近五年来我国高校BBS建设与发展的研究.doc

近五年来我国高校BBS建设与发展的研究公共事业管理专业学生 葛仕广指导教师 黄小丽摘要：随着计算机技术，特别是网络通信技术的发展，校园文化中出现了新型的文化形式网络文化。网络文化中尤其以BBS这种互动的网上信息系统，在高校中深受广大师生的欢迎。发展是一个永恒的话题，我国高校网络的发展环境也发生了巨大变化，发展不仅仅取决于技术进步，竞争需要、读者需求与技术进步共同成为高校网络发展的主要驱动力。近年来，以因特网为代表的新技术革命正深刻地改变着传统网络的服务理念与体系框架，我国高校网络利用 BBS从事读者服务工作迄今已有数年，然而并未取得突破性的进展，本文拟从多个角度了解近五年来我国高校网络应用 BBS 的现状与发展，探讨网络BBS 的功能，归纳高校网络应用BBS 的理想管理模式，作为服务读者工作的参考。若能善用网络BBS，与读者维持良好的双向沟通关系，对于学校工作和校园文化的传播将具有积极的意义。关键词：BBS；校园文化；高校网络；资源Near for Five Year Our Country Universities BBS Construction andDevelopment Research Student majoring in Public Administration GE Shiguang Tutor HUANG XiaoliAbstract：Along with the computer technology, specially the network communication development, in the campus culture appeared the new cultural form network culture. In network culture especially by BBS this kind of interaction on-line information system, in universities deeply general teachers and students welcome. The development was an eternal topic, our country universities network development environment has also had the huge change, developed not merely is decided by the technology advancement, the competition need, the reader demand and the technology advancement becomes the universities network development together the main driving influence. Along with the internet rapid development, its huge potential more and more is valued peoples. In recent years, profoundly was changing the traditional network service idea and the system frame take Internet as representatives new technological revolution, the universities network positively applies each network resources and the tool enhances the service potency, for example the email, the compact disc network and so on, the electronic bulletin board system (Bulletin Board System, was called BBS) the application also was one of them. Our country universities network was engaged in the reader service