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采购与供应链案例2011年5月考试总复习资料PART A：各章重要考点（50分） 复习要求：至少必背，最好能理解第1章 采购与货源决策 1.2 采购定义与原则 定义:狭义的采购是公司购买产品和服务的行为.广义的采购是公司获取产品和服务的过程:包括的形式:1.租赁.2.借贷.3.交换. 原则:1.质量第一原则.2.价格合理.3.程序科学.4.信誉最佳.5.集中采购.1.3 采购对运营管理的影响 1.采购可以降低运营成本 降低采购成本可以使企业获得更多利润和资产回报率;2.采购可以优化供应链 依靠采购,选择恰当供应商,发挥作用:通过供应的可靠性和灵活性来缩短生产周期提高效率减少库存以增强对市场需求的应变能力. 可以将供应商纳入自己的生产经营过程,将采购和供应商的活动看作是自身供应链的一个有机组成部分.第3章 采购流程分析3.1.1 采购决策 定义：采购决策指采购部门根据企业目标的要求，提出各种可行的方案，然后对方案进行评价和比较,并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。作用：优化采购活动 实现准时化采购 提高经济效益3.1.2 采购流程以及环节分析 1.确定需求：采购流程始于需求识别，需要确定需要什么，需要多少，何时需要。2.确定规格（描述需求）：尽可能以最高效和最准确的方式向潜在供应商传递使用者的需求。3.货源决策（自制或外包）4.采购类型和供应市场分析（采购类型：重复采购、修正采购、全新采购。市场供应商的数量：完全竞争、寡头垄断、垄断竞争等）5.确定供应商 6.评估供应商 7.选择供应商（竞争招标、谈判）8.订货准备（签订订货合同，开具订货单） 9.后续工作与加速进展（跟踪订单）10.开具收据和验货 11.开具发票与付款 12.记录维护第4章 采购管理 4.1.1 采购管理的目标 1）成本目标（降低成本）直接采购成本：与采购数量呈正相关关系，即购买成本。间接采购成本：与采购频次成比率，包括订货固定成本如检验、入库等费用。库存成本：包括场地、库存周转和保险费用，以及库存相关的资金利息。缺货成本：由于外部和内部中断供应所产生的成本。2）效益目标（提高效益）采购管理的效益指的是因成功采购而增加的盈利额，应关注效益与成本之间差额最大化。采购管理的目标是提升整个供应链的供应准备水平，力图将库存成本和缺货成本降低至零。4.1.2 采购管理的过程 采购管理过程包括以下环节：1.采购计划编制：采购计划编制即确定采购哪些产品和服务能够最好地满足需求的过程，采购计划编制包括是否采购、采购方式、采购品种、采购数量和采购时间等决策。2.询价计划编制：询价计划编制包括支持询价工作所需的文档准备工作、形成产品需求文档和确定可能的供应商。3.询价：询价主要是指从预期的供应商那里获取如何满足需求的意见反馈，也就是投标书或建议书。4.供应商选择：供应商选择包括投标书和建议书的接受及选择供应商的评价标准的应用。5.合同管理：合同管理是确保供应商按条件履行合同要求的过程，管理与供应商的关系。6.合同收尾：合同收尾涉及产品核实和管理收尾、合同的完成和解决。包括任何未解决事项的决议。 第五章 采购绩效管理5.1.1 采购绩效评定 :控制采购过程必须制定采购绩效的衡量标准.对采购流程和结果进行绩效考核能给企业带来如下好处. 1.采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础. 2.采购绩效衡量支持有效沟通. 3.提供采购绩效反馈. 4.激励和指导采购行为 5.采购绩效评估的战略调整作用. 定期评价采购绩效可以节省费用,增加利润.5.1.2 采购绩效标准 KPI指标和3种绩效考核体系 一.KPI指标:包括1.