名副其实－售货员与顾客（小品）.doc

名副其实售货员与顾客（小品） 人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不是xx聚善堂中裕药超吗?听很多人说聚善堂在xx是一家比较有名气的连锁企业.服务态度好象不错,价格也较合理.嗯,我就进去看一看,顺便买点营养品送给我妈妈.售货员:(走上前去)小姐,您好!请问您需要些什么?我能为您服务吗?顾客:你们这不是超市吗?难道我就不能自己看吗?售货员:可以啊,那请您随便看.顾客:我是慕名而来的,我主要是来看一看,如果有合适的,我准备给我妈妈买一些保健用品,孝敬孝敬她老人家.顾客:哎!你们保健品放在哪里啊?售货员:小姐,在这边,您请跟我来.顾客拿起一盒太太口服液看,看到营业员一直站在旁边.顾客:跟着我干吗?难道我会偷东西不成?售货员:请别误会!我只是希望在您选购时能提供一些帮助.顾客:哦!是这么回事,那你说说这个太太口服液有什么作用?售货员:主要是调节新陈代谢,平衡内分沁,还可以祛黄褐斑,改善皮肤水份.此时顾客又拿起阿胶口服液来看,并说道:这个呢?售货员:促进人体细胞再生,增加人体的免疫功能,强身健体,益寿延年,对人体具有多方面滋补保健作用.顾客:多少钱啊?售货员:一盒54元.顾客:谢谢你详细的介绍,明天是我妈妈的生日,我想买些保健品送给我妈妈,不知道买什么好?售货员:请问你妈妈多大年纪了?顾客:你问多大年纪是什么意思,难道跟年纪有关系吗?售货员:哦,小姐,您请别误会,保健品的选用,要因人而宜,因年龄而定,这样服用效果较好.既然你要我帮你推荐,我就是想尽量选择适合老人家服用的.顾客:我妈今年50岁了,她的免疫力较差,经常头晕.售货员:小姐,那就买氨基酸比较好,它可以调节人体免疫力,保持充足的体力和旺盛的大脑功能.顾客:既然有这么好的效果,那就来一盒氨基酸吧.今天能碰上你这样热情的售货员,是我的荣幸,就冲你的服务态度,我今天就破费多为我妈买些保健品了.售货员:小姐,那您还需要些什么,我来帮您拿.顾客:再来一盒太太口服液,一盒阿胶口服液.就这些吧.售货员:小姐,请您跟我到收银台买单.(双手抱着东西)收银员:小姐,您好!请问您有会员卡吗?顾客:有用吗?收银员:有的,可以打9.8折,还可以积分,积到一定程度有送东西的.顾客:那要怎么样才会有呢?收银员:一次性购买60元以上就可以免费办一张会员卡.顾客:我看看,我看看,好像在另外一家有办过.(边说边在钱包找)这张是不是啊?收银员:对!这张就是.(从顾客手中接过会员卡.)收银员:氨基酸是76元,打完折74.48,太太口服液38元,打完折37.24,阿胶口服液54元,打完折52.92,总共是164.6一共是优惠了3.4.顾客从钱包里拿了200元出来.收银员:“您有六毛钱吗?”顾客拿出六毛钱.收银员:“谢谢!”收银员:这些是164.6,总共收您200块6毛钱,找您36元.顾客:请问有发票吗?售货员:有,我带您到服务台去开发票.售货员:请问要开什么名称呢?顾客:就开这个吧.售货员:开好了,您看这样可以吗?顾客:可以的.顾客:你们的服务态度真好,不象那些国营商店,我一定要写一封表扬信给你们公司领导,说说你们的服务质量.谢谢你们为我提供的服务.售货员:不用谢,这是我们每位员工应该做的,也是每个员工必备的素质.您请慢走.我们做为聚