专注盯出高效率.docx

专注盯出高效率前几天，看了一个关于管理的小故事，耐人寻味，特编辑一下与大家共享。温州一家制鞋厂生产的鞋主要出口到非洲国家，偶尔也卖到几个亚洲国家去。2010年10月，鞋厂接到一笔名叫森永的日本公司发来的订单，要求在一周内为他们生产出30万双鞋。到了交货期当天，森永公司派一个叫原田的验货员前来，他是一个不到30岁的日本小伙子。当天下午1点出货，但是，在验货的时候，原田发现鞋的数量比原先订单上所签订的少了5500双，原田自然不同意接货。此时，负责这项业务的鞋厂销售经理对原田承诺，尽快把缺少的那部分鞋赶制出来，让他先回日本等着。原田住在距鞋厂10公里外的市区一家宾馆。出乎意料的是，他并没有按照销售经理的意思回日本，相反立即赶回市区退了房，然后把随身行李全带到厂里。接下来，他找到厂长，缠着咨询如何处理这件事情。厂长虽自知理亏，却和销售经理是一样的态度，说，你先回去，余下的货会我们尽快补齐，补发的物流费由我们来付。类似的事情也曾发生过，无非是敷衍，至于缺少的鞋什么时候才能补发，谁也不知道。厂长的目的是想把他打发走。让厂长没想到的是，他屡次不爽的招数到了原田这里根本不管用。原田表示，如果厂长不给他一个明确的答复时间表，他是不会走的。厂长本以为他只是说说而已，没想到，原田却付诸行动，每隔20分钟就来找厂长一次，厂长到哪里，他跟到哪里，把厂长弄得心烦意乱，最后只好决定，把下面的车间主任和相关人士全都召集起来，下午4点召开专题处理会议。开会的时候，原田又提出一个要求，自己要列席旁听，理由是，看看任务是怎么分解和落实的。本想只做个样子，走走形式，没想到对方硬要列席旁听。厂长的头再次大了。没有办法，会议形成决议，立即赶制那批鞋，具体负责执行这项任务的是生产部门的负责人老唐。会议一结束，原田就找到老唐，问什么时候开始组织生产。老唐回答说，凌晨2点就能开始生产，只要鞋模具换成森永的，试验时不出现问题。原田说，那就换模具开始试验吧。老唐说不急，时间有的是。接着，老唐到哪儿，原田就跟到哪儿，就连上厕所他也跟着。老唐实在是被原田弄得没有招了，只好提前在晚上8点进行模具试验。模具试验需要一个过程，原田就一直站旁边。老唐对他说，你先回去睡觉吧，我保证下半夜2点准时开工。原田却回答说，睡觉还早，不困。老唐又说，那你回房间看看电视吧。原田又说，看不懂。原田就这样形影不离地跟着老唐，盯着老唐。以往老唐在工作的时候，每隔一个小时就停下来一会儿，出去抽支烟，这次被原田这么一盯，弄得也不好意思出去抽烟，只能一门心思地工作。模具试验成功地提前结束，原田直到看到第一双鞋被生产出来，才回去睡觉，此时已是第二天凌晨1点。原田走后，老唐长长地出了一口气，心想，终于把这个难缠的“瘟神”给打发走了。让他没想到的是，凌晨3点，原田又回来了，他只睡了两个小时，却说已经睡好，过来看看鞋生产得怎么样。老唐叫苦不迭。老唐的神经又紧张起来，于是干脆卯足劲开始生产。天刚亮，5500双鞋就全部被赶制出来，比预期的快了好几个小时。事后，回想起原田的这种不放弃、坚持到底的“盯人”精神，厂长和老唐都感慨万千。高效管理和良好业绩并不是喊出来的，而是“盯”出来的。人们不做你所期望的，只做你所检查和盯着的。小注：标准化管理中一个非常重要的环节就是“验证”和“纠偏”，那么怎样去做才是“验证”？才能达到“纠偏”，通过本故事可知最好的方法就是专注“检查和盯着”，我想日本的经济快速发展，离不开这种精神。复制每一颗钉子在工作中，作为领导者是培养员工“一支独秀”呢？还是让他的特长成为助推团队成长的楷模？现在，我们来看两个发生在美国的真实故事。 1944年10月24日晚，美国海军“唐格”号循例出海巡察，在远海发现一艘日本海军侦察舰进入自己的海域，舰长果断下令用鱼雷攻击敌舰。因为鱼雷发射精英史密斯不在船上，舰长就随意叫了几个“懂的人”去发射，结果因为操作问题而引起了鱼雷发射方向机械系统的失灵，导致发射出去的鱼雷突然回转击中了自己的潜艇，为二战中的美国海军画上了失败的一笔。对于史密斯来说，他确实是一颗“不可替代的钉子”，但对于整艘潜艇来说，这颗“不可替代的钉子”却又是引起惨剧的客观原因之一。试想，如果舰长之前就已经把史密斯的才能完全地复制给每一位将士，这次的惨剧还会发生吗？所以，如果你是一位团队领袖，一定要努力把那颗“不可替代的钉子”的才能，复制给团队里其他的每一颗钉子。美国星巴克连锁咖啡创始人霍德华舒尔茨，就是这样的一位领袖人物。首先，霍德华舒尔茨本身就是一颗“被复制的钉子”。1971年，他研发出一种咖啡熬制方法，创办公司后他把自己的技能广泛复制给他的每一位员工，同时，只要发现一个员工拥有某些方面对公司有益的特长，霍德华舒尔茨都会努力把这项技能从这位员工身上复制给其它员工，并用数量颇丰的公司股份对复制独特才能有贡献的员工给予奖励，让被复制者深切地感受到“把才能复制给其他员工是对自己有利”。正因如此，人们才能在全球各地12000家星巴克分店喝到口味完全一致的咖啡。可以毫不夸张地说，霍德华舒尔茨靠“复制”成功开拓了世界上最大的咖啡帝国。小注：作为一位团队领袖，我们要考虑的不是如何鞭笞员工们去做一颗“不可替代的钉子”，而是要把每一颗“不可替代的钉子”的才能都复制开来，这样，我们的团队才能更具有战斗力。每天都有一个进步！加油，张萍！ 回复 引用 2# 作者姓名：周红群 2012-05-03 10:27:39 无标题一个团队要想复制出更多有用的“钉子”，团队领袖才是最关键的人。 回复 引用 3# 作者姓名：孔静 2012-05-03 10:55:23 无标题那好我们就好好的培养自己的团队吧！ 回复 引用 4# 作者姓名：杜青堂 2012-05-03 11:20:59 无标题你们 好，到那必须有领导的认可，要不你干的再好。、 回复 引用 5# 作者姓名：赵保庆 2012-05-03 14:09:17 无标题有时候，