三峡机场国际厅翻新处理方案 花岗石地面翻新处理.doc

三峡机场国际厅（花岗石地面翻新处理）施 工方案*公司二零零六年十二月目 录一、*清洁管理系统BSS建筑环境美化服务系统操作手册摘要二、 公司简介三、 公司业绩四、 公司人员配置五、 施工组织设计六、 工程概况及特点七、 施工方案（工艺流程）八、 施工总进度计划九、 进度保证体系及措施十、 环境保护十一、质量验收标准十二、报价 十三、质保一、*清洁管理系统BSS建筑环境美化服务系统操作手册摘要*清洁管理系统BSS建筑环境美化服务系统操作手册BSSBUILDING SERIVECS SYSTEM即*清洁环保建筑环境美化服务系统，是公司业务运作支持系统，是产品质量的保障体系。一个准则 员工行为准则 “用心服务，品质如一”两个目标 服务系统的核心思想 1、“品质如一”的服务质量是BSS美化服务系统推广的基本目标，也是他最重要的市场策略，更优质的服务将增加销售额、市场份额，并降低成本。BSS服务系统是一种服务导向型的组织结构，面对挑战，将随时间的变化而不断的改进完善，但始终集中力量提高服务水平和保证服务质量。 2、“超越顾客需求”是BSS美化服务系统的服务目标。服务系统最终要给顾客提供超越顾客期望的更好的服务。全心全意做到专业杰出的服务，建立良好的口碑，不断开发新客户，建立持久成功的服务品牌。五个说法 怎样理解BSS服务系统1、从服务对象上讲A、BSS美化服务系统所提供服务的直接顾主：（服务目标）饭店、酒楼工厂、车间写字楼、办公空间商场超市、商业空间家庭用户、家居生活空间物业管理部门、装饰公司B、服务对象：（口碑、形象传播者和环境美化受益者）饭店、酒楼、商场超市、商业空间的顾客工厂、车间的操作者写字楼、办公空间使用者家庭用户、家居生活空间客人等2、理念上讲BSS服务系统为客户提供建筑环境的美化服务，帮助建筑物空间的管理者提高建筑物本身的形象，更好的为自己的客户服务，建造舒适、便利、美观的工作、生活环境。3、从满足的层次上讲BSS系统为顾客提供满足顾客欲求的服务，而不仅仅满足顾客的需求，服务的质量应该是超越了顾客的需求。4、从系统的构建上讲 BSS美化服务系统是结合国际先进服务管理模式的一种创造，按照现代营销理论以用户需求为导向而建立的美化服务系统。5、服务系统的基本点上讲BSS系统以“以人为本”为基本出发点而设计的美化服务系统，他服务于人，而是建筑物本身，是为建筑物使用者营造舒适、便利、美观的工作生活的美好环境。因此，对每一管理体系的界定，都是围绕人的需求期望展开的。BSS系统所包涵的企业识别体系1、理念识别（MI） 用心服务 品质如一 敬业是一种美德A、做事，用心专一；服务，质量如一；竞争，争取第一。 B、永远坚持“品质如一”的质量标准以“超越顾客需求”为质量目标。 C、企业从一开始，一步一个脚印，逐步发展壮大。 D、企业的每一个成功都来自于每一位员工的每一滴辛勤的汗水。2、行为识别（BI）A、对内：（具体内容见员工手册） 流程管理 培训计划 行为规范 敬业精神 薪资激励B、对外：信用说道做到，按时完成任务。 信任超越客户需求，赢得客户信任。 质保以ISO9002的质量体系和ISO14001环境体系的质量标准和要求进行行为、流程设计和效果评估。 推广传播推广绿色清洗的概念、思维和标准。 自信对我们自己的清洁技术自信，对工作程序胸有成竹，完全保障“品质如一”的要求，对我们的环境美化事业执着敬业。 3、视觉识别（略）4、绿色清洗我们积极倡导和推广“绿色清洗”，我们“绿色清洗”的涵义是： A、“以人为本”的流程设计思想。 B、规范科学的流程管理，着重于过程管理。 C、药剂生物可降解。 D、去污防污一体化。