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（9027）管理学原理复习思考题一、判断改错题（每小题2分）判断下列命题正误，正确的在题干后面打“b”，错误的打“r” 并改正）1、 管理作为人类社会的一种特有现象，起源于私有制的产生。2、 就最基本的方面而言，管理是社会生产力发展的要素，是政权稳固的前提，是社会良性运转的保证，是提高劳动生产率的基础。3、 管理对象也称管理资源。一般而言，组织内部的资源都涉及人、财、物，因此，人、财、物是管理具有普遍意义的对象。4、 管理的外部环境是指那些存在于组织外部的对管理活动产生影响的因素，这些因素是本组织可以控制的。5、 管理的内部环境是指特定组织内部对管理活动发生影响的诸因素的总称，包括管理的主体、管理的客体、管理机构、管理方式、方法以及组织气氛等。6、 管理的自然属性是指管理与社会上层建筑相联系，是一定生产关系的体现，它力求维护与完善现有的生产关系。7、 古典管理理论是指中国古代的管理理论。8、 泰罗是科学管理理论的代表人物，他首创的科学管理制度对管理理论的发展有重大的影响，因此被人们称为“现代管理之父”。9、 泰罗所讲的第一流的工人是指那些智力或体力超群的人。10、奥尔德弗在大量研究的基础上指出，人的基本需要有生存需要、相互关系和谐的需要、发展的需要等三种。11、决策是指根据实际情况，为实现组织的既定目标对未来的工作进行规划和安排的活动。12、风险型决策是指选中的方案在执行后会出现几种可能的结果的决策。这些结果出现的概率是明确的，但概率仅是一种可能性的大小不等于现实，因此要冒一定的风险。13、战术性决策是指与确定组织发展方向和远景有关的重大问题的决策。14、常规型决策一般是为解决当前具体的重复出现的问题而采取的决策，用来确定决策方案的资料大部分的已知的。15、不讨论决策问题本身，而用类比的方法提出类似的问题或者把一个决策问题分解成若干个小问题来讨论的决策方法称为方案前提分析法。16、不去直接讨论方案本身，而是去分析方案的前提假设的决策方法称为提喻法。17、计划是指在决策的前提下，进一步根据实际情况，为实现组织既定目标对未来的工作进行规划和安排的活动。18、作业计划是由中层管理者制定的，是战略计划的具体化，一般以时间为中心而制定。19、计划就是预先决定由什么人，在什么时间范围内，做什么事，怎么做这些事，以及这些事要达到的数量质量标准等等。20、目标管理是组织中由总体目标引导各个部门直到每个成员制定各自的分目标和个体目标，并据此确定行动方案，组织实施，定期进行成果考核的管理方式。21、管理宽度是指一个管理人员的职责范围。22、直线职能制组织是最早、最简单的一种组织形式。其特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列的，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责23、现场控制是指在活动和任务完成之后，用取得的实际结果与原计划标准进行比较，并把导致取得结果的经验和产生失误的原因作为将来工作的借鉴，其目的是为了评价已有的成果和确保未来行为的正确，防止偏差的产生。24、人本观念是以现代人本主义为主要内容的思想认识。是指把人的因素放在首位，运用各种科学的方法和途径，使每个职工都成为组织管理的参与者，使每个职工都以主人翁的姿态从事工作，从而全身心地为实现组织的目标而努力。25、行政方法是管理方法中的最基本的方法。运用行政方法进行管理，管理者根据管理工作的需要，有权对下属单位的人、财、物等进行调动和使用，不实行等价交换的原则。26、经济方法是通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接影响被管理者行为的一种管理方法。这种利益引导而非强制的方法，使职工的行为具有自愿性。二、名词解释（每小题3分） 1、第一流的工人 2、系统 3、管理系统 4、战略决策 5、常规型决策 6、计划 7、战略计划 8、施政计划 9、组织 10、事业部制 11、协调 12、沟通。13、控制 14、预先控制 三、简答题（每小题8分）1、管理的作用主要表现在哪些方面？2、简要分析现代管理观归纳的管理对象。3、什么是组织气氛？一般而言，良好的组织气氛具有哪些特点？4、泰罗提出的健全的人事管理的基本原则是什么？5、泰罗科学管理理论的主要内容是什么？6、简述法约尔提出的管理的五项职能7、法约尔提出的管理的十四项原则是什么？8、韦伯提出的理想的行政组织体系有哪些特点？9、麦克利兰提出的具有高度成就需要的人有哪些特点？