入职心态.ppt

引言优秀员工的特质 幸福一辈子 值得别人信任的品格 穿着打扮言谈举止待人接物 专业能力实现业绩和职业发展目标相关的工作能力 课程架构 新员工 入职心态 行为表现 职场技能 自我管理与提升 心态决定一切雨后 一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去 由于墙壁潮湿 它爬到一定的高度 就会掉下来 它一次次地向上爬 一次次地又掉下来 第一个人看到了 他叹了一口气 自言自语 我的一生不正如这只蜘蛛吗 忙忙碌碌而无所得 于是 他日渐消沉 第二个人看到了 他说 这只蜘蛛真愚蠢 为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去 我以后可不能像它那样愚蠢 于是 他变得聪明起来 第三个人看到了 他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了 于是 他变得坚强起来 案例分析 杨帆的故事 杨帆毕业后分配一家大型的钢铁公司 工作还不到一个月 就发现很多炼铁的矿石没有得到完全的冶炼 一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁 如果这样下去的话 公司会有很大的损失 于是他找到了负责技术的上级工程师 讲述了他发现的情况 工程师自信说 我们的技术是世界一流的 不可能会有这样的情况 杨帆拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工 反映了他看到的情况 总工认真的听后 感觉是有问题 不过很奇怪 没有人向我反映过 总工召集技术工程师来到车间 果然发现了一些冶炼不充分的矿石 经过检查发现 原来是监测机器的某个零件出现了问题才导致了冶炼不充分的结果 讨论 1 如果你是领导 你如何评价杨帆 2 如果你是杨帆 你会怎样做 与同事协作的任务 做砸了 你要不要承担责任 当尽责任与同事利益发生冲突时 你怎么办 考虑人情因素 做到职业 因此我们要向职业人转化 向职业人转化 职业 是每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作职业化 也叫专业化 专职化 工作形象 职业人 工作能力 工作态度 向职业人转化 工作形象 工作态度 工作能力 统一 简化与标准 精致衣着与谈吐 沟通等就是用心把事情做到完美 接纳一个品牌要分为三个阶段 1 让客户喜欢你 产品差异化与核心竞争力 2 让客户信任你 信守承诺 效果与期望吻合 3 让客户信赖你 知名度 影响力 忠诚度 就是所在岗位要求具备的能力 顾客不懂 你要懂 顾客懂 你要懂得更多 专业多元 除了够专业 还要有更多的服务 比如 出租车司机 会开车 想着服务周到 第一讲新员工入职必备的5种心态 心态之一 积极主动 孙悟空 优秀员工 平庸员工 职业成功的两个纬度 工作能力 斗争人才 挡狼 优秀人财 赛马 勉强人在 赶猪 良好人材 护牛 优秀员工 工作态度 平庸员工 积极主动的三种物质 依照价值观作出回应 它是社会文化体系的核心 是人的社会化主要内容 价值观决定你要进入哪个层面上生活和生存 对自己的行国负责 是人和社会的粘合剂 是人和社会认同的核心内容 志向相同 把焦点放在 影响圈 是人们内心深处评价标准系统 价值追求和取舍的模式 当价值观相同 就会走在同一条路上 你是为了获得价值上的提升 还是为了获得更多的财富 因此 才有了 物以类聚 人以群分 的说法 小李的故事小李刚来这家公司不久 就发现一件很奇怪的现象 同事都在谈论老板的趣闻轶事 