CN100母婴类目运营述职规划--徐奕君.ppt

中国第一百货 Allrightsreserved 徐奕君2012年3月24日QQ 1131148799Email 1131148799 网上购物的最佳百货商城 前言尊敬的领导大家好 首先感谢各位领导给我机会作此报告 我全名徐奕君 请多多指教 本报告本应从母婴类目的运营问题出发 同时也会涉及到CN整站的运营 推广等策略 作为我一个还没入职的员工 目前了解甚少 但从网站上所了解的问题 叙述一二 且数据来源于网络 难免有疏漏错误的地方 还请各位领导前辈谅解 重在分享 敬请指正 目录一 市场发展和竞争分析二 核心竞争力 差异化三 招商 推广四 竞争对手母婴数据分享五 母婴类目运营团队架构职责分工 一 市场发展和竞争分析 一 市场发展和竞争分析 2009年2月京东商城获得国家商务部发放的 家电下乡 零售商牌照 成为国内首个家电下乡的电子商务企业 2009年4月凡客诚品服务全面升级 2009年4月凡客诚品启动最大规模的客户体验升级活动 2009年4月凡客诚品货到付款城市达862个 位居全国同业之首 2009年5月凡客诚品进行网站改版 新版全面增加用户评论功能 并承载多样化的内容和陈列样式 2009年5月当当网在成都建立的物流中心正式启用 2009年6月当当宣布首季盈利 2009年9月手机当当网正式上线 2009年12月卓越亚马逊正式启用成都运营中心 2009年12月卓越亚马逊推出 掌上亚马逊 业务 2009年10月凡客诚品与麦当劳进行异业合作 2009 2010年中国电子商务B2C行业重大事 一 市场发展和竞争分析 2009年11月徐静蕾旗下开啦项链在凡客诚品网站销售 开创明星合作新模式 2010年1月京东商城获得老虎基金投资金额达7500万美元的投资 2010年5月淘宝网与日本软银集团控股的雅虎日本将在6月初实现中日跨国电子商务交易的互通 2010年5月篱笆网开始涉足建材销售 2010年5月百丽旗下的百丽 天美意 Tata Fato四个品牌开始进入乐淘平台进行销售 2010年5月雨林木风投资重金打造915手机网将上线 2010年5月可牛网络技术有限公司与无极卡当网络科技有限公司建立战略合作伙伴关系 打造可牛礼品商城 2010年5月凡客诚品的另一家电子商务B2C网站V 正式上线 销售Nike Adidas Lee等 2010年6月百度与乐天合资公司成立电子商务B2C 乐酷天 正式开始招商 2010年6月美国老虎基金和德同资本向乐淘网投资千万美元 2009 2010年中国电子商务B2C行业重大事 一 市场发展和竞争分析 从以上数据可以看出 国内电子商务的发展势头非常高涨 从此种情况可以看出两个结论 1 未来的电子商务市场大家都非常看好 并且要快速的占领市场的主动权 2 市场竞争激烈无容置疑 以下就从淘宝商城 QQ商城 乐酷天 京东商城等为主要竞争对手进行简略分析 一 市场发展和竞争分析 淘宝商城 天猫 权威的B2C行业老大 在网民的心中早已形成行业形象站在巨人阿里巴巴的肩膀成长 资源毫无顾虑成熟多样的产业链 雄霸电子商务领域支付渠道深得人心 支付宝 网上电子交易水到渠成天罗地网的广告模式 电视 地铁 媒体 报纸 网站 商城导购集群网 一淘 嗨淘兄弟姐妹从天而降 如虎添翼淘客联盟 草根群体 百万级别站长助势淘宝一发不可收拾得天独厚的有形资源 后天成长的无形资源 以下为几个主要的竞争对手浅析 一 市场发展和竞争分析 QQ商城 2011年网络数据 QQ拥有用户数量约在6亿超强大 超震撼的即时通信信息窗口广告渗透拥有互联网最精准的数据实时跟踪能力 地域时段人群 独立的财付通支付渠道抢占软件市场 霸占客户端流量腾讯手机 微信等移动媒体高速发展SNS社区空间发展模式日渐成熟收购康盛创想 开创腾讯智慧 一举打造网盟站长力量 以下为几个主要的竞争对手浅析 一 市场发展和竞争分析 乐酷天 百度 乐天 百度 全球最大的中文搜索引擎乐天 全球B2B2C网络购物平台模式的开拓者和领导者亿级别的搜索流量引入 搜索 电子商务百度旗下众多百万流量站群的借力推广 如贴吧知道hao123抢占软件客户端 百度拼音 百度浏览器 百度音影蓄势待发 以下为几个主要的竞争对手浅析 一 市场发展和竞争分析 京东商城 早期行业老大单一方向商城转型综合商城2010年 京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业 销售规模占据国内网购零售份额32 5 2011年初 京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术 DST 老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元 千万资金打造物流服务 重点城市力争第一品牌形象深入人心 更追加亿级别广告助势 力不可挡 以下为几个主要的竞争对手浅析 一 市场发展和竞争分析 从以上淘宝商城 QQ商城 乐酷天 京东商城等四大巨人分析可以看出 目前的电子商务市场还想抢占一块肥肉似乎难度较大 而无论从资金 实力 人力 物力等因素 我们恐怕未必能占领绝对优势 至此我们应该找准CN100自己的核心差异化 杀出一片天 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 淘宝商城没有的 只有cn100自己才有的核心竞争力 差异化 这样才能够在激烈的电子商务市场生存 乐酷天没有的 QQ商城没有的 京东商城没有的 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 目前的电子商务市场只有商业化资本运作 只有利益与利益之间的存在 只有业绩与业绩之间的较量 只有市场份额与市场份额的瓜分 