10、什么是人本观念？管理中人本观念的主要内容是什么？11、创新的成果与一般的劳动成果相比，有什么特征？12、为保证决策方案的可行性，管理者在进行决策时应注意哪些问题？13、一项完整的工作计划应包括哪些内容？14、制定计划时应注意哪些问题？15、什么是目标管理？目标具有什么功能？ 16、什么是目标管理？它有哪些特点？17、设置组织机构应遵循哪些原则？18、简述矩阵结构制的内容。 四、论述题（每小题12分）1、分析管理的外部环境。2、分析巴纳德的社会系统理论的主要内容。3、如何理解西蒙提出的“管理就是决策”？4、分析决策过程的基本程序。 5、联系实际论述计划工作的重要性。6、分析组织的作用。7、如何减少和避免组织沟通中的障碍，保证沟通的正常进行？8、试述协调的作用及其原则。9、试述协调的内容与方法。10、试述控制的基本过程和要求。11、分析行政方法的主要特征12、试述行政方法的作用。13、分析法律方法的特征及作用（9027）管理学原理复习思考题答案一、判断改错题（每小题2分）判断下列命题正误，正确的在题干后面的括号内打“b”，错误的打“r” 并改正）10、 r 管理作为人类社会的一种特有现象，起源于人类的共同劳动。11、 b 12、 b13、 r 存在于组织外部的环境因素不在本组织的控制之下。14、 b 15、 r 管理的自然属性是指管理与社会经济基础相联系，是人类社会生活顺利进行的 必要条件，是合理组织生产力的客观要求，是伴随人类整个社会生活的活动。16、 r 古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的 有一定科学依据的管理理论。是人类第一次尝试以科学的系统的方法来探讨管理问题的理论。17、 r 泰罗被人们称为“科学管理之父”。18、 r 泰罗所讲的第一流的工人是指智力或体力适合于其工作而又有进取心，愿意干好工作的人。10、 11、 决策是指为了达到某个特定目标，借助于一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理的方案并付诸实施的过程。12、13、 战术性决策是指局部性、短期性并为战略目标服务的决策。14、15、 这种决策方法称为提喻法。16、 这种决策方法称为方案前提分析法。17、18、 作业计划是由基层管理者制定的，是将施政计划所确定的目标和政策具体化的规定。19、 20、(21、 管理宽度是指一个管理人员能够有效地监督、领导的直接下属的人数。22、 直线职能制组织是吸收了直线制组织和职能制组织的优点的一种组织形式。其特点是组织中设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的直线指挥系统，另一套是按专业化原则组织的职能系统，职能系统的管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对其进行指挥和命令。23、 现场控制是指主管人员对正在进行的工作进行监督指导，以确保达到预期结果，其目的在于及时发现问题，及时解决问题，不致使问题成了堆或者造成更大的损失。24、25、26、 二、名词解释（每小题3分） 1第一流的工人 这是泰罗提出的概念。所谓第一流的工人是指智力或体力适合于其工作而又有进取心，愿意干好工作的人。 2 系统 是指为达到共同的目的，具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。3管理系统 就是组织的指挥系统，包括组织系统中的行政管理部门、职能管理部门和业务管理部门。它是整个组织系统的核心。4战略决策 是指与确定组织发展方向和远景有关的重大问题的决策。5常规型决策 常规型决策是指管理活动中重复出现的、例行的决策。一般是为解决当前具体的重复出现的问题而采取的决策，用来确定决策方案的资料大部分的已知的。6计划 是指在决策的前提下，进一步根据实际情况，为实现组织既定目标对未来的工作进行规划和安排的活动。7战略计划 是有组织的最高管理层制定的有关组织整体和全面的计划，包括组织目标的确定、变动以及目标实施政策的确定。 8施政计划 是有组织中的中层管理者制定的，是战略计划的具体化，一般以时间为中心而制定。9组织 是指为了有效地实现目标，通过建立组织机构和调配各种资源，从而将组织内部各要素联结成一个系统，使人、财、物等得到合理的使用。10事业部制 是将政策制定集权化，业务营运分权化统一起来的一种组织结构，又称部门化结构或分权结构。这种结构是将组织内各种活动划分为各个部门，设立相应的事业部，对职责范围内的工作全面负责。