管理信息系统试题库-试题库答案.doc

试题库答案一、单项选择题1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D；6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A；11. D；12. A； 13. B； 14. A； 15. D；16. C；17. C； 18. A； 19. D； 20. C；21. B；22. A； 23. B； 24. B； 25. D；26. C；27. C； 28. B； 29. D； 30. C；31. C；32. D； 33. D； 34. B； 35. C；36. B；37. C； 38. C； 39. B； 40. B；41. D；42. D； 43. B； 44. C； 45. C；46. C；47. C； 48. C； 49. D； 50. A；51. D；52. B； 53. C； 54. B； 55. B；56. C；57. A； 58. C； 59. B； 60. C；61. D；62. A； 63. A； 64. C； 65. B；66. D；67. B； 68. D； 69. D； 70. A；71. A；72. B； 73. C； 74. B； 75. C；76. B；77. A； 78. B； 79. C； 80. C；81. B；82. A； 83. C； 84. D； 85. B；86. D；87. A； 二、判断题1. ； 2. ； 3. ； 4. ； 5. ；6. ； 7. ； 8. ； 9. ；10. ；11. ； 12. ； 13. ；14. ；15. ；16. ； 17. ； 18. ；19. ；20. ；21. ； 22. ； 23. ；24. ；25. ；26. ； 27. ； 28. ；29. ；30. ；31. ； 32. ； 33. ；34. ；35. ；36. ； 37. ； 38. ；39. ；40. ；41. ； 42. ； 三、简答题1 管理信息系统是一个以人为主导（2分），利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，（2分）以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统（3分）。2 决策支持系统的主要特点：（1） 它们的目标在于帮助解决结构不良的高层管理决策问题（2分）（2） 它们试图综合应用模型和分析技术，同时也具有传统的数据存取和检索功能（2分）（3） 它们特别注意让不熟悉计算机的用户方便地使用，并采用交互方式（1分）（4） 它们强调灵活性和适应性，强调DSS适应跟踪用户的决策环境、方式和过程。而不是强调人适应设计者的方式和过程（1分）（5） DSS是支持而不是代替人们认识过程（1分）3 信息的基本属性（1） 事实性（1分）（2） 等级性（1分）（3） 可压缩性（1分）（4） 扩散性（1分）（5） 传输性（1分）（6） 分享性（1分）（7） 增殖性和转换性（1分）4 系统分析法：系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的。它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的原则进行。（2分）系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示：系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构（2分）其中：自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部（1分） 系统划分=层次化+模块化（1分）关系结构=系统结构+相互关系（1分）5 战略规划的特点：（1） 方向目标明确。战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的；目标要先进，但经过努力可以达到。（2分）（2） 可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。（2分）（3） 组织人事落实。战略规划要求一级级落实，直到个人。（2分）（4） 灵活性好。一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。（1分）6 信息识别方法:（1） 由决策者进行识别。决策者是信息的用户，他最清楚系统的目标，也最清楚信息的需要。向决策者调查可以采用交谈和发调查表的方法。（3分）（2） 系统分析员亲自观察识别。系统分析员不直接询问信息的需要，而是了解工作。（2分）（3） 两种方法结合。先由系统分析员观察基本信息需求，再向决策人员进行调查，补充信息。（2分）7 系统集成策略包括三阶段的组合：教育用户、系统装设和应用集成。（3分）（1） 教育用户。是系统集成的最重要阶段。（2分）（2） 系统装设。这是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现连通，而且要实现信息集成。