口腔科门诊病人心理状况调查分析.docVIP

口腔科门诊病人心理状况调查分析 【关键词】口腔科病人就诊心理随着人们生活水平的不断改善，口腔科就诊病人越来越多，了解口腔科病人的心理状况，以便促进临床上医患更好地合作，提高病人满意度是非常有必要的。本文以问卷方式对口腔科病人的就诊心理状态进行了调查，现报告如下。1临床资料1.1调查对象随机选取我院口腔内科门诊病人300例作为调查对象，男132例，女168例；年龄1665岁，平均38岁。1.2调查方法采用自制问卷方式进行调查，问卷由医生发放，当场收回，病人独立完成。1.3调查内容问卷共12个问题，每个问题有若干答案，病人只能选择一个答案。见表1。对表1中的5、8、10题回答为“否”者，进一步进行调查，内容见表2。表1问卷1内容序号问题表2问卷2内容序号问题1.4调查结果发出调查表300份，收回273份，其中有效答卷占91%，调查结果有效。问卷1汇总结果见表3。问卷2结果见表4。由表3、4可见，牙疼时自行吃药控制病情的人仍不在少数。61.2%的病人看病的目的是缓解症状；7.9的病人愿意到口腔科就诊，个人经济能力允许时也有人会考虑到私人诊所；选择到小诊所者多是因为价格便宜。选择牙科医生的首要标准是责任心强(43.8)，其次是职称较高(30.5)；病人拒绝治疗牙齿的理由中36.1是对治疗目的、结果不了解；拒绝洁牙的病人54.3认为没必要；68.1%的病人对看牙有恐惧感。表3问卷1结果汇总（%）表4问卷2结果汇总（2讨论2.1病人的心理需求本次调查结果表明，牙疼时自行吃药控制病情的人仍不在少数。61.2%的病人看病的目的是缓解症状。87.9的病人愿意到综合医院口腔科就诊，个人经济能力允许时也有人会考虑到私人诊所，选择到小诊所就诊者多是因为价格便宜。选择牙科医生的首要标准是责任心强(43.8)，其次是职称较高(30.5)。前者较牟宗琴1所做调查低，后者略高。分析其原因可能为本文调查人群学生较多，无看病经验，故较多人认为专家更可靠。说明病人追求高质量的服务，同时看重医生的工作态度和责任心。本次调查显示，大多数病人已认识到牙齿健康的重要性，这种变化与近年来我国大力加强口腔保健宣传教育是密不可分的。口腔科病人的这些心理需求今后还会不断增强。因此，对口腔科的医疗服务也会提出更高的要求，医务工作者要注重自身知识的全方位的提高。2.2口腔科病人主要心理和行为问题口腔科病人就诊的主要心理和行为问题是不遵医嘱。从本文中问题9和10归纳结果可以看出，病人有不遵医嘱、不复诊的行为。病人以各种理由拒绝治疗，其原因主要有以下几点。治疗方式的特点和复杂程度与遵医率有关。治疗越复杂、复诊次数越多、时间越长，遵医率越低。相当多的病人在急性期过后牙不痛了就不复诊了，直到下一次症状出现再次就医。由疾病本身的性质所决定。牙科疾病大多是慢性病，需要多次复诊，没有疼痛感时病人容易忽略病情，直到牙松动或再次发病时才给予重视。许多病人在叙述病情时经常会说平时的疼痛忍一忍就过去了，实在忍不住了才来就医。遵医率与病人对医生的信任度有关。病人把工作忙没时间、费用问题、对治疗不了解和对治疗的恐惧当成拒绝治疗的理由，实为对医生的不信任和对牙病的不重视。本文调查中，36.6的病人看牙前要了解医生的情况，选择信任的医生。与医生对病情介绍详尽程度有关。本次调查表明，病人拒绝治疗牙齿的理由中36.1是对治疗目的、结果不了解，拒绝洁牙的病人54.3认为没必要，68.1%的病人对看牙有恐惧感。由此可见，提高公众的牙齿卫生保健知识是口腔医务工作者的责任和义务。2.3口腔科病人的心理治疗临床医生在为病人诊病的同时还应承担心理治疗的工作，而口腔科医生面临的主要问题是病人的恐惧和不就医、不遵医嘱的心理行为。口腔科医生应重视病人的心理治疗，治疗前应向病人详尽地介绍病情、治疗方案及预后，减轻其心理负担和恐惧感，使其能够积极主动配合治疗。与病人沟通时要讲方式方法，帮助其消除顾虑，成功地完成治疗方案。通过干预措施例如提高业务水平、服务态度、医德修养等，提高病人满意度；在治疗过程中，对病人进行口腔保健等知识的椅旁健康教育，让病人懂得如何预防和控制疾病的发展，以积极的心态来对待疾病与健康，提高的病人遵医率。