浅谈新经济条件下中小企业的网络营销.doc

精品推荐浅谈新经济条件下中小企业的网络营销文魏丽华“中国人办公司都要先找房子，置备办公用品，而美国人办公司都是先建个网站，先在网络上把生意做起来”。这说明我们在使用网络、网络营销的理念上，都与美国存在一定的差距。3721公司总经理齐向东认为，现在是向中国的中小企业广泛传播网络营销理念的最好时机。随着互联网络的发展，网络营销模式已改变了企业传统的营销理念，成为企业开拓市场的重要营销方式。网络营销是借助联机网络，电脑通信和电子交互式媒体的作用来实现网络营销的目标，这对中小企业尤为有利，有了互联网这个全球性质的信息网络，资金薄弱的中小企业只需花费较少的成本和费用，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，企业可以快捷的发布企业的最新信息并将产品信息传递到以前只有大企业才可以接触到的市场中去，与大企业进行平等的竞争。中小企业相比大型企业,实力弱,规模小,但网络世界是虚拟的,实行网络营销能突破传统市场对企业在实力和规模的限制,能淡化彼此之间的差距,这无疑为中小企业与大企业平等竞争提供了一个最佳平台。但中小企业要能够很好的运用网络营销工具,必须很好的掌握其特点,并且和企业自身特点相结合,这样才能让网络营销发挥应有的作用。有研究表明，使用网络进行网上促销活动，其结果是增加10倍销量的同时，只花费传统广告预算的1/10，这样从根本上增强了中小企业的竞争优势。在我国新经济条件下，中小企业营销因网络营销的产生开辟了一个新的营销思路，对他们来说更是一种机遇。一是可以突破自身资源的限制达到扩大市场的目标；二是通过网络营销获取新的竞争优势；三是通过网络营销加强企业的客户服务和树立品牌形象。根据调查显示，我国中小企业正在利用或计划利用的营销手段有：Email直邮广告、互惠链接、会员网络社区聊天、电子公告般、免费横幅广告、收费横幅广告和插播式广告等等，这些手段为中小企业广泛地应用，并且用这些方式取得了较好地营销效果。虽然越来越多的中小企业主懂得运用网络这个媒介去宣传其产品，做大其公司，而且有的甚至收获颇丰，但目前我国中小企业网络营销则是前景看好，现状堪忧。在新经济条件下我国中小企业的网络营销还处在发展的幼稚期，在很多地方都显的不是很成熟，主要表现在起步较晚，仍处于尝试阶段，加之制度的不完善，我国中小企业网络营销还存在许多问题，也是他们在目前新经济形势下面临的困境。那么如何去解决这些矛盾，使自己企业可以在瞬息万变的商场上拥有立足之地呢？企业开展网络营销应该遵循网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、网络营销的顾客服务等等基本策略。而在网络营销主要环节中，网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。在这三个环节中，一个都不能少，否则，即使运用了最好、最有效的营销工具，都无法转化潜在客户为现实客户。要想规避上文提到的四个误区：其一：是要树立正确的网络营销理念，掌握正确的实战方法。其中网络推广是至关重要的，网络推广是建立在网络营销意识社会共识的基础上，要加强竞争意识，提高专业知识的素养。（1）无数的案例都证明：只有对网络营销有正确认识，才能顺利地开展网站推广工作，从而起到宣传企业和产品，建立良好企业形象，保持稳定市场份额的效果，注重产品展示和产品质量的提升和企业信誉度的维护。 产品是企业的命脉，将产品通过企业网站成功地展示出来是吸引网络流量、树立企业良好形象的最重要的一环，是企业网站建设永恒的主题。（2）对我国网络用户来说，通过在线询盘，经销商通道等为经销商会员或指定会员开设绿色通道使他们能够最先浏览企业最新产品，获取最新产品信息资料，这对于企业保持商业机密，同时又能适时发布新产品信息，开展市场营销活动将起到积极作用，使顾客能够直接体验到产品的质量，消减顾客对产品质量的怀疑。最后做到：顾客服务 增加与顾客的关系 留住顾客 增加销售。其二：确定营销目标,提高企业营销水平，做好网络品牌创建,形式多样，大力推广网络服务,提供企业特色服务，对网站的投入要有选择性，不盲目。