关于广告公司架构、编制和岗位职责规划(草案).doc

关于广告公司架构、编制和岗位职责规划（草案）为了迅速拓展工作，提高效率，对构成组织的各要素进行排列组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，迅速、顺利实现公司目标提供保证，根据目前公司具体情况，现将公司组织架构做一规划，供上级部门讨论确定。一、组织结构：总经理创意制作部品牌管理部客户服务部媒介部工作小组B工作小组A工作小组C行政部人力资源部财务部这种矩阵式设置组织内部结构符合广告公司业务专业化原则，有利于集中各个部门的优势力量，人力资源集中利用，便于公司的有效管理，积累服务不同客户的经验，为客户提供优质服务。二、各个部门职能：创意策划部：一级职能二级职能三级职能创意策划1、策略1、依据客户产品定位，特性及客户方的营销策略等因素，确定广告诉求、主题既表现方式。2、根据客户方确定的广告策略，针对广告的不同传播渠道，撰写广告创意。2、表象1、广告文案的构思和撰写。2、广告画面的构思、版式设计等。3、执行1、按照广告创意要求设计广告样稿、效果图。2、根据客户确认的广告形式进行制作。3、广告后期制作、合成。品牌管理部：一级职能二级职能三级职能客户开发与服务1、开发客户1、依据目标客户定位，寻找新客户，建立合作关系。2、依据公司目标和方向扩展更多合作领域。3、深入挖掘老客户需求，扩展合作深度和广度。2、广告发布1、依据客户需求协同各部门制定广告计划并实施策略。2、提交广告策划，同客户交换意见，完善广告计划。3依据客户热可广告计划进行广告发布。3、沟通协调1、与客户商洽、谈判，建立合作关系。2、向客户传递公司相关信息。3、回报广告项目进度。4、协调各个部门关系，协调各个部门工作。4、维护客户关系1、建立和保持客户长久的良好关系。2、提出广告策略、广告计划建议。3、提出广告策略，制定市场计划。4、向客户提供广告效果的分析调研。5解决合作过程中的问题。创意策划部同品牌管理部职能表现基本相同，区别在于：品牌管理部客户群为公司按照一定标准服务的年费（VIP）客户，公司将优先对这一类客户需求提供优质、先进的服务。服务、渠道、业务等各方面享有个性化、差异化。客户服务部：一级职能二级职能三级职能客 户开发与服务1、开发客户1、根据目标客户定位，寻找新客户建立合作关系。2、根据公司发展目标和方向，拓展更多合作领域。3、根据客户具体情况，挖掘老客户需求，拓展合作范围和方式。2、发布广告1、依据客户要求，协同各个部门为客户制定广告计划并实施策略。2、提交广告策划书，接受客户意见和建议，修改完善广告计划。3依据客户确认的广告计划进行广告的按时发布。3、沟通协调1、与客户商洽、谈判，直到建立合作关系。2、向客户汇报广告项目进度情况。3、达成客户与公司的信息交流，协调客户与公司各部门之间的关系。4、广告费用管理1、评估客户。2、依据合同完成双方合作费用事宜。5、客户关系维护1、提出公司改进计划，帮助客户经营。2、同客户建立良好关系。3、解决合作过程中的问题。媒介部：一级职能二级职能三级职能媒介资源管理1、媒介调查研究1、获取媒介信息并做出分析、研究。2、掌握媒体变化，为公司提供媒体选择，提供相关报告。3、调查对手。2、媒介策划1、了解客户，为客户选择合适媒介。2、明确广告由小到大率和有效频次。3、明确媒体广告投放。4、综合媒介调查内容，撰写媒体策划书。3、媒介购买1、了解媒介操作方式。2、同媒介商谈相关事宜，订购签约等等。3、媒介费用预算和分配。4、向媒体提交广告素材。5、同媒介建立和保持良好关系。4、媒体监督1、检查、监测广告投放中出现的问题。2、对媒体监测结果总结分析，撰写报告。3、及时向相关部门汇报媒介变动情况。，三、各部门职位设置说明：1、创意策划部基本职位描述：创意总监（Creative Director）统一督导广告创意构思工作，同时负责指导及培训下属员工。策划（Strategy Planner）进行广告的调研分析、策略制订，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告建设与规划等策划方案。文案（Copy Writer）负责完成公司内部或者公司所承接的各类具体设计文字表达内容的编写和处理。美术指导（Arts Direct）依据广告创意要求，广告画面构思和设计，完成视觉表现工作，创意具体化。平面设计师（Graphic Designer）依据美术和文案所做广告创意要求进行电脑加工、修改，完成终稿。2、品牌管理部基本职位描述：品牌管理总监（Attache Director）依据公司发展规划，制定品牌策略规划，领导监督实施。负责品牌管理推广和客户洽谈、沟通、维护。品牌管理专员（Attache Executive）协助总监制定公司年度品牌管理计划及实施方案，组织公司品牌建设和推广工作，负责品牌管理专项预算的制定和跟踪。3、客户服务部基本职位描述：客户总监（Account Director）依据公司经营计划，制定部门工作目标，建设和管理业务团队，开发维护客户，构建客户结构。项目经理（Project Manager）依据公司发展计划，协助总监制定项目工作计划并组织实施建立和维护客户服务系统，协调安排部门项目工作，控制项目过程，挖掘客户资源，扩大合作领域。客户代表（Account Executive）依据公司业务制度，寻找潜在客户，积累客户资源，负责客户与公司之间各项沟通工作，协调沟通客户关系，建立客户档案。4、媒介部基本职位描述：媒介主管（Media Director）制定媒介发展计划，开发媒介资源，建立媒介机构和公司业务结构，进行媒体策划和投放监督，开发和维护媒体资源。媒介执行（Media Supervisor）依据公司和客户要求对媒介调查和分析，与媒体洽谈，制定具体实施媒介策划方案，为客户提供媒体服务，主管各项媒介业务日常运作。四、各部门工作流程：1、客户部AE和和客户经理所及产品资料、竞争对手资料、行业资料等等，媒介部搜集竞争对手广告投放情况（投放地区、媒体种类、金额等）以及竞争对手广告表现。2、必要的话可以委托市场调查公司进行定量和定性市场调查。3、AE将所有资料提交客户经理、客户总监、创意总监消化资料。4、召开会议讨论看法和思路，达成策略共识后有客户经理整理细化形成文字。5、讨论方案框架和细节，向媒介部阐明策略思路，交由媒介部完成媒介方案。作出创意简报，客户总监和创意总监签字召开开创意简报会议。6、文案开始构思创意概念，创意总监把关，初步形成几套较满意方案，向客户部进行一次非正式提案，在达成共识之后开始进入创意表现阶段。文案撰写标题和内文，有创意总监把关。同时，完成的策略提交客户总监请其给予意见。7、客户经理根据进度制定内部提案时间进行内部正式提案，完善提案。8