如何做好一名监理.doc

如何做好一名监理一、 监理概述1、监理的定义“监理”一词，可理解为名词，指从事监理工作的人员；也可理解为指一项具体行为的动词。指的是为实施承包合同，由业主选择监理工程师单位依据合同对承包商的生产(进度、质量和投资)进行监督和管理工作。建设部2001年5月1日起施行的建设监理规范有这样一句话：实施建设工程监理前，监理单位必须与建设单位签订书面建设工程委托监理合同，合同中应包括监理单位对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理的条款。建设单位与承包单位之间与建设工程合同有关的联系活动应通过监理单位进行。2、监理的依据1）适用的法律、法规、规章。2）国家和行业有关标准、规范、规程。3）监理合同。（对监理的职责、工作内容、授权范围作了要求，是我们开展监理工作的直接依据）。4）施工合同、招投标文件。（包括发包人义务、监理人职责和权力、承包人义务、材料设备、环保、工程质量、安全、试验检测等等方面的规定都属于监理工作的依据）。5）工程设计文件和图纸。6）工程实施过程中有关的函件。监理和承包人在工程实施过程中有关的会议记录、函电和其它文字记载以及经监理批准的所有图纸、监理工程师发出的书面指令等也可作为监理依据的补充。这些依据就是监理对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理的“尚方宝剑”，作为一名监理工程师或者监理员都应该熟练掌握。3、监理的职责（监理服务内容） 2.1监理单位一般职责1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 2）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作； 3）审查分包单位的资质，并提出审查意见； 4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作； 5） 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 6）审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 7）审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算； 8）审查和处理工程变更； 9）主持或参与工程质量事故的调查； 10）调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期； 11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结； 12）审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收； 13）主持整理工程项目的监理资料。2.2监理工程师的职责1）负责路基、路面、桥梁、涵洞、隧洞、交通安全设施和机电工程等的现场监理工作，对现场监理组长及驻地监理工程师负责。2）熟悉相应的监理实施细则、监理工作程序、工程质量监理控制程序、设计图纸、技术规范、施工程序、施工工艺、工程施工和验收规程、质量评定标准，同时还必须熟悉业主与各承建单位签订的合同文件。3）审核施工单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，向驻地监理工程师提出书面审核意见，并对方案和计划的执行情况进行检查和监督。参加施工组织设计的审查工作，负责分管工程项目的月、季、年计划审查，并提出书面意见；督促承建单位按工程师批准的进度计划执行，参加进度目标管理，同时准确反馈施工进度情况，以便采取措施赶工或修改进度计划，做好施工现场的协调工作。4）在分部、分项工程开工前，检查施工单位的机械设备、人员、施工方案、施工工艺、原材料检验等准备情况，审查分部、分项工程开工报告，提出审查意见供驻地监理工程师审查时参考。5）规范进行监理巡视、旁站，工作过程中对施工单位的所有施工行为予以检查，及时发现安全管理、质量管理、环保管理、施工组织、资源投入等方面存在的问题，视施工单位整改情况，采取现场指令、书面指令、违约警告、暂停施工、扣留工程款等措施，督促施工单位整改。