青岛圣元乳业有限公司培训方案(沟通版).ppt

青岛圣元乳业有限公司培训规划方案 沟通版 八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司二零零六年一月 2 背景培训需求的理解培训方案设计的原则培训方案设计培训组织培训的价值 目录 3 背景 应青岛圣元乳业有限公司 以下简称圣元乳业 人力资源部王京刚先生的邀请 八九点管理咨询管理公司 以下简称八九点 高级顾问江广营 袁延海 陈泓冰 项晓鹰 乔华等人于2005年12月30日下午与王经理进行了初步沟通 对圣元的管理现状和培训需求有了一个大致的了解 4 八九点对圣元培训需求的理解 正处于快速发展期 人员的思维意识需要转换 要紧跟企业发展的步伐 现有管理层发展不均衡 跑 与 走 之间距离越来越明显 随着新项目的上马 大批现有人员面临职位的转换 其管理 操作技能均需要大幅度提升 在产量不断突破情况下 有些人员开始出现自满倾向 企业福利较高 在期权影响下员工的压力感较小 驼队的文化 忍辱负众 团队协作 要持续发展 需要找到创新的源泉 5 中国乳品加工业处于过度竞争 市场过度进入阶段 购买者婴幼儿奶粉的目标客户中客户承受价格一般 行业与产品的成熟度均较高 供应商企业对供应商依赖程度较高 产品转换成本不是很高 新进入者近期新进入者均以规模或资金为优势涉足 产品特色新颖 渠道获得力较强 替代品由于技术含量较低 进入壁垒不高 对于同价值产品进入此领域比较容易 行业竞争对手在国内列三鹿 伊利之后排名第三 6 创新是企业可持续发展的动力 1 2 3 透过问题看本质 公司处于快速发展期执行力不强有小团队意识自满倾向缺乏危机意识习惯思维模式企业发展缺乏后劲 管理人员大多为专业技术人才 需要转型 管理技能急需提升公司内尚未形成统一的价值观 思维方式 行为方式全员职业素养培训严重缺失 表面上看企业内存在这些问题 创新是企业经济增长的内生变量 创新能力的全面打造 7 66 管理技能和操作技能提升是企业发展的保证 战略 操作 职业生涯 管理 技能 技能的缺乏 将直接影响着圣元驾驭机遇的能力 8 素质 基本素质的提升是企业健康发展的基石 资料来源 价值观 认知 品质 知识 责任 动机 心理 潜能 消除浮躁急利思想 沉下心把素质能力塑造出来 9 大脑 心脏 四肢 圣元急待需要以下三个方面的培训 10 根据圣元现状 运用八九点独创的结构思维创新原则 着眼需求 整体思考 系统运作 需要什么补什么 解决实际问题 培训工作系统规划 对企业发展战略提供强有力支持 需求第一 系统规划 支撑战略 整体思考 系统运作 11 运用80 20法则先对企业中关键人员进行分层 高 中 基 培训 80 的产出 来自于20 的投入 80 的结果 归结于20 的起因 80 的成绩 归功于20 的努力 20 的产品 涵盖了约80 的营业额 20 的产品和顾客 通常占该企业80 的获利 世界上大约80 的资源 由世界上20 的人口所耗尽 世界上80 的财富 为20 的人所拥有 12 圣元现状 诊断式培训 主题式培训 系统化培训 八九点顾问提出以下三种培训方案 资料来源 解决企业核心问题 塑造核心竞争力 持续发展创新 13 诊断式培训 帮助企业发现管理问题界定培训需求并将解决方法融于培训中 接触 合作 深入现场 透析问题 拿出药方 融入培训 双方接触 企业介绍 培训顾问倾听 发现表象问题与表像需求 深入企业 望 闻 问 切 扣住问题本质 拿出解决办法与培训方案 双方合作 培训顾问询问企业介绍 由表面现象探究实际问题 透析企业表层问题与问题本质 集中授课 现场讲解 座谈研讨 不限于表象 深入地诊断式地揭示问题 从而把握本质的培训需求与提高的本质办法 14 诊断式培训实例 某石英有限公司 总裁的评价 八九点管理咨询有限公司在我公司的一周工作 能够诊断出我公司的管理问题 并提出很好的系统的建议 有利于我公司的管理升级和未来发展 有利于我公司突破管理和发展的瓶颈 