（1分）（3） 应用集成。这是组织集成、人员集成的主要阶段。通过这个阶段做到组织和系统的无缝结合，组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能都能得到发展。（1分）8 企业系统计划法的主要活动：（1） 开始的动员会。（1分）（2） 定义企业过程。定义企业过程是BSP方法的核心。（1分）（3） 定义数据类。（1分）（4） 分析企业/系统关系。（1分）（5） 确定经理的想法。（1分）（6） 评价企业问题和收益。（1分）（7） 定义信息结构。（1分）9 系统调查的原则：（1） 自顶向下全面展开。（2分）（2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性。（1分）（3） 工程化的工作方式。（2分）（4） 全面铺开与重点调查结合。（1分）（5） 主动沟通和亲和友善的工作方式。（1分）10 系统总体结构设计：系统总体结构设计是根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，（3分）它是一种宏观、总体上的设计和规划。（2分）系统总体结构设计的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程。（2分）11 数据流程图：数据流程图（DFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程（4分）。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤（3分）。12 BPR：BPR即业务流程重组（1分），它是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计（3分）；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善（2分），从而保证企业战略目标的实现。（1分）13 U/C矩阵的正确性，可由3方面检验：（1） 完备性检验，是指每一个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者。（3分）（2） 一致性检验，是指每一个数据类仅有一个产生者。（2分）（3） 无冗余检验，是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。（2分）14 各种转换方式的优缺点如下：（1） 直接转换。这种方式节省费用，但风险大，不能用于重要的系统。（2分）（2） 平行转换。其优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小，但耗费人力和设备。（2分）（3） 试点后直接转换。这种方式风险较小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。（2分）（4） 逐步转换。它既避免了直接转换的风险性，又避免了平行转换时，新老系统同时运行，费用大的问题。但是，由于新老系统混合运行，需要很好地处理他们的接口，当新老系统差别太大时，则无法应用。（1分）15 一个典型的专家系统应包括以下部件：（1） 知识获取设备；（1分）（2） 知识库（规则库和数据库）；（2分）（3） 知识库管理系统（KBMS）；（1分）（4） 推理机构；（2分）（5） 用户接口。（1分）16 BSP方法的步骤主要可分为：（1） 定义企业目标；（2分）（2） 定义企业过程；（2分）（3） 定义数据类；（2分）（4） 定义信息系统总体结构。（1分）17 信息系统：人们为了支持组织决策的制定、协调和控制（3分），利用信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统（4分），就叫信息系统（IS）。18 系统集成：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果（2分）。在概念上它绝对不只是连通，而是有效地组织（2分）。有效地组织意味着系统中每个部件得到有效的利用（2分），或者反过来说，为了达到系统的目标所耗的资源最少，包括开始的设备最少和以后的运行消耗最少（1分）。19 信息系统规划：信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划（4分），是企业战略计划的一个重要组成部分（3分）。20 决策支持系统的特征：（1） 目的在于解决非结构化或半结构化的问题；（2分）（2） 综合应用数据、模型和分析技术；（1分）（3） 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用；（1分）（4） 具有很高的灵活性和适应性；（1分）（5） 是支持而不是代替人的决策过程；（1分）（6） 是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。（1分）21 结构化开发的优点：（1） 严格区分开发阶段，系统的针对性强；（1分）（2） 整体性与全局性好，自顶向下观点。