我国互联网的发展空间广阔，许多企业都已经不可避免地被卷入了高技术竞争的市场中, 经营管理者要确定自己的营销目标，明了消费者的需要，然后制定和完善网络营销的商业决策计划，在传统营销体制的基础上勇于创新。中小企业要做专做强而不是做广铺大，要做自己的核心产品。适应网络时代的传媒特点，售后服务应及时到位、销售后勤保障有力，利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发，并可为企业提供更多的商业机会。其三：建立畅通的网络营销渠道和培训专业化网络营销队伍。随着网络经济的发展，网络销售逐渐呈现多样化的特征，分销渠道的细化是网络经济时代一个显著的渠道特征。要使各方面的利益共同达到最大化，各分销渠道主体之间必须建立共同创造双赢的合作竞争关系，分销渠道从间接走向直接，与消费者实现互动，企业在分销渠道方面致胜的关键在于创新，构建多样化、直接分销为主导的分销形式，挖掘更多的商业机会，系统推进，增强渠道的透明度是绝对不可少的。网络营销对人才的要求很高，网络营销人才不仅要熟悉计算机、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节，为此中小企业必须充分利用各种途径和手段，投入一部分资金，一方面引进并合理使用好一批高素质的专业人才。另一方面要培养适合企业发展的人才如：一是培养IT 技术人员；二是培训企业的决策者和各级领导；三是培养网络营销所涉及的不同领域的人员；四是培养普通员工。其四：企业网站是一个巨大的信息载体，而企业网络营销中网站设计和网站环境的完善，并且能够有效的利用电子邮件来进行网络营销，是企业占领市场的又一个关键。从营销的角度来说，企业网站的建立是基础的话，那么对网站进行有效的推广是网络营销的一大关键。网站的建立中网页设计又是重中之重，而网页设计必须考虑到目标消费群的特点,同时要有效展示企业形象,宣传企业品牌、文化,陈列企业产品,建立客服通道等。这是中小企业网络营销的第一阶段，,第二阶段则是使得消费者通过网络了解企业成为可能。营销的二八原理告诉我们:企业20 %的老客户支撑着80 %的业绩,80 %的新客户只有20 %的业绩。因此资源非有限的中小企业应把自己主要精力投入到老客户的管理中。另外发送电子邮件要有明确的市场定位，邮件格式应规范，邮件的主题应言简意赅，不能含糊其词，否则会让人怀疑其真实性。中国经营报社副总编辑韩曦晨讲到：“现在，众多企业，尤其是中小企业迎来了快速发展的机会，市场提供了一些企业由小变大、由弱变强的环境，这个机会就是互联网的发展。互联网成为一个决定性力量，真正构成一种环境，左右企业的发展，所以说能不能利用好这个机会，或者说能不能顺应这个环境对企业来讲是至关重要的。”总而言之,中小企业在实力、规模等方面都不能和大企业叫板，,要想在竞争激烈的市场中生存和发展,并能够和大企业平等竞争，只能走不同于大企业的非常之路,这需要中小企业必须具备非常之观念,利用现代非常之技术,搭上网络营销的快车,这样赶超大企业才有可能。创造多方共赢的局面和良性循环的产业生态圈，是我们共同追求的目标，相信总有一天我国中小企业网络营销走向成熟，也是我们所共同期待的。信念，让创业者无疆-献给意欲走上创业之路的大学生 文 刘尚杰人们常说，创业有“三高”：高难度、高风险、高不确定性，这“三高”合为“一高”就是：高失败率；但另一方面，人们也知道：没有大学生创业，也就没有美国的硅谷！随着社会竞争的加剧，越来越多的人开始意识到，创业即就业，而且把大学毕业生创业看作是高质量的就业。因此，有人建议，大学毕业生创业不仅应作为一种素质或者能力来培养，更应当作为一种文化来塑造。同时要用平常心看待创业，创业也是一种职业。我适合创业吗？这是我经常问自己的问题。创业者应该具有坚定的信心、百折不挠的毅力、冷静的思维能力，但这些素质并不是每个人都先天具备的，是需要在艰苦漫长的创业过程中逐步练就形成的。如何能练就这些良好的素质呢？我以为是需要一种天赋的，那就是乐观向上的处事精神。