事业部对于最高管理层来说又是责任中心，在经营管理上具有独立的经济利益和充分的自主权。11协调 是指为了有效地完成组织计划所规定的任务以便顺利实现目标，对管理诸要素加以调节的活动。其实质是正确处理人与人之间的关系，实现人与人之间的良好配合。12沟通 组织与组织之间，人与人之间传达思想、观念、态度、感情或交换情报的过程。沟通是在信息发出者与接受者之间进行的。13控制 就是按照管理目标标准对计划的执行情况进行检查，对出现的偏差采取措施加以纠正，以保证实际工作与计划的一致，或者对原计划进行调整，以顺利实现目标的活动。14预先控制 是指在对目标在实施计划和组织各种资源准备实施计划时，对此后实施过程中可能出现的偏差进行分析，并采取相应的预防措施的活动过程。三、简答题（每小题8分）1、 管理的作用主要表现在哪些方面？答题要点： 管理的作用主要体现在以下几个方面：1、表现在对社会实践系统的组织上；2、表现在对社会实践能力的放大上；3、表现在对实践活动的纠偏上；4、表现在对实践活动的协调上；5、表现在对社会实践的量的渐进和质的飞跃的推进上。2、 简要分析现代管理观归纳的管理对象。答题要点：现代管理观将管理的对象归纳为人、财、物、时间、信息。对人的管理主要是指组织内部对人力资源的管理；对财的管理表现为对组织内部各种价值形态的管理：对物的管理主要是指对组织所拥有的有形实物的管理；对时间的管理包括人员时间管理、工作时间的设计等；组织中信息的管理贯穿于管理活动的全过程，信息是最重要的资源之一。3、 什么是组织气氛？一般而言，良好的组织气氛具有哪些特点？答题要点： 组织气氛属于管理的内部环境因素。在管理者和被管理者确定不变的条件下，一旦形成了特定的组织结构，采用了一定的管理方法，就决定了组织气氛。组织气氛是一种无形的影响力和制约力。一般而言，良好的组织气氛具有4个特点（下略。具体见教材16页）4、泰罗提出的健全的人事管理的基本原则是什么？答题要点：泰罗提出的健全的人事管理的基本原则是，使工人的能力同工作相配合，企业管理当局的责任在于使雇员找到最适合于他的工作，培训他成为第一流的工人，激励他尽最大的力量来工作。 92 4.25、泰罗科学管理理论的主要内容是什么？答题要点： 泰罗科学管理理论的主要内容有：1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、为了提高劳动生产率必须选择第一流的工人：3、劳动方法标准化；4、计件工资制；5、工人和雇主互相合作；6、管理职能专业化，包括把计划职能和执行职能分开、实行职能组织制、在企业中实行“例外原则”。 91-93 4.2 6、简述法约尔提出的管理的五项职能答题要点： 法约尔认为管理包含着计划、组织、指挥、协调、控制这五种职能。预见和计划是管理的必要因素或职能；组织包含有关组织结构、活动和组织规章制度以及职工的招募、评 价和训练；指挥是管理人员的一种技巧，其目的是为了整个企业的利益从该单位全体人员 中取得最大的效果；协调是使支出和收益相称，维护生产设备以便达到生产目标，保证销售和生产一致的一种平衡活动；控制是检验每一件事情是否同所拟订的计划、发出的指示和确定的原则相符合。95-96 4.27、法约尔提出的管理的十四项原则是什么？答题要点： 法约尔提出的管理的十四项原则是：1、劳动分工、2、权利与责任、3、纪律、4、统一指挥、5、统一领导、6、个人利益服从整体利益、7、人员报酬、8、集中、9、等级系列、10、秩序、11、公平、12、人员稳定、13、首创精神、14、团结精神。 97-98 4.28、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系有哪些特点？答题要点： 韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特点有以下几点：1、成员有明确的分工；2、组织内各种职务和职位的按照职权的等级原则组织起来的，形成一个指挥体系或层级体系；3、组织中人员的任用完全根据职务上的要求通过正式考试或教育训练来实现，一经任免不能随意免职；4、除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，官员是委任而不是选举的；5、官员不是他所管理的单位的所有者，而是领取薪金的职业管理人员；6、组织 中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人感情的影响；7、官员的升迁有明文规定的制度，官员是否升迁完全由上级决定，下级没有发言权；管理人员必须严格遵守组织中的规则和纪律。101-102 4.29、麦克利兰提出的具有高度成就需要的人有哪些特点？