采购计划完成率;2.物资成套采购完成率;3.采购物资质量合格率;4.物资采购料价差异率;5.采购资金周转率;6.物资采购费用率. 二.采购绩效衡量体系 1.基于效率导向的采购绩效衡量体系; 强调成本控制和采购部门的运营效率.指标:采购成本/经营成本/采购时间. 2.基于实效导向的采购绩效衡量体系;评估指标:对利润的贡献/与供应商关系的质量/顾客满意度. 3.基于综合目标的采购绩效衡量体系; 同时考虑效率和实效两方面. .采购效果指标. 与采购业务整体目标有关:从合适的地方,采购质量最后的,价格最合理的材料,并以最优质的服务及时运送到最佳的地点,同时采购业务要有助于产品和生产过程的革新,减少企业整体供应风险. 指标:价格成本/采购产品质量/企划指标和其它相关指标. 采购效率指标:是指采购能力如人员/系统等相关的指标. 采购绩效标准:1.价格/成本尺度;2.产品/质量尺度;3.采购物流尺度;4.采购组织尺度.5.1.3 采购绩效评估 是指通过对采购工作进行全面系统的评价与对比,以评定采购整体水平的过程. 一.采购绩效评估基本要求: 1.企业或采购主管必须具备对采购人员或采购部门工作绩效进行评估的能力; 2.采购绩效评估必须持续进行,而且要定期审核目标达成情况. 3.必须从企业整体目标的观点出发来进行采购绩效评估; 4.评估尺度和标准可采用历史数据,也可采用企业内部标准,还可采用与其它企业采购绩效比较. 二.采购绩效评估目的 1.确保采购目标实现;2.提供绩效改进依据;3.作为绩效奖惩参考;4.人员调整参数;5.优化部门协作;6.提供人员士气. 三.采购绩效评估人员及方式 1.人员:采购主管/会计以及财务人员/工程部门和生产主管部门/供应商/外界专家和管理顾问. 2.方式:360度全方位绩效评估模式/自上而下绩效评估/平衡记分卡绩效管理方式.5.1.4 采购绩效改进 提升采购绩效的一种方法是基准化.基准化的核心是比较和基于提高目的的学习. 涵盖类型:战略基准化;运营基准化;支持性活动的基准化 一.运用基准化的前提条件 1.结构条件: 财力/时间/知识/潜力/核心资料 2.文化条件:抱负/变革欲望/共享信息/管理承诺/雇员参与. 3.技能条件:运用过程的资料/理解竞争优势和运营的关键要素/过程的绩效标准 二.基准化的全过程: 计划/分析/整合/实施/成熟 其中计划阶段:选择哪个企业作为标杆(是竞争者还是非竞争者,还是二者都有?)第七章 采购与供应链管理 (P173) 7.1.1 采购的特征及其在供应链管理中的作用 采购作为经济主体为满足其自身需要,通过支付一定成本的方式向供应商换取商品或服务的经济行为,其目的在于以最少的支出获得最大的利益.一. 采购的特征:采购是供应链管理的关键环节,也是供应链各节点企业间进行供需双向沟通的过程:1. 基于系统协作,追求供应链价值最大化;2. 基于流程优化角度,实现供求双方的无缝连接;3. 基于订单驱动,力求信息共享. 二.采购的作用:采购的基本目的在于确保合格的供应商在合理的成本下,持续不断地提供原材料,半成品或零件,扮演着支持生产及运营程序的角色,是企业的一项职能活动:1.充当低成本供求关系的媒介。 2.充当战略联盟关系的媒介。3.充当信息沟通的媒介。 4.充当企业内部与企业之间交流的媒介。第8章 供应链环境下的供应商选择与管理 8.1.1 供应商评价与选择的过程/步骤 1）建立采购工作小组2）开展采购与供应市场调研3）确定采购与供应管理目标(5R：时间、地点、数量、质量、产品、供应商、价格）4）制定采购与供应战略（根据采购物品的四象限分类）（1）战略物品：战略合作伙伴关系。（2）杠杆物品：招投标。（3）瓶颈产品：连续供应，降低风险。（4）一般物品：交易成本最小化，简化交易流程。5）制订采购与供应计划（确定供应商选择原则、标准和方法） 供应商选择原则： 全面、具体、客观的总原则。 