（1分）结构化开发的缺点：（1） 开发周期长；（1分）（2） 开发过程繁琐、复杂；（1分）（3） 开发工具落后；（1分）（4） 与用户交流不直观；（1分）（5） 系统的升级较困难。（1分）22 关键成功因素法包括4个步骤：（1） 了解企业及信息系统的战略目标；（2分）（2） 识别影响战略目标的所有成功要素；（2分）（3） 确定关键成功要素；（1分）（4） 识别性能指标和标准。（2分）23 系统评价时，衡量系统的指标主要有：（1） 目标明确。每个系统均为一个目标而运动的。这个目标可能由一组子目标组成。系统的好坏要看它运行后对目标的贡献，因而目标明确合适是评价系统的第一指标。（2分）（2） 结构合理。一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的连接方式组成系统的结构。连接清晰，路径通畅，冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的。（2分）（3） 接口清楚。子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。（2分）（4） 能观能控。通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。（1分）24 HIPO图是一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具（2分），一般由层次结构图和IPO图两部分构成（2分），前者描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系（3分）。25 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础（1分），以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段（2分），面对半结构化的决策问题（2分），支持决策活动的具有智能作用的人机计算机系统（2分）。26 信息系统战略规划指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上（2分），形成信息系统的远景、信息系统的组织架构、信息系统各部分的逻辑关系（3分），以支撑企业商业规划的目标达成（2分）。27 从系统的角度看，信息系统具有以下几方面特点：（1） 一种人机系统 （1分）（2） 一个动态系统（1分）（3） 一个相对封闭的系统（1分）（4） 闭环系统（1分）总之，它是一个综合性系统，换句话说，它既体现了综合管理的特色，又体现了管理思想和信息技术的综合（3分）。评分标准： 详见各步骤分值分配，最后一句总结只需答出大致意思，酌情给分。28 采用结构化方法需要遵循的主要原则有：（1） 用户参与原则；（2） 严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则；（3） 自顶向下，结构化，模块化原则；（4） 预防应变原则；（5） 标准化，文档化原则。评分标准： 答对一个得1.5分，全部答对得满分。29 系统详细调查的对象、目的、原则、方法分别是：（1） 对象：现行系统（2） 目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。（3） 原则：用户参与（部门业务人员、主管人员、系统分析设计人员合作）（4） 方法：开调查会，访问，发调查表，参加业务实践。评分标准： 答对一个方面得2分，全部答对得满分。30 系统建设过程中系统分析员的任务主要有：（1） 通过与管理人员和业务人员的沟通，熟悉企业应用领域的业务，分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书（2） 评估和选用适宜的开发方法和工具，按照标准规范编写系统分析、设计文档（3） 制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，组织开发信息系统（4） 对开发过程进行质量控制和进度控制，具体指导项目开发评分标准：答对1个得2分，全部答对得满分。31 系统管理人员的责任及其绩效评价原则如下：（1） 系统主管：对系统整体运行进行组织、协调、控制，确定系统改善或扩充的方向，保证系统结构完整（信息系统整体功效）（2） 软硬件操作人员：日常的运行管理（系统是否安全正常运行）（3） 程序员：对系统程序进行修改、完善和扩充（程序运行速度和质量）（4） 数据录入人员：准确输入数据（录入速度和差错率）（5） 数据校验人员：保证数据逻辑正确（系统存在的不正确数据的数量及比例 ）评分标准： 答对1个得1.5分，全部答对得满分。32 数据库管理系统是管理数据库的一组软件（2分），通常由三部分构成：数据描述语言（DDL）及其翻译程序（2分），数据操作语言（DML）及其处理程序（2分），数据库管理例行程序（1分）。33 采用结构化方法开发系统时需要经历以下五阶段并相应的完成以下的主要工作和文档：（1） 系统调查与规划：初步调查拟订开发计划，其主要文档是可行性研究报告。