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文档简介

清远市技师学院（高级技工学校）学科商务礼仪第四模块授课日期课题：馈赠礼仪课时2班级12会计大1.213市场营销中授课方式讲授法，模拟训练教学目的让学生掌握馈赠礼品的一些基本礼仪，从而在商务交往过程中更好的实现交流和沟通，加深感情。重点难点重点：1、商务交往中礼品的特征。 2、赠送礼品的原则。难点：赠送礼品的原则。教具准备教材、备课本、参考资料说明在教学的过程中，讲究理论与实践相结合教学内容课程引入、教学过程、布置作业课程引入：3分钟教学过程：83分钟教学小结：2分钟布置作业：2分钟教 案 用 纸第六节、馈赠礼仪礼品是传情达意的形式，是情感的象征和煤介。在商务交往过程中两大问题必须明确：一、商务交往中礼品的特征1、纪念性为什么要强调商务交往中礼品的纪念性呢？实际上告诉我们它不能以价值取胜。主要让人见到你这个礼品之后，睹物思人，能记住你，能想起你，能想起你所在的单位，而不拿到你的礼品之后，战战兢兢，一天到晚老有后怕，这个不合适，破坏人家的心情。2、宣传性宣传企业形象，推广企业的产品和服务。3、便携性4、独特性让别人记住你，具有独特性，独具匠心，特别的爱给特别的你。5、时尚性超前更好，人无我有。6、习俗性考虑风俗习惯，如：（1）送伞给江浙一带的人-不高兴，特别是夫妻恋人之间。（2）送花：宝刀赠给烈士，鲜花送给美人，花适应送给女孩子。送给男人的不多：A、获得荣誉和嘉奖B、载誉而归C、年高做寿D、卧病在床E、永垂不朽二、赠送礼品的原则（“5W”规则）（一）、WHO送给谁（二）、WHAT送什么商务交往中六不送：1、违法犯禁之物不能送。2、价格过于昂贵的物品不能送。特别是和政府官员打交道，不要让人产生，拉拢腐蚀对方之疑。党内规定：100元登记，200元上交。3、涉及国家秘密和国家安全的物品不送。4、药品、营养品不送。5、触犯对方个人忌讳的物品不送。大约“四个忌”：1）、个人禁忌：纯个人的原因如两口无小孩，送玩具。2）、触犯行业禁忌：准备参加体育比赛的人送书。3）、民族禁尽。4）、宗教禁忌。6、带有明显的广告宣传标志的物品。（三）、WHEN什么时候送（四）、WHERE什么地方送（五）、HOW TO 如何送小结：1、掌握礼品的特征和赠送礼品的原则。
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