具体原则：采购与供应对等原则。规避单一采购原则。供应链战略合作原则。供应商选择标准： 硬件标准：供应商的价格、质量、产能、基础设施等。 软件标准：供应商的发展战略、企业文化、长期合作愿景等。供应商选择方法： 定性方法：招标法 经验判断法 协商选择法 定量方法：成本法（基本总量的成本法、基于活动的成本法） 数据包络分析法（利用计算机模型进行数据分析的方法） 定量与定性相结合的方法8.1.2 供应链环境下的供应商管理（供应链中供应商管理包含哪些工作？）制定有效的合作目标和要求根据供应链管理的要求，优化组织结构构建和实施信息共享机制，实现信息的快速、高效流动与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程（ESI：早期供应商参与）进行文化交流，实现文化的有效对接(识别差异、提高适应能力、建立共享文化）设计供应商综合评价指标，构建有效的激励机制加强合作实现嵌入发展，以便进行有效的沟通和交流第9章 供应链环境下的分销商选择与管理 (P222)9.1.1 供应链环境下分销商的作用 在构成供应链的各个环节中，分销商更接近顾客，更加了解顾客的需求，分销商的作用如下：（1） 分销商是信息搜集中心 （2）分销商是预警中心 （3）分销商是服务中心 （4）分销商是物流、商流、信息流和资金流转移的重要环节。9.1.2 基于供应链环境下的分销商选择与管理 （1）确定分销商选择目标（2）确定分销商选择原则与标准 分销商选择的原则：覆盖目标市场原则 分工合作原则 旗舰形象 愿景一致 分销商选择的标准：目标市场内的分销覆盖面 分销力 长期合作愿景与潜力 地理区位 分销经验 规模实力 经营管理水平 信息流与资金流（3）寻找分销商并对其基本业务能力进行调查（初选）（4）初步筛选（根据最低要求进行筛选）（5）进一步获得分销数据及信息（沟通，了解分销商的合作意向）（6）综合评价（即分销商选择的标准，采用定量与定性结合）（7）试用期的进一步考察（8）培养分销商合作伙伴关系（分销商的管理方法） 财务奖励 品牌营销 服务营销 数据库营销 互动营销 文化营销第十一章 采购与供应链管理对企业的影响 11.1.1采购与供应链管理对战略的影响 1.信息技术的发展使得采购与供应链战略成为企业战略的核心部分; 2.高效的采购与供应链是企业战略实现的关键所在; 3.采购与供应链管理的构成要素是企业战略实现的基础.11.1.2采购与供应链管理对组织的影响 1. 采购与供应链管理对企业组织结构的要求: 企业组织结构要实现与外界的有效对接; 企业组织结构要具备高度集成的能力; 企业组织要具备对顾客需求或市场需求的快速响应能力; 企业组织结构要建立在发达的信息技术之上. 企业组织要基于顾客需求或市场导向. 2.基于采购与供应链的企业组织结构调整和优化要素分析 分工与专业化;部门化与无边界化;指挥链与反馈链;集权与分权;管理层级和管理跨度 3.可供选择的组织结构模式 基于任务和过程的跨职能工作团队形式; 扁平化组织形式; 柔性化学习型组织结构;网络化企业组织结构; 虚拟化企业组织结构;11.1.3 采购与供应链管理和企业绩效（供应链管理对企业绩效的影响） (P278)采购与供应链管理可以帮助企业提高绩效水平，获取核心竞争能力。具体表现在以下几方面：1 降低供应链的整体库存成本和缺货成本2 减少流通费用3 提高整体服务质量，扩大市场占有率4 产生规模效应和管理效益，提高供应链中各企业的竞争力5 实现信息资源共享，降低交易成本PART B：案例分析报告的写作（50分） 复习要求：框架必背，范文需理解写作框架主要内容分值篇幅第一部分 前言公司背景（1分）+主要问题（2分，2个问题）+本文目的（1分）+本文结构（1分）510%第二部分 案例背景分析（现状描述与分析）企业与行业背景（3分，3点）+采购与供应链现状（2分）及流程（2分）(可使用案例分析工具)720%第三部分 问题识别与分析概括问题的各方面（3分）+具体问题分析（问题描述2分+问题归类2分，共12分，3个问题）1520%第四部分 问题原因分析及根本原因确定针对问题分析基本原因（10分，5条原因）+确定最根本的原因（3分，2条根本原因）1320%第五部分 建议针对问题及原因提出建议或改进方案（10分，5条建议）1030%第六部分 总结总结根本原因+主要建议+展望未来酌情加分注意事项：1.