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文档简介

烟台市清泉特钢锻造制品有限公司 QG/QTDZ.01-2009版次/修订：4/0 C1 市场调查与市场分析 页次：3/ 21. 概述为了了解市场当前和未来的需求，生产出适销对路的产品。公司应运用科学的方法，有目的、系统的对市场进行调查与分析，识别、确定顾客的需求，并预测未来一定时期的市场变化趋势。2. 适用范围适用于市场调查与市场分析过程的管理。3. 职责3.1 总经理是市场调查和市场预测总负责人，负责市场经营战略与产品定位决策。3.2 市场部是市场调查与市场分析的归口部门，负责组织实施市场调查分析。3.3 技术部、企管部等参与市场调查与分析活动。4. 要求4.1 市场调查内容4.1.1 市场环境调查； 4.1.2 技术发展情况调查；4.1.3 市场容量调查；4.1.4顾客的调查；4.1.5 产品调查；4.1.6价格调查；4.1.7 销售情况的调查；4.1.8 推销方式的调查；4.2 市场调查的方法4.2.1 询问法：直接向有关方面进行询问。可将要调查的问题列出询问提纲或调查表,有针对性进行调查的方法。4.2.2 统计分析法:对收集的信息和数据进行统计和分析的方法。4.2.3 观察法:调查人员直接深入现场进行观察、记录、收集资料的方法。4.2.4 实验法:即从所要调查问题的各种影响因素中选择一二个主要因素，置于一定条件下进行小规模实验，并对实验的结果进行分析的方法。4.3 市场调查的步骤:见下图52预备调查 1调查准备 2事前调查制定调查计划 1调查目的 时间 2调查对象 调查的实施 3调查方法4分析资料调查结果的统计与分析 击5选样设计6日程表报告调查结果 市场调查流程图4.3.1 在实施市场调查研究时，市场部应做好准备工作，明确调查内容及调查方式。4.3.2 市场部负责制定市场调查计划，内容包括：调查目的、调查对象、调查方法、抽样方案及日程安排。4.3.3 按计划实施调查研究并做好相关记录。4.3.4市场部对收集到的信息进行统计分析，确定出市场需求，形成市场调查报告。4.4 市场调查结果市场部应将“市场调查报告”报总经理、技术部、财务部，做为经营决策
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