work using BBS up to now to have several years, however makes the unprecedented by no means progress, this article draws up from many angles understood our country universities network applies BBS the present situation and the development, the discussion network BBS function, the induction universities network applies BBS the ideal management pattern, carries on the reader service work as BBS the reference. If can friendly with network BBS, maintain the good bidirectional communication relations with the reader, will have the frontage positive significance regarding the school work and the campus culture dissemination.Key words: BBS；Campus culture；Universities network；Resources校园文化建设是以培养人的综合素质为目的，对学生起到显性和隐性教育作用，它更突出营造育人环境，可以说校园文化建设和学校教育是相辅相成、不可分开的。在教育部共青团中央关于进一步加强高等学校校园网络管理工作的意见中提出:对于高校校园网络建设，应该按照“积极发展、加强管理、趋利避害、为我所用”的方针，主动占领网络新阵地，牢牢把握网络思想政治教育主动权。随着信息化校园的逐步形成，国内高校纷纷在校园网上开通BBS服务，使其成为学生进行思想交流、信息沟通的重要场所。一、 BBS的功能和特点BBS是英文Bulletin Board System的缩写，意为电子公告板。它是在计算机网络上设立一个或多个电子论坛，一般以匿名的方式向公众提供远程访问的服务，使得公众以电子信息的方式发表自己的观点的设施。目前各类 BBS 的主要功能有：1.供用户自我选择阅读若干感兴趣的专业组和讨论组内的信息；2.定期检查是否有新消息发布并选择阅读；3.用户可在站点内发布消息或文章供他人查询；4.用户可就站点内其他人的消息或文章进行评论；5.免费软件的获取，文件传输；6.同一站点内的用户互通电子邮件，进行实时对话。1利用BBS进行交流沟通有以下特点: 1.具有一定的公共效应。BBS日常使用人数众多，影响较大。特别是在高校师生中，有问题大家都乐意找BBS来解决。2.具有互动性。用户不仅可以在BBS中进行双向交流，还可以就某一问题进行多方讨论。由于这种交流和讨论是公开的，公众参与了监督，因此，有助于问题及时得到解决。3.具有匿名性。登录BBS网站可以隐匿自己的真实身份，可以自由地发表意见和见解，尽管有时会出现过于张扬的讨论语气和情绪化的态度，但它仍不失为一个平等交流的好地方。4.实时流通性。BBS用户可以就一定的咨询问题进行跨越空间聊大沟通，进行信件的交流。通过BBS能够迅速了解各类信息，与人们面对面直接交流没有多大区别。2二、近五年我国高校BBS的发展建设现状（一）我国高校网络BBS的发展概况网络BBS是由志趣相投的网络使用者共同组成的网络社区。它诞生于20世纪70年代末美国的芝加哥。80年代初，第一个商用BBS软件包上市。1995年8月8日，我国的第一个网络BBS，清华大学的水木清华论坛正式开通。现在著名的高校BBS除了清华大学的水木清华之外，还有北京大学的一塌糊涂、北京大学的未名、复旦大学的日月光华、上海交通大学的饮水思源、南京大学的小百合、上海交通大学的饮水思源、四川大学的蓝色星空等。高校BBS会员在我国BBS用户网络中都是平等的，可以自由地发布各类信息，也可以自由地对某个自己感兴趣的问题进行讨论。BBS中的内容不受时间限制，可以长期保存在服务器上。一个问题提出后，可能会讨论几天，也可能会讨论几个月。在BBS中，一些热心的网友会把相关的主题进行整理，或者转贴一些比较好的信息资源。