很多人都会说自己是乐观派，但我所说的乐观派不是嘻嘻哈哈，也不是盲从，更不是麻木不仁。创业者的乐观态度首先应该表现为他会用平常心看待创业，明白创业也是一种职业，创业者和打工者没有贵贱之分；其次，要乐观的去挑战困难，能理解困难是必然的，困难并不是针对创业者的，不要怨天尤人，要明白“不经历风雨怎么见彩虹”的道理；第三，能把过程看的比结果更美好。不要去做苦行僧，要能在创业的过程中获得快感和成就感。创业者真的不应该是苦行僧，因为创业者在创业过程中所得到的快乐不是所有人都能得到的。我看到一项调查表明创业者有三类：第一类是有美好愿望，并希望通过创业使自己的生活更辉煌，他们对自己开创的事业非常执著。第二类是不喜欢打工、不喜欢受制于人、不喜欢大公司复杂的人际关系得朋友，他们似乎终身注定要独来独往。第三类是对创业感到稀奇，抱着试试看心态的一些朋友。我认为这三类人都具有创业的初始动力，但要在艰苦漫长的创业过程中形成并保持创业者所需要的素质绝非易事，我认为通过潍坊学院王守伦提出的“体验、学习与实践创业”这三个阶段，不断的完善自己，才能最终开创属于自己的一片天地。一、体验创业：在实践活动中接受创业教育。体验创业，就是大学生通过低成本、无风险的个人投资，用一种体验的态度和心情进行创业实践活动，增强社会认知，感悟自身价值。大学生体验创业，也是一种不可缺少的了解社会的途径和方式。在体验创业阶段，大学生承担的责任较小，也不会造成不良后果。大学生通过与社会的接触，可以从中学到社会上的许多游戏规则，找到自己所学知识和自身素质在处理社会问题中的优缺点，从而学会扬长避短，为适应未来社会竞争积累知识和经验。很多人把大学生的学业与创业看成是鱼与熊掌不可“得兼”的矛盾，而现实中一些大学生成功创业的事实，却佐证了大学生创业的必要性和重要性。例如，休利特当年在斯坦福大学与帕卡德合作成立了硅谷第一家高科技公司惠普公司，康盛创想CEO戴志康上大学时挣到了自己第一个50万他们都是大学生成功创业的典范，他们成功创业的感人事迹对当今大学生的影响是深远的。大学生体验创业，不是实质意义上的创业，而是大学生借鉴创业者成功的经验，结合自身实际的一种创业尝试，是在实践活动中接受创业教育的过程。当下我国的大学生在向创业明星看齐的时候，不仅要看到他们骄人的业绩，更要学习他们开拓创新的勇气和精神。我们所看到的创业明星，大都具有体验创业的丰富经历，他们清楚地认识到，大学生创业活动和真正意义上的社会创业很不相同，因为大学生的知识和特长不可能跨越社会经验和必要的商业学习过程。体验创业对大学生而言，是一种磨砺，更是一种信念。大学生拥有了这种信念，就会激励自己刻苦学习，提高综合素质，增强社会适应能力。 二、学习创业：挖掘创业天赋明确创业方向。有了体验创业阶段的经历后，不想创业的大学生可以从事自己喜欢或者适合的事情，而那些有兴趣继续创业的大学生则要进入下一个阶段学习创业阶段。这个阶段的主要任务是学习创业知识、挖掘创业天赋、明确创业方向。挖掘创业天赋、明确创业方向也是学习创业阶段的重要任务。大学生通过职业兴趣测验、性格类型测试、职业能力测试等途径，来发现自己的职业兴趣和求职匹配的类型，进一步挖掘自己的创业天赋和优势，明确自己的职业方向。有志于从事创业的大学生一旦发现自己具备创业天赋和优势，就要尽快规划职业生涯，积极为创业实践做准备；同时要处理好学业和创业的关系，不要相互影响；要结合专业学习，积极积累财务、管理、营销等商业知识，其中，财务知识是创业中最重要的基础知识。经过了学习创业阶段的大学生，即使不创业，也会在未来的就业中轻松跨越各个难关，很快就融入社会潮流中，从而实现自身价值的最大化。三、实践创业：提高能力走上成功创业路。创业是一项充满挑战的事业，一个具有创业愿望的大学生能否最终走上成功创业之路，与他是否相信自己可以在激烈的挑战和竞争中胜出有着直接的关系。实践创业是大学生通过发现和识别商业机会，组织各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。实践创业活动的主体是大学生，客体是商业机会和各种为达到目的而需要和可以得到的资源。同时，大学生实践创业也是一个不断探索的过程，