（2） 系统分析：数据流程、数据及处理分析，其主要文档是系统分析说明书（3） 系统设计：模块设计、数据库设计，其主要文档是系统设计说明书（4） 系统实施：编制程序，其主要文档是流程及用户使用手册（5） 运行测试与维护：测试维护，其主要文档是系统测试报告评分标准： 答对一个得1.5分，全答对得满分。34 结构化方法和原型法的优点和缺点如下所述：（1） 结构化方法1）优点：系统、规范、严谨（1.5分）2）缺点：不能较充分和及时满足用户需求，历时周期长，工序多，手续繁杂（2分）。（2） 原型法1）优点：能在较短时间将最终系统呈现给用户，并能及时相应用户提出的新的修改要求（1.5分）。2）缺点：不适合大型复杂系统开发；不适合管理水平较低的组织采纳；对系统开发环境和技术人员要求较高；其非工程化，标准化，文档化的工作方式可能加重后期系统维护压力（2分）。评分标准： 按照标准答案答出的，参照各步给分；与标准答案相似的，酌情给分。35 组织中IS/IT战略规划团队必须具备以下几方面能力：（1） 对企业及其企业目标、管理风格、文化、流程和人员具有充分的了解（2） 良好的沟通技巧（3） 制定和执行影响全局性规划方案的能力和权威（4） 对管理层和员工的尊重（5） 客观分析的能力（6） IS/IT战略规划的经验评分标准： 答对1个给1分，答对2个给2.5分，答对3个给3.5分，答对4个给5分，答对5个给6分，全部答出给满分。36 信息系统项目的特点主要有：（1） 目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义（2） 用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更（3） 信息系统项目工作的技术性很强，需要大量高强度的脑力劳动评分标准： 答对1个给2.5分，答对2个给5分，全部答对给满分。37 现代应用系统的发展趋势是什么？一方面体现为集成的范围越来越大，紧密性越来越高，出现了组织内部一体化集成的企业资源计划（ERP）系统和组织间集成的供应链管理系统（SCM）和客户关系管理系统（CRM）（4分）；另一方面体现为信息系统的智能化程度不断提升，决策支持与商务智能应用不断（3分）。评分标准： 参照上面标注给分，与标准答案相似的，酌情给分。38 系统：由处于一定环境中相互联系、相互作用的若干要素组合而成的，执行特定功能以达到整体目的的集合体。（2分）系统特性：（5分）（1）整体性（2）层次性（3）相关性（4）目的性（5）环境适应性39 数据与信息（1） 数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。（1分）（2） 信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。（1分）（3） 从信息的概念可以看出，信息是数据经过人的加工并对生产经营活动有决策意义的数据。数据和信息的关系是原料和成品、载体和负荷的关系。换句话说，信息来源于数据，同时数据又是信息的载体。（2分）数据的质量直接影响到信息的质量，他们的关系如下图所示：（3分）现实世界处理后的数据数据收集决策过程数据信息行动数据处理解释图：数据和信息的转换40 用系统生命周期开发MIS时的主要阶段及结论性成果如下所示：（1） 战略规划阶段：可行性报告（2） 系统分析阶段：系统分析说明书（3） 系统设计阶段：系统设计说明书（4） 系统实施阶段：系统实施说明书评分标准： 答对1个给2分，全部答对给满分。41 系统开发的特点：（1） 复杂性高，企业属于非确定性的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制。此外，系统开发本身又是一项综合性技术，同时，应用软件系统开发的各个阶段都有大量的人员参与和干涉。因而系统开发是一个复杂的系统问题。（2分）（2） 系统开发是一项创造性活动，是创新。（1分）（3） 质量要求高，两方面含义：一是信息系统的质量是软标准，要求系统的开发必须是高质量的，必须能够经得起时间的考验；另一方面标准是硬的，信息系统是一个软件系统，软件产品是不允许有任何错误的，否则系统根本无法交付使用。（2分）（4） 产品是无形的，除开发者外，其他人不容易很快理解与掌握。（1分）（5） 历史短，经验不足。（1分）42 导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素主要有：（1） 最高级领导层没有需求，没有思路。（2） 普通管理者对新事物的恐惧感。（3） 把复杂问题简单化。（4） 通信问题导致的沟通障碍。（5） 人员素质低。评分标准： 答对1个给1.5分，全部答对给满分。43 数据流程图上所有成分的定义和解释的文字集合就是数据字典（3分）。数据字典对数据流程图的各种成分起注释、说明的作用（2分），给这些成分赋以实际的内容。（2分）44 DSS的基本结构一般由一个模型库（2分）、一个数据库（2分），以及它们的管理软件系统组成（2分）。这些软件包括数据库管理系统，模型库管理系统，以及会话生成与管理软件（1分）。