特殊产品的电子商务建设 案例：茅台酒的电子商务.docx

特殊产品的电子商务建设 案例：茅台酒的电子商务随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，电子商务将成为互联网普及应用的主流，并日益成为社会商业活动的重要形式。分析指出，电子商务的高速增长是由于互联网发展的趋势，电子商务需要有长远的目标和规划。电子商务的本质是零售，电子商务就是打造全球零售的渠道，是个长期积累客户、培养客户使用习惯的平台，越早占领电子商务领域的至高点，越有利于抢占市场销售份额。茅台酒业电子商务处于酒业从事电子商务的鼻祖，茅台为何走在同行的前面的呢?因为茅台有一套完整的电子商务战略(SkyCenter框架)：网络品牌沟通-把握消费者资源-建立B2C生态链(官网直销，网络分销) -品牌沟通与购买结合，贯穿消费者购物决策过程全流程，宣传企业品牌形象同时把握销售的主体消费者，立足于品牌形象、品牌价值为消费者考虑，充分让消费者理解企业品牌，电子商务通过官网直销、网络分销的方式，解决与代理商、分销商等其他销售渠道的利益冲突，最大程度上利用代理商、销售商等销售渠道的优势，以最小的成本，抢占市场份额，从而成为同行业电子商务的领跑者。茅台电子商务有实实在在的产品经营场所，利用自身的平台优势和代理商、销售商销售渠道的优势，吸引消费者进行网上销售，打造网络零售渠道，实现双赢，能对产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延。天络分析茅台现状、茅台发展方向及茅台电子商务的发展方向，实施电子商务需重点考虑以下几点：(一)、制定电子商务未来三到五年的目标1.打造品牌，抢占市场份额;2.积累用户和培养用户的使用习惯。(二)、规避与经销商的利益矛盾，在规避与经销商利益矛盾的问题如何调动经销商的积极性，充分利益经销商的渠道推广和为客户提供优质服务?借鉴服装业电子商务领头人李宁的成功案例、三诺电子商务平台建设的经验和天络多年从事电子商务行业服务的经验，详细分析茅台的行业背景、现状、销售模式。结论：茅台电子商城，不能等同与一般的电子商城模式，在初步电子商务运营模式中让代理商、经销商更多的参与其中，不触及其原有利益，如下：1.充分利用现有的代理商、经销商现有客户资源和渠道资源，充分利用经销商的渠道推广，以最快的速度和最小的宣传成本优势抢占行业市场份额。（小贴士：推一把网络营销论坛：）2.利用代理商、经销商的地理优势、经营场所优势和点对点的服务优势，扩大代理商、经销商销售面，提高代理商、经销商的销售业绩，调动代理商、经销商的积极性，为客户提供更优质的服务。(三)、物流配送安全问题配送服务作为电商发展的一个重要保证，针对酒类特殊物品一直是很多网商的头疼点，所以我们需要找到好的物流配送服务商，具体的可以借鉴“品尚红酒网”的配送模式。(四)、利用互联网技术更好的宣传展示产品和帮助用户选购产品。1.对产品进行对角度的搜索，让用户很容易查找需要的产品;2.建立同类型、同型号、同价格的产品技术参数对比，让用户找到自己满意的产品;3.增加产品咨询、产品相关文章、产品评论，让用户对选择产品有个更直观的了解;4.增加产品活动推荐