市场部考核表(4).docx

市场部会籍顾问考核表1.基本工作态度能力 10分【12分】严格遵守各项规章制度，积极配合、协助上级及其他部门工作，主动为上级出谋划策， 从不与上级和同事发生冲突；【10分】严格遵守各项规章制度，积极配合、协助上级及其他部门工作，服从安排，不与上级和同事发生冲突；【8分】较好遵守各项规章制度，不出现重大工作失误，较好配合、协助上级及其他部门工作，未与上级和同事发生严重冲突；【6分】遵守各项规章制度，偶尔发生工作失误但未造成过大影响，基本能配合、协助上级及其他部门工作，偶尔与上级和同事发生冲突，未造成过大影响；【4分】基本遵守各项规章制度，经常发生工作失误并造成一定影响，不能配合、协助上级及其他部门工作，经常与上级和同事发生冲突，造成过大影响。2.销售业绩能力 10分【12分】超额完成销售业绩目标30%；【10分】完成销售业绩目标但未超过30%；【8分】完成销售业绩目标不低于80%；【6分】完成销售业绩目标60%-80%之间；【4分】完成销售业绩目标低于60%；3.常规工作能力【12分】主动、超额完成日常工作要求（非会员收集量、跟踪量、会员回访量等）【10分】按要求主动完成日常工作要求（非会员收集量、跟踪量、会员回访量等）【8分】需经常在提完情况下完成日常工作要求（非会员收集量、跟踪量、会员回访量等）【6分】完成日常工作要求60%-100%（非会员收集量、跟踪量、会员回访量等）【4分】完成日常工作要求低于60%（非会员收集量、跟踪量、会员回访量等）4.工作能力 10分【12分】对场馆情况、卡系卡价、导览流程、谈单技巧等熟练掌握，积极有效做好售后服务，主动积极处理俱乐部内发生的各种突发事件；【10分】对场馆情况、卡系卡价、导览流程、谈单技巧等熟练掌握，积极有效做好售后服务，能较好处理俱乐部内发生的各种突发事件；【8分】对场馆情况、卡系卡价、导览流程、谈单技巧等基本掌握，能较好完成售后服务，配合处理俱乐部内发生的各种突发事件；【6分】对场馆情况、卡系卡价、导览流程、谈单技巧等掌握情况一般，在督促下完成售后服务，按要求俱乐部内发生的各种突发事件；【4分】对场馆情况、卡系卡价、导览流程、谈单技巧等未能及时掌握，不能完成售后服务工作，不能处理俱乐部内发生的各种突发事件。5.团队合作能力 10分【12分】积极主动与他人合作，以自身行为影响带动他人，充分发挥团队力量；【10分】积极主动与他人合作，在团队工作中产生分歧时能服从大局，不因为个人利益对团队团结造成影响，团队中与人相处融洽；【8分】主动与他人合作，在团队工作中产生分歧时基本服从大局，不因为个人利益对团队团结造成过大影响，团队中与人相处基本融洽；【6分】能与他人合作，在团队工作中产生分歧时基本服从大局，未因为个人利益对团队团结造成过大影响； 【4分】不能与他人合作，未因为个人利益对团队团结造成过大影响；6.对外协调能力【12分】积极主动配合、协助其他部门工作，对公司安排的其他工作积极完成，从无怨言；【10分】主动配合、协助其他部门工作，对公司安排的其他工作较好完成；【8分】按要求配合、协助其他部门工作，对公司安排的其他工作被动完成；【6分】被动配合、协助其他部门工作，对公司安排的其他工作不愿完成；【4分】不能配合、协助其他部门工作，对公司安排的其他工作不能完成；7.考勤情况 总评分10分【12分】从未迟到、早退、请假，经常加班；【10分】从未迟到、早退、请假，根据工作需要加班；【8分】从未迟到、早退，偶尔请假；【6分】每月迟到、早退次数不超过3次，偶尔请假；【4分】每月迟到、早退次数超过3次，经常请假；8.成本意识 总评分10分【12分】有很强的成本意识，以身作则，并对发生的浪费行为积极制止；【10分】有很强的成本意识，以身作则，未发生过浪费行为；【8分】有较强的成本意识，未发生过过大浪费行为；【6分】欠缺成本意识，偶尔发生浪费行为，；【4分】无成本意，识经常发生浪费行为；9.仪容仪表 总评分10分【12分】非常注意个人及办公场所卫生，从未在公共场所抽烟、嚼口香糖、吃零食，积极主动维护、处理办公场所卫生；【10分】注意个人及办公场所卫生，从未在公共场所抽烟、嚼口香糖、吃零食，按要求处理办公场所卫生；【8分】注意个人及办公场所卫生，偶尔在公共场所抽烟、嚼口香糖、吃零食，按要求处理办公场所卫生；【6分】对个人及办公场所的卫生不注意，经常在公共场所抽烟、嚼口香糖、吃零食，按要求处理办公场所卫生；【4分】对个人及办公场所的卫生不注意，经常在公共场所抽烟、嚼口香糖、吃零食，不愿处理办公场所卫生；自我学习 10分【12分】积极主动学习，能将学到的知识主动分享并很好的带入工作；【10分】经常学习，能将学到的知识很好的带入工作；【8分】偶尔学习，但不能较好的将学到的东西运用到实践中；