争先创优总结.doc

XX分公司对于创先争优活动的总结 接到XXXX关于深入开展创先争优活动的实施方案后，XX分公司高度重视，全体党员干部在XXX经理的带领下，认真学习，积极部署，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以推进焦作市燃气发展为主题，立足实际，改革创新，务求实效，统筹推进，创先争优活动深入人心，并取得了良好成效，现将活动开展情况总结如下： 一、周密安排，明晰创先争优活动目标。创先争优活动开始后，我分公司及时召开全体党员干部会议，根据实施方案的目标要求，结合本单位实际，认真制定活动方案，进一步明确了创建目标，细化了创建措施，丰富了创建内容。充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织，循序提高燃气行业服务水平，促进各项工作的落实。二、加强组织领导，保证活动顺利开展。XX分公司成立了以党支部书记XXX为组长，其他党员为成员的的创先争优活动领导小组，安排专人负责对活动督查指导、综合协调、文字起草、宣传报道等工作。要求公司全体党员干部进一步明确责任，落实措施，形成层层抓落实、人人参与活动的工作态势。三、统一思想认识，营造良好学习氛围。为确保创先争优活动全员参与、氛围浓厚，我分公司采取了集体学习和班组相结合的形式，并规定每周学习时间。同时大力宣传开展创先争优活动的重大意义、主要内容和目标要求,进一步统一了思想认识，增强了广大党员投身创先争优活动的积极性和责任感，形成了浓厚的舆论氛围。四、明确活动主题，丰富创先争优活动载体。活动领导小组依照工作岗位和工作职责，将活动任务、责任细化并落实到岗、落实到人。同时把各部门、各班组的规章制度、服务规范等硬件上墙，用各项工作制度规范和约束，使创先争优活动做到制度化、规范化、常态化。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 五、公开承诺，根据要求，联系实际。燃气行业是公众服务业，服务态度的好坏，企业人员的素质，直接决定着企业的命运。公司就遵章守纪、工作责任、勤政廉政、精神文明、服务态度等方面做出了公开承诺。并聘请了三名社会知名人士为我分公司行风民主评议监督员。 在社会实践中，由于分公司经营规模的不断扩大，一些问题也日益突出。如缴费网点少，收费方式陈旧，个别服务人员素质低，业务水平差，服务态度不端正以及人力资源日趋紧张等等情况，分公司就当前一系列问题，积极开展科研调查，通过认真分析研究，向社会承诺：计划分期有步骤地在沁阳市建立几个收费网点；逐步利用先进的科学技术来完善我们的收费系统；并积极组织相关人员进行燃气专业知识培训，提高业务水平，端正服务态度；上门维护、维修服务精、准、快；积极拓展民用及工商用户，尽快让更多的市民用上天然气；保证燃气供应的安全、稳定、连续；以用户最大满意为服务宗旨。 六、加大宣传力度，提升为民服务的透明度。对于用户方面，我分公司多次组织党员干部义务入户安全普查，并不断完善入户检查内容。同时组织便民服务队深入居民小区及人流聚居场所现场宣讲燃气安全知识和用气注意事项等内容，同时发放宣传册。另外，定期不定期对大客户做好用气安全知识宣传。积极与电视，报社等新闻媒体联系，展开一系列与燃气入户安全检查的报道。让越来越多的市民了解天然气，正确使用天然气，消除事故隐患，杜绝事故发生。 在企业自身方面，认真做好燃气设施的日常巡查、维护、保养和检修。平时加强业务技能训练，出现问题，能够及时快捷准确地处理。要求具备过硬的业务素质以及良好的心理素质和具有处理复杂多变情况的经验和能力。在服务礼仪上，统一着装，态度谦和，秉公办事，对客户一视同仁，不刁难用户，不向用户吃、拿、卡、要。 七、加强横向经验交流，提高党性修养。在这次争先创优的活动中，我分公司涌现出一批像XXX、XXX等优秀党员干部。同时为发挥先进典型示范带动作用，提升整体工作水平，分公司积极组织各岗位的骨干党员干部及员工进行与总公司及XX子公司的经验交流。让他们走出去，站在整个中裕燃气系统的角度去对照先进典型，对