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知识管理方法集成应用安小米 2012-12-12 15:43:59来源：中国社会科学网 2012年12月12日 【内容提要】文章在对知识管理方法中英文文献调查研究和比较研究的基础上，得出涉及知识管理方法的研究视角可以分为观察视角、方法论视角、方法体系视角和实践应用视角四种，从整合、优化和创新应用现有方法的目标出发，提出了知识管理方法集成应用的构想，包括知识管理方法集成应用的对象、要素和概念模型，旨在为知识管理方法有效选用提供理论指导和实践依据。【关 键 词】知识管理/知识管理方法/集成应用1引言目前中英文期刊中涉及知识管理方法的研究越来越多，但研究主题较为分散，不同的知识管理方法有不同的关注焦点，在对知识管理方法开展系统研究的基础上作者提出了集成应用知识管理方法的构想，旨在明确各种方法的用途，整合、优化和创新应用各种方法，实现方法间的优势互补，对知识管理方法有效选用提供理论指导和实践依据。2中外知识管理方法研究现状与集成应用研究趋势笔者调查了中英文文献关于知识管理方法的研究现状，并对涉及知识管理方法的文献所关注的研究焦点进行了系统梳理，比较了中外知识管理方法研究的共性和差异，发现了集成应用的共同发展趋势。2.1中文期刊文献调查采用“知识管理方法”题名检索中国期刊全文数据库（检索时间2012年1月9日），检索到58篇文献，其中博士学位论文2篇，硕士学位论文9篇，期刊论文47篇。最早涉及知识管理方法的论文出现在2000年1，最近涉及知识管理方法的论文出现在2011年2。知识管理方法研究涉及最多的背景为企业、个人、图书馆、网络、集成情景；涉及最多的活动为技术创新、设计、产品研发、项目、科研、供应链；研究主题较为零散，仅有3篇文献把知识管理方法作为专门问题进行了较全面的研究3-5。研究揭示，中文文献中对知识管理方法的专门性研究关注不多，对知识管理方法种类及关系的研究较少，对各种方法集成应用及种类选用的研究尚属空白。2.2英文期刊文献调查笔者分别采用“knowledge management approach*”和“knowledge management method*”题名检索ProQuest数据库，前者检索到学术性论文17篇，后者检索到学术性论文7篇，共24篇。检索Web of Science数据库，前者检索到44篇学术论文，后者检索到18篇论文，共62篇（检索时间2012年1月9日）。最早涉及知识管理方法研究的论文出现在2000年6，最近1篇论文出现在2011年7。知识管理方法涉及最多的背景有建筑企业、软件企业、制造业、电子商务和合作性商务、网络等；涉及最多的活动有客户活动、创新活动、设计活动、知识活动、政策与立法和法规制定与监督活动、供应链、合作、数据挖掘过程、新产品开发活动、专利活动、科研活动、信息模型构建和信息系统研发活动。调查显示，英文期刊文献中并没有将知识管理方法作为专门对象进行研究。2.3中英文期刊文献研究比较表1揭示了涉及知识管理方法的中英文期刊文献具有的共性与差异。（1）共性。讨论的知识管理方法应用条件均涉及网络技术、合作与集成应用背景；涉及的活动对象均包括设计、产品研发、科研和供应链活动，强调知识共享与创新目标。（2）差异。中文文献涉及最多的主体为企业、图书馆和个人，内容较为简单，涉及的活动领域较单一。英文文献涉及主体有企业和产业，内容较复杂，涉及的活动领域更为广泛和多样。研究揭示，中英文文献涉及知识管理方法的研究具有以下共同趋势：（1）采用多学科视角，涉及跨领域和跨机构的知识管理；（2）涉及知识、知识管理、知识管理模型、知识管理体系、知识管理项目、知识管理系统、知识管理工具等多元化研究对象；（3）涉及多种知识管理方法综合集成应用与业务集成，构建战略管理体系。3知识管理方法研究视角分析对中英文期刊和图书中知识管理方法的研究视角进行分析，按其所关注的焦点和对象划分，知识管理方法的研究视角可归纳为四类（见表2）：不同观察视角下的知识管理方法；不同方法论视角下的知识管理方法；不同方法体系视角下的知识管理方法和不同实践应用视角下的知识管理方法。3.1不同观察视角下的知识管理方法对知识管理方法的不同观察视角进行分析，表3揭示出对知识管理方法的认识有三种：技术观8-9、社会观3和技术观与社会观综合集成应用观4-5。最早出现的是技术观，之后出现的是社会观，两种视角综合集成应用是未来发展的趋势。3.2不同方法论视角下的知识管理方法对知识管理方法论构建的原理进行分析，表4揭示出，按其出现的最早时间顺序排列，主要有管理要素控制原理10-11、管理层次控制原理12-13、生命周期管理及过程管理原理14-15、生态管理原理16-17四类。从时间段上看，知识管理方法论原理正在从管理要素和管理层次向与生命周期管理原理和生态管理原理综合集成应用的趋势发展。3.3不同方法体系视角下的知识管理方法对知识管理方法提出的方法体系背景进行分析，表5揭示出，按最早出现的时间顺序排列，主要有基于记忆18、基于系统科学19-20、基于情景21-23、基于流程2，5，24-31、生命周期或与业务过程集成2，32、基于本体32-34和基于语义35-36六类。