后来她才明白 原来这家公司是老板19岁时创办的 现在市值十几亿人民币 所以少年得志 让这个老板非常志得意满 个人风格也是很强悍 所以开会或一件事情探讨 很少能听见别的意见 所以时间长了 大家的意见不被老板认同 大家都不在发言了 经常会关注到谁的文件又被老板扔在了地上 谁又被老板训了一番 小李在想 自己要不要加入这个圈子 结果他没有 而是想怎样把自己的工作做到最好 有一次老板在开会的时候需要用一张PPT 会引用到几个数据 让小李来完成 小李情把这个PPT做好之后 并想到老总既然要用到这些数据最好能明了这些数据的出处在哪 所以在交给老板PPT时还打印了一张A4纸 把这些数据的引用出处注明得非常清楚 所以老板开会时正好用到了他给的这张A4纸 便随手拿来一看 非常的舒服 而且出处也非常清楚明白 所以老总觉得这件事做得很得体 因此对他印象好很多 随着后来的工作接触 小李给老总留下的印象一直不错 老总也越来越来关注小李 有一次在开会 老总把话讲完了之后 还是习惯性的问了一句 大家还有什么意见没有 结果没有 大家也知道 很少有人提出不一样的意见 老总看到无人发言 就让小张说说看 大家就会想 老板让小李发言 一定是他哪些地方做得很好 慢慢的 小张的人气越来越高 不到五年的时间做上了市场部高管 权威很大 讨论 为什么他能获得一帆风顺 或者比较好的结果呢 我们应该把经历放在影响圈上 关注圈与影响圈 影响圈 通过自己的行动能够影响或者改变的事情 关注圈 关注到但是却无法影响到的 态度行力 心态之二 责任意识 你愿意为多少人承担责任 你的舞台就有多大 责任的含义 1 份内应该做好的事履行职责 尽到责任 完成任务等2 如果没有做好自己的工作 应承担的不利后果或强制性义务 如担负责任 承担后果等 态度可能比能力更重要 凤凰电视台凤凰电视台是一家传媒电视台 有一篥很吸引人的新闻 就是它吸引了很多央视名嘴 精英都跳槽到了凤凰 凤凰电视台的大老板叫刘长乐 他是一名原甘肃军区的记者 他加入传媒之后 创办了凤凰 现在已经跟全世界的默多克集团这样的传媒大亨平起平坐的身份 换句话就是这个人非常成功 但是我们看看他们的环境 下一张图片 他们的硬件设施也不算好 为什么能吸引那么多精英 一定有它的原因 刘长乐曾发表过一篇演讲 这里有一句话我截取出来了 他是真正能让我们热血沸腾的 因为他真正规划出了我们的责任 人生 包括职业理想 是怎么来实现的 要提升责任意识的三个不要 不要问 为什么不要问 什么时候 不要问 谁 别问 为什么 为什么领导 客户总挑我毛病 为什么天天都有这么多的麻烦事 我该如何尽快适应我的工作 都想把事做好 大家为什么不能配合 这难事为什么单单让我去做 为什么上级不给我指导 我该做什么以利于完成这项任务 为什么公司不给我足够的支持 我该如何应对这项新任务 为什么总是对我不满意 他们为什么看不到我的付出 我该如何提供更优质的服务 抱怨并不能让我们更成功 困难是检验我们能力的试金石 马拉多纳的故事马拉多纳在运动场上 皮球好像粘在他身上一样 他不断的左冲右突 一直把皮送进了对方的球门 事后有很多对马拉多纳表示不解 就去采访他 就问他说马帅 既然有那么多人在球场上不断的给你制造障碍 又是铲球 又是拉 又是拽 他们很多动作都是犯规的 您为什么不发火啊 像您这样的一个大腕球星 如果发火的话 大家一定会同情您的 马拉多纳回应了一句话 如果没有这些人给我制造障碍 怎么显示出我的球技高超 别问 什么时候 我们什么时候才能拥有更多的客户 不能等待 我要主动出击我同事 客户 什么时候才有坦诚沟通 我能做些什么来建立信任 我们什么时候才能认真交谈 什么时候才能得到公司更多的支持 