会责任 B企业的使命 C企业的战略 D企业的目标10一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（B ）。A战略 B宗旨 C使命 D目标11任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是(B)。A表格 B文字 C数字 D图形 12“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( C )A行为规范 B法律规定 C社会责任 D管理道德13. 大多数高绩效的企业当谈及利益相关者关系时有什么共同点？（ A ）A）当高绩效企业做重要决策时，它们往往会考虑所有利益相关者群体的利益B）当高绩效企业做重要决策时，它们往往只考虑内部利益相关者群体的利益C）当高绩效企业做重要决策时，它们往往只考虑外部利益相关者群体的利益D）当高绩效企业做重要决策时，它们往往不考虑利益相关者群体的利益14. 以下哪种管理计划决策受组织文化的影响最大？（ A ）A）计划包含的风险的程度B）员工应该有多少自治权C）如何实现最好的管理风格D）授多少权给员工15. 西奥多和珍妮成立了TJ软件公司，一个为客户开发游戏和其他软件的刚成立的企业。西奥多刚刚读了一篇文章，描述了在印度年轻人用手机和简易电脑玩的电脑游戏爆炸式发展。印度的这代人超过了3亿，如果TJ软件能够抓住一个很小部分的市场，那也将是很大的成功。在这种情况下，外部环境的哪个组成部分最能影响TJ软件公司？（ B ）A）技术因素 B）人口因素 C）政治因素 D）法律因素二、判断题（请判断下列说法的正确，对的写A，错的写B）1一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。A2一个组织的外部环境的构成包括一个技术部分和一个政治部分。A3组织外部环境的社会文化构成包括趋势和传统，但不是基本的态度和价值观。B4全球化的总体趋势是组织外部环境的政治构成的一部分。B5足球队中的四分卫在球队中担任着很大程度上象征性的角色，因为他的表现很大程度上决定了比赛的结果。B三、名词解释1任务环境能直接影响组织的活动或为组织活动所影响的要素及权力要求者集团（供应商 、顾客、 股东、 政府主管 、竞争者等），与组织目标的实现直接相关。2社会文化环境影响或制约组织的，涉及到组织所处社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等环境因素。3社会责任指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。四、案例题案例一民生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。尽管民生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响许多银行纷纷倒闭。特别在以下三个领域，一直困饶着民生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。民生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。问题：1. 民生集团面临了怎样的环境变化及如何应对的？答题要点：（1）民生集团面临环境三个领域的问题（题目中已有描述），从而采取收缩经济规模，削减员工数目的应对措施，民生集团并没有出现财政困难。2. 民生集团内部出现的问题应该怎样处理？（2）民生集团内部出现的这些问题应该这样处理：一方面，重要的是帮助员工培养应付面临环境的不确定性的承受力，加强员工这一人力资源对企业的利润创造的重要性。人本思想为指导。另一方面，企业要发展核心竞争力，建立可持续发展战略，拓展其他新利润业务。比如建立学习型组织，虚拟公司代替实体经营等等。案例二上世纪50年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。菲利普莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力，足可使它购买其他企业。1959年，菲利普莫里斯公司用l.3亿美元收购了米勒啤酒公司（Miller Brewing Company），米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。请阅读上面的短文后回答下列问题：1. 企业在的经营活动中为什么要关注环境？（1）环境会对组织的生存与发展产生影响，反之亦然。需展开。2从战略的角度分析企业应该关注哪些环境因素？外部一般环境：政治、经济、社会文化、技术。外部具体环境：行业竞争的五种力量。需展开。案例三面对国际竞争，国内众多行业大呼“狼来了”，独啤酒业泰然处之，似乎是胸有成竹。全球知名啤酒抢滩内地始于十余年前。当时有人说进入内地市场不到十五年就彻底衰落的洋烟就是洋啤酒的结局。果然，土洋大战没几个回合一些洋啤就退出内地。但是，面对世界第二大啤酒国这块蛋糕，洋啤怎会轻易言退？内地厂家在为洋啤落荒而逃沾沾自喜之时，恰恰忽视了洋啤撤退的重要原因政府保护。为保护本土企业，政府给国企提供诸多扶持政策搭建了一个平台，贴息贷款、并购负债、免息挂帐使洋啤变成后娘养的孩子！入世后，啤酒关税下降58，未来五年进口啤酒占有率会上升到。另一方面，洋啤也开始实施“本土化”，如生力推出“威乐”、百威推出“百迪”，洋啤抢占啤酒市场的战斗已悄悄打响。面对进口原装和本土生产的两种洋啤夹击，本土啤酒的日子亦不容乐观。这也说明一个事实：企业经营管理的外部环境已在发生巨大的改变。1 结合案例分析组织面临的外部环境有哪些？政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、自然环境 。需展开。2 根据案例给出你的解决对策和办法。可以提出自己的看法与对策，论述合理即可。南京财经大学成人高等教育网络课程 管理学原理 单元练习 -一、选择题1某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（C）A制定公司战略目标B摸清公司的规划范围C衡量公司的一般环境 D探究公司的内部条件2现代决策理论的创始人是（ B ）A波特 B西蒙 C孔茨 D梅奥3从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )A战略规划层B战术计划层C班组作业层D运行管理层4一家公司在2013年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划的角度看，此谓（ D ）。