港视网解析门户网站企业须具备的文化特征.doc

港视网解析门户网站企业须具备的文化特征1 引言如果要了解门户网站的企业文化，那首先必须了解什么是门户网站，什么是企业文化。港视网是以新媒体为特征的综合门户网站，新媒体体现在传播介质的新形式和多样化；即涵盖互联网、电视网、无线通信为一体的三网合一媒介形式进行立体传播，是引领中国媒体蓬勃发展走向新高度的领袖型综合门户平台！顾名思义，门户网站（Web Portal）是在互联网上的站点，其典型地给它们的访问者提供个性化性能。它们被设计使用分布式应用程序，不同的成员和类型的中间件和硬件从很多不同的源来提供服务。而企业文化（Corporate Culture）又是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。我国上世纪末到本世纪初，互联网事业发展迅速，形成了一些颇具影响力的门户网站，其中新浪、搜狐、网易形成门户网站的三大巨头，腾讯以一款互联网即时通讯工具QQ起家，也慢慢步入门户网站的行列，与三巨头争锋，3G门户网站则依靠着手机网络的迅速发展而发展，成为无线网络门户网站中的巨头。这5家门户网站占据了中国近90%的门户网站市场，成为了门户网站的代表企业，从而有相当大的研究价值。港视网将以以上5个企业从理念、行为、视觉三个角度切入来分析探讨我国互联网门户网站的企业文化特征，希望从中找出共同点与差异点，并总结出一定的规律引导传媒界把门户网站带入广阔的天地。2 五大门户网站的企业文化在这一章节中，港视网将会呈现出6大门户网站企业的企业文化，主要目的是为了能更方便地提取有效信息，与港视网进行鲜明的比较。2.1 港视网的企业文化品牌竞争力：共同创造和享用同一个品牌是对平台管理的新要求，对于造就整体形象、展示整体实力意义重大。良好的运营管理行为可以为品牌增加含金量；优秀的品牌又可以成为业务发展的坚强后盾。服务竞争力：用户满意是永恒的市场，不论是平台运营模式还是新产品拓展，始终将围绕“用户满意和需求”，港视网强化服务的运作效率，以及开拓高质量、定位明确的产品和服务选择。盈利竞争：发展港视网产品和服务的广度和深度将是港视网扩大盈利空间的要求。以品牌和核心竞争力为导向定价，是互联网盈利的话语权内部运作有降低成本的硬功夫，通过内部挖潜、强化管理、提高信息化处理、优化解决方案等来减少无效的损耗。2.2 新浪的企业文化新浪网的核心价值观是以客为尊，以客位尊里面的“客”有两重含义，对于员工，那么客户就是客，对于管理层，员工就是客。顾客与员工在企业中都要得到尊重，这才是以客为尊的真正含义。第二个新浪网鼓励创新，鼓励创新是新浪发展的一个基础，如果没有鼓励创新新浪不会发展到这一天。没有鼓励创新，新浪也不会有高速的成长。第三个是回馈社会，新浪作为一个网络数字的媒体，一个平台，不单要追求我们的所谓客户满意，追求收益，更重要的是要承担社会责任，要替网站上的网络内容，替网络产品承担社会责任，不能因为产品有高的利润，有高的回报就盲目去做，这也是给新浪在决策的时候比较慎重的主要原因，这也是新浪目前作为中国全球华人媒体最大的一个品牌的主要原因。2.3 搜狐的企业文化“搜狐人有8点价值观，我们称之为精神格言”，这是搜狐的某位经理所说的，这8点价值观以中英文形式佩带在每一个员工的胸卡背面，每一条价值观都有很强的激励性和针对性：诚信正直，公正公平；操作精神、结果导向；客户至上，服务为本；挚诚沟通，亲密协作；节约每一个铜板；兼容并蓄、求知创新；恪守承诺，尽心尽责；保持信心，勇往直前。搜狐的企业文化是搜狐发展、创新、品牌等一切的基础，是万物之源，正是这种文化的凝聚力、文化的精神激励搜狐的员工充满激情地工作。2.4 网易的企业文化都说网易的成功与其掌门人丁磊的个性密切相关，换一个方面来考虑，其实网易的企业文化也与丁磊有很大的关系。“诚信、正直、务实、专注、智慧、分享”这些无一不能用来形容丁磊，而这正是网易的企业文化。