45 原型法开发的优缺点如下：优点：（以下每点0.5分,五点答全给3分）（1） 开发效率高；（2） 开发工具先进，与用户交流直观；（3） 符合人们认识事物的规律；（4） 能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；（5） 能调动用户参与的积极性。缺点：（以下每点1分, 答全给4分）（1） 不适合大型系统的开发；（2） 不适合大量运算及逻辑性强的模块；（3） 对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。（4） 不适合批处理系统。46 系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的（1分）。它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的原则进行（2分）。系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示：系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构（2.5分）其中：自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部（0.5分） 系统划分=层次化+模块化（0.5分）关系结构=系统结构+相互关系（0.5分）47 为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题:对于一个企业来说，没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业不能没有的系统（3分）。今天的管理者对于是否使用计算机这一问题已经没有选择了，问题也已经不是要不要使用计算机，而是在多大程度上使用计算机（2分）。大多数公司已经完全依赖于以计算机为基础的会计信息系统，而且没有它就不能办理全天的事务；一些公司成功地建立了提供问题求解信息的系统，加速了通信流，并获得了各种各样的专家意见。（2分）48 我们可以根据不同发展水平的管理信息系统的特点来对其进行区分（1分）。不同发展水平的管理信息系统的特点如下：（1） 低级的管理信息系统：数据转换成预信息，而非信息，不能控制也不能预测；（2分）（2） 常规的管理信息系统：提供信息、更多的支持管理，处理的问题处于较低的管理层，结构化、处理步骤较固定，企业无法离开、日常运营必须；（2分）（3） 高级的管理信息系统：更多的支持决策、创造和生产知识、智能化、人机协作程度高。（2分）49 在BPR中利用信息技术简化业务过程的原则有：（1） 横向集成，即跨部门按流程压缩；（2） 纵向集成：权力下放，压缩层次；（3） 减少检查、校对和控制：变事后检查为事前管理，变事中检查为事后审计；（4） 单点对待顾客：用入口信息代替中间信息；（5） 单库提供信息：建立统一的共享信息库，把相互的交道变成对库的交道；（6） 一条路径到达输出，不用许多路径均能走通，多路径会让人不知道该走哪条；（7） 并行工程：并行可以压缩；（8） 灵活选择过程连接：少几个过程的连接也可达到原有全部的输出效果。评分原则：答对一个小点得1分，回答到7点即给满分。50 专家系统是一个含有知识型程序的系统（1分），它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题（2分）。专家系统可以进行某些人们求解的工作、以规则或框架的形式表示知识、可以和人进行相互对话、能够同时考虑多个假设（4分）。51 管理信息系统应用与发展关键在于信息文化并依赖于计算机文化，而比计算机文化更重要（2分）。计算机文化（Computer literacy）指管理者行使职能所需掌握的计算机基本工作知识，包括计算机语言、认识计算机的长处短处、使用计算机的能力等（1分）。信息文化（Information literacy）指包括在问题求解过程的每个步骤中懂得如何使用所获得的信息，并知道如何与他人共享信息（1分）。因此发展不顺利的原因主要可归结为两点：（1） 用户普遍缺乏计算机文化；（1.5分）（2） 信息专家普遍缺乏商业文化并忽视管理的作用。（1.5分）52 在管理信息系统开发步骤中应该注意以下事项：（1） 系统分析占的工作量最大；（2） 硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位；（3） 程序的编写在很晚才进行；（4） 管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR）；（5） 参加人员较多，要分清各自的职责。评分标准：每个小点1.5分，答全给满分。53 信息系统的概念空间中五维的具体内容是指：（1） 技术维：说明技术上的深化程度，具体有电子数据处理系统（EPS）、办公自动化（OA）、支持协同工作的计算机系统（CSCW）、决策支持与智能系统；（2） 信息支持维：指信息使用的深度，提高效率阶段、及时价值转化阶段、寻找机会阶段；（3） 层次维：基层的业务处理系统、中层终端用户系统、高层的主管信息系统或主管支持系统；（4） 职能维：市场、生产和服务、财务、人事；（5） 组织维：制造业、银行业、教育业等。