有利于我公司人才的培养 我们希望八九点管理咨询有限公司继续和我们保持合作 我们共同解决公司快速成长期遇到的问题 15 诊断式培训 培训现场图片 16 主题式培训 把握本质问题与本质需求 设计课程与培训解决方案 培训强化管理的标准化 流程化 培训带来危机防意识与危机防范的技能 培训是文化形成的最有力工具 培训推进家族管理向开放管理的转变或者结合 培训提高职业化素养 培训吸引促进与激励人才 培训增强自主创新能力 培训促进管理现代化 企业问题本质 培训需求主题 课程 师资 推动过程 资源 效果 针对性培训组合 17 主题式培训的方法和成果 方法 成果 工具 培训效果评估 培训评估方法一级评估 反应层次 reaction 二级评估 学习层次 learning 三级评估 行为层次 behavior 四级评估 结果层次 results 案例分析 互动研讨 讲授 现场实践道场管理 解决核心问题 技能提升 观念转变 塑造核心竞争力 18 主题式培训实例 XX百货股份有限公司 培训时间 12天培训内容 深度沟通调研 服务技能培训 商务礼仪培训 服务意识培训 军训 企业文化培训 实际问题分析 实际案例互动培训 培训课程设计与实施支持 管理改善建议 持续推进方案 道场管理设计特别课题 感恩的心 系列主题培训活动 给员工的一封信 一见如故奖项评选 感恩的心征文活动 手语歌曲演唱竞赛 亲切问候活动 项目收益 员工的积极性大大提高 加强了公司的向心力和凝聚力 员工服务质量提升大大提升 增加XX百货美誉度 构建了公司以人为本 感恩员工 顾客 供应商 社会的企业文化 企业现状 八九点进行培训资源支持 企业管理推进互动指导 企业评价 四个感动 感动员工 感动顾客 感动供应商 感动社会四个提升 提升员工工作热情 提升服务质量 提升顾客和社会美誉度 提升企业效益四方面收益 顾客收益优质服务 员工物质精神双收益 供应商收益愉快合作 企业收益凝聚力增强 效益上升 品牌美誉度提高 19 主题式培训 培训现场图片 竞赛大擂台 活动黑板报 八九点顾问在进行互动培训 学员在现场演练 八九点顾问现场指导演练 企业学员在进行训练 20 系统化培训 综合推进 从基础到优秀 从优秀到卓越的培训系统 按需对待 逐层推进 培 训 练 合一 系统化建效 21 系统化培训实例 山东莱钢永锋钢铁有限公司 领导决策层培训 现场管理质量成本管理责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识技术管理与技术创新安全管理设备管理 针对性问题解决培训 2 1 战略管理和决策能力创新思维与学习能力组织运作和协调能力人力资源管理能力企业文化塑造能力领导艺术和自我修炼财务管理能力培训师能力团队运营管理能力流程设计管理能力 中层干部管理技能提升培训 3 管理技能职业技能职业素质团队建设文化意识员工管理人力资源管理知识财务管理知识 培训管理体系建设培训 4 企业培训体系建设培训需求分析培训组织管理培训课程开发及设计甄选培训师及课程培养师资队伍培训效果评估制定实施培训计划 与规范化建设相结合的内容 与规范化建设相结合的内容 与履职报告相结合的内容 与履职报告相结合的内容 年度重点内容规划与设计 部分 备注 课程设计 内容规划 层级定位 过程管理 效果转化 评价考核由八九点管理咨询公司进行全程管理 整个培训实施一年 22 三种培训方案的分析 诊断式培训 系统化培训 主题式培训 帮助企业快速找到并解决管理短板问题明确界定培训需求通过开展2 3次培训推动人员理念转变 有经验的咨询师和培训顾问的全面调研和分析企业各层面人员的全力配合 围绕企业核心问题进行课题组合 并通过不同形式开展培训针对问题形成解决方案并推动企业核心问题的解决 系统提升企业高 中 基各层次人员的管理技能 转变思维 观念支持企业各阶段发展战略塑造企业核心竞争力 问题界定准确培训与问题解决相结合 需要咨询师 培训顾问持续引导形成长期效能 