答题要点： 麦克利兰通过研究发现，成就需要高的人具有以下特点：1、他们希望有能够独立解决问题的工作环境，以便发挥这方面的能力；2、他们在从事某项具有挑战性的工作以前，往往会经过一番盘算，然后确定一个在他们看来不太难，经过努力能够达到的目标；他们往往需要有明确的、不间断的关于自己工作成绩的反馈，以便知道自己的工作成就已得到组织和别人的承认。 106-107 4.10、什么是人本观念？管理中人本观念的主要内容是什么？答题要点： 人本观念是以现代人本主义为主要内容的思想认识。是指把人的因素放在首位，运用各种科学的方法和途径，使每个职工都成为组织管理的参与者，使每个职工都以主人翁的姿态从事工作，从而全身心地为实现组织的目标而努力。管理中人本观念的主要内容是：管理者应意识到：1、人既是管理者又是被管理者；2、人既有物质的需求又有精神的需求；3、人既有现实性又具有历史性；4、人既是组织中的劳动者又是有个性的社会一员；5、人既要支付体力和脑力又要使自身的劳动能力获得提高。122、127-131 5.111、创新的成果与一般的劳动成果相比，有什么特征？答题要点： 创新的成果与一般的劳动成果相比，具有以下特征：1、新颖性、2、未来性、3、价值4、先进性、5、时间性。这些特性综合起来最根本的就是一个“新”字，没有一点新意，也就无所谓创新。 134-135 5.212、为保证决策方案的可行性，管理者在进行决策时应注意哪些问题？答题要点： 为保证决策方案的可行性，管理者在进行决策时应注意以下四个方面的问题：1、着眼于全局；2、从实际出发（应做到的两点）；3、群众参与决策过程；4、规范决策制（应做到的两规范）。13、一项完整的工作计划应包括哪些内容？答题要点： 一项完整的工作计划通常应该包括以下内容：1、计划中应明确反映出该项工作的目标，即把决策所确定的目标内容展开来，使组织成员明确地知道“做什么”；2、计划因明确规定承担工作任务的人，即落实任务；3、计划应明确规定出完成任务的时间和进度；4、计划应规定出完成工作任务的责任和权力，并规定完成计划的措施和每项工作要达到的标准。 196-197 8.114、制定计划时应注意哪些问题？答题要点： 在制定计划时应该注意以下几个方面的问题：1、要有明确的指导思想；2、要规定出明确具体的的工作任务和要达到的要求；3、要从本单位的实际出发；4、要突出本单位的中心工作；5、计划要切实可行，便于考核；6、计划要体现弹性和动态性；7、计划要主次分明，突出重点；8、编制计划要综合协调。205-207 8.515、什么是目标管理？目标具有什么功能？ 答题要点： 目标管理就是根据所设定的目标进行的管理。具体讲，它是组织中由总体目标引导各个部门直到每个成员制定各自的分目标和个体目标，并据此确定行动方案，组织实施，定期进行成果考核的管理方式。这是一种有效的管理方式。207 目标管理之所以有效，是因为目标本身具有许多特定的功能：1、目标具有导向功能；2、目标具有协调功能；3、目标具有激励功能；4、目标具有衡量功能。211-214 8.616、什么是目标管理？它有哪些特点？答题要点： 目标管理就是根据所设定的目标进行的管理。具体讲，它是组织中由总体目标引导各个部门直到每个成员制定各自的分目标和个体目标，并据此确定行动方案，组织实施，定期进行成果考核的管理方式。这是一种有效的管理方式。207 目标管理有以下特点：1、整体性；2、时间性；3、参与性。209-210 8.6 17、设置组织机构应遵循哪些原则？答题要点： 要使组织机构有合理的结构，在设置机构时应遵循以下原则：1、目标明确化原则；2、分工协作原则；3、权责统一原则；4、统一指挥与分权管理原则；5、效用性原则；6、合理的管理宽度原则；7、因地制宜原则；8、精简高效原则。224-232 9.218、简述矩阵结构制的内容。 答题要点：1、矩阵组织结构是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构，一套是横向的职能系统，另一套是为完成某一任务而组成的纵向项目系统。2、纵向系统的组织，一般是由工程项目或服务项目组成的专门项目组或委员会，并设立项目组的总负责人，负责全部项目方案的综合工作。横向系统的组织是职能部门参加该项目的有关人员，他们在执行日常工作任务方面接受本部门的垂直领导，在执行项目任务方面接受项目负责人的领导。项目任务一旦完成，成员就回到原单位。3、矩阵结构的特点是打破了传统的一个职工只有一个领导的命令统一的原则，使一个职工属于两个甚至两个以上的部门。加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性。