电子商务题和答案.doc

一、填空题(本大题共20小题，每空1分，共20分)1、 电子商务是以_电子交易_方式进行的商务交易。2、 微软公司开发的浏览器被称为_IE(探索者浏览器)_。3、 一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为_超文本_系统。4、 内部网是在企业内部实现_信息共享（企业共享）_和分布的网络。5、 在WWW上使用的超文本服务器通常被称为_WWW服务器（Web服务器）_。6、 基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括_客户机浏览器_、WWW服务器和第三方服务。7、 电子结算就是买主和卖主之间的_在线资金（实时资金）_交换。8、 在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和_处理退货_。9、 电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和_部分_外包。10、 事后审计是在_项目运行后_进行的正式复审。11、 计算网络就是 计算机技术与通讯技术相结合 的产物。 12、 局域网中主要的拓朴结构有： 总线型 、 环型 、 星型 三种。 13、 协议包括三部分： 语义 、 语法 、 时序 。 14、 电子邮件传输协议主要包括两个协议： smtp 、 pop3 。 15、 加密技术分为两类：即 对称加密 和 非对称加密 。 16、 鉴别机制可以采用的方式有 报文鉴别 、 终端识别 和 数字签名 等多种。17、 网上支付是以 金融电子化网络 为基础，以 商用电子化机器和各类交易卡 为媒介，以 电子计算机技术通讯技术 为手段，以 电子数据 形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 电子信息传递方式实现流通和支付功能 的货币。 18、 SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、 收单银行 、 电子货币 、 认证中心 。 SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、 消息摘要、数字签名、数字信封、认证、双重签名 等技术。二、单选题 在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1下面那个说法不正确（ C ）A 电子商务信息传递快 B 电子商务市场规模大C 电子商务交易成本高 D 电子商务中间环节少2电子邮件采用的传输协议是（ A ）A SMTP B TCP/IP C FTP D Telnet3Internet它采用的核心协议是（ B ）A IPX/SPX B TCP/IP C HTTP D SMTP4在互联网上，文件传输协议FTP最适合于下列哪种情况？（ D ）A 传输小量文件 B 只能取回文件C 只能上传文件 D 能上传大量文件，也能取回大量文件5关于Internet协会，下面哪一说法是错误的（ C ）A 这是一个1992年用户自发形成的组织B 该组织以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标C 是紧密的、非独立国际合作的互联网络组织D 该组织遵守“通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信”的协议6下面哪一个不是对电子商务概念的正确描述（ B ）A 电子商务包括“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑B 电子商务就是商务的电子化C 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式D 电子商务实质上形成了一个虚拟市场交换场所7电子商务的流程体现了物流的重要性，不论是哪一种模式的电子商务交易的流程都可以归纳为如下6个步骤：1）在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息2）对找到的各种信息进行各方面的比较3）交易双方就交易的商品价格方面的比较4）买方下定单、付款并得到卖方的确认信息5）买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动6）卖方对客户的售后服务和技术支持那么在上述步骤中，属于电子商务中物流的过程的项目是（ C ）A 1） B 2） C 5） D 6）8传统企业要进行电子商务运作，重要的是（ A ）A 优化内部信息管理系统 B 通过增加服务传递速度C 改善服务质量 D 降低交易费用9下面哪一个不是电子商务按照交易对象进行的分类（ D ）A B2G B B2C C B2B D G2G（电子政务）10下面的电子商务分类，哪一个不是按照网络类型进行的分类（ A ）A EDI商务 B 互联网商务 C LAN商务 D Intranet商务11下面有关EDI的说法，哪一个不是正确的（ C ）A、 EDI主要用于企业与企业之间的批发业务B、 EDI大大节约时间C、 EDI不用专线，费用不高D、 EDI较好地解决了安全保障问题12（待定）下面有关Internet商务的说法，哪一个不是正确的（ C ）A Internet商务成本低 B Internet商务真正解决了零库存问题C Internet商务效率 D Internet商务较好地解决了安全保障问题13下面有关Intranet商务的说法，哪一个不是正确的（ C ）A Intranet商务是内联网商务 B Intranet商务真正解决企业内部的信息化问题C Intranet商务没有受到防火墙的安全保护 D Intranet商务是企业内部的虚拟网络15下面有关Intranet商务的说法，哪一个不是正确的（ C ）A Intranet商务是内联网商务 B Intranet商务真正解决企业内部的信息化问题C Intranet商务没有受到防火墙的安全保护 D Intranet商务是企业内部的虚拟网络16网络直销模式的参与者不包括（ D ）A 厂家 B 认证中心 C 消费者 D 分销商17对电子商务立法范围的理解应从“商务”和“电子商务所包含的通信手段”两方面考虑，以下说法错误的是（ C ）A 