评分标准：每个小点1.5分，答全给满分。54 信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？（1） 组织机构和功能业务；（2） 组织目标和发展战略；（3） 工艺流程和产品构成；（4） 数据和数据流程；（5） 业务流程与工作形式；（6） 管理方式和具体业务的管理方法；（7） 决策方式和决策过程；（8） 可用资源和限制条件；（9） 现存问题和改进意见。评分原则：答对一个小点得1分，回答到7点即给满分。55 决策支持系统是在半结构化和非结构化决策中（2分），通过人-机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价预测和选择方案（4分），以提高决策有效性的一种计算机为手段的信息系统（1分）。56 数据流程法是以数据在实际管理业务中的流动和处理过程来分析问题的（2分）。数据流程法以数据为主要对象（1分），通过系统调查的资料，对实际管理业务中的数据进行分析，最终以数据指标和数据流程图的方式将它们规范化地确定下来（2分）。分析包括：了解业务流程、理顺数据流程和优化处理方法。简单地表示为：数据流程分析=数据流程+指标体系+处理过程。（2分）57 企业过程再工程是以企业过程为对象（1分），从顾客的需求出发（1分），对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计（2分）；以信息技术和人员组织为使能器（1分），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现（2分）。58 集成策略包括三个阶段的组合：教育用户、系统装设和应用集成（3分）。教育用户是系统集成的最重要的阶段。首先是开发者和用户的沟通，让用户了解系统知识和信息技术的潜能。随后的培训过程是建立概念集成共识的过程，也包括知识传授。教育方式不同，内容不同，将决定集成策略的成功与否。往往由于这个阶段准备不足而造成以后的夹生饭。(2分)系统装设是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现连通，而且要实现信息集成。既有总体上的问题，也有技术问题(1分)。应用集成是组织集成、人员集成的主要阶段。通过这个阶段做到组织和系统的无缝结合，组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能都能得到发展。应用集成一般要规定一些评价指标，通过这些指标可以检验是否达到集成。(1分)59 数据库系统的三级模式是指模式、外模式与内模式。（1.5分）（1） 模式即逻辑模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。（0.5分）（2） 外模式即用户模式或者子模式，是数据库用户能够看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述。（0.5分）（3） 内模式即物理模式或者存储模式，是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据库内部的表示方法。（0.5分）数据库的二级映射包括外模式/模式映射与模式/内模式映射。（2分）（1） 外模式/模式映射是指当模式改变时，使外模式保持不变，从而应用程序不变， 保证了数据与程序的逻辑独立性。（1分）（2） 模式/内模式映射是指当数据库存储结构改变，使模式保持不变，从而应用程序不变，保证了数据与程序的物理独立性。（1分）60 管理信息系统与决策支持系统的区别可参考下表:因素 MIS DSS问题类型用户支持重点途径开发速度输出用途模型用于结构化的问题主要支持组织有些自动决策、代替决策者强调信息通常使用规则报表、报告间接支持系统相比较较长、用户介入较少较多使用打印机输出报告和文件更侧重用于管理、适用于中下层管理者数学模型处理不易程序化的问题支持个人、小群体支持决策的各阶段、并不代替决策者强调及时决策即决策风格提供交互式的报告、结果直接支持系统用户介入较多、系统开发灵活、开发费时较少更多是用屏幕输出更侧重于决策、分析，适用于高层管理者数学模型、知识模型评分标准：答对1 方面得1 分，回答到7个方面就给全分，答得不全者酌情给分。四、设计题1 企业产品、零件、材料：（1）产品、零件、材料的E-R图如下：产品材料产品名产品单价产品号产品零件零件数材料号材料名计量单位材料单价材料零件材料量零件零件号零件名单重单价NNM1（2）E-R图转换关系数据模型产品（产品号，产品名，产品单价）零件（零件号，零件名，单重，单价，材料号，材料量）材料（材料号，材料名，计量单位，材料单价）产品零件（产品号，零件号，零件数）评分细则：（1）E-R图1) 实体的确定：产品、零件、材料（1分）；2) 对应关系正确（2分）； 3) 有相当于“产品-零件”和“材料-零件”的联系（2分）。（2）关系逻辑数据模型1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共计3分）；2) 多对多联系对应一个关系，且码标识正确（1分）；3) 实体属性的码正确（1分）。