总之，作为一名口腔医务工作者应该重视病人心理特点，采取相应的心理干预措施，主动、积极给病人以正确的心理上及医疗上的指导，给他们提供良好的服务，营造一个舒心、放心的就医环境，促进病人的康复。【参考文献】1牟宗琴.口腔科病人就诊心理状态的调查分析J.中国冶金工业医学杂志,xx，22(4)：483. 【关键词】口腔科病人就诊心理随着人们生活水平的不断改善，口腔科就诊病人越来越多，了解口腔科病人的心理状况，以便促进临床上医患更好地合作，提高病人满意度是非常有必要的。本文以问卷方式对口腔科病人的就诊心理状态进行了调查，现报告如下。1临床资料1.1调查对象随机选取我院口腔内科门诊病人300例作为调查对象，男132例，女168例；年龄1665岁，平均38岁。1.2调查方法采用自制问卷方式进行调查，问卷由医生发放，当场收回，病人独立完成。1.3调查内容问卷共12个问题，每个问题有若干答案，病人只能选择一个答案。见表1。对表1中的5、8、10题回答为“否”者，进一步进行调查，内容见表2。表1问卷1内容序号问题表2问卷2内容序号问题1.4调查结果发出调查表300份，收回273份，其中有效答卷占91%，调查结果有效。问卷1汇总结果见表3。问卷2结果见表4。由表3、4可见，牙疼时自行吃药控制病情的人仍不在少数。61.2%的病人看病的目的是缓解症状；7.9的病人愿意到口腔科就诊，个人经济能力允许时也有人会考虑到私人诊所；选择到小诊所者多是因为价格便宜。选择牙科医生的首要标准是责任心强(43.8)，其次是职称较高(30.5)；病人拒绝治疗牙齿的理由中36.1是对治疗目的、结果不了解；拒绝洁牙的病人54.3认为没必要；68.1%的病人对看牙有恐惧感。表3问卷1结果汇总（%）表4问卷2结果汇总（2讨论2.1病人的心理需求本次调查结果表明，牙疼时自行吃药控制病情的人仍不在少数。61.2%的病人看病的目的是缓解症状。87.9的病人愿意到综合医院口腔科就诊，个人经济能力允许时也有人会考虑到私人诊所，选择到小诊所就诊者多是因为价格便宜。选择牙科医生的首要标准是责任心强(43.8)，其次是职称较高(30.5)。前者较牟宗琴1所做调查低，后者略高。分析其原因可能为本文调查人群学生较多，无看病经验，故较多人认为专家更可靠。说明病人追求高质量的服务，同时看重医生的工作态度和责任心。本次调查显示，大多数病人已认识到牙齿健康的重要性，这种变化与近年来我国大力加强口腔保健宣传教育是密不可分的。口腔科病人的这些心理需求今后还会不断增强。因此，对口腔科的医疗服务也会提出更高的要求，医务工作者要注重自身知识的全方位的提高。2.2口腔科病人主要心理和行为问题口腔科病人就诊的主要心理和行为问题是不遵医嘱。从本文中问题9和10归纳结果可以看出，病人有不遵医嘱、不复诊的行为。病人以各种理由拒绝治疗，其原因主要有以下几点。治疗方式的特点和复杂程度与遵医率有关。治疗越复杂、复诊次数越多、时间越长，遵医率越低。相当多的病人在急性期过后牙不痛了就不复诊了，直到下一次症状出现再次就医。由疾病本身的性质所决定。牙科疾病大多是慢性病，需要多次复诊，没有疼痛感时病人容易忽略病情，直到牙松动或再次发病时才给予重视。许多病人在叙述病情时经常会说平时的疼痛忍一忍就过去了，实在忍不住了才来就医。遵医率与病人对医生的信任度有关。病人把工作忙没时间、费用问题、对治疗不了解和对治疗的恐惧当成拒绝治疗的理由，实为对医生的不信任和对牙病的不重视。本文调查中，36.6的病人看牙前要了解医生的情况，选择信任的医生。与医生对病情介绍详尽程度有关。本次调查表明，病人拒绝治疗牙齿的理由中36.1是对治疗目的、结果不了解，拒绝洁牙的病人54.3认为没必要，68.1%的病人对看牙有恐惧感。由此可见，提高公众的牙齿卫生保健知识是口腔医务工作者的责任和义务。2.3口腔科病人的心理治疗临床医生在为病人诊病的同时还应承担心理治疗的工作，而口腔科医生面临的主要问题是病人的恐惧和不就医、不遵医嘱的心理行为。口腔科医生应重视病人的心理治疗，治疗前应向病人详尽地介绍病情、治疗方案及预后，减轻其心理负担和恐惧感，使其能够积极主动配合治疗。与病人沟通时要讲方式方法，帮助其消除顾虑，成功地完成治疗方案。通过干预措施例如提高业务水平、服务态度、医德修养等，提高病人满意度；在治疗过程中，对病人进行口腔保健等知识的椅旁健康教育，让病人