在立法中，对“商务”一词的理解应该从广义解释来看B “电子商务所包含的通信手段”除了各种以电子技术为基础的传递方式外还可包括电报、传真和复印等技术C 电子商务立法范围应该是“商务”和“电子商务所包含的通信手段”这两个子集的并（交）集D 电子商务的“商务”包括了契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项18以下关于URL的说法，错误的是（ D ）A URL是WWW的地址编码B WWW上所有能被访问的信息资源，都有一个唯一的地址，即URLC URL的内容包括传输协议、存放该资源的服务器名称、资源在服务器上的路径及文件名D 使用URL不能访问本机磁盘19下面关于FTP的描述，错误的是（ C ）A FTP是在Internet上实现资源共享的基本手段之一B FTP服务是基于客户机/服务器模式C FTP软件只有字符界面的D 从服务器向客户机传送文件称为“FTP”20以下关于超级链接的描述，错误的是（ D ）A 超级链接可以使访问者从一个网页转移到另一个网页，或从一个位置转移到另一个位置B 超级链接的载体可以是文字，也可以是图像C 文字形式的超级链接下自动带有下划线D 图像形式的超级链接没有任何特殊显示来告诉访问者21下面关于IP地址的说法，错误的是（ A ）A Internet上的IP地址只有一种表示形式B IP地址在整个网络中必须是唯一的C TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为5类D 每个IP地址由32个二进制位构成22在使用数字证书时，私有密钥的作用是（ B ）A 对发送信息加密 B 对接收信息解密C 发送信息时验证签名 D 接收信息时验证签名23SET协议是实现电子交易的协议标准，该协议不涉及（ A ）A 配送中心 B 在线商店C 收单银行 D 认证中心24在网上开展电子商务时，实现企业顾客服务目标最重要的影响因素是（ D ）A 降低成本 B 合理划订单处理流程C 缩短周期 D 完善信息服务25SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性，以下对SSL协议的解释不正确的是（A）。（A）SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的应用（B）SSL握手协议基本特点：能对通信双方的身份的认证、进行协商的双方的秘密是安全的、协商是可靠的（C）SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议（D）SSL记录协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的26. 公钥机制利用一对互相匹配的（B）进行加密、解密。（A）私钥 （B）密钥 （C）数字签名 （D）数字证书27.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（A ）所有，就形成了数字签名。（A）本人 （B）一组用户 （C）一对用户 （D）金融机构28. Telnet指的是以下哪一种功能（D ）。（A）文件传输 （B）万维网 （C）电子邮件 （D）以上都不是29. 对电子商务法所涉及的技术范围理解错误的是（ A）。（A）不大先进的通信技术不包括在电子商务法范围之内（B）以电子数据交换方式进行的通讯（C）计算机之间以标准格式进行的数据传递（D）利用公开标准或专有标准进行的电文传递30. 以下属于电子支票类的电子支付工具是（C）。（A）电子现金 （B）电子钱包 （C）电子划款 （D）智能卡31.企业之间通过互连网进行交易是属于（A ）电子商务的一种基本形式。（A）B2B （B）B2C （C）B2G （D）C2C32. 下列（A ）不是FTP能够完成的功能。(A)实现WWW协议的所有功能 (B)实现远程文件传送(C)远程服务器响应用户所发出的命令 (D)完成两台计算机之间的拷贝33. 在网络商品直销过程中，认证中心主要是起（ C）的作用。（A）提供详细的购买信息 （B）发放货物（C）对买卖双方进行身份确认 （D）送货上门34. 电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下说法正确的是（D ）。（A）使用电子货币需要直接与银行连接才可进行操作（B）电子货币具有用途少、使用灵活、匿名性、快速简便等特点（C）电子货币只有智能卡形式的支付卡（D）Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付35. 在使用数字证书时，（ C ）的作用是对接收信息解密。（A）密码 （B）钥匙 （C）私钥 （D）公钥36. SET协议运行的目标包括（ A）。（A）保证信息在互联网上安全传输（B）保证电子商务参与者信息的相互沟通（C）保证网上交易的连续性（D）保证电子商务参与者信息的相互共享37. 电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下说法正确的是（ D）。（A）使用电子货币需要直接与银行连接才可进行操作（B）电子货币具有用途少、使用灵活、匿名性、快速简便等特点（C）电子货币只有智能卡形式的支付卡（D）Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付38. SET协议是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准，下面的叙述正确的是（B）。（A）SET通过使用数字签名来确定数据是否被篡改、保证数据的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵赖（B）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略（C）SET通过使用公共私钥和对称私钥方式加密保证了数据的保密性（D）SET是网络层的网络标准协议39.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（ A）所有，就形成了数字签名。（A）本人 （B）一组用户 （C）一对用户 （D）金融机构40.