在现有资源下 我该如何做出一番成绩来 什么时候规章制度才能完善 案例 马拉多纳后当你试图去主导一件事情的时候 你就变得重要了 别问 谁 这是谁的失误 要解决这个问题 我能做什么 谁没有在期限内完成工作 我如何尽自己的力量推动这项计划 谁该为此事负责 我怎么做才能提高团队的工作效率 当你的名字多次被人愉快地提起 你就距离成功不远了 责任意识一二三原则 二个选择 三个知道原则 一个主题 责任意识 好问题错问题 原则一 不要问 为什么 原则二 别问 什么时候 原则三 别问 谁 感恩 感恩父母 是他们给了我们生命 养育了我们 他们对我们恩重如山感恩同事 朋友 他们给了我们手足之情感恩领导 他对我们有知遇之恩感恩工作中的对手 是他们让我们不断的成长 成熟 带着感恩的心工作 感恩心态1 小的时候生活在父母的臂膀下 看病可以走关系 找好医生 上学可以走后门 进好班 去哪 父母和朋友打个招呼 就能得到关照 长大以后 父母照不到我了 去哪里都要排队 还要被强行插队 于是懂得了 不要自以为是看不起父母 其实你什么都不是 2 上学的时候只能穿校服 走到哪里 年龄大的叫我小弟 年龄小的叫我哥哥 工作了没有校服 连地铁上半老徐娘都叫我大哥 初中生还喊我叔叔 还得硬着头皮答应 于是懂得了 我们早就不是孩子了 3 在家时看本地天气预报 离开家了 看两个天气预报 除了所在的城市 总不忘看看家里的天气 于是懂得了 走得再远 也不忘记那个不怎么繁华的家乡 4 公司上班很早 基本过年以后 过不了十五就要上班了 今年正月十五和奶奶视频 我说奶奶 大孙子都长这么多胡子了 我不知道奶奶听见没有 她就在那边笑 我在这边却哭了 于是懂得了 时间和距离向前延伸 最终会失去些什么 所以要珍惜 5 原来以为不断跳槽是有本事的表现 也应该越来越好 因为人往高处走 现在看来 曾经是没有能力跳槽 一直在一个公司工作的同事居然混的也不错 有的甚至比我还强 如果我当初 于是懂得了 工作有点像打井 不断换地方可能不如始终在一个地方挖 6 以前看公司的领导 觉得都是压迫我的对立面 或者觉得他们总是小题大作 后来我上位了 我发现 位置的高度其实与压力成正比的 于是懂得了 只有尽善尽美做好本职工作 才是得到别人真诚的欣赏和关爱的关健 兴趣为基点 人 最宝贵的是生命 这生命属于每个人 只有一次 人的一生应当这样活 当他回首往事的时候 不因虚度年华而悔恨 也不以碌碌无为而羞耻 这样 在他临死的时候可以说 我的整个生命和全部的经历都献给了世界上最壮丽的事业 为全人类的解放而斗争 保尔柯察金 人过留名 雁过留声 把自己学东西作为一个比较重要的目的 而不是先看兴趣 心态之四 自我认知与学习 新生代员工自我认知 广义的概念 在1980年和1990后出生的人群 本质是指计划生育政策出台后产生的人 本课程的概念 后80 指85年以后出生的职场人群 90后 指90年以后出生的职场人群 以快乐为导向 发扬优点 摒弃缺点 30岁以前叫职业探索期 或是职业建立期 这个阶段不要在乎赚钱 而是学到东西 积累知识 丰富底蕴 30岁以后要考虑的是 真正的成长 职业路线 一 专业技术二 管理人员 职业生涯选择 跳槽成功 成功跳槽 跳 不是加薪的杠杆专业经验和技能的积累中断 基点 提高职业竞争力提升职业含金量 激发职业发展潜力的良好机会 定点 定位 定向 是否清晰职位差距并迅速弥补 管理模式 工作方式 试应期 行业知识 行业背景和前景行业动作模式业内品牌企业及其企业文化企业通常的组织结构主要部门和职能 关键岗位和职责业务流程 要多阅读各种书籍 博采众家之长 学以致用 不要听起来激动 想起来感动 回去了不动