朱健学年论文 正文.doc

哈尔滨学院本科学年论文目 录目录摘要前言（一）（二）1、2、（三）1、2、（四）注释参考文献后记 摘 要随着经济与贸易的全球化，企业间的竞争日益激烈，企业信息化已从原来的大型企业发展到如今的中小企业。尽管我国中小企业信息化已有二十多年的实践经验，但是建设进程还参差不齐、地区发展也不平衡。面对这些现状，从企业和软件两方面分析了在实施过程中遇到的问题，并最终提出了一套行之有效的实施策略。关键词： 中小企业 现状 信息化前 言信息化是继工业化之后的又一场世界性的革命，ERP作为一种先进的管理方法，可以帮助企业驶入信息化的快车道。但据统计显示，欧美公司实施ERP的成功率还不到20%，在我国也只是那些大企业及合资企业如宝洁、海尔、美晨股份等取得较好效果。由于我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全，覆盖面积小，服务内容不完善，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成服务网络，据统计目前我国中小企业ERP应用普及率仅4.8%1。有鉴于此，本文就中小企业在信息化建设过程中采用ERP作了一些陈述和分析,为我国中小企业更好地吸收ERP系统提供了建议与解决方案。（ ）是指企业资源计划，它以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置为目标，消除了生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现了信息流、物流、资金流的有机结合，提高了客户的满意度。它以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，对市场管理、客户管理、采购管理、销售管理、生产管理、质量管理、财务管理、项目管理等整个企业生态链的各个环节进行了有效的管理。1 ERP系统的实施一般都需要几百万元甚至上千万元以上的资金投入，这笔资金对于众多的中小企业来讲是一个不小的数字；另外ERP从开发至实施需要大批的IT专业人员。决策者要为ERP的实施提供组织、人员、资金等方面的保证，改变企业的管理模式和业务模式；操作人员要及时进行数据的录入与处理；系统管理人员除保证系统安全、可靠地运行外，还要学会利用里面的资源，适应系统带来的新环境。但是，目前国内多数中小企业难以承担实施ERP需要的巨大投资，人员素质也普遍不适应这种新环境，精通ERP各个方面的专家则更是缺乏。我国中小企业的规模相对较小，资金和人力资源相对薄弱，获得信息的渠道相对较少，加之我国缺乏有效和完善的市场信息系统，从而导致了它们经营活动的盲目性。而且企业的业务模式（Business Model）决定着企业的发展方向和管理体制、管理流程。由于国内企业受传统管理模式的影响较深，往往习惯于要求软件如何适应企业的管理特点，从而很少考虑如何适应软件本身包含的先进的管理思想。我国很多企业没有成文的适应市场机制和国际竞争环境的业务模式，不成文的经验性的业务模式与ERP有比较大的差距，给实施带来巨大的困难。2实施后，可以使中小企业摆脱信息闭塞的困境，帮助它们更好地掌握科学技术的发展动态，准确地把握国内外市场需求、新技术、新产品的变化趋势，从而提升它们在市场竞争中的地位。面对加入后带来的巨大机遇和挑战，也可使中小企业克服资金、人才、管理和技术等方面的相对不足，发挥实施后形成的成本、速度、管理和科技等方面的优势。中小企业实施ERP存在的问题及对策（一）我国中小企业实行的现阶段状况2005年，国家发改委在全国范围进行了“中小企业信息化建设情况调查”。调查结果显示，尽管我国企业信息化已有二十多年的实践经验，信息化知识在中小企业也得到一定程度普及，但信息化建设进程参差不齐，不同地区的发展水平很不平衡。在信息技术应用方面，中小企业主要还是简单的网上查询、发布信息，而在提高企业整体管理水平、改善传统营销方式、提高生产能力等方面的应用还不普遍。另有数据表明，目前我国有74的中小企业，其信息化投入占销售收入的比重低于1，而国外通常在23之间；81的中小企业只配有5名以下技术人员。大多数企业认为ERP只是计算机项目，对管理思想、管理软件、管理系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。ERP不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面改革和创新，是一项非常复杂的管理系统工程。