学生登陆BBS的主要目的是了解学校情况、人际交流和娱乐(图1)。与普通的BBS不同的是，高校BBS身处校园，面向在校大学生这一群体，主要包含有情感、生活、学习三个与大学生密切相关的主题。学生对本校的BBS的依赖性较强，登陆校园BBS己经成为上网的必做的事情之一。中国数据网的调查结果(图2)显示，只有30%的同学表示从来不登陆BBS。在校园内，拥有本校BBS上一个知名ID成为一件非常荣耀的事情，上BBS十大热门话题更是成为许多用户追求的目标。3图1登陆BBS目的的调查数据图2登陆所在学校BBS的频率的调查数据（二）我国高校网络BBS的建设与利用高校网络利用BBS可以为网络带来很多的益处。LaRue认为BBS可以作为:1.社区调查工具;大多数高校网络都很强调社区的调查工作，而BBS传布范围广大，且费用低廉，是十分合适的在线调查工具。42.增进公共关系;可以提供信息、解释图书馆政策，也可说是“面对群众”( face to public )。3.在线参考服务;是高校网络高科技的辅助工具，加强网络的服务效能。BBS可以张贴图书馆的活动，是网络公告相关信息的园地，而且与读者间产生新的交流模式，不仅扩大网络服务的范围，也是网络十分有利的行销工具。5孟辛认为BBS具有减少图书馆现场的业务负荷，以及同时为馆外的读者提供服务的优点; 高校网络不仅可藉以了解服务读者，读者也可以公开地表达需求或是不满;虽然使用BBS缺少面对面的接触，以及非语言信息的沟通，但它仍是一个与读者对话的新办法，值得继续经营推广。6总结以上各种利用网络BBS的经验，结合笔者在开展论坛的实践，我认为，高校网络通过BBS的各项服务可分为: 1.公告: 高校网络开放时间、图书馆大事记、新服务的宣传、出版物介绍、特殊馆藏介绍等; 2.参考服务:问题解答、网络资源发布、馆际互借中请、检索服务中请、文献传递中请、复印服务中请、图书数据中借、书目指导、与参考馆员进行在线咨询等; 3.读者培训:数据库使用指导、新生利用图书馆教育等; 4.图书顶约、续借、新书推介，采购推荐、读书交流等; 5.收集读者对高校网络的意见和建议、对高校网络服务质量的投诉与监督、问卷调查等。7BBS具有高度流动性、实时流通性和自由开放性。世界上任何Internet用户，只要联网，都可访问Internet上的任何一个BBS，用户可以采用匿名等方式，自由发表出自内心的想法。BBS形式多样，风格各异，但其核心技术均是动态页面的论坛区和数据库的接口技术。建设一个BBS不需要深奥的技术和很高的设备资源配置，任何高校网络都可以结合各自的业务特点和需要，建立自己的BBS。当前，国内高校网络界对BBS的建设与利用热情较高，据不完全统计，在我国高校BBS站点中，大多都建立了图书馆专板”。三、我国高校网络设立 BBS 的问题与思考（一） 高校网络利用 BBS 的优点与困扰高校网络是教学科研的重要基地，利用 BBS 开展读者服务，会延伸图书馆的服务功能，提高高校网络读者服务的广度和深度。具有以下优点：1. 高校网络利用 BBS 可深入地组织各种有效的讨论，体现高校网络的学术性；2.它是通过发表文章与跟踪讨论的形式进行的，有利于组织读者教育；3.BBS 可以通过专版，向读者推介图书馆的收藏，容纳了读者教育的单向性；4.应用校园网络发展的参考服务系统，张久珍认为这个系统的优点是使读者无须知道到底是由图书馆的哪一个部门处理他的问题，读者再也不需要知道打哪一个电话或是图书馆何时开门，甚至图书馆是不是有他们所需的资料。同时，也会加强高校网络各部门间的联系，促进内部的了解8，这是“ 单一服务窗口”的概念；5.减少现场咨询的业务量，馆员可以有更多的思考时间，不会在匆忙中影响咨询答复的质量；6.工作人员可规划工作时间，集中回复问题，以增加行政效率；7.对读者来说，不论任何时间均可利用网络询问问题，十分便利；8.BBS 还可通过注册用户（ 相对较稳定的读者群）的相互影响，体现多向性的学习形式和学习习惯7。显然，高校网络利用 BBS 也会产生一些困扰，归纳起来有如下几个方面：归纳：1.在 BBS 匿名特性的影响下，读者会更专注于表达自己的意见，较易引起愤怒的情绪、偏激的言词；2.受舆论的影响，使高校网络认为其缺失会传播迅速、易与读者在 BBS产生对立等。3.在高校网络的日常管理上，由于 BBS 的建立，与读者有关的事项均可能在 BBS 上张贴出来，这样就会加重高校网络的答复工作量。 (二) 高校网络BBS对当代大学生产生影响的思考BBS作为一种虚拟社区，成为了大学校园网络文化的重要部分，它对大学生的影响也是多方面的。在BBS上发表的学生文章中，也有低色调的，存在一种不健全的心理状况。同时也有良好的方面。1.高校网络BBS对当代大学生的不良影响（1）网络的开放性容易被人利用一些敌对组织和个人利用网络大做文章，利用我国改革开放中存在的一些负面问题，插手人民内部矛盾，丑化我党和我国政府的形象，散布大量有害信息，并且妄图由此挑起事端，蓄意制造谣言，破坏我国稳定的政治局面，使思想活跃的大学生深受毒害。（2）垃圾信息导致大学生思想混乱、道德失范互联网上信息污染现象严重，同时不同的人生观、价值观、世界观激烈碰撞。一些无用的、虚假的，甚至迷信、色情、暴力等倾向的信息很常见。这对处在世界观、人生观形成关键期的大学生危害非常大，部分大学生因此爱国主义思想和民族观念淡化，社会责任感和社会公德水准下降，是非观念模糊，价值观、人生观、思想观认识混乱。 （3）部分学生迷恋沉溺于BBS大学生对BBS和网络迷恋，还会导致严重的心理障碍，产生“网络综合症”，使行为主体冷漠，人际关系淡薄，使人产生孤独、苦闷、焦虑、压抑，甚至情绪低落、消沉、精神萎靡不振等。2.高校网络BBS对当代大学生的有利促进（1）BBS提供了丰富的网络学习资源BBS是个经过学习者整理加工过的网络资源汇集中心，从新闻、学习到娱乐、体育，从文字到视频、音频，BBS汇集了齐种形式、内容的网络资源。不少BBS者都有专门的Net Resources（网络资源)板（2）BBS促进了协作学习基于网络的BBS论坛社区也是各种学习资源组介的场所，为学习者提供了学习环境。作为个学生参与BBS论坛的网络活动可包括许多种学习的意义，在特定板块内，BBS参与者围绕某个话题或者问题，通过发表、回负话题、版面讨论，站内信件等方式进行互动讨论、相互探讨，形成了种以学习者为中心的学习方式。从教育网内人气排名前十名的BBS的网友参与的情况来看，在各大学习板块里，基本上每张贴子提出的问题都可以得到网友友好的、认真的回复解答，有着浓郁的协作探讨的学习气氛和良好的学习效果。 （3）BBS提高了学生自主学习能力网络学习的本质是种自主学习，BBS提供了丰富的网络学习资源，使学习者能自主选择和控制学习地点、学习时间、学习方法和学习内容。在BBS论坛里，学生可以自主地围绕学习问题，通过发贴、回复的形式提出讨论，寻求解答帮助，提高了学习的积极性和自主学习的能力。总之，网络文化BBS上有积极奋进的内容，同时也存在不和谐的内容。作为学校的教育和管理者，必须严格遵循“加强管理、趋利避害”方针，扬长避短、积极引导，切实增强使命感和责任感，为学生健康成长营造一个良好的校园文化氛围。9四、 改善我国高校网络BBS的有效措施高校的BBS是反映大学生思想动态的一个重要窗口，也是一个敏感地带，学生所关心的对于国家、社会、学校中一些热点问题的意见建议总是最早反映在上面，从这里可以捕捉到学生中最新的思想动态，显示出校园突发事件的端倪。为此高校应高度重视BBS，加强管理，充分利用BBS，积极发挥其在校园文化建设中的作用。同时高校网络BBS在沟通、答疑、宣传、等几个方面都有其独特的作用，也是了解读者需求的窗口、吸收信息的源泉、改进工作的依据。为了更好地建设网络BBS，体现高校网络服务育人的宗旨，应该进一步建设好高校网络BBS，充分利用这一网络阵地，提高高校网络工作水平。10(一)把握主题走向，加强引导我们需要用正确的、积极的、健康的思想文化占领BBS阵地，防止错误思想和其他不良信息对青年大学生的误导和侵害。对于有毒有害的文化垃圾，错误的政治观，落后的人生观、道德观、生活观，则要坚决禁止在校园内传播。同时，要进一步提高对BBS在校园文化中思想教育功能的重要性的认识高度。加强对BBS的管理。(二)健全和完善校园BBS的规章制度各种规章制度是网络行为的准则。根据现实的需要，对已有的法规进行修改、补充和完善，并结合BBS这一特殊思想阵地，制定相关其他网上管制法规，包括网上信息发布规范、网上信息审查过滤和监管等法规，使BBS上行为有法可依、有章可循。同时，对大学生进行全方位、系统、长期的网络法规教育，使之树立网络环境中自由与责任、权利与义务关系的准则，明确网络权利的行使应以网络义务的履行为前提，认识到BBS上不良行为危害的严重性和破坏性，做到自我约束和自觉抵制各种违法行为。建立完善的再线咨询制度。