四、论述题（每小题12分）1、分析管理的外部环境。答题要点：管理的外部环境是指那些存在于组织外部的对管理活动产生影响的因素，而且这些因素不在本组织的控制之下。管理者必须认真研究这些因素以求主动适应环境。这些因素主要有：1、经济环境；2、技术环境；3、社会环境；4、政治环境；5、文化环境；6、自然环境。（每一要点还应展开论述。） 11-12 1.32、分析巴纳德的社会系统理论的主要内容。 答题要点： 1、巴纳德指出：组织是“两个或两个以上的人，有意识地加以协调的活动或效力的系统。”组织由人组成，而这些人的活动是相互协调的，因而成为一个系统。一个系统要作为一个整体来对待。2、组织系统中有多种要素，其中主要有三种，即协作的意愿、；共同的目标；信息联系。（每一点还应展开阐述。）3、如何理解西蒙提出的“管理就是决策”？ 答题要点： 西蒙等人认为，组织就是作为决策者的个人所组成的系统，组织的全部管理活动都是集团活动，其中心过程就是决策。制定计划的过程是决策；在两个以上的备择计划中选择一个，也是决策。组织的设计、部门化方式的选择、决策权限的分配等，是组织工作中的决策问题。实际成绩与计划的比较、控制手段的选择等，是控制中的决策问题。可见，决策贯穿于管理的各个方面和全部过程。所以，管理就是决策。4、分析决策过程的基本程序。答题要点： （一）、 决策是指为了达到某个特定目标，借助于一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理的方案并付诸实施的过程。165 （二）、决策过程主要有以下几个阶段：1、发现问题，确定目标；2、收集材料，掌握信息；3、拟定可行方案；4、选择可行方案；5、实施方案；6、追踪反馈。（应阐述每一阶段的主要内容。）172-180 7.3 5、联系实际论述计划工作的重要性。答题要点：一、是指在决策的前提下，进一步根据实际情况，为实现组织既定目标对未来的工作进行规划和安排的活动。二、计划作为管理的最基本的职能，在管理活动中有着重要的地位和作用，具体体现在以下方面：1、计划体现着管理的方向；2、计划反映着管理的全局；3、计划是执行决策的重要手段；4、计划规定着管理的重点和步骤；5、计划集中着人员的意志、激励着人员的积极性；6、计划是实施其他各项管理职能的依据。（答出要点后还应联系实际进行阐述。）6、分析组织的作用。答题要点：1、组织是指为了有效地实现目标，通过建立组织机构和调配各种资源，从而将组织内部各要素联结成一个系统，使人、财、物等得到合理的使用。是管理的重要职能。2、组织的作用主要体现在以下方面：组织能使资源增效：组织是实现目标的依托；组织是管理者行使管理职能的实体。（应对各点进行阐述。）7、如何减少和避免组织沟通中的障碍，保证沟通的正常进行？答题要点： （一）、沟通是组织与组织之间，人与人之间传达思想、观念、态度、感情或交换情报的过程。沟通是在信息发出者与接受者之间进行的。241 （二）、在管理过程中，如果没有成员之间的信息沟通，一切都无从谈起。而在组织沟通中往往会有种种因素阻碍沟通的正常进行。为保证沟通的正常进行，可采用以下方法来减少和避免沟通中的障碍：1、正确运用语言文字；2、克服不良的聆听习惯；3、增强对下级领导者的信任度；4、深入基层、深入实际，树立主动沟通的态度；5、多渠道沟通；6、注重双向沟通；7、创造良好的组织沟通气氛。245-247 9.58、试述协调的作用及其原则。答题要点： （一）、协调是指为了有效地完成组织计划所规定的任务以便顺利实现目标，对管理诸要素加以调节的活动。其实质是正确处理人与人之间的关系，实现人与人之间的良好配合。 （二）、协调的在管理中的作用主要表现在以下方面：1、协调的管理活动得以正常进行的基础；2、协调是调动员工积极性的有利手段；3、协调是改善组织外部环境的重要条件；4、协调是合理使用管理资源的保障。 （三）、协调应坚持以下原则：1、互相关心、互相尊重的原则；2、客观、公正、事实求是的原则、3、原则性和灵活性相结合的原则；4、统筹兼顾，力求平衡的原则；5、求大同、存小异的原则、6、正确对待冲突的原则。（答出要点后应阐述。）248、251-255 10.29、试述协调的内容与方法。答题要点： （一）、协调是指为了有效地完成组织计划所规定的任务以便顺利实现目标，对管理诸要素加以调节的活动。其实质是正确处理人与人之间的关系，实现人与人之间的良好配合。 （二）、在管理过程中，经常进行的协调工作有：1、协调群众个人之间的关系；2、协调个人与组织的关系；3、协调组织与环境的关系；4、协调领导者之间的关系。 （三）、做好协调工作需