6）在巡视、旁站过程中应监督施工单位按专项安全施工方案组织施工，若发现施工单位未按有关安全法律、法规和工程强制性标准施工，违规作业时，应予制止；对危险性较大的工程作业等要定期巡视检查，如发现安全事故隐患，应立即书面指令施工单位整改；情况严重的应向驻地监理工程师建议发出工程暂停令要求施工单位停工整改；当施工单位收到监理机构的工程暂停令后不整改或不停止施工的，应及时向驻地监理工程师报告。7）在巡视、旁站中，应随时检查施工单位制订的环境保护措施的落实情况。 8）在施工过程中对工程的进度、质量进行全面控制，对施工中出现的问题，按技术规范要求及时提出处理意见，并做好记录。9）及时向驻地监理工程师提交本专业监理工作实施情况汇报，对重大问题及时向驻地监理工程师汇报请示，对于紧急情况可直接向总监报告。10）收集、汇总、整理监理资料，按要求提交监理工作年报、季报、月报的素材，认真填写监理日志。负责分管项目施工现场记录报告、工程大事记、工程照片、工序、分项工程质量验收评定表、产品合格证、试验报告等资料的整理、保存。11）指导、检查监理员的工作，包括工作安排、工作内容、记录质量等。12）做好现场监理原始记录（监理工程师现场记录、工序、分项工程检查验收评定表、产品质量合格证等）的形成、管理工作，及时建立个人验收、签证、检查（出渣流向与流量、安全隐患、质量问题、进度问题、文明施工问题组织整改等）台帐。13）负责对分管工程项目的月结算工程量进行初核，并提出初核意见，交投资控制监理工程师复核。14）审查、复核设计图纸和设计资料，参加设计交底，审查施工单位提交的各种施工图。当发现问题及时向驻地监理工程师汇报。15）按照驻地监理工程师的要求对负责部位的设计图纸、设计通知单、技术核定单等工程量进行计算复核，形成完整算稿，交投资控制监理工程师校审；对于新发生的变更项目，草拟“变更指示”，报驻地监理工程师审查。16）核查进场材料、构配件、工程设备的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，配合试验监理工程师对现场施工进行抽查试验和对承建单位试验成果的审查。17）负责分管工程的现场巡视检查、旁站监督，以及隐蔽工程、分项工程各工序的中间检查和验收，签认质量检查验收和检测结果；参与分部、分项工程的中间交工验收。对严重违反规程规范的施工方法及工艺应马上采取有效措施直至发布停止下一道工序的口头指令并立即向驻地监理工程师汇报。参加施工质量事故调查，并对承建单位提出的整改措施进行审查。18）掌握施工过程中施工单位的劳动力、施工机械、材料等情况，并做好记录。19）负责检查督促负责项目的安全文明施工和环保措施的实施，对施工单位在施工过程中的一切不安全因素（人的不安全行为、物的不安全状况、环境的不安全状态），一旦发现，立即要求施工单位消除，并草拟向施工单位发出的监理指令、监理文件等，跟踪施工单位消除安全隐患的过程，督促施工单位安全措施的采取以及取得应有效果。参加分管项目的施工安全事故调查处理工作。20）对施工中遇到的严重地质问题，会同驻地监理工程师进行分析、预测和跟踪。21）参加所负责项目的索赔处理调查、分析、协调等，对施工单位提出的延期、索赔申请进行现场核查，搜集各类原始资料，提出处理意见。22）协助投资控制监理工程师建立计量与支付台帐，配合审查施工单位填报的支付申请、中期支付报表。23）参加分管工程的现场协调工作和有关协调会议，并按驻地监理工程师安排草拟会议纪要。24）接受驻地监理工程师安排的其他工作。2.3监理员职责监理员在监理工程师指导下从事监理辅助工作，不具有代表驻地办的现场签字权。主要职责包括：1）按监理工程师要求对指定部位进行巡视、旁站监理，全面检查工作部位现场施工工艺技术措施是否得当、现场施工安全、环境保护是否存在问题、施工单位现场管理人员是否在规范进行管理，针对存在的问题，应及时向施工管理人员提出，并监理工程师报告，做好记录。2）核实进场构配件、原材料等是否与施工单位申报情况一致。3）检查施工单位用于工程建设的材料、构配件、工程设备使用情况，并做好现场记录。4）检查并记录现场施工程序、施工方法等实施过程情况。