BBS在线咨询服务是指高校网络利用自己的BBS,直接或间接满足读者需要的一系列服务活动。BBS在线咨询服务是信息社会对高校网络提出的要求，例如清华大学的水木清华。这种服务能够大大提高高校网络参考咨询的服务质量。11在BBS上，由教师充当版主或高级用户，适时地解答读者提问，是新形势下网上参考咨询工作的发展与延伸。与传统参考咨询不同的是，可以由教师和网友中的骨干用户联合起来，共同解答读者提问，这是立足于网络的切实可行的方法。骨干用户以较长时间的积累，熟悉和了解高校网络工作情况，以完全义务的方式参加井维护板块的稳定，对于各种来自网友的问题，他们会主动予以帮助和解答，他们是BBS各板块的基础和咨询的辅助力量。同时，对于读者集中反映的疑难问题，高校网络应及时将问题和解答编入FAQ或入选精华贴，或发布通知信息，以减轻咨询的工作量。所以说水木清华中的一整套制度是比较合理的。在国外，不少公共高校网络专门建立了自己的BBS站点，委派专业人员定期或不定期地解决读者提出的问题。在我国，BBS在线咨询服务在有此高校网络己经开展，主要通过定期解答读者发表的BBS子所反映的问题，或者通过与读者实时交流来为读者解决问题，有效地提高了高校网络参考咨询工作的质量。12(三)加强BBS上网络礼仪和道德观念教育 网络BBS上，五湖四海、四面八方人们在一个共同的地方聚集，这是高科技的优点，但往往也使得人们面对着电脑荧屏时忘了是在跟其他人打交道，人们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。因此网络礼节第一条就是“记住人的存在”。 13如果你当着面不会说的话在网上也不要说，网上网下行为一致。网络礼节还包括:尊重别人；对他人宽容；和别人分享你的知识；平心静气地争论，要以理服人，不要人身攻击，更不要故意挑衅和使用脏话；禁止中伤，诽谤他人的行为；不要滥用权利(指管理员和版主)。加强BBS网络礼仪和道德观念教育，目的就是大家共同参与共同建立和维持一个和谐稳定健康的网上秩序。(四)建立和完善网上读者教育机制传统的用户教育 读者教育是高校网络引导和培训读者使用高校网络的手段，通常采用面对面交流方式对读者进行教育，它的形式较单一，内容单调，过程缺乏生动性习已其缺乏读者之间相互交流，因此其应有作用很难全面地体现出来。组织得当的高校网络BBS模拟社区却可以为用户教育注入新的活力，使其形式、内容、过程、习惯、范围等方面都产生较大的改观，进而显示高校网络作为学校文化、信息中心的地位。高校网络还可利用BBS进行“每日一贴”，由图书馆自行设计问题与回复，或是每周固定发表的“高校网络网上教室”，介绍各种数据库的知识等。将图书馆利用指导与BBS结合，相信读者受益匪浅，也许可为高校网络培养“固定收视户”。 14(五)建立与完善读者信息反馈机制所谓读者信息反馈机制，就是让读者的意见、建议、呼声等信息及时地反馈到高校网络有关部门，形成传受之间的环形通道，实现传受双方的互动。传统高校网络读者信息反馈的渠道有以下几种:1.读者来信、来电、来访。2.召开读者座谈会。3.进行读者调查等等。高校网络BBS的出现，为读者提供了一个超越时空的舆论空间，在其中开展的信息交流能够得到超出一般媒介的响应。因此，高校网络应对BBS给予足够重视，其信息应该由专人负责收集整理，对于读者的意见、建议，应该及时研究井给予答复。对于读者的批评、表扬意见，应该及时关注、调查井采取措施，改进工作，纠错扬善。高校网络也可以利用BBS召开“虚拟读者座谈会”，搜集读者反映。它的优点是克服了传统座谈会读者面不够广泛，有时由于群体压力难以畅所欲言的缺陷。BBS技术从专业领域发展起来井迅速普及，为高校网络提供了崭新的交流平台和服务领域。建设一个高校网络BBS不需要“深奥的技术”， 高校网络完全可以结合各自的业务特点和需要，着手建立起自己的讨论园地。www挟其美丽的外貌原己吸引了许多网络使用者的目光，BBS也一直以其互动特性另有一番大地。但是值得注意的是，在高校网络均己推出www homepage之际，若是加拄BBS的功能，都出现在同一个URL上，图书馆服务性合在一个“单一服务窗口”中的远景相信将令人耳目一新，值得图书馆考虑。15总之，BBS及校园文化建设都要根据国家的文件的指导方针，强调引导作用，突出育人的特点，在实践中深人研究，大胆探索，使BBS的管理逐步科学化、规范化和制度化，这样才能保持高校稳定和推动高校校园文化健康、快速发展。结语