终端安装及故障处理(vc-9026L[含升级版操作]).ppt

主讲人 陈朝良技术讨论群QQ 73239282咨询电话 0791 6665568 6665578售后服务 0371 68966185 86 农村党员干部现代远程教育系统终端安装及故障处理 型号 VC 9026L 2 一系统简介终端安装终端故障处理与维护9026L升级版的介绍 目录 终端接收站点组成与功能 组成 用户终端接收站点系统由ADSL用户终端调制解调设备 MODEM 机顶盒和电视机等三部分组成 实现系统基本功能 功能 播放来自于省级播出平台的农村党员干部现代远程教育视频节目以及来自于省级辅助教学网站和图文电视网站的图文信息 IP信息上网浏览专家答疑农产品价格行情气象信息电子节目单 IP流媒体节目点播IP课件节目点播娱乐节目点播教育节目直播 系统架构 服务器系统后台支持 6 机顶盒开机到门户服务器进行身份认证 认证失败 电视上会显示错误界面 认证通过 会打开所在分组的主界面 机顶盒浏览频道和节目信息 确认点播一部片子时 门户服务器会判断该节目是否在用户所在县 区的服务器 EMS 上 如果在 就由该服务器为机顶盒提供点播服务 如果节目不在EMS上 则由市里面的服务器 CMS 为用户提供服务 当一部片子点播次数较多时 会自动从CMS上分发到边缘的EMS上 终端接收站点运行原理 终端安装1 电信PPOE帐号 网络环境2 教学管理系统的开户3 终端各设备的连接与配置 8 9 电信网络 A 调制解调器 MODEM 俗称ADSL猫用于接收远端的ADSL局端设备服务器分发的数据流 并将数据流传输到机顶盒在电视机上进行显示观看 最终实现在终端用户点播及相关功能 确保电信提供的PPOE帐号能上网 并且实际带宽要求在1 5M以上 电信提供网络测试仪进行测试 10 B 终端要求的网络环境网络协议 TCP IP HTTP PPOE DHCP等端口 1024 1031 8080需要开放终端机顶盒到党建系统中的服务器这中间所经过网络路由中所有的设备必须支持以上网络协议及相关端口需要开放 特别是防火墙 BAS设备 教学管理系统开户 第一步 打开系统登陆界面 以帐号管理员的身份进行登陆系统 登陆系统首页如下图所示 http 115 153 192 2 第二步 单击菜单的 建设管理 选项 如下图所示 第三步 单击菜单的 开户 选项 在开户界面中 选择所属的地区 确保 地址不用输入 详细填写注册信息后单击 添加 按钮 如下图 第四步 若开户成功将出现提示信息 如下图所示 注 本帐号需记住 机顶盒第一次登录系统时要填入 15 基本型结构终端站点1 ADSL用户 终端由调制解调设备 MODEM 机顶盒和电视机三部分组成 实现系统的接收与点播功能 2 办公局域网用户 网线直接接入机顶盒WAN口 拓展型结构终端站点1 ADSL用户 终端由调制解调设备 MODEM 机顶盒 电视机和PC电脑四部分组成 实现系统的接收与点播功能 2 办公局域网用户 网线直接接入机顶盒WAN口 终端设备连线 外包装盒上的标签 机顶盒下面的标签 MAC00606E4e6444 18 IPSTBVC 9026L装箱清单 一台IPSTBVC 9026L 一只IPSTBVC 9026L专用电源适配器 一只遥控器 19 一根A V线 音视频线 2 1 5VAAA电池 一本IPSTBVC 9026L用户手册 20 二 连接机顶盒与相关设备IPSTBVC 9026L机顶盒外观示意图 21 前面板示意图 22 后面板示意图 23 连接详解图 24 开机顺序首先打开电视机电源 将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV状态 打开ADSLModem 猫 电源 等ADSLModem的线路连接指示灯由闪烁到常亮 3 打开机顶盒的电源 确认机顶盒的电源灯和WAN灯亮 25 机顶盒配置与调试 开机时系统的界面示意图 用户在此界面遥控器的按键只有重启按键可以使用 其它键不可用 系统会自动载入相应软件 26 系统启动过程的示意图 在此过程中会有一个启动条 显示系统载入进度 用户在此界面遥控器的按键只有重启按键可以使用 其它键是不可用的 27 当系统载入完成后 若您的网参未经配置 则会弹出如下界面 机顶盒首次开机后画面出现 接入失败 的提示 按下遥控器的 配置 按钮 如上图所示 出现需要输入密码的对话框 用遥控器上面的数字键输入 密码 20040218 再将光标移动到屏幕上的 OK 键 按下遥控器上的确定键 机顶盒进入参数配置界面 29 30 PPPOE模式 在 ESMS服务器 一栏填写当地门户服务器IP地址 如 上饶 115 153 203 11 点击 连接 选项的 网卡 出现下拉菜 选择 PPPOE 通过下移键将光标移动到 PPPOE 之后点选 确定 键 此时就修改了连接方式为PPPOE 32 在 用户名 和 密码 栏分别填入电信分配给该机顶盒的PPPOE的用户名和密码 然后用遥控器选择 保存 按 确定 机顶盒将重新启动 33 网卡模式输入本地市ESMS服务器的地址 光标移动下一步 遥控器按 确定 进入下一页 注 需要办公网的网络管理人员提供接入式信息及IP信息 34 启用DHCP方式光标移动到 保存 遥控器按 确定 机顶盒将自动重启 35 使用静态IP方式根据网络管理员提供的IP信息 填好后 将光标移动到 保存 遥控器按 确定 机顶盒将自动重启 