5）检查和统计计日工情况，核实工程量计量结果。6）核查关键岗位施工人员的上岗资格，检查、监督工程现场的施工安全和环境保护措施的落实情况，发现异常情况及时向监理工程师报告。7）检查施工单位的施工日志和试验室记录。8）核实施工单位质量评定的相关原始记录。9）填写个人监理日志。10）完成监理工程师安排的其他工作。2.4监理人员考核内容4、监理职业道德守则1）遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等。维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。 2）执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。 3）坚持公正的立场，公平地处理有关各方的争议。 4）坚持科学的态度和事实求是的原则。 5）坚持按监理合同的规定向业主提供技术服务的同时，帮助被监理单位完成其担负的建设任务。6）努力学习专业技术和监理知识，不断提高业务能力和监理水平。 7）不以个人名义承揽监理业务。 8）不同时在两个以上监理单位从事监理活动，不在政府和施工、材料设备的生产供应单位兼职。 9）不为所监理项目指定承建商、建筑构配件、设备、材料和施工方法。 10）不收受被监理单位的任何礼金。不接受可能导致判断不公的报酬。11）不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。 12）坚持独立自主地开展工作。二、 监理工作一般流程三、 现场监理工作注意事项1、 抓住重点2、 熟悉招投标文件、规程规范、设计图纸、设计要求3、 带着问题上现场4、四、 公路监理质量控制重点1、路基1）路基挡墙地基承载力、基础倒坡（5:1）（调整重心防倾覆的作用）、断面尺寸、砂浆配合比、砂浆饱满度、墙背回填2）高填路基碾压试验确定参数后重点就是回填料、回填厚度、碾压遍数等的控制2、涵洞混凝土拌和（搅拌机首先要有地方计量部门的标定证书，按审定的配合比拌料，如人工上料现场须准备磅秤预先用规定的容器标定）、涵背回填3、桥梁钢筋安装、混凝土拌和和养护、预应力（包括连续刚构和T梁桥）4、隧道锚杆、喷砼五、 体会1、“人机料法环”“人机料法环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。简单的说，人指人的意识、水平和技能;机指使用的机械;料指投人的物料;法指施工方法、工艺;环指影响施工质量自然环境。2、3、对监理工作要具有前瞻性 监理工作是监理工程师依靠自己的专业监管工程建设的实施，运用合理的技能为业主提供服务。这种服务工作应具有前瞻性，以预防为主，重在事前、事中控制。主要包括以下几个方面: 3.1应明确并熟悉监理工作的依据：国家的法律、法规、合同文件、设计文件、有关质量检验与控制的技术法规文件等。 3.2工程开工前应审查承包商的管理体系文件，使之能满足工程项目的实际需要，并具有可操作性，有保证体系良好运行的具体措施。 3.3认真阅图，参加本专业的设计交底，组织施工图会审，了解本专业工程特点和设计意图，工程关键部位的施工方法、质量要求，以督促承包商按图施工；同时对发现图纸中存在的设计错误或漏设，应通过业主向设计单位提出书面意见和建议，将图纸中存在的问题消灭在萌芽中。 3.4开工前应对承包商的资源配置及施工现场条件进行检查确认，严把开工关；对影响建设工程项目质量的五个重要因素，即对施工有关人员因素，材料（包括半成品、构配件）因素，机械设备（生产设备及施工设备）因素，施工方法（施工方案、方法及工艺）因素，以及环境因素等进行全面的控制。 3.5根据己批准的监理规划、本专业或本子项目有关图纸资料以及施工组织设计，编制本专业或本子项目具体详细的监理实施细则，明确监理工作的流程、控制要点、目标值以及具体方法和措施，用于指导本专业或本子项目具体监理业务，确保各项工作按规范程序进行，使各项工作都处于受控状态。 3.6开工前应根据审批的施工组织总体设计，督促承包商专业工程师提前编写本专业施工组织设计、进度计划以及有关工序施工的作业指导书和调试程序文件，并对其正确性、可操作性、先进性、针对性进行必要的审查。 