基于流程、生命周期或与业务过程集成的方法体系应用最多，是方法体系的主流。3.4不同实践应用视角下的知识管理方法对知识管理方法实践应用类型进行分析，表6揭示出，按最早出现的时间顺序排列，主要有：图书应用37-39、企业应用40-50、项目应用19，51-54、设计和产品应用7，55-59、个人应用60-64五类。企业应用、设计和产品创新应用是当前关注的热点。集成化知识管理方法应用是发展的主要趋势。4知识管理方法集成应用构想本文从知识管理方法集成应用的对象、要素及其概念模型，提出了集成应用的构想，旨在对组织构建连贯和一致的知识管理方法体系，为有效选用各种知识管理方法提供参考。4.1集成应用对象及特征知识管理方法集成应用的对象包括知识管理的观察视角、方法论、方法体系和各种实践应用方法，具有以下特征：（1）视角集成应用包括技术观、社会观和技术与社会集成应用观等，由此产生不同的研究流派、研究范畴、研究内涵和研究对象，具有多元化特征。（2）方法论集成应用包括管理要素控制原理、管理层次控制原理、生命周期及过程原理、生态管理原理等，由此产生多学科的研究范式，具有多维度特征。（3）方法体系集成应用包括个人应用、项目应用、产品与设计应用等，由此产生多层次的应用方案，具有复杂性特征。（4）实践应用方法集成应用包括基于记忆、系统科学、情景、过程、本体、语义等多种需求，由此产生不同的实施目标、实施路径、实施措施、实施对策，具有适应性与多样性特征。4.2集成应用要素及基本内容知识管理方法集成应用的要素包括主体、客体、事务和保障体系四个方面，其基本内容如下：（1）知识管理的主体（“为什么做”）：考虑观察世界的视角定位，明确知识管理的思想、理念、理论、原则、战略方向和道路等。（2）知识管理的客体（“做什么”）：考虑知识管理的目标、层次、对象、范围，合理配置知识资源及其必备管理技能等。（3）知识管理的事务（“怎么做”）：考虑知识管理的活动、活动过程及活动流程；合理选择知识管理的模型、知识管理系统及知识管理工具等。（4）知识管理的保障体系（“该怎么做”）：考虑知识管理的机制、制度、政策、标准、组织文化、技术、规则及要求等因素，合理选择知识管理的方法、方法论、方法体系、实施方法和应用规范等。4.3集成应用概念模型图1是本文提出的知识管理方法集成应用的概念模型，揭示出各种知识管理方法间存在的内在联系和相互作用规律，明确了知识管理方法有效选用应该考虑的基本因素，包括知识管理观察视角、知识管理方法论、方法体系和实施方法，分别适用于不同的管理层次，相互间存在从战略层到操作层、从认识到实践的相互作用关系。观察视角决定知识管理的思考模式和目标定位，是产生各种知识管理方法论的基础；知识管理方法论决定所采用的管理范式和管理框架，是指导各种知识管理方法应用的理论基础；知识管理方法体系是知识管理方法论和方法有机结合的整体；知识管理实践应用方案是达到具体知识管理目标所采取的关联法则、方式、步骤、路径、渠道等，是观察视角、方法论和方法体系的作用结果。知识管理方法的有效选用受多方面因素的影响，需要考虑主体观察世界视角的多元化，客体处理方法论的多维度，事务处理方法体系的多层次性和保障体系实施方法的多样化等特点。5结论本文将知识管理方法作为专门对象进行了系统研究，发现知识管理方法的研究视角可以分为观察视角、方法论视角、方法体系视角、实践应用视角四种。从整合、优化和创新知识管理方法应用的目标出发，本文提出了知识管理方法集成应用的概念模型，揭示了集成应用的对象、要素及其关系。知识管理方法集成应用的对象包括知识管理的观察视角、方法论、方法体系、实践应用方法；集成应用的要素包括知识管理的主体（“为什么做”）、知识管理的客体（“做什么”）、知识管理的事务（“怎么做”）和知识管理的保障体系（“该怎么做”）；集成应用需要考虑各种因素和要素的复杂关系，多元化视角分析、多学科和多纬度方法论思考、多层次方法体系设计和多样化方法适应性应用。对知识管理方法的未来研究需要持续解答“为什么做”、“做什么”、“怎么做”和“该怎么做”的问题，并适时修正其答案，需要深入讨论以下问题：知识管理方法的种类及其划分依据、知识管理方法的特点及其关系；知识管理方法的选用依据及其标准、选用条件及其要求；集成应用的概念模型及其修正性改进与适应性发展的规则等。【参考文献】1赖纯胜，卢泽辉.个人知识管理方法初探J.锦州医学院学报，2000(5)：76-78.2孙超.软件测试过程中的知识管理方法研究与运用J.考试周刊，2011(8)：154-155.3吴奎豪.企业的知识管理方法浅议J.辽宁工程技术大学学报，2001，3(2)：47-48.4安小米.知识管理方法研究概述J.情报资料工作，2004年年刊：43-44.5司强，庄文君，朱晓静.基于流程的企业核心知识管理方法J.华东经济管理，2009，23(1)：91-96.6Holsapple C W, Singh M. 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