（ A）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。（A）数字证书 （B）身份证 （C）工作证 （D）介绍信41. 关于数字签名的说法正确的是（A ）。（A）数字签名的加密方法以目前计算机技术水平破解是不现实的（B）采用数字签名，不能够保证信息自签发后至收到为止未曾作过任何修改，签发的文件真实性（C）采用数字签名，能够保证信息是由签名者自己签名发送的，但由于不是真实签名，签名者容易否认（D）用户可以采用公钥对信息加以处理，形成了数字签名42. SET协议运行的目标包括（ A）。（A）保证信息在互联网上安全传输 （B）保证电子商务参与者信息的相互沟通（C）保证网上交易的连续性 （D）保证电子商务参与者信息的相互共享43. 将某个网站进行推广的方法，不包括（ D）。(A)与其他网站进行互换链接的操作(B)人工登录到搜索引擎的信息库中。(C)设置网站主页的meta项和title(D)更新网页。44. 网络安全是目前电子交易中存在的问题，（C ）不是网络安全的主要因素。（A）信息传输的完整性 （B）数据交换的保密性（C）发送信息的可到达性 （D）交易者身份的确定性45. 关于SET协议，以下说法不正确的是（B ）。（A）SET是“安全电子交易”的英文缩写（B）属于网络对话层标准协议（C）与SSL协议一起同时在被应用（D）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略46.智能卡储存信息的载体是（C ）。（A） 磁条 （B） 超导体 （C） 嵌入式微型控制器芯片 （D） 光导体47、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( B )A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化48、虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?( B ) A.PSTN B.高速宽带网 C.ADSL D.ISDN49、相对于传统书店，网上书店容易做到（ B）A.存书量最小、成本最高 B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高 D.存书量最小、成本最小50、企业网站的域名是该企业的( A )A.网上商标 B.网站名称C.企业标识 D.企业地址51、顾客的网上购物行为可分为（D ）A.功利型和快乐型 B.功利型和冲动型C.娱乐型和快乐型 D.冲动型和快乐型52、WWW服务器通常被称为( B )A.Web服务器 B.E-MAIL服务器C.数据库服务器 D.安全服务器53、网上拍卖的正向竞价模式是指(B )A.竞价拍买 B.竞价拍卖 C.个人议价 D.集体议价54、在B2B网络商品中介交易中，买方在(A )指定的银行办理转帐付款手续。A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心55、在电子商务时代，新的营销模式的要求是(A )A.多环节、小批量 B.少层次，大批量C.多品种、小批量 D.少品种、大批量56、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是( A )A.中介体 B.金融认证机构C.交易主体 D.商业银行57、下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。 A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C互联的计算机应有明确的主从关系 D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 58、计算机网络组成部分的三要素：ABD。 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 59、计算机网络拓朴结构有论述正确的有：CD。 A网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C星型拓朴中故障的定位容易 D环型结构中对网络的扩展比较困难 60、OSI模型协议中，正确的有：CD。 A会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次 D应用层是开放系统互联环境中的最高层 61、下列常用的网络连接设备论述中正确的有：BCD。 A中继器是链路层的设备。 B网络是链路层的设备。 C路由器工作在网络层。 D网关在应用层中用来连接异种网络。 62、在TCP/IP协议中，论述正确的有：ABD。 ATCP是面向连接的协议 BUDP是非面向连接的协议 CARP是完成物理地址到IP地址的转换 DRARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 63、有关域名系统的论述正确的有：ABD。 AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成 CIP地址中A类级别比B类高 D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 64、WWW的主要特点有：ABC。 A信息资源非常丰富 B易于使用 C采用交互式浏览和查询方式 D可以信息共享 65、.企业内部网的技术优点有：ABCD。 A安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C易于设置、使用和管理 D三层体系结构，可伸缩性好 66、在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE。 A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 E备份措施67、有关信息加密的论述正确的有：BD。 A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C非对称的加密与解密使用不同的密钥 D数字加密标准DES是非对称加密 68、下面有关防火墙的局限性的论述正确的是C。 