诚信：以诚信相待用户、客户、股东、员工和社会，以求基业长青之发展轨迹；正直：以正直的心态打造可被信赖的产品,以正道经营成就诚信团队；务实：低调奋进，追求在务实中做具体的事，做有意义的事；专注：用户需求是我们坚守的方向,在长期耕耘中寻求突破、创新和成功；智慧：以正确的价值观、知识、经验、能力和技巧面对挑战, 准确对未来发展进行判断并选择；分享：秉执佐人成功之愿，汇集人之长，与分享人才，分享技术，分享成功。2.5 腾讯的企业文化腾讯是一个颇有争议的企业，一方面它在互联网事业中取得了巨大的成就，另一方面它又在广大网民的心中扮演了“山寨之王”的形象，但是在此我们撇开一切，只看它的企业文化。相较于前面的几家企业，腾讯的价值观则相当简约，只有“正直，尽责，合作，创新”八字而已，但是确实又是简约而不简单，每两个字背后都有相当深的含义。2.6 3G门户的企业文化3G门户网站我想用手机上网的人应该都很了解，这是手机用户经常上的门户网站，该网站随着手机无线网的发展获得无穷活力，当然，更为主要的还是它的企业文化。3G门户企业文化又叫做“四创”文化，“创造价值、创新思路、创业精神、共创共享”。其中更详细的内容如下“创造价值：客户至上、坚持专业、结果导向创新思路：勇于尝试、超越自我、追求完美创业精神：积极尽责、坦诚互动、团队伙伴共创共享：关心员工、享受乐趣、美化人生3 门户网站企业文化特征分析3.1 门户网站企业文化理念仔细看一下以上描述的6大门户网站的企业文化，不难发现虽然各个说法不同，但是他们的理念却是大同小异，区别甚小。五大门户网站中唯有搜狐的文字最多，不妨就用搜狐作为参照。回顾一下，搜狐的企业文化为“诚信正直，公正公平；操作精神、结果导向；客户至上，服务为本；挚诚沟通，亲密协作；节约每一个铜板；兼容并蓄、求知创新；恪守承诺，尽心尽责；保持信心，勇往直前。”第一条：诚信正直，公正公平。网易与腾讯都有这层意思，可见这条对于门户网站这个行业处于比较重要的地位。第二条：操作精神、结果导向。这一条又与3G门户不谋而合。第三条：客户至上，服务为本。这更是几乎所有门户网站企业文化都要求的。第四条强调了团队协调意识更是诸多企业达成了共识。第六条强调创新意识，所有企业都这么要求，这也不奇怪，对于互联网技术行业，创新就是生命。由此可见，门户网站的企业文化特征必然包括：1、诚信正直2、客户至上3、创新兼容4、团队协作5、结果导向3.2 门户网站企业文化行为作为一个局外人，我们无法知道门户网站的员工是否诚实正直，但是我们可以知道企业是否客户至上、是否创新兼容。这些门户网站为客户提供资讯、财经、体育、游戏、音乐、博客等服务，为各个层次的网民提供符合他们要求的服务，并且不断创新，提供各种新的功能以满足更多客户的要求。创新确实是一个门户网站的灵魂。搜狐本来只是单纯的门户网站，通过不断创新现在正在向网络游戏和搜索引擎；腾讯本身只拥有QQ，通过不断兼容与创新，走向了门户网站和网络游戏行业；网易现在也多方面发展，成为了真正的业界巨头。由此可见，创新才能使门户网站的业务量扩大，才能使门户网站的收益不断扩大。3.3 门户网站企业文化视觉在门户网站中，新浪和港视网拥有较为特殊的logo，他们给予用户以最为直接的视觉享受，同时又包含了丰富的企业文化内容。新浪的logo如右图所示，该图标为眼睛，背景为白色，文字sina和新浪网是黑色，其中i字母上的点用了表象性手法处理成一只眼睛，而这又使整个字母i像一个小火炬，这样，即向人们传达了“世界在你眼中”的理念，激发了人们对网络世界的好奇，又使人们容易记住新浪网的域名。港视网的logo则充分表现出了其创新理念，表明港视网是一个以创新为主要文化的企业。港视网的三种颜色代表港视网在与香港卫视联手合作的媒体资源的基石上，为公众提供的三个创新层面。黄色，表示通过整合创新，提供温暖可亲的多元化互联网服务；红色，不仅表示通过学习型创新，提供日新月异生命力蓬勃的产品；也彰显通过战略创新，倡导年轻活力，创意无限的生活style。由此可见一个好的logo，可以赋予门户网站以更新、更灵活的文化意义，不仅让客户更容易记住该企业，还可以让用户对该企业的文化产生一定联想，对企业产生更深一层的兴趣，使企业文化产生对外影响力。结束语在网络迅速发展的今天，互联网门户网站成为我们生活中必不可少的一部分，可以说一个门户网站的兴衰将会影响到上亿网民的网络生活。一个门户网站的企业文