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文档简介

义江缘景区游客满意度调查问卷尊敬的游客朋友：您好！为了更好地为您及各界朋友提供优质服务，进一步了解我景区目前运营现状，改进我们的服务工作，提高园区的管理水平，希望能占用您几分钟的时间来帮助我们完成这份问卷。本问卷采取不记名方式填写，完全不对外公开，敬请放心。您只需要在符合您情况的选项前的方框内打勾或直接填写答案即可。感谢您对我们工作的支持！01.您是来自省（市、自治区）市（地区）县（区）02.您的年龄： 12岁以下 12岁25岁 26岁35岁 3560岁 60岁以上03.了解我们景区的途径？ A.媒体途径：报纸 杂志 网络 广播 车体广告 景区派发的宣传品 B.其它途径：旅行社组织 单位组织 朋友推荐04.您和谁一起来参观？ 一个人 朋友同学 单位同事 接待客人 其它 05.您来此旅游的形式？ 自助游 旅游团 会议参观 单位组织 朋友聚会 06.您来此旅游的交通工具？ 自驾 公交 火车 旅游大巴 其它07.您来我们景区旅游的目的？ 休闲观光 亲子科普 探亲访友 会议参观 其它08.您对景区的外部交通满意度如何？ 很满意 满意 一般 不满意09.您对景区内外环境满意度如何？ 很满意 满意 一般 不满意 10. 您对景区内部游览路线的安排是否满意？ 很满意 满意 一般 不满意11. 您对哪个景点最感兴趣？【可多选】 民族美食长街宴 鼓楼广场 山景步道主题区 盘王殿 民艺街 船游风景景观水道 白裤瑶主题文化区12. 您对景区的环境卫生满意度如何？ 很满意 满意 一般 不满意 13. 您对景区安全保卫工作满意度如何？ 很满意 满意 一般 不满意 14. 您对景区游客中心服务满意度如何？【票务、咨询、引导】 很满意 满意 一般 不满意 15.您对景区民族特色展示与景点景观布局的满意度如何? 非常满意，留下深刻印象 比较满意，但留下印象不深 不满意，需要改进（请留下具体意见） 16. 您认为景区纪念品特色如何？ 有特色 有购买欲望 无特色 其它17. 您对景区硬件服务设施的满意度如何？ 非常满意，景区设施完备 比较满意，能够满足需要 不满意，需要加强（请留 下具体意见） 18.您对景区讲解服务满意度如何？ 服务态度上： 服务热情主动 态度一般 比较冷淡 讲解水平上： 非常满意、讲解生动 满意 一般 不满意，需要改进 讲解技巧上： 气氛活跃，能调动大家充足的兴趣 气氛一般，但能维持参观兴趣 气氛冷淡， 导致没有兴趣再听19. 您对景区的总体印象如何？ 很满意 满意 一般 不满意20. 您来我们景区？ 第一次 第二次 多次 21. 您对景区的印象最深刻的是： 景区环境 民族文化的展示 景区景点 服务热情 商品售卖 其它 22. 您认为我们在哪方面有待提高： 景区环境 展示内容 景区景点 服务 商品售卖 其它 23
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