A战略 B宗旨 C使命 D目标5下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ D ）A车间作业安排B常规物资的订购C财务报表的分析D组织结构的改变6某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（ A ）A差别化战略 B市场细分战略 C市场渗透战略 D集中化战略7依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ）A最优标准B满意标准C合理标准 D主观标准8有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（ B ）A非肯定型决策B肯定型决策C风险型决策D纯计划问题，与决策无关9随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）A集中化战略B差异化战略C分散化战略D总成本领先战略10如果一个购车者知道了同一款车在不同经销商处的库存价格，他或者她将在哪类决策条件下进行运作？（ C ） A. 风险 B. 不确定性 C. 确定性 D. 事实11下列决策中哪一项属于程序化决策?( B )A突发洪水，确定抢险救灾方案 B企业组织结构调整 C开发新产品 D物料订购 12某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（ C ）A确定型决策B风险型决策 C不确定型决策 D危机决策13如果企业对自己所需的原材料、半成品、零部件具备潜在的“自制”能力，那么你站在供应商的角度，会认为这个企业（ A ）。A具有后向一体化的可能性，因而其讨价能力可能会强B具有后向一体化的可能性，但不会影响其讨价能力C具有前向一体化的可能性，因而其讨价能力可能会强D具有前向一体化的可能性，但不会影响其讨价能力14下列四个选项中，表述正确的是( C )A基层决策数目越多，其分权程度越高B基层决策数目越多，其分权程度越低C基层决策数目越少，其分权程度越高D基层决策数目与分权程度之间没有关系15企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（B）A总成本领先战略 B差异化战略C集中化战略 D产品开发战略16按决策的评价模型准则，可把决策分为( BCD )A程序化决策 B满意决策 C合理决策 D最优决策 E非程序化决策17一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，它们是（ ABD ） A.职能战略 B.业务单位战略 C.一体战略 D.企业总体战略E.多元化战略18迈克尔*波特提出了企业的基本竞争战略包括（ABCDE）A总成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略D产品开发战略 E市场开发战略19目标管理是一种科学的管理方法，特别适用于对管理者的管理，被称为“管理中的管理”。下面属于目标管理的特点的有（ ABDE ）。 A目标管理是参与管理的一种形式 B目标管理强调自我控制 C目标管理能够防止短期行为的发生D目标管理能够促进分权 E目标管理容易产生短期行为20经营单位组合分析法中的四个矩阵包括（ ABCD ）B6WDu6IHd3P+q,J0A明星 上海自考在线,CawD/grB幼童 z;m;v U Tz tM0C金牛 上海自考在线 I M6a;RL_hFD瘦狗 E狐狸二、判断题（请判断下列说法的正确，对的写A，错的写B）1在决策中，问题可以被定义为已经存在的情况与解决问题者期望存在的情况之间的差异。A2决策过程的最后一步是实施已经选好的备选方案。B3所有的管理者都在用某种方式做计划，不论是正式的还是非正式的。A4组织计划的四个理由是提供方向、设立标准、浪费最小化、减少不确定性和变化的影响。A5制定正式计划的管理者更喜欢帮助组织打破模型，并执行真正地创造性的工作为整个产业重新定义。B三、名词解释1方案概述如何实现目标的文件，包括：资源的配置、时间表以及实现目标所必需的其他行动。2企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。3集中化战略组织聚焦于自己的主营业务，并在这些领域中增加所提供的所提供的产品数量或所服务的市场数量。四、问答题1. 简述目标管理的涵义1. 答题要点：目标管理（MBO）是一个设定双方都认同的目标，并以这些目标的实现来评价员工绩效的过程。2. 试述决策的过程和步骤答题要点：决策，是管理者识别并解决问题的过程，或者是管理者利用机会的过程。决策过程总共有八个步骤，第一步：确定问题；第二步：确定决策标准；第三步：为标准分配权重；第四步：开发备选方案；第五步：分析备选方案；第六步：选择一个备选方案；第七步：实施备选方案；第八步：评估决策有效性。3. 简述战略管理的过程答题要点：战略管理过程的步骤分为六步：（1）确定组织当前的使命，目标和战略（第一步）。（2）分析外部环境（第二步）。（3）评价组织的内部资源（第三步）。（4）第四步是制定战略。（5）第五步是实施战略。（6）第六步是评价结果。4. 答题要点：战略管理过程的步骤分为六步：（1）确定组织当前的使命，目标和战略（第一步）。（2）分析外部环境（第二步）。（3）评价组织的内部资源（第三步）。（4）第四步是制定战略。（5）第五步是实施战略。（6）第六步是评价结果。5. 试述一体化战略的三种类型，并举例说明五、案例题案例一某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例回答：（1） 决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型? （1）决策包括程序化决策和非程序化决策两种类型。该公司的决策属于非程序化决策。 (2)该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?该公司的决策不符合正确决策的要求。因为，该公司在没有进行充分调研的情况下就决定停止现有产品的生产，这违背了正确决策特征中的以了解和掌握信息为基础的原则，并且没有备有两个以上备选方案，并没有在新型产品开发同时保留自己原有的特色产品，造成没有取得预期效果。案例二华达集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8，投资收益率达到15，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15以下”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 根据上述材料回答下列问题： (1)什么是目标管理?（1）目标管理（MBO）是一个设定双方都认同的目标，并以这些目标的实现来评价员工绩效的过程。(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。这位分公司总经理设置目标的方法不是最佳方案，因为目标管理包含四个基本要素：明确目标、参与决策、明确的时间期限、绩效反馈。而这仅是他个人拟定的目标，没有发动员工参与决策，保证目标的科学性，因此，其目标难免会带有一定的主观性，也不利于目标的实现。如果是我，我会让员工参与目标的讨论制订，因为目标管理是一种民主的，强调员工自我管理的管理制度，在目标完成中，员工有权在企业政策范围内自行制订具体行动方案。这种管理制度通过员工参与使员工发现工作的兴趣和价值，调动员工工作积极性，也通过员工考核目标完成情况挖掘人力资源潜能，使员工在自我控制中实现个人与组织的目标。