只有利润与利润之间的争夺 我们是否可以反思我们能为社会创造什么 其实社会人民需要什么 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 CN100不单只是关注商业价值我们CN100更关注社会价值 CN100 CN100 CN100 CN100 CN100 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 情感理念 人文关怀 民心所向 软件文化 战略 挖掘网站产品 赋予产品人性情感因素的升华 战术 用部分群体散发传播至广大群体 巩固部分群体 统领主力地区 布局 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 A从销售模式展开1 包邮2 打折促销 店铺VIP 3 限时折扣4 团购5 积分B从诚信保障入手1 七天无理由退换货3 100 正品保障4 消保C从支付方式拓展1 分期付款2 货到付款3 信用卡支付 普遍的电子商务网站现有的产品模式 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 CN100网站特色产品差异化战术 1 花儿购 针对学生群体的模式 锁定学生群体 开发网站社交类型的产品属性 商家可自由发布商品选择参加学生购物优惠的分类 学生只需要通过自己所在的学校 学生证 学号 姓名等进行注册登陆 即可享受以学生的身份而获得参加的 花儿购 的活动商品额外折扣 推广 拟定方案 直接和各大校区合作 高中大学 学生是祖国未来的花朵 故把这个产品命名为 花儿购 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 CN100网站特色产品差异化战术 2 爱心购 关怀社会 回馈社会 针对社会的弱势群体 建立爱心购物频道 以震撼人心灵的摄影图片作为展示 只要通过该活动购买的产品 购买的用户自己不会产生捐钱的费用 商家则会支出5元 1元不等的捐款费用 商户自愿参与 通过爱心广播 通过微博互动传播 通过社会活动真实照片 通过现场视频观看 塑造cn100品牌公众力形象 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 CN100网站特色产品差异化战术 3 扶植购 配合政府科技信息发展规划 扶持农村产品发展电子商务 中国农村有很多手工艺品 特色产品 由于综合原因交通 教育 经费等无法使其销售产生利润为底层人民改善生活 CN100扶植购 专家组下乡拜访挖掘 让更多劳动人民利用电子商务得到经济来源 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 CN100网站特色产品差异化战术 4 24小时抽奖 策划创意的抽奖活动 每周征集商家提供产品进行幸运大抽奖 一般会做这个活动的都有个详细的盈亏计算公式 并且激励用户参加这个活动而转变为进行购买 奖品丰富多样化 结合人人网QQ等社交类型的网站齐齐推广 优衣酷之前的案例 与人人网独家合作的 UNIQLOLUCKYLINE 的网上排队活动 两周人数突破133万 二 核心竞争力 差异化 战略 战术 CN100网站特色产品差异化战术 其他战术更细致化部署也随时间不同进行不断的调整及优化 由于时间有限 我这里就不一一罗列了 三 招商 推广 三 招商 推广 招商C作为新建立的网站 招商工作是网站正常运营的基础 为本阶段工作的重中之重 而面临其他商家在淘宝商城 QQ商城等平台都已进驻多时 对招商早已熟知到甚至不感冒的地步 需要又好的扶持 好的噱头吸引商家 方可事半功倍 三 招商 推广 招商目前现状1 淘宝 QQ大卖家 特点 精通网络销售运营 缺少自己的制造生产经验 对先下产业模式缺少认识 对品牌没有太多的概念 2 外贸想做内销 特点 没有做品牌的经验 只能忽悠卖产品 缺少无形的品牌增长空间 3 品牌商家变身电商 特点 缺少渠道的传播 一直想尝试做网络营销 制造利润 4 引进独立B2C商城合作特点 邀请在互联网上有一定的名气的独立B2C商城进驻商城 如一号店 麦包包 麦网 乐淘等 三 招商 推广 1 商业航母 实力雄厚 政府扶持 2 全部商家免费进驻 不收取任何费用 3 进驻即可免费获得 CN100 赠送的10000元 1000元不等的广告费用支持 财富宝 类似于淘宝的直通车 4 6月20日前进驻的商家全部免费获得1年的旺铺支持 5 使用CN100一次性搬家软件 仅需3分钟打造超强店铺 6 7月30日前进驻的商家 免费获得2012年全年广告位展示 7 商户贵宾 VIP一对一客户服务 可以签署框架协议 8 抢先入住的商家有机户获得活动展示页展出 招商 根据国民情况分析 爱贪便宜 喜好免费 爱炫热闹等特性 八大优势 三 招商 推广 图1为2003 2009年中国互联网分省网民规模及增速 图1 推广 三 招商 推广 1 地域划分分阶段运作 根据图1发展趋势 抓准几个潜力城市重点发力 如 广东 广西 安徽 河北 河南 湖北 湖南 2 节省广告开支 重点培植用户忠诚度 让核心地区家喻户晓 把资金花在最核心的地方 3 推广战略推进形式 1 点以点之间的散发模式展开 优点 辐射广泛 传播跳跃 以点到面包围其中 缺点 战线太长 供给不上 需要庞大的资源支撑 2 由南至北顺序铺开 优点 稳抓稳打 顺序渐进 缺点 扩张不够广泛 推广 四 市场数据 天猫母婴数据分享 四 市场数据 天猫母婴数据分享 四 市场数据 天猫母婴数据分享 母婴趋势 四 市场数据 天猫母婴数据分享 母婴趋势 四 市场数据 天猫母婴数据分享 母婴单价 四 市场数据 天猫母婴数据分享 童装 童鞋 亲子装趋势 四 市场数据 天猫母婴数据分享 孕妇装 孕产妇用品 营养趋