保险起见，每个部分均需加余量，比如第三部分的具体问题最好写4个而不是3个，第四部分的基本原因需要写6至8条，根本原因要写3条，第五部分的建议也需6至8条。2. 请各位同学写上第六部分总结，因为写上之后至少不扣分，写得不太差还可以酌情加分。3. 总篇幅：1500至2000字。尽量多写绝不少写。4. 时间分配：写案例分析报告至少需要预留100分钟以上。15分钟读案例，15分钟构思，找问题是关键，如果是采购案例，可以从成本，质量，交货期/响应速度，效率（如信息系统、采购流程、库存管理）等方面来找问题。如果是供应链案例，可以从可靠性，反应性，柔性，成本，效率（如信息系统、供应链流程、库存管理），对企业产品或市场战略的支持性等方面找问题，至少60分钟写作，还有10分钟可以欣赏一下其他没有写完同学的窘态。5.另外，前言需要精炼、清晰。背景分析不用写太多，本部分不一定要完全按照框架和范文的写法，可以灵活地结合案例来分析企业的现状，产品特点，企业战略，行业背景，供应链的类型、结构、绩效等，最好使用一种案例分析工具（见本资料第三部分，如分析竞争情况可用波特五力，分析供应链现状可用SCOR）。我们需要尽量把更多的时间和篇幅放在识别问题、分析原因及提出建议等方面。至少需要预留45分钟用于这三部分的写作。6. 以下为两篇案例分析报告的范文供参考，第一篇是针对供应链方面的案例（具体案例见所发资料或电子邮箱内模拟试题案例2，考试中供应链案例出现的概率相对要大一些，应重点复习），第二篇是针对采购方面的案例（具体案例见书P107 WS石化采购管理分析）范文1： XK公司供应链管理案例分析报告第一部分 前言1. XK公司案例背景XK公司成立于1985年，主要从事光无源器件 、光有源器件、光通信子系统以及光通信仪表的研究、开发、生产、销售和技术服务。经过多年的发展，已经成为中国最大的光通信器件供应商之一。2. XK公司在供应链管理中面临的主要问题是：采购与供应系统不能适应市场变化，交货期不稳定，库存水平逐年增加等。3. 本案例分析报告的目的在于识别XK公司在供应链管理中存在的问题，分析这些问题的原因并确定最根本的原因，进而提出建议和改进方案，帮助公司解决供应链管理中的主要问题。4. 本案例分析报告包括前言、案例背景分析、问题识别与分析、问题原因分析及根本原因确定、建议、总结等六个部分。第二部分 案例背景分析（现状描述与分析）1. 企业与行业背景分析 （1）顾客需求日益多元化和个性化，这要求企业必须提供差异化产品以满足顾客需求。 （2）竞争模式由单个企业之间的竞争转变为若干企业结成的供应链之间的竞争，供应链的协同效应成为企业追求的目标之一。 （3）企业与供应商或分销商结成战略合作联盟，成为企业提高竞争力合提高供应链竞争力的重要模式之一。 （4）以生产物料短缺、供货不及时和产品积压为特征的传统管理方式向以准时制生产、灵活库存和产品更新换代迅速为特征的现代管理模式转移。2. 供应链现状分析（1） 我们通过SCOR模型的五个基本流程来分析XK公司供应链运行的状况：1） 计划：销售部门通过搜集市场信息形成销售预测计划，通过MIS形成生产计划，生产部门将其转换为物料需求计划。2） 采购：采购部门根据生产部门的物料需求计划按需备料，向供应商下达采购订单。3） 生产：生产部门不按生产计划组织生产，而是按照销售部门的实际订单进行生产调度。