在以上网络设置完成后 机顶盒自动重启 如果是第一次使用 尚末注册的机顶盒 需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在教学管理系统中开户所得到的用户帐号和密码 组织部提供 账号格式为 0036110200038 密码为 123456 点击 确认 这样 出现用户注册确认画面 提示确认用户信息 如确认则出现下面界面 出现入注册完成的提示 按遥控器重启键进行重新启动 39 若您配置无误 在重新启动机顶盒后 则可以正常连接门户服务器 如果认证通过 则出现到如界面 40 用户使用遥控器 点击 进入 可以根据自己的需要收看点播节目 直播节目和图文节目 41 下图显示的是收看点播节目的选择界面 42 下图显示的是收看直播节目的选择界面 43 下图显示的是收看图文节目的选择界面 44 终端故障现像处理 常见 1 开机出现连接错误页面 网络接入失败 A 开机顺序是否正确 各设备的网线是否连接正确 电视机 ADSLMODEM 机顶盒B ADSLMODEM是否运行正常 WAN口是否常亮 进一步检测办法 用电脑能否上网 若不能 联系电信处理 C 本机顶盒到党建网的连接有问题 如端口没有开放 1024 1031 联系电信相关部门进行处理 D 机顶盒故障 联系威科姆公司进行维修 45 2 机顶盒连接门户非常缓慢 大约8分钟左右 点播正常 机顶盒开机后连接门户要用到1024 1031之间的端口 联系电信相关部门确保其中的设备端口都开放了3 有时连接门户正常 有时连接门户失败 A 电信网络不稳定 B IP地址池地址不够 机顶盒通过PPOE获取不到IP地址 电信网管人员检查地址池 确认地址池地址够用 4 点播过程出现画面或声音不连贯ADSL线路带宽低于1 5Mbps 联系电信相关部门确认带宽 46 其它故障与处理A 打开机顶盒电源 电源指示灯不亮 分析 检查连线是否插好 如果插好 可能为电源损坏或机顶盒损坏 处理 联系相关部门维修电源或机顶盒 B 打开机顶盒电源 电视机画面显示为黑白色分析 机顶盒输出的制式与电视机所设置的制式不一致处理 调整电视机的制式为AUTO 自适应 5 在观看节目的过程中 出现 网络异常 网络掉线或者网络带宽不够引起的 等到网络正常或带宽满足要求时 画面会继续播放 47 C 电视机没有图像输出 分析 AV连接线松动 电源损坏或机顶盒损坏 处理 检查本机的电源是否打开 和电视机音视频连线是否插好 如插好 可能为电源损坏或机顶盒损坏 联系相关部门维修电源或机顶盒 D 在操作过程中 遥控器操作不灵敏 分析 使用方法不当 遥控器电池没电或遥控器损坏 处理 确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物 在设备前方6米以内 左右视角30度和俯 仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作 仍无法解决问题 联系相关部门维修 48 设备保养须知 不要将本机放置在阳光直接照射或靠近热辐射装置的地方 安放在水平 稳固的平面上 以免本机翻倒 跌落而造成无法工作 注意防水 防火 防盗 防雷 本机长时间不用时请切断电源 49 50 VC9026L升级版机顶盒 51 IPSTBVC 9026L升级版装箱清单 一台IPSTBVC 9026L 一只IPSTBVC 9026L专用电源适配器 一只遥控器 52 一根A V线 音视频线 2 1 5VAAA电池 一本IPSTBVC 9026L用户手册 53 二 连接机顶盒与相关设备IPSTBVC 9026L机顶盒外观示意图 54 前面板示意图 55 后面板示意图 56 连接详解图 57 开机顺序首先打开电视机电源 将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV状态 打开ADSLModem 猫 电源 等ADSLModem的线路连接指示灯由闪烁到常亮 3 打开机顶盒的电源 确认机顶盒的电源灯和WAN灯亮 58 摇控器使用 机顶盒摇控器各学习功能 在按下 SET 键2秒以上 当指示灯长亮时 表示进入学习状态 按下机顶盒遥控器左上角的 键 指示灯闪烁一下 表示待学习的按键已经选定 如上图所示中 指示2 将电视机遥控器与机顶盒遥控器的前窗对准 3cm 10cm 按一下电视机的电源键 59 机顶盒的指示灯慢闪三下之后保持常亮 则表明已学习成功 若指示灯快闪五下后常亮 则本次学习失败 需要重复上面的第2 3步操作 重新学习键 按上述同样的方法 完成其它按键的学习 按下 SET 键 当指示灯熄灭时 表示退出了学习状态 完成了设置后 机顶盒遥控器电视区域的按键就可以用来控制电视机了 注意 在学习过程中 若8秒内未选定待学习键或无信号输入 指示灯快闪5下自动退出学习状态 60 机顶盒配置与调试 开机时系统的界面示意图 用户在此界面遥控器的按键只有重启按键可以使用 其它键不可用 系统会自动载入相应软件 61 系统启动过程的示意图 在此过程中会有一个启动条 显示系统载入进度 用户在此界面遥控器的按键只有重启按键和 9 键可以使用 其它键是不可用的 62 62 若您需要进行网参配置 在启动页面按三次数字键 注意是在进度条进展状态按键 最好多按几次 确保机顶盒至少接收到3次 即可进入配置页面 门户参数设置 根据上面的图标提示 选择门户地址 64 65 设置网络参数 根据上面的