南京财经大学成人高等教育网络课程 管理学原理 单元练习 -一、选择题1环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( B )A有机式的B机械式的C有机式与机械式的结合D自由组合式的2石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（ B ）A组织战略B组织结构C组织变革D组织文化3对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?(C )A直线制 B事业部制 C矩阵制. D职能制4“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （ C） A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制5在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ A ）。 A.职能部门化 B.产品部门化 C.市场部门化 D.工艺过程部门化6某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（ A ）A直线职权 B参谋职权 C职能职权 D辅助职权7泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了（C）A责权一致原则 B统一指挥原则C例外原则 D统一领导原则8下列不属于分权制组织特点的是( B )A中下层有较多的决策权限B上级的控制较多C在统一规划下可独立经营D实行独立核算，有一定的财务权9管理者所能进行的组织变革领域是( C )A结构、技术 B结构、技术、人员、环境 C结构、技术、人员D结构10安达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?( C)A安达公司董事会成员的调整 B安达公司地址的迁移 C国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化. D竞争者的策略调整 11一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由 于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？（ B ）A组织目标B组织结构C组织环境D组织文化12组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ B ） A.职能制组织结构 B.矩阵制组织结构 C.事业部制组织结构 D.直线职能制组织结构13某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（ B ）A区域划分部门B职能划分部门C顾客划分部门D生产工艺划分部门14组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ A ） A.高耸结构 B.扁平结构 C.事业部结构 D.矩形结构15某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是（ B ）A直线职权 B参谋职权 C职能职权 D辅助职权16一般说来，判断一个组织的集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的（ B）权的情况来确定的。 A领导 B决策 C计划 D组织17光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的（ A ）A结构变革B技术变革C人员变革D文化变革18近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（A ）A.平衡计分卡 B.损益控制法 C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法19一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响20影响组织结构选择的主要因素不包括（ D ）A规模与组织所处的发展阶段 B外界环境C组织战略 D产业状况21在组织规模一定的前提下，管理宽度与管理层次之间的关系是( B )A正比 B反比C等比 D无关系22打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（ C ）A直线制组织 B直线职务制组织 C矩阵制组织D职能制组织23一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ D ）A人数 B职能 C产品 D地区24下列组织结构中分权程度最高的是( B )A直线型 B事业部型C直线参谋型 D直线职能参谋型25一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的（ B ）权的情况来确定的。 A领导 B决策 C计划 D组织26组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化少且可预见是以下哪种工作环境？（ A ） A简单、动态 B简单、稳定C复杂、动态 D复杂、稳定27以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( C)A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B努力使上级领导集中精力于高层管理 C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D采取积极措施减轻上级领导的工作负担28对企业来说，组织变革是（ C ）A应该避免的B可以避免的C无法避免的D引起混乱的根源29在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( A) A职务轮换 B提升 C临时性提升 D在“副职”上培训 30组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这符合组织结构设计的（ C ） A目标统一原则 B责权一致原则 C管理幅度原则 D集权与分权相结合的原则31有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(A)。 A个人影响权 B专长权 C信息权 D合法的权力.32集权程度高的特征包括( A CDE )A基层决策数目很少B低一级的管理层次做出决策时不需请示C下级做出的决策无关紧要D决策前，必须请示上级E决策后，必须呈报上级领导作出审批33. 组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ BCD ） A准备阶段 B解冻阶段 C变革阶段D再冻结阶段 E实施阶段34下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( AC )A高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E管理宽度与管理层次无关35通常组织