由于认知的偏差，使得实施前考虑过于简单：重点放在硬件（包括软件系统）环境的建设，更关心的是选用何种网络体系结构、计算机设备、技术上达到什么水平，对技术上常常一带而过、轻率从事，导致整个系统无法运转。 基于此，2005年6月16日，国家发改委、信息产业部、国家信息化办公室在北京联合召开了“中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会”。本次活动得到了英特尔、中国电信、中国网通、中国联通、等多家知名电信运营商、制造商、系统及解决方案供应商的大力支持。在行业市场被“瓜分”殆尽之际，似乎拥有巨大市场的中小企业成为了巨头的下一个目标。一股中小企业上网普及劲风即将从北京席卷全国。（二） 我国中小企业实施所面临的问题1、 企业方面1资金短缺。是一项复杂的工程，投资较大。不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入大量的咨询服务费、培训费。有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足。据一项调查显示，70以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足，而发达国家的企业在信息化建设上的投入占总投资的8以上。资金缺乏，已成为困扰中小企业推进信息化的问题之一。 2系统的选型错误。实施成功的关键在于是否选择了合适的软件。一般来说，市场上销售的软件与企业的实际需求总有一定的差别。不是普通软件产品，它是国际先进的管理思想和方法，是管理流程、工具的凝结和数字化表达。中小企业由于自身的条件限制，缺乏专业技术人才，在选型的过程中没有专业人才负责。这样，企业在选型的问题上，由于缺乏事前的考察和必要的调研，很容易跟风，盲目选择与企业实际需求不相符的系统。 3缺乏有效的项目管理。系统的实施应用具有涉及面广、难度大、周期长、复杂程度高等特点，同时还牵涉到项目的可行性研究、项目的实施方法、系统的功能、系统实施服务商的服务水平等一系列实际问题。因此，系统实施过程中必须强化项目管理，需要有一个强有力的、以项目经理为核心的项目管理队伍。但中小企业目前的问题是：由于企业自身人员的技术水平和项目管理经验缺乏，往往出现工程投资突破预算，工期超过预定时间，工程质量差，缺乏必要和有效的沟通机制，项目管理混乱等现象。 4缺乏专业的人员。系统的实施，需要既懂计算机技术又懂管理的复合型人才。目前，实施人员的能力偏重于计算机方面，管理知识不足，特别是缺乏具有企业背景和解决企业管理中的实际问题能力，实施人员的素质低下，是导致系统屡遭败绩的主要原因之一。 5数据资料的准确性与及时性。系统的顺利实施很大程度上是依靠数据资料的准确性加以保证的，这些数据资料内容繁多复杂，一般占到系统导入工作量的70左右。企业在导入系统时容易犯很多错误，如录入的数据与软件要求的不符，由于粗心录入错误的数据，未及时录入新发生的业务数据等等。6. 信息资源的基础十分薄弱。ERP的实施是一个系统工程，必须准备与采集许多数据，这是成功的关键。从客观上来说，这有一定的困难，它主要来自两个方面：从大环境上讲，金融市场与物资资料不是很稳定，其不可测因素很多，而且这种不可测因素并不完全遵循市场经济规律；另一方面，从企业内部看，有些数据以前并不存在，需要补齐，有的只是一个粗略的数据，需要进一步的整理与细分；此外，新系统与旧系统之间的转换是一个动态过程，特别是金额、数量等存在时间性差异时，完成系统的动态切换也是比较困难的 2、软件方面1软件的模块功能可用性不足。有些模块的功能并没有完全用到，一般只能达到预期功能的50左右。势必造成软件冗余，资源浪费。 2软件的调试周期过长。当前软件的平均调试周期在1831个月之间。调试周期的过长，会花费企业过多的精力，甚至让企业失去信心。 3软件的自身缺陷过多。有些模块的功能在前后关联中没有相互配套，衔接较差，造成数据丢失。 4软件的项目成本过高。软件的培训费和后续维护费很高。项目的实施成本，有时可能是软件价格的35倍。 5软件公司的咨询能力不强。对企业的实施目标和远景规划了解不够，不理解企业的管理风格和期望，很难提出具体的实施方案，不能满足企业的真正需求。（三）我国中小企业实施的对策1.