奖惩制度9.doc

枫墅（客房）奖罚细则为激发员工投身企业干事业的热情，调动和挖掘员工的内部潜力，按照优胜劣汰、奖先促后、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，建立科学、系统的奖惩制度及细则，保证公司健康持续发展。奖 励凡符合下列条件之一者，由本人或其直接上级递交书面材料，呈报上级审批，予以奖励。1、在改善经营管理，提高服务质量上做出显著成绩。2、积极提出合理化建议，被采纳后给企业带来较好效益。3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为饭店赢得荣誉。4、忠于职守，无私奉献，表现突出。5、修旧利废，在降低成本费上用取得显著成绩。6、保护公司财产，保护宾客及同事安全，发现或排除重大隐患，防止重大事故发生。7、在行业内的各类表演、比赛中获得较好名次，为公司争得荣誉。8、发现有损公司利益的行为及时举报。9、拾金不昧。10、为维护公司利益，忍辱负重，不计个人得失。11、对公司有重大贡献。奖励方法；按奖励的性质划分为物质和精神奖励。处 罚 根据员工违纪行为，按照处罚项目实施行政处罚，并给予相应经济处罚。一 、处罚种类：口头警告、警告、严重警告、降（撤）职（级）、辞退（解聘）。二、处罚方式1.分为经济处罚和行政处罚两种。2.处罚与提职、晋级等相挂钩。3.处罚必须有书面材料，并存入公司及个人档案。三、处罚原则1.坚持教育引导为主，批评处罚为辅的原则。2.坚持功过分明，功不抵过的原则。3.坚持按级处理，按权限实施的原则。4本标准在罚款中体现的是先赔偿、后处罚、再处置的原则，所有罚款都要在赔偿基础上进行，而后，再按照公司管理制度和国家的法律法规进行处理。5本标准执行过程中遇到无据可查问题时可类比处理，特殊问题个案处理。6罚金20元以下为口头警告，20元-100元为警告，100元以上为严重警告。7本标准适用于枫墅客房全体员工。处罚条例仪容仪表不符合规定的接待客人时有不得体现象的工作时间私自会客的上班迟到、早退15分钟以内的员工健康卡到期未及时续办的员工私自调换班次未造成工作影响的无故不参加公司的会议、培训及考核等集体活动的无故空岗、私自串岗的未按公司规定着装的接打电话未使用规定语言的 行为规范请假未批或未接到通知便离开公司的无故旷工的擅自将胸牌转借他人使用或佩戴他人胸牌的偷盗个人物品的因个人积怨同事间不合作带来损失和影响的议论领导或同事是非的暴露员工隐私的私自拨打长途或IP卡电话的同事间发生斗殴或纠集他人参与斗殴的工作时间睡觉或打瞌睡的工作时间打牌、玩游戏、聊天、看电视、吃东西等顶撞上级（建议转辞退）上下班交接不清楚的不能按时完成本职工作或领导交办的其它事项的工作期间大声喧哗、追逐打闹妨碍秩序的遭到客人、业主有效投诉的工作时间私自饮酒的接到报告或投诉不作为的不熟悉公司情况造成损失和影响的工作期间不拘小节、个人修养较差的暂离岗时间超过正常批准范围的隐瞒事实欺骗上级的考核中有营私舞弊行为的拾到财物不主动上交的侮辱、谩骂同事经查属实的随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等以牺牲公司利益为代价,私自接受业主、客户馈赠或收取好处费的向客户、客人索要小费或其他报酬的拒绝上级检查或有其它消极行为的业务不熟练或违反操作规程的泄露公司其他应当保密事项的与客人发生口角的值班期间不认真履行职责的损坏公用设备设施的业务技能对下属要求不严，检查工作不到位工作严重失职，造成重大损失利用职务之便，给亲友以特殊照顾的对突发性事件制止不力、处理不当的对上级批评仍我行我素的发现问题不积极处理的未在规定的时间内完成工作的责任区设施、设备不及时检查，影响正常使用的未经允许使用客用设施设备的不团结协作的不服从工作安排的出现跑单、漏单及单据丢失的未按规定时间及时报账、表、交款等私自给他人开发票的未及时