XX公司门卫、会客制度.doc

门卫及访客管理制度1总则1.1目的 为规范门卫管理，保障公司的正常工作秩序,维护公司人员人身、财产和生产秩序的安全并使出入厂区人员、物品的管理有章可循，特制定本制度。1.2适用范围本制度适用于门卫管理人员、所有出入公司的人员、车辆及物品。2访客分类根据来访的目的不同，访客分为以下四类：a.公司客户。b.行政客户，即政府机关人员、集团公司领导及公司重要宾客。c.一般性访客，即洽公、外协、供应商、维修、应聘等人员。d.特殊访客，指精神异常及蓄意滋事者。3职责及权限3.1人事行政部 负责合理安排每天的值班人员，保障公司生产的顺利进行和公司、员工的财产安全。负责行政客户来访的接待工作。3.2 市场部 负责公司客户来访的接待工作。3.3受访者3.3.1公司员工在上班时间接待外来人员时，须先向部门领导申请，征得领导同意。3.3.2公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何部门、车间。3.3.3公司员工在接待来访人员时，必须告知并要求来访人员遵守公司的规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工须及时说明并予以制止。4管理内容4.1门卫管理4.1.1门卫人员严格遵守、执行公司制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严格执行交接班制度，填写交接班记录，办理交接班手续，按公司规定的时间开放和关闭大门。4.1.2门卫室及周边环境要保持清洁，物品位置应定位规范，不得在门卫室吸烟，不得允许无关人员在门卫室逗留、闲聊、嘻闹，其他人员不得对门卫借故刁难、纠缠值勤人员。4.1.3门卫值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员的，一经发现核实的，违者视情况轻重，严肃处理。4.1.4门卫实行轮班制，每班1人。上班期间，严禁睡觉、看书（报）等本职工作无关的事情。发生违纪、偷窃等行为，要及时制止并向公司相关部门汇报并做好记录。4.1.5如发生治安事件和火警等灾害事故，应采取积极有效的应变措施，及时汇报并向公安机关或消防单位报警。4.1.6门卫有权对来访的可疑人员进行查询，对可疑物品进行扣留，及时向公司人事行政部汇报，并协助处理。对于特殊访客，门卫应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入内滋事者，门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向公司人事行政部报告情况。4.1.7负责管理公司停车场内所有汽车停放秩序，做好车辆疏导工作。4.1.8做好报刊收发工作，对各类邮件要及时登记，并及时通知有关部门及人员领取。4.2进出厂人员管理4.2.1凡进出公司大门的人员，门卫均有权查验相关证件。如发现证件过期，不符身份或有涂改时，门卫有权扣留其证件，并报告人事行政部处理。人员进出厂门时不得戴口罩、墨镜。4.2.2凡外来人员因公来访者，须由门卫室与受访者电话确认后，并凭有效证件办理登记手续后，方可进入。外来人员离开时，门卫人员需督促其“注销”，即标明离开时间。如受访者不在公司，门卫应礼貌的向来宾解释，请来宾与受访者进行联系。受访者不在公司时，门卫不得擅自允许访客进入公司。4.2.2来访人员除特殊业务经生产部门主管及以上领导批准并由相关部门人员陪同可进入生产区域外，其余不得进入生产区域。4.2.4如遇特殊情况来不及办理登记手续的，由受访部门安排专人到门卫室办理补办手续。4.3车辆管理4.3.1非本公司车辆进出大门必须主动停车，接受门卫检查。电动车、自行车等出入大门的，须下车推行，否则门卫有权阻止其通行。4.3.3外来车辆进入厂区，需到门卫处接受检查并办理入厂手续，门卫做好相应登记。出厂时，门卫必须对车辆驾驶室、小车后背箱及大车车箱进行认真检查。4.3.4对公司员工的自备车辆，出厂时，门卫应要求驾驶人员主动打开后备箱进行检查，必要时对车厢内进行检查。如驾驶人员拒绝配合检查，门卫不得将车辆放行并及时报告人事行政部。4.3.5外来机动车辆不准在公司内停放过夜，特殊情况须经人事行政部批准。4.4物品管理4.4.1物品出门时，均需到对口衔接部门办理物资出门条。无物资出门条的，门卫不得放行并有权滞留出门物品。4.4.2进厂车辆或个人携带的工具、器械等物品，应于进门时到门卫室先行登记，出厂时凭物资出门条，并与原登记单核对无误后方可出门。门卫人员需妥善保管物资出门条以备查。4.5停车场所管理4.5.1所有车辆（含汽车、货车、电动车、自行车等）入厂时，均应停靠在指定位置，不得随意停放。4.5.2未按要求停靠的车辆，门卫人员有权责令其驶出公司管辖区域。5会客证、参观证办理程序5.1会客证5.1.1来访人员主动向门卫人员出示有效证件并办理相关手续，填写来客登记表必须清楚、真实，否则门卫有权拒绝访问。5.1.2门卫需确认被访对象在工作岗位后，征得其同意后方可放行。来访人员原则上在一楼洽谈室面洽被访人。5.1.3必须进入公司办公区的来访人员，由门卫征得接待部门主管或接待人员同意后，来访人员办理相关登记手续，领取并佩戴会客证进入办公区。5.1.4来访人员未佩戴会客证进入办公区，受访人员应提示其佩戴。5.2参观证5.2.1接待部门在人事行政部领取参观审批表，由负责接待人填写并送交公司主管领导审批后到人事行政部领取参观证。5.2.2来访人员必须佩戴参观证，方能进入参观场地。除持有参观证人员，生产区禁止外来人员进入并逗留，违者处罚所涉车间主管50元。6 附则6.1 本制度自2012年2月1日起执行，原与此相关的规章制度同时废止。6.2 本制度由人事行政部负责解释和修订。附件： 1.客户来访申请表/批准书 2.参观审批表 3.电梯使用规定- 7 -附件1 客户来访申请表/批准书当这份文件得到总经理/副总经理或其授权人批准后,便自动成为批准书申 请 部门填写客户全称：客户简介：主要客人姓名国别性别所在部门职务/职位联系电话客人来访目的: 早期供应商开发 审核公司运作 审核品质系统 参访 其它来访时间：具体事务：申请人/日期部门主管确认接待工作牵头人：主陪：接待事宜时 间内 容地 点负责部门/人员准备工作注意事项小车接送 礼品 宴请 住宿主管经理批示：签名： 日期： 分发表总经理销售/技术副总品质/工程副总生产副总HR/ADMQMR&DPIEPMCPURMKT实验中心附件2参观审批表来访人单位来访人到访时间来访事由接待部门接待人部门主管确认参观区域被参观部门意见：主管领导意见 签名： 日期：参观审批表来访人单位来访人到访时间来访事由接待部门接待人部门主管确认参观区域被参观部门意见：主管领导意见 签名： 日期：参观审批表来访人单位来访人到访时间来访事由接待部门接待人部门主管确认参观区域被参观部门意见：主管领导意见 签名： 日期：附件3电梯使用规定1、本电梯仅供公司产品、物料、设备运送，无关人员未经允许，不得随意搭乘电梯。2、本电梯由公司授权之操作人员专职操作，无关人员严禁操作。3、外来人员乘电梯，须有本公司接待人员陪同，否则禁乘电梯。4、进出电梯的所有产品、物料、物品均应遵守公司相关制度，电梯操作人员有权监督、监管。5、非工作时间，如无特殊情况，电梯操作人员不得载人或私自操作电梯进入车间及办公区。6、电梯