A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范内部人员的攻击，但可以防止外来因素的恶意攻击 C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散 三、判断题1、 电子现金是一种以数据形式流通的货币。它将现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。使用电子现金，用户无需在银行进行开户。（ ）2、 客户在利用电子钱包在网上进行购物活动时，需要浏览器参与并支持支付功能实现。3、 计算机网络按拓扑结构可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。（ ）4、 真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。（ ）5、 由于Internet的范围和数量过大，没有建立统一的信息管理和组织机制，使得现有的任何一种检索工具都没有能力提供对网络信息的全面检索。（ ）6、 智能卡主要由建立智能卡的程序编辑器和处理智能卡操作系统的代理两个部分组成。(对)7、 生产企业物流是围绕着企业组织商品生产的活动，包括了从原材料和零部件的采购、进行生产的过程直到所生产的商品销售出厂以及售后服务的一切物流活动。（ 对 ）8、 对于网络安全问题，网络用户往往是承受者，没有责任。（错 ）9、 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。（对 ）10、 Internet使用的主要协议是SET协议。（ 错 TCP/IP协议 ）11、 IP地址由域名和主机地址两部分组成。（ 错 IP地址就是主机地址）12、 BBS的实现方式有两种：完全基于Web的BBS和Unix下的终端仿真并实行Web扩展功能的BBS。(不知道)13、 主页是指个人或机构的基本信息页面，通常是用户访问任何WWW服务器所看到的第一个页面。（ 对 ）14、 网上市场调研的主要内容包括了市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、营销因素的研究、宏观经济研究以及竞争对手研究。（ 对 ）15、 新闻组与BBS的一个区别在于所有订阅、阅读、标记、回应文章等低速手工操作可以离线进行。（ 对 ）16、 一般新闻组服务器都允许网友登录，任何人随时都可以加入新闻组投递或阅读邮件。(对)17、 货到付款是目前网上购物的唯一付款方式。（ 错 ）18、 在B2C交易中，一般没有正式的电子合同。（对 ）19、 在网上购物中，交易文件是可以修改的。（ 错 原因不清楚 ）20、 数字证书采用的是公开密钥密码体制。（ 对 ）21、 SSL协议可以用于加密任何基于TCP/IP的应用。（对22、 .B2C的含义与BtwoC相同。（对）23、 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（错）不用申请电子证书，只需安装符合安全标准的电子钱包。24、 TCP/IP协议是一个64位的可路由的工业标准的协议集。（不好意思各位. 这题我不知道.）25、 HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性。（对）26、 有的数据库还没有www方式，查询起来是不方便的，但是这些数据库建立的比较早，专业性很强，数量也很大。（错）WWW是当前世界上最大的信息资源之一，WWW浏览器成为统一的人机界面，各种数据库成了相关的数据信息。因此，WWW与数据库相结合，能更快、更有效的得到各种有用的信息。27、 电子商务企业可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短,提高订单满足率和供货准确率。（对）28、 电子商务安全的四大要素是信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的否认性和交易者身份的确定性。（错）发送信息的不可否认性。29、 网上支付是目前网上购物常见的付款方式。（对）30、 数字证书是一个经授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。（对）31、 SET协议是一个在互联网上实现数据传输的协议。（错）SET协议为电子交易提供了许多保证安全的措施。它能保证电子交易的机密性，数据完整性，交易行为的不可否认性和身份的合法性。32、 建立认证体系的目的是要验证或识别参与商品交易活动的各主体的身份。（错）课本P183第一段 认证分为消息认证和身份认证。消息认证用于保证消息的完整性与抗否认性，身份认证用于鉴别用户身份。33、 SSL协议可以用于加密任何基于任何TCP/IP的应用,如HTTP、Telnet、FTP等 。（对）34、 网络商品直销不可避免被犯罪分子利用各种高科技对用户的钱款进行盗窃。(对)35、 SSL安全技术在互联网服务器和客户机间提供了安全的TCP/IP 通道。（对）36、 售后服务的技术支持费用相对比较低是网络商品直销的优势。对37、 域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右,而表示的范围从小到大。对38、 有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者所发送的广告。对39、 EDI的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）40、 局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）城域网是介于局域网与广域网之间的一种高速网络41、 TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。（对）42、 终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）43、 网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（错）44、 INTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。