4） 发运：生产部按订单组织生产，使公司生产缺乏弹性，对需求旺盛的产品无法保证准时发货。5） 回收：可能没有采用面向供应商的退货机制，一定程度上导致了原材料库存的积压。 （2） XK公司的供应链流程分析XK公司的供应链流程始于顾客需求，首先借助办事处获取顾客需求信息，并借助MIS生成销售预测计划和生产计划，再经由生产部转化为物料需求计划，最后由采购部门根据生产和研发用物料需求向供应商订货。第三部分 问题识别与分析我们将从XK公司供应链的可靠性、反应性、柔性、成本、效率、对企业产品与市场战略的支持性等角度识别其面临的主要问题。结合案例情境，通过对以上几个方面的分析，XK公司供应链管理中面临的主要问题为：1. XK公司供应商交货期不稳定，平均交货期延迟1周；交货期不稳定属于供应链可靠性问题。2. XK公司库存管理不善，存货水平连续四年逐年增加，而且增加幅度很大，2007年存货水平比2004年增加了100%；显然库存管理不善属于供应链效率与成本问题。3. XK公司海外主要原料供应商交货周期过长，长达3月之久，从而极大地影响了公司对市场需求的响应速度和新品上市的速度；交货期过长属于供应链反应性以及供应链对企业产品与市场战略支持不力问题。4. XK公司原材料采购模式单一，不能适应产品多品种、小批量、生命周期短的特点，不能灵活地满足市场多元化、个性化的需求；采购模式单一，无法满足市场多变的需求属于供应链柔性的问题。 第四部分 问题原因分析及根本原因确定1. 问题基本原因分析（1） 与主要原材料供应商之间没有形成战略伙伴关系；（2） 生产部门按实际订单组织生产，使公司的生产能力缺乏弹性，对需求旺盛的产品无法保证供货。但如果按生产计划组织生产，又会导致产成品库存上升，占用了企业大量运营资金，使得企业运营效率低下。（3） 销售预期准确率低导致采购计划、生产计划不准确。（4） 销售人员往往凭经验增加销售预测量，使预测常常大于实际需求，这反过来又增加了原材料库存的积压。（5） 传统的“订单生产计划采购计划”的模式难以跟上市场的需要，采购原材料或零部件提前期较长。由于生产备料期很长，而市场需求变化却非常快，当备料完成时，市场需求可能发生变化，导致公司对市场需求的响应和新品上市的速度缓慢。（6） 公司各部门间的“各自为政”决定了各部门成为一个个信息孤岛，彼此之间根本无法自动交换信息，很多信息内容也不同步。在与外部供应商的信息联系上，由于XK公司的信息技术水平低，无法有效地传递信息，难以将供应商或分销商有效地整合到供应链系统中来。（7） XK公司的现有生产规模无法满足国内市场和国际市场的需求，生产与销售难以匹配，很难发挥规模效应。（8） XK公司直线职能式组织结构分工固然明确，但容易引致各自为政的现象，各个部门很难有效协调整合在一起，使得供应链的运行缺乏组织基础。2. 根本原因确定 正如以上分析，显然XK公司供应链所面临的问题是复杂多样的，但最根本的问题在于：（1）没有与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系。（2）信息系统的建立与完善滞后。（3）直线职能制的组织结构影响了部门间的沟通和协调。第五部分 建议1. 转变观念与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系 正确理解和把握供应链管理的实质，理顺与供应商之间的关系，与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系。2. 引入信息技术，改善信息系统 应用先进的信息技术，改善信息系统，以缩短订单的提前期。如应用EDI（电子数据交换）和EFT（电子资金转帐）系统，可以提高供应链节点企业之间资金流的安全和交换的速度。应用MRP，JIT等系统，可以提高生产和整个供应链的柔性，保证生产及整个供应链的正常运行。 