否则酌情扣分。2 商场到货处理发货单：合同文件入库单仓库与合同相符的发货单收货处理发货单及货物审核发货单供应商财务科不符的发货单、货物质量不合格的货物、发货单付款通知评分细则：（1）处理正确，其数据流正确（4分）；（2）外部实体正确，其数据流正确（3分）；（3）存储正确，其数据流正确（2分）；（4）无其它错误（1分）。否则酌情扣分。3 教学管理（1）ER图地点职工号课程名课程号成绩姓名学号1MNM职称任课学习课程教师学生年龄姓名学时数性别年龄（2）关系数据模型教师（职工号，姓名，年龄，职称）学生（学号，姓名，年龄，性别）课程（课程号，课程名，学时数，地点，职工号）学习（学号，课程号，成绩）评分细则：（1）E-R图1) 实体的确认：教师、学生、课程（1分）；2) 对应关系正确（2分）； 3) 有相当于学习、任课的联系（2分）。（2）关系逻辑数据模型1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共计3分）；2) 多对多联系对应一个关系，且码标识正确（1分）；3) 实体属性的码正确（1分）。否则酌情扣分。4 材料供应计划编制：计划科工艺科计算生产材料用量表计算材料净需用量表制定采购资金计划生产计划消耗定额厂 部生产材料用量库存文件生产材料用量表材料净需用量财务科采购资金计划评分细则：（1）处理正确，其数据流正确（3分）；（2）外部实体正确，其数据流正确（2分）；（3）存储正确，其数据流正确（3分）；（4）无其它错误（2分）。否则酌情扣分。5 图书借阅（1）E-R图图书读者借阅MN还书日期借出日期日期作者出版社书号书名性别读者编号年龄姓名地址单位（2）转换为关系逻辑数据模型如下：图书（书号，书名，作者，出版社，日期）读者（读者编号，姓名，地址，性别，年龄，单位）借阅（书号，读者编号，借出日期，还书日期）评分细则：（1）E-R图1) 实体的确认：图书、读者（2分）2) 基本关系：图书与读者之间的多对多关系（2分）； 3) 联系：有相当于“借阅”的联系。（1分）（2）关系逻辑数据模型1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共2分）；2) 一个联系对应一个关系，且码标识正确（2分）；3) 实体属性的码正确（1分）。否则酌情扣分。6 教师讲课费计算：制作讲课费报表课时统计表讲课费存储文档讲课费标准文件税率文件财务处讲课费明细表录 入教研室计算讲课费评分细则：（1） 外部实体与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共3分）；（2） 数据存储或读取与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共5分）；（3） 没有数据库到数据库的数据流，并且没有处理到处理的数据流（2分）。否则酌情扣分7 图书采购储户查对存折、取款单、定期存单取款处理合格账 户取款单定期存单不合格存折、取款单、定期存单存折、利息单和现金评分细则：（1） 外部实体与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共3分）；（2） 数据存储或读取与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共5分）；（3） 没有数据库到数据库的数据流，并且没有处理到处理的数据流（2分）。否则酌情扣分。8 储蓄所取款流程 n出版社书 商采购m连锁店批发n1名称电话2地址店名电话1位 置数量2数量1社名电话3关系模型书商（名称，电话2，地址）出版社（社名，电话3）连锁店（店名，电话1，位置，名称，数量2）采购（名称，社名，数量1）评分细则：（1）E-R图1) 实体的确认：书商、出版社、连锁店，有相应的属性，且属性能反应其特征（2分）2) 基本关系：书商与出版社之间的多对多关系，书商与连锁店之间的1对多关系（2分）； 3) 联系：有相当于“采购”和“批发”的联系。（1分）（2）关系逻辑数据模型1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共3分）；2) 联系对应一个关系处理正确，且码标识正确（2分）。否则酌情扣分。9 运费的计算决策树 本地 W=10NL500 N100 W=20N地区 N100 W=1.05*20N N100 W=(20+5)N 外地 L500 N100 W=1.05*25N评分细则：（1）分枝正确（或符合题意的逻辑）（5分）；（2）结果正确（5分）。否则酌情扣分。10 产品奖励决策树：产品A产品B1N5050100W=1NW=50+1.25(N-50)W=112.5+1.5(N-100)1N252550W=2NW=50+2.5(N-25)W=112.5+3(N-50)奖金标准评分细则：（1）分枝正确（或符合题意的逻辑）（8分）；（2）结果正确（2分）。否则酌情扣分。