人力资源管理考试大纲.doc

华东理工大学网络教育学院 人力资源管理 学位考试大纲第一部分 考试说明一、考试形式：闭卷考试二、答题时间：120分钟。三、试卷结构（含基本题型和分值结构）一、选择题（将正确备选答案前的字母填入相应空格。每小题1分，共10分）（）5、对培训活动的评估，可以用绩效指标和责任指标两种方法。其中下列哪种方法属于责任指标：a反应指标 b行为指标 c培训计划评估指标 d成果指标（）5、美国职业指导专家霍兰德从心理学价值观理论出发，经过大量的职业咨询指导实例的积累，提出了职业活动这种人力资源应用意义上的分类，包括 a 现实型 b 调研型 c 艺术性 d 社会型 e 反叛型 f 常规型二、判断题（将“对”或“错”填入相应空格。每小题1分，共10分）（）4、关键绩效指标，是由上级领导与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由上级领导根据期初所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。三、名词解释题（每小题5分，共计25分）3、心理契约四、问答题 （每小题10分，共计40分）2、谈谈绩效评估面谈的重要作用，并解释作为管理者应该掌握哪些绩效评估面谈的技巧？五、案例分析题 （共计15分）第二部分 考查的知识范围与要求本课程所选教材为陈洪安等主编，华东理工大学出版社，力资源管理等。第一章 人力资源管理绪论l 人力资源的内涵，人力资源的特征，衡量人力资源丰裕程度的数量和质量标准l 人力资源管理的内涵，人力资源管理的基本目的，基本职能l 直线经理与人力资源管理专业人员在人力资源管理职责上的分工与合作l 人力资源管理的演变过程l 影响人力资源管理的环境因素l 新经济时代如何做好人力资源管理工作第二章 工作分析l 工作分析概述，工作分析的内涵，工作分析的时机，工作分析由谁去做等l 工作分析的流程与工作分析信息的收集方法l 工作描述、工作规范以及工作说明的编写l 工作设计的方法第三章 人力资源规划l 人力资源规划的定义和内涵l 人力资源规划的流程l 人力资源供给和需求的预测技术l 人力资源信息系统 第四章 人员招聘l 人员招募的内部渠道和外部渠道，不同招募方式的特点l 人员筛选过程中常用的方法，尤其的面谈法的特征，作为管理人员应该掌握的面谈技巧l 人员录用的过程与注意事项l 对人员招聘过程的评估第五章 人员再配置l 人员再配置的概念、原因及表现形式l 人员再配置的理论基础l 人员再配置的操作方式第六章 员工培训l 员工培训的内涵、意义l 员工培训需求的分析l 员工培训的方法l 员工培训效果的评价l 新员工培训l 管理人员的培训与开发 第七章 职业生涯管理l 职业生涯规划与管理的内涵、重要性，员工、主管与组织在职业生涯规划与管理过程中的作用l 职业生涯管理的相关理论l 员工职业生涯规划的步骤l 组织职业生涯管理的阶段、每个阶段可能面临的问题、相应的解决方案第八章 绩效评估l 绩效评估的内涵、绩效的特征、绩效评估过程中常见的误区l 绩效评估的标准的制定l 绩效评估方法的选择l 绩效评估面谈技巧的掌握第九章 员工激励原理与实践l 员工激励的内容型理论l 员工激励的过程型理论l 员工激励实践第十章 员工薪酬管理l 薪酬管理的重要性概述l 薪酬的本质l 影响薪酬制度的因素l 如何设置合理的工资制度l 工作评价的方法第十一章 员工福利管理l 员工福利概述l 法定福利的内容l 企业福利的内容l 员工福利规划第十二章 跨文化人力资源管理l 文化差异的基本内涵l 跨文化企业自身的特点l 构建跨文化人力资源管理体系的关键点第十三章 网络化人力资源管理l 网络化人力资源管理与传统人力资源管理的差异l 网络对人力资源管理实践的影响l 网络化人力资