3.7根据有关验评标准，审查承包商编制的工程项目四级验收划分表，并提出监理意见；要重点强调承包商三级验收的必要性和重要性；明确规定W、H、S点；对于重要的项目或者隐蔽项目应进行旁站监理并编写旁站监理实施细则，在施工过程中严格执行。 3.8工程开工前承包商应根据施工过程质量控制的要求，列出质量控制明细表，表中详细地列出各质量控制点的名称或控制内容、检验标准及方法等，提交监理工程师审查后，在此基础上实行质量预控。 3.9根据工程进展的实际情况，对工程建设在设计、制造、安装、调试、采购等方面在质量、进度、投资、安全存在的问题进行分析和预测并提出相应对策，采取有效措施进行预先控制；及时提醒各承包商应注意的事项，确保工程的顺利进行。 3.10分包商的施工质量，是保证施工质量的一个重要环节。在分包工程开工前，监理工程师应认真审查承包商报送的分包商资格报审表及有关资质资料，进行严格控制，做好总监的参谋。 3.11定期召开各承包商参加的专业专题会，就本专业或本子项目在实施过程中出现的问题进行充分的交流沟通，及时协调解决工程实施中存在的问题。 3.12每周和每月定期及时向监理部提交有关工作汇报，并应就如何保证本专业或本子项目工作的顺利实施提出合理化建议。 3.13监理工程师应提前编制一份要求承包商提交的资料清单，以便随时核对。其内容包括资料名称、合同依据、时间要求、格式，以及监理工程师处理所需时间等。4、监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施 监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解，在监理细则中应明确本专业或本子项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。 监理工作是建立在熟悉图纸、规范、标准，了解工程进度计划的基础上进行的，这样在现场的巡视、旁站监督与检查中才有较强的目的性和针对性，在检查验收中才有依据。监理工程师对承包商的施工活动进行日常性现场巡视检查是监理工程师监理工作的基础，其目的是监督承包商在现场的施工过程中严格按合同进行；在巡视中应善于预见、发现和处理问题。重点应检查施工单位质量保证体系是否正常运作；技术力量、人员素质是否得到了保证；施工机械是否符合施工的要求；技术措施、安全措施是否落实；施工实际进度与计划比较是否存在偏差；是否按图纸、规范、规程、标准及作业程序施工；设备材料是否符合设计及规范要求等等，对发现不符合要求的要及时进行纠正和严格控制。 工程质量的检查验收及评定是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，监理工程师必须给予高度重视。为了保证整个工程的质量，监理工程师必须对施工过程进行全过程全方位的监督、控制与检查，即对事前、事中、事后均要进行控制；监理工程师的工作重点应放在对工序过程的质量监控上，坚持本道工序不经检查或检查不合格，承包商不得进人下道工序进行作业。工程质量是在承包商按合格质量标准自检评定的基础上，由监理工程师组织有关单位人员进行检查确认验收。同时监理工程师必须按照一定比例进行平行检验，这是监理工程师质量控制的一种手段，是监理工程师对施工质量进行验收，做出自己独立判断的重要依据。这体现了“验评分离，强化验收，完善手段，过程控制”的指导思想。 “帮推带监相结合，以监为主”是监理工程师在现场进行监理工作的行之有效的方法，这也是笔者在监理工作过程中的经验总结和一大特点，取得了比较好的成效。 5、要有精湛的专业水平和丰富的工程建设实践经验 监理服务是一种高智能的服务，是监理人员利用自己的知识、技能和经验、信息以及必要的试验和检测手段，为业主提供的管理服务。因而，业主对监理专业人员的要求也往往高于承包商，这就决定了监理必须具备有一定的专业知识、较强的专业能力以及工程实践经验，才能提供基于自身专业技能的监督、管理、技术、咨询、协调服务。监理企业在选聘监理人员时，对其业务水平应进行全面的考核，一定要选用曾经全面主持过本专业工作的人员并且有一定的实践经验，能独当一面，具有一定的权威性。这是监理工程师工作能力的主要基础和必备条件。