11 物业楼宇管理.N 1评分细则： 主要考查多对多关系中的双重关系，如服务员与楼宇之间的关系（1） 主要实体关系符合事实没有错误得2分；（2） 按满足业务查询需要评分，住户意见2分，物业缴费2分，家政服务2分；（3） 设计思路正确，满足3NF得2分。（4） 图示可以用实体矩形、关系菱形、属性椭圆的形式表示。以上各项中有严重错误记0分，部分错误者酌情给分。12 楼宇服务管理（1） DFD0层：（4 分）1） 外部实体：楼宇服务员、楼长、住户正确各得0.5分；2） 处理：楼宇服务系统正确得1分；3） 数据流：正确无误得1.5分。（2） DFD1层：（6 分）评分细则：（1） ER图中的数据表的主要读写逻辑正确，得3分，否则酌情扣分（2） 主要功能处理的数据流逻辑正确，得3分，否则酌情扣分。（3） 严重的错误：有数据表到数据表或处理到处理的数据流，扣2分（4） 逻辑设计的不完整，并且没有反映对主要数据表的读写，扣1分。13 大学生就业服务评分细则：本题主要考查多对多关系中，实体之间多重关系的表达。（1） 学生、岗位、用人单位三个主要实体及其关系正确得4分；（2） 学生和岗位之间的关系完整正确得4分；（3） 属性的设计符合业务需要得2分；（4） 不满足以上的要求，则酌情扣分。14 大学生就业服务（1） DFD0（4分）评分细则：1） 外部实体（0.5分/个）及其与主处理的各数据流（0.5分/对）正确，得1分/个。2） 主处理正确得1分。（2） DFD1（6分） 详见下页图。评分细则：1） ER图中的数据表的主要读写逻辑正确，得4分，否则酌情扣分2） 主要功能处理的数据流逻辑正确，得4分，否则酌情扣分。3） 严重的错误：有数据表到数据表或处理到处理的数据流，扣2分4） 逻辑设计的不完整，并且没有反映对主要数据表的读写，扣1分。15 研究生招生(业务流程图)评分标准：业务逻辑正确得4分，符号应用正确得3分，流程简洁得3分16 研究生招生(ER模型)评分标准：实体正确得4分，关系正确得2分，属性正确得2分17 网上评教(数据流程图)评分标准：所有处理正确得4分，所有数据流正确得4分，符合业务逻辑得2分。否则酌情扣分。18 网上评教(ER模型)评分标准：实体及属性正确得4分，关系正确得4分，符合业务逻辑得2分。19 财务管理信息系统中定货处理的数据流程图：评分标准：所有处理正确得4分，所有数据流正确得4分，符合业务逻辑得2分。否则酌情扣分。20 车队出车管理（ER图）部门汽车提交驾驶出车任务调用1nn1司机n1里程日期目的地出车时间人数编号电话名称电话姓名职工号车牌车型座位数评分细则：（1） 基本关系：部门与汽车之间的多对多关系（2分），汽车与司机之间的多对多关系（2分）。（2） 业务表达：有相当于“出车任务”的实体（2分）。（3） 属性设计：每个实体的属性能够满足业务要求（每个1分，共4 分）。21 网上申请用车（DFD）车队队长部门用户提交用车申请D1出车任务D2部门D3司机D4汽车安排司机调度车辆调度查询审批查询用车信息值班日期车型信息审批情况用车信息评分细则：（1） 外部实体：部门用户（1分），车辆管理员(1分)；（2） 对数据库的读取无误（每个1分，共4分）；（3） 处理设计满足业务要求（2分）；（4） 没有数据库到数据库的数据流，并没有处理到处理的数据流（2分）。22 “查找产品计算金额”的1层DFD客户1-1-1查找产品D7订购清单D1产品记录D6订货单1-1-3生成订单1-1-2选择商品产品信息选择信息评分标准：（1） ER图中的数据表的主要读写逻辑正确，得4分，否则酌情扣分（2） 主要功能处理的数据流逻辑正确，得4分，否则酌情扣分。（3） 严重的错误：有数据表到数据表或处理到处理的数据流，扣2分（4） 逻辑设计的不完整，并且没有反映对主要数据表的读写，扣1分。23 出入库管理（数据库中的表设计）参考答案：D1：产品记录（产品编号，产品名称，单价，生产厂家，型号，规格，图片）D2：客户记录（客户编号，客户姓名，身份证号，联系地址，联系电话）D3：库存记录（产品编号，仓库编号，现存数量）D4：批准订货（订单号，客户编号，总金额，订货日期，供货日期，批准人）详细订单（流水号，订单号，产品编号，价格，数量）D5：发货档案（发货号，订单号，收款人，发货人，发货日期）评分标准：每个数据表完全正确得2分，否则酌情给分。24 学生成绩管理（ER图）评分标准：实体及属性正确得4分，关系正确得4分，符合业务逻辑得2分。1 汽车维修（1） 涉及九个实体（如图所示）；（2） ER图评分标准：实体及属性正确得4分，关系正确得4分，符合业务逻辑得2分。五、综合论述题1. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考：系统分析员是未来信息社会的知识工作者的代表，因而他（她）应具有信息社会的知识结构、工作能力和思想素质。因而一个系统分析员应具有主动精神、创新精神、求实精神、协作精神和刻苦钻研精神。其应具备的能力：企业知识：经济、管理、社会。信息技术：网络、软件、硬件。变革能力：沟通、归纳、决策、执行。科学方法：计划、组织、运筹。评分标准：（1） 观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释（8分）；（2） 对系统分析员的理解或解释正确（