3. 根据供应链管理的要求，理顺企业内部流程与部门利益关系 设计企业系统时不能只考虑生产过程本身，还要考虑其他因素对本企业竞争力的影响，摆脱传统的供产销“各自为政”的思想和组织结构壁垒，在管理过程中要综合考虑供产销的前后衔接性，充分认识建立战略协作关系的必要性，打破部门主义障碍，激励机制应建立在整个企业甚至整条供应链的基础之上。4. 完善物流系统 完善包括采购物流、生产物流和销售物流在内的物流系统，使得物流真正成为第三利润源泉。5. 制定合理的业务外包策略 XK公司对于产品的库存和配送，可以外包给第三方物流，借助分工的高效率，来充分发挥自己的竞争优势。6. 制定供应链绩效评价体系 XK公司可以通过对顾客的指标和对企业内部的指标来构建完善的供应绩效评价体系。第六部分 总结综上所述，造成XK公司在供应链管理中诸多问题的根本原因在于没有与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系，且信息系统的完善滞后。因此，主要的解决方案在于公司需要转变观念与核心供应商建立起战略伙伴关系，另需引入先进的信息技术，改善信息系统。相信经过这些改进，公司的供应链管理将能从真正意义上为公司带来强大的市场竞争的优势。范文2： WS石化采购管理案例分析报告第一部分 前言WS石化公司成立于1975年，隶属于中国石油天然气股份有限公司，经过30多年的建设和发展，现在已经成长为集石油、天然气、炼油化工与油气销售为一体的大型石油天然气企业，是中国石油战略生产和再加工基地。WS石化公司在采购管理环节中碰到的主要问题是：采购成本高、采购效率低下、采购物资的质量不稳定等。本案例分析报告的目的在于针对WS石化公司采购管理环节中的主要问题分析原因，并提出相关的建议和改进方案，帮助公司解决采购管理中出现的问题。本报告一共包括六个部分：前言、案例背景分析，问题识别与分析、问题原因分析及根本原因确定、建议、总结。第二部分 案例背景分析（现状描述与分析）1) 企业与行业背景分析（1） WS石化生产区域广阔、产品品种复杂多样，故所需物资也相应的品种多、规格杂，专用物资所占比例大，采购的难度大。（2） 大中型制造企业的采购管理已经从“货比三家，价比三家”的传统模式向以流程优化、与核心供应商建立战略合作伙伴关系以及采用先进信息技术为特征的现代模式转移。（3）下面是针对WS石化公司的采购管理方面的SWOT分析：优势劣势建厂以来经济实力显著增强拥有多项科研成果，研发能力强物资供应经常出现供不应求的情况采购成本高、效率低下，物资质量不稳定机会威胁近来来国内经济持续增长国家政策对石化行业发展的支持行业的整体管理水平较为落后客户需求的多样化以及对产品的高要求2) 采购现状分析WS石化常设的物资装配公司承担着公司国内、外物资的采购和供应任务，目前采用的是集中与分散相结合的采购模式。物资装配公司实行的是直线职能制组织结构，包括7个职能科室、4个直属单位和4个基层单位。采购物物资涉及60个大类，上万种物资。公司目前正处于快速发展期，物资需求不稳定，有新项目投产的情况下，会增加所需材料数量，物资需求量也就随之扩大，物资供应经常出现供不应求的局面。WS石化物资采购遵循供应商市场准入制度，市场准入实行动态管理和网络化管理，目前有供应商600多家。3) 采购流程分析 WS石化公司的物资采购流程为：基层单位采购计划 二级单位采购计划 物资计划科制定采购方案 二级单位及职能处室确认采购方案 采购控制（招投标） 物资采办部签定合同 公司审计部门审计 物资采办部通知供应商供货 二级库检验验收 三级门市库房验收 基层单位领用验货。 第三部分 问题识别与分析我们将从WS公司采购的成本、效率、质量、响应速度等角度识别其面临的主要问题。结合案例情境，通过对以上几个方面的分析，WS公司采购管理中面临的主要问题为：1) 采购成本高，包括采购费用、产品成本、进货费用、仓储费用、流动资金占用费用、管理费用等。