企业方面对ERP 要有一个全面而清晰的认识，要正确认识到ERP 是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论，根本目的是最有效地配置企业资源，使企业的效益最佳化，这与企业的经营目标是不谋而合的。不能把ERP 这个管理思想直接理解成了ERP软件产品，因为ERP 软件产品是基于ERP 管理思想的一种程序实现的方法，而管理的目的就是为了提高企业运行效率和综合效益。如果ERP 的实施不能达到这一目标，那么对于企业来说就是失败的。1合理安排资金。由于项目是一项长期的战略性投资，回报见效不明显，且效果也不尽相同，选择合适的投资规模是理智的行为。的购买以不能影响企业的正常运作资金需要为准。在硬件设备投入上，基于互联网的信息平台系统，可以有效降低服务器端庞大的硬件成本和与其相关的维护升级费用，企业甚至可以采取租用的方式，不去理会服务器环境的维护与扩容升级的烦恼，更大限度地降低初期硬件的一次性投入。 2要穿“合脚”的鞋。中小企业在选择系统时要坚定立场，保持头脑清醒，不盲目跟风，要对自己有一个理性的认识和分析，确定是否真的需要来管理。得到肯定的答案后，各部门负责人成立协调小组，秉着“只选对的，不选贵的。鞋子穿上要合适才行”的原则，选择适合企业的系统。在技术和人才储备不足的情况下，选择安装、操作简单的系统也至关重要。2 3规范项目管理。规范项目管理是实施成功的保证。首先要制订详细、系统、务实和动态的规划，并用新的计划来不断适应环境的变化，采用适当的方法对项目进行透彻地分析；其次，精心组建项目小组、建立项目管理规范，对项目经理充分授权；再次，项目实施的重要事宜须得到明确、及时的决策，把企业决策层的签字视为项目的出发点，各部门必须全程主动参与，提高实施的成功率。3 4培养专业的人员。前年启动的“百万中小企业上网培训计划”将动员上百个培训机构和上千名培训老师参与，每年培训人数不少于20万人。预期目标是能够推动百万企业上网开展电子商务，提高信息化应用水平；培育一批中小企业信息化服务专业队伍。5保证录入数据的正确性与及时性。“三分技术，七分管理，十二分数据”是信息系统建设过程中不成文的规矩。所以为了保证实施的质量，很关键的一点就是严格保证录入数据的准确性、真实性与及时性。最后，要做好校对工作，以确保数据的正确性。2、软件方面软件开发人员尽量在不改变源代码的前提下，使软件的界面和功能与企业的管理习惯、业务特点结合起来。并使软件具有二次开发的功能，即在软件商提供的基本功能之外，能删除和新增一些功能，这样可以减少软件功能模块的冗余，也适应日后不断变化的情况。软件公司事前要做好充分的调研与其他准备工作，尽量缩短软件的调试周期，当发现软件的缺陷时及时改正。软件升级周期是考核系统的持续应用能力的指标，一般来说以612个月为宜，软件公司要适时的为软件进行升级。同时，软件公司或者软件服务商必须为企业员工提供系统的培训。最后，软件公司要考虑到中小企业的可承受程度，不能为了自身利益，而漫天要价，要开出合理的价格。（四）结语信息技术的发展改变了企业的竞争环境，提高自身的管理水平才能在竞争中获胜。实施体现先进管理思想和理念的ERP，是信息时代中小企业实现现代化、科学化管理的有力工具。分析中小企业存在的问题，选择实施适合自身的ERP将给中小企业的管理模式带来全方位的变革，是提高中小企业应变能力、竞争能力、生存能力的有效途经。然而根据我国的基本国情，我国中小企业在国民经济中有着重要的地位，它们的健康发展是我国经济持续快速增长的重要保障，而信息化正是保证我国中小企业发展的一个有力利器。中小企业的信息化也是大势所趋，能够清楚地认识到给企业带来的效益和中小企业自身的制约因素是实施成功的前提条件。距离中小企业信息化的普及，我们还有很多的路要走，希望本文能为我国中小企业实施信息化提供一些借鉴。注释1 企业管理 1998年第9期2 企业管理 1998年第9期3 中国企业ERP实施关键成功因素的实证研究4 中国企业ERP实施关键成功因素的实证研究参 考 文 献1. 魏玲 田世海：中国管理信息化，吉林科技出版社，2009年21期2. 穆丽 王大海：中国商贸，中国商业联合会，2011年9月3. 宋书达：如何让中小企业选到更合脚的，时代周刊，2006，（4） 4. 齐伟超：中小企业实施面临的问题及对策分析，经济研究参考，2006后记逝者如斯夫，不舍昼夜，转眼间已经快走过三年半的时间，回顾以前三年多得生活，感慨万分，在此我非常感谢在这段时间陪我一起走过的老师和同学们！作为一个本科生的学年论文，肯定会有一些地方考虑不甚周全，论文思想不够全面体系，如果没有指导教师的的督促指导