培训投入相对高培训周期较长在生产任务较紧时需要随时调整培训时间 解决问题 培训方案 条件 针对性 定制式 全方位 特点 23 培训建议方案 方案一 诊断式培训 系统化培训 主题式培训 方案二 系统化培训 主题式培训 方案三 主题式培训 说明 八九点推荐采用方案一 通过全面 深入的调研诊断 可最大化的提升培训针对性 对于企业核心问题的解决及系统提升人员能力极具推动作用 诊断式培训和系统化培训需要专业的咨询师和培训顾问进驻企业 在全面调研和广泛研讨的基础上设计规划具体的培训方案 24 将老师请到企业里进行内训 将学员派出去考察和培训 建议采用 请进来 和 走出去 两种培训方式 外派学员积极性高课程成熟度高新的环境有利于新事物的接受行业经验交流学员资源价值 员工参与度高学习氛围浓厚课程量身定制不影响工作费用相对较低 25 培训课程的内容规划 根据八九点与圣元乳业初步沟通 八九点认为本次培训应从以下三个方面开展 备注 具体课程详见后页 25 27页 后页所列举课程内容为初拟内容 非最终确定课程 需与圣元乳业进一步沟通或进行诊断调研后 根据实际确定最终课程 26 创新 探索 转化 创造 创新课程体系 创造性思维 心智模式改变 六顶思考帽 创新能力训练 如何激发潜能 突破自我 27 素质提升课程体系 压力管理 素质 没有任何借口 五项修炼 从优秀到卓越素质训练 情商管理与自我探索 角色认知与自我管理 重塑职业思维与职业素养 高效能人士的七个习惯 28 技能提升课程体系 技能 高层 中层 基层 企业生涯管理企业文化建设危机与风险管理领导力与领导艺术高效执行力开发与塑造高效管理沟通高绩效团队建设非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理有效授权与督导部署从技术人员走向管理如何做一个好主管 企业生产运营管理公众演讲与表达技巧质量成本管理与控制时间管理人际关系与高效沟通技巧创造性的解决问题目标与计划管理高效项目管理执行能力商务礼仪高效会议管理 职业技能 管理技能 操作技能 精益生产 IE精益生产 JIT零缺陷与质量成本工厂成本管理与控制全面品质管理生产计划与物料控制TPM全面设备维护工厂安全管理QC七大手法如何做好班组长注 可按需设计的操作技能课程 29 具备规范培训管理流程的结果 缺乏培训组织的结果 培训积极性虽然不高 但技能提升较明显 业绩提升显著 始终保持非常高的培训积极性 业绩提升非常显著 保持较高培训积极性 但业绩提升较为缓慢 培训积极性 高 低 中 业绩 培训积极性低 业绩处于较低水平 高 无论企业选择何种培训方式 八九点公司都会进行全程的培训组织管理工作 30 八九点培训管理流程 培训前 主项管理工作细化 就单次课程进行针对性问题调研 信息对证课前能力测评结合企业具体需求 进行相应课程的再设计课程培训方式确定师资甄选课前预习作业设置课程评估问卷设置课后作业设置课程效果管理 推进方式设置课程助教工作设计置课前组织准备工作 31 八九点培训管理流程 培训中 主项管理工作细化 培训组织工作落实培训方式监控培训现场管理讲师授课过程管理助教工作开展课程作业落实课程现场评估培训记录落实培训总结落实 提出改进意见能力提升点锁定效果管理模式调整 32 八九点培训管理流程 培训后效果管理 主项管理工作细化 提交当次培训评估报告课后作业回收或考核结束培训及咨询顾问沟通会与企业共同确定效果管理 推进模式成立效果推进小组管理推进工作启动 33 八九点培训管理流程 持续推进形成闭环 主项管理工作细化 评价推进效果进行能力测评找出新差距制定下一培训计划及目标 34 培训的价值会通过三个层面充分体现 收益最大化 组织收益 员工收益 管理层收益 拥有企业核心竞争力的源泉 使员工价值观与组织价值观达到统一 更有推动力对内增强员工对公司的信心 提升凝聚力 对外提高企业形象和知名度 系统思考问题 掌握更多方法 提高领导力和影响力 对于实现目标更加清晰