这是属于采购成本问题。2) 采购效率低下，机构重复，层层监督，采购部门内部没有对不同的物品进行有效分类，采购程序不合理，资源浪费，另外与供应商之间缺乏合作，很多时间浪费在解决日期问题上。这是属于采购效率的问题。3) 采购物资的质量不稳定，供应商对产品偷工减料，使产品的使用寿命缩短。这是属于采购中产品质量的问题。4) 采购与生产脱节，对生产单位需求的响应速度慢。这是属于采购职能对需求的响应速度方面的问题。第四部分 问题原因分析及根本原因确定1） 问题原因分析（1） 造成成本问题的基本原因如下： WS石化公司采用集中/分散的采购模式，一项物资多部门、多批次采购，不能形成批量，批量小，就造成采购价格高。库存储备量大，积压严重也是成本居高不下的原因。采购部门事后物资检验，需要支出大量的物资检验费用。（2） 造成效率问题的基本原因如下： 没有对采购物品进行有效的分类，对几百万的设备与几元钱的螺丝采取同样的程序，一方面造成采购资源的浪费，另一方面在有限的采购资源的情况下造成采购效率低下。 机构重复，层层监督，一个合同需要多个部门反复审批两三次，人为地延长了采购周期。供应商与采购部门由于缺乏合作与协调，这种缺乏合作气氛的环境增加了运营中的不确定性，造成工作效率低下。（3） 造成质量问题的基本原因是：采购部门只是对产品质量进行事后的把关且质量控制的难度大，缺少对供应商的选择评价体系，没有与供应商建立合作关系。（4）对生产单位的响应速度慢的原因是：供应商与采购部门缺乏及时有效的信息反馈，没有与主要供应商建立起战略合作伙伴关系。2） 根本原因确定 综合以上分析，虽然WS石化公司在采购管理中所面临的问题是复杂多样的，但最根本的问题在于：（1）采购组织结构不合理，采购流程环节过多。（2）缺乏先进信息技术对采购管理的有效支持。（3）没有与核心供应商建立双赢与信任的战略合作伙伴关系。第五部分 建议1） 调整采购组织结构，优化采购流程 目前WS石化公司采购机构设置重复，应该调整其组织结构，使其具备集中采购的优势和分散采购的灵活性，此外，公司还应该削减不必要的采购环节，改进层层监督、反复审批的采购制度，使采购流程更加简化。2） 采用先进的信息技术促进采购升级 采购绩效的提高离不开信息技术的支持，WS石化公司应该通过引进基于信息技术的采购系统，使采购与供应商之间的信息传递更加迅速和准确。3） 转变观念与核心供应商建立双赢与信任的战略伙伴关系 WS石化公司应当摒弃传统的与供应商之间只是交易关系的落后观念，需要理顺与供应商之间的关系，与核心的供应商建立双赢与信任的战略合作伙伴关系。4） 控制和提升采购物资的质量 WS石化公司应当改变过去只是对采购物资进行事后检验的做法，对于产品质量，应改事后控制为事中控制，改事中控制为事先预防。5） 建立合理的供应商的选择评价体系 不但选择供应商成为公司合作伙伴时需要系统的评价指标体系，对于合作过程当中的供应商也应当有综合的绩效考核指标体系。 6） 对采购物品进行有效的分类和管理需要根据采购物品的四个象限对采购物品进行分类，分为战略物品、杠杆物品、一般物品和瓶颈物品，并进行有针对性的管理。第六部分 总结综上所述，WS石化公司在采购管理中所面临的问题的根本原因在于采购组织结构与采购流程不合理，且缺乏先进的信息技术对采购管理的有效支持。因此，主要的解决方案在于调整采购组织结构，优化采购流程，另需引入先进的信息技术，改善信息系统。相信经过这些改进，将能有效解决公司目前采购管理中的主要问题，且有助于提高公司的采购管理水平。PART C：案例分析工具 复习要求：各工具名称及要点必背，分析过程需了解1） PESTLE模型（分析外部宏观环境）政治 经济 社会文化 科技 法律法规 环境生态2） 波特五力模型（分析中观环境，即市场的竞争情况）五力分别是