BSS美化服务系统所包涵的清洁效果管理体系A、员工培训手册B、质检手册C、工艺流程和项目标准D、安全手册 E、客诉体系二、公司简介（一）公司简介*公司是一家提供楼宇内外保洁、楼宇设施管理、工业及设施清洗区域环境美化、民用清洁技术和服务的专业清洁公司。公司专注于建筑环境的美化服务，积极倡导“以人为本”的工艺流程设计思想和“绿色清洁”服务。公司已经由传统的清洁服务公司向技术型清洁公司转型，倡导“机械自动化、科学规范”施工。公司拥有高级的专业技术人员和管理人员、训练有素经验丰富的员工，与多家国际清洁公司国内代理有着长期的业务合作关系（高洁、克拉克、奥林巴司、港宝国际、洁霸、美国3M公司等）。公司以“创建清洁服务第一品牌”为目标，以“用心服务”为我们的职业态度。公司强调清洁过程中环境治理规划设计、作业工艺流程、环保清洁剂的使用、操作规范、员工言行规范的每一个细节，为客户提供专业放心的服务。我们用真诚的态度来感谢客户提出宝贵的意见，我们相信“见微知著”我们将用专业的服务精神，为客户寻找解决问题的方案，为客户创造真正的价值。（二）绿色清洗我们积极倡导和推广“绿色清洗”，我们“绿色清洗”的涵义是： A、“以人为本”的流程设计思想。 B、规范科学的流程管理，着重于过程管理。 C、药剂生物可降解。 D、去污防污一体化。（三）服务优势自动化设备 采用进口自动化设备，提高工作效率，保障清洁效果的可控性。环保清洁剂 清洁剂生物可降解，防止化学品给环境带来不必要的污染。先进配方带来更清洁的效果。科学化施工 严格专业的技术训练，科学规范的工艺流程，保障周到、全面的清洁服务。（四）服务项目楼宇日常保洁服务楼宇设施管理工业设备清洗写字楼及住宅小区水箱清洗服务PCO生物杀虫服务区域绿化维护建筑物装修后拓荒清洁楼宇内外清洗保洁石材晶面处理及翻新三、公司业绩石材翻新处理业绩：湖北安琪酵母股份有限公司办公楼湖北移动通信有限公司宜昌分公司办公楼、营业厅夷陵长江大桥开发建设有限公司办公楼国家电网公司宜昌超高压管理处换流站国会娱乐城葛洲坝电厂水工监测楼黑旋风办公楼宜昌市第一人民医院急救中心61699部队办公楼宜昌大桥宾馆四、公司人员配置： 公司目前设置的部门有：1、工程部：现有工程部经理一名，工程部主管一名，技术工人十人，中专学历占70%以上；2、驻场保洁部：现有保洁主管三名，保洁员工六十一人，分布在宜昌市邮政局、湖北移动通信公司宜昌分公司办公楼以及各个营业网点；3、家政部：现有家政经理一名，现场带班长两名，家政员工八名；4、管理部：现有总经理一名，副总经理一名，会计一名，出纳一名，大专学历为100%，其中本科生两名。五、施工组织设计 、编制意义 1、本施工组织设计是我公司对该工程施工方案的组成部分之一，也是我公司为该工程的施工提供的全面、完整的技术指导文件，体现了我公司对该工程进行施工的总体构思和部署，以便科学、合理、实际，有计划的指导该工程的施工组织和管理，确保优质、高效、安全、文明地完成该项任务。 2、本施工组织设计的任务是：对该工程的施工准备工作和整个施工过程，在人力上和物力上、在时间上和空间上、在技术上和组织上，做出一个全面、合理和符合“好、快、省、安全、文明施工”要求的安排。 3、通过施工组织设计可以使我公司在开工之前就了解到该工程所需的材料、工具、设备和人力，拟订使用先后顺序，确定合理的劳动力组织和材料、工具、设备等在施工现场上的合理布置，确保施工顺利进行。4、通过施工组织设计可以在整个施工过程中起主导作用，在施工过程中根据实际情况进行必要的修正和平衡，以保证施工顺利进行，确保计划的实现。、编制依据1、施工现场踏勘情况及其他各种调查资料；2、国家现行有关法律、法规、部门规章。 