监理工程师不能满足于现状，要不断学习，总结经验，进行技术、管理、知识的更新，努力提高自身的专业技能，只有这样才能够对工程建设进行监督管理，提出指导性意见，实现项目目标。 6、要讲究交流沟通的技巧 监理工程师在项目监理过程中，必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。7、要有组织协调的能力 组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致，以实现锁定的目标。组织协调工作将贯穿于整个建设工程实施及其管理的全过程。组织协调参与工程建设各方面的关系，使参建各方的能力能最大程度地发挥，是监理工程师能力的体现。监理工程师作为合同双方的纽带和桥梁，应做好协调、缓冲工作，为各方营造一个良好的合作氛围。组织协调不仅是方法、技术问题，更多地是语言艺术、感情问题。高超的组织协调能力则往往能起到事半功倍的效果。监理工程师在组织协调过程中要站在公平公正的立场上处理问题；既坚持原则，又善于倾听和理解各方意见、工作方法灵活。只有这样才能使各方都心悦诚服，对协调结果满意；也才能建立和维护监理工程师的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主动接受监理工程师的组织协调和监督；才能保持各方良好合作关系。监理工程师除了参加每周项目监理部组织的工程协调会外，还应根据本专业工程的进展情况，确定本专业各承包商、部门间工作协调程序，为组织一体化积极开展工作，及时组织协调和处理本专业管理范围内业主及各承包商之间的配合，实现各方良好合作，有力推动本专业工程顺利进展。 8、要有高度的责任心和良好的团队协作精神 具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个监理工程师素质的重要方面，否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。具体来说，就是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好工程项目，为业主提供良好的服务；监理工作往往是由多个监理工程师协同完成的，监理工程师的责任心和协作精神就显得尤为重要，困为每位监理工程师的工作成果都与其他监理工程师的工作有密切联系，任何一个环节的错误都会给整个监理项目带来严重后果，因而每位监理工程师都必须确保自身监理工作质量，并对自己的工作成果负责，才能确保整个监理项目的成果。 9、要认识书面联系的必要性 监理工程师与业主、承包商、监理部内部间的信息交流沟通方式主要有口头、会议纪要、电话、电子邮件以及书面联系等，书面联系是其最主要的一种沟通方式。监理工程师对于工程监理过程中发现的重要或重大问题发布指令、命令和确认，必须采用书面形式，这不仅可以使问题得到及时解决，而且是重要的监理原始资料。在起草文件、下达指令、答复请示、作出决定时，应注意其正确性、完整性和严密性。有时有些监理工程师由于怕麻烦等种种原因，不愿意发书面联系单，造成事后要承担责任的被动局面，这是极其不可取的。为了发挥监理的作用，监理工程师的书面联系是非常必要的，这也是监理工作规范化管理的需要。 10、要有善于学习、勇于开拓进取的精神 监理是一种高智能的服务，其性质决定了监理工程师必须要有善于学习、勇于开拓进取的精神。现代科学技术日新月异，新思维、新理论、新技术、新产品、新方法等层出不穷，这些都对监理工程师提出了新的挑战。监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。 11、填写好监理日志是做好监理工作的必要条件 监理日志是监理信息管理的重要原始资料之一，是对工程质量、进度、投资、安全、信息监控过程的真实记录，是履行监理合同、考核监理工程师工作绩效的重要依据，同时也是监理工作具有可追溯性的最基本资料。因而现场的每位监理人员都必须按要求每天如实填写监理日志。主要内容包括：对监理工作范围内的工程情况及监理意见或建议；本专业当天发生的质量、进度、投资、安全、合同、信息等方面问题，监理工程师对发现的问题所采取的措施和处理意见；专业配合中存在的问题及处理结果；本专业所审签或检查的文件名称及主要内容；对外发出的文件函电名称