六、工程概况及特点1、 基本情况工程名称：三峡机场国际厅地面花岗石翻新处理施工面积：以实际面积为准施工设备配备：翻新机4套；吸尘吸水机4台；施工材料配备：打磨碟（含金钢石深度打磨碟、浅度打磨碟、抛光打磨碟），抛光钢丝棉、刷盘、抛光垫、晶硬剂、尘推及配套工具等施工人员：现场负责人1名、施工员12名（每套设备3人）施工工期：每套设备每日完成工作量120150平方米，暂估为七个工作日施工单位：*公司2、 施工条件摸底：花岗石地面表面现存在各种污渍，浅表层存在不同程度的磨损，边缝存在平整度不一，表面光泽度弱，影响整体美观。3 、施工场地特点： 1、工作环境：该施工项目是在施工重地进行，所以该施工项目的施工组织必须围绕保障甲方的正常安全施工秩序而进行。 2、场地环境：场地施工不排除交叉作业，施工面比较复杂，须施工单位紧密配合。3、水、电供应情况：现场施工用水、电均可从现有管线接出，能满足施工需要。七、施工方案（工艺流程）清洗充分干燥地面填补石缝（有缺陷处）自然风干锈黄处理油污处理研磨、整平抛光晶面处理A清洗石材清洗不同于一般硬表面清洗的特点是：需要清除已经深入石材表层微孔的污迹，通常称之为“深层清洗”。一般讲，石材深层清洗至少应包括以下三个步骤： 清洗剂经过渗透过程进入石材的微孔隙； 清洗剂与污染物分子发生物理的或化学的作用； 通过吸出或稀释等步骤清除残留物。B地面干燥 原有石面接缝的水渍，采用加热烘干； 其它平面的湿气，自然晾干。C填补石缝用填缝方法解决石缝渗水是重要的预防措施。D锈黄处理对锈斑严重的地方，用钢丝棉打磨，去除表面浮锈，然后用石材除锈剂进行除锈。E油污处理对有些部位的石材，油污已经渗透到石面以下，在清洗完表面的污渍以后，对于渗透到石面以下的污渍采用专用清洁剂，强力渗透到石面内，彻底清洁。F研磨整平用0#钢丝棉，配专用设备进行研磨、擦打，磨去了石材表面的变色层，显露出原在底色。再用大理石钻石磨片、水磨片、逐级打磨抛光。打磨粗磨：将金钢石深度打磨碟按打磨要求分四次打磨（根据现场情况选定碟片50#300#水磨片逐级打磨，按精度分为14级，由粗到细）中磨：用400#以上1000#逐级打磨。 细磨-粗磨：用1800#以上3500#逐级打磨。G抛光用抛光机配合抛光垫抛光。H晶硬处理清洗地面，待完全干燥后，将晶硬剂（A、B为一组）A组均匀喷洒地面后使用抛光钢丝棉进行固化处理。将晶硬剂B组均匀喷洒地面后使用抛光垫进行抛光处理。视晶硬处理效果可适当增加地面固化、抛光工序。八、施工总进度计划整个工程总计划工期为7天。九、进度保证体系及措施 1、工期目标：7天 2、工期保证措施: 2.1、为确保工程在7天（工作日）能如期竣工，工地项目经理部负责全面领导该工程的施工协调工作，公司将作为项目部的坚强后盾，以确保人、财物的充足供应。 2.2、在保证质量的前提下，按照科学的施工顺序，采用平衡流水作业的方式，合理安排工艺流程，保证工程按期交工。2.3、各种施工设备定人、定时负责维修保养，确保设备在任何情况下都能正常工作，不影响施工。2.4、合理调配劳动力，根据施工工作量、工期天数，要合理增减劳动力，确保工期。十、环境保护 施工现场环境保护的实施措施 1、施工现场的废物垃圾要及时清理，按环保要求运至指定的地点。 2、施工现场的作业面要保持清洁，道路要稳固通畅，保证无污物。3、对于影响周围环境的工程安全防护措施，要经常检查维护，防止由于施工而影响其安全性。十一、质量检测标准 经晶硬处理后的花岗石地面表面色泽一致，地面平整（无剪口），无污渍，光泽度高，镜面效果好，有质感。十二、工程报价： 油污处理（有油污处）方案一：清洗 填补石缝（有缺陷处）粗磨：用钢钢石 锈黄处理（有锈迹或色素沉积处）深度打磨碟进行打磨（根据情况选用碟片50#300#磨片逐级打磨，按精度分为1-4级，由粗到细）