45、 INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成千上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）46、 INTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）47、 一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（ 对 ）48、 专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）49、 SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）50、 加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。（错）51、 数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（错）52、 实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。53、 邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（对）54、 电子支票只适用于企业付款。（错）55、 随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。（错）四、 名词解释（每题5分，共20分）1、 CACA是证书的签发机构,它是PKI的核心。CA是负责签发证书、认证证书、管理已颁发证书的机关。它要制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份，并对用户证书进行签名，以确保证书持有者的身份和公钥的拥有权2、 B2B、B2C、B2G、C2CB2B（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。 举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，州或省，国家等等)来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。 B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。 B2G 也可能支持虚拟工作间，在这里，商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作，协调在线会议，回顾计划并管理进发展。B2G 也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。 B2G有时也被称为电子政府。c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。3、 EDIEDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。4、 ERP、SCM、CRMERP是Event-related Potentials的简称，事件相关电位，是一种特殊的脑诱发电位，通过有意地赋予刺激仪特殊的心理意义，利用多个或多样的刺激所引起的脑的电位。另外，也指企业资源计划（Enterprise Resource Planning）、有效不应期（Effective Refractive Period）、制造rmvb格式的软件（Easy RealMedia Producer）、电子道路计价（Electronic Road Pricing）。SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。CRM客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。5、 Internet、Intranet、ExtranetInternet，中文正式译名为因特网，又叫做国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。一旦你连接到它的任何一个节点上，就意味着您的计算机已经连入Internet网上了。Internet目前的用户已经遍及全球，有超过几亿人在使用Internet，并且它的用户数还在以等比级数上升。Intranet又称为企业内部网，是Internet技术在企业内部的应用。它实际上是采用Internet技术建立的企业内部网络，它的核心技术是基于Web的计算。Intranet的基本思想是:在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开。当然Intranet并非一定要和Internet连接在一起，它完全可以自成一体作为一个独立的网络。“Extranet”英语翻译外联网 有关准确的Extranet定义还在讨论中，但大多数人都能接受的Extranet的定义是：Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。6、 RSA加密算法RSA公钥加密算法是1977年由Ron Rivest、Adi Shamirh和LenAdleman在（美国麻省理工学院）开发的。RSA取名来自开发他们三者的名字。RSA是目前最有影响力的公钥加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。RSA算法基于一个十分简单的数论事实：将两个大素数相乘十分容易，但那时想要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。7、 WWW、WebWWW是环球信息网（World Wide Web ）的缩写，也可以简称为Web，中文名字为“万维网”。另外，www也是世界气象监视网的英文简称。8、 VPNVPN的英文全称是“Virtual Private Network”，翻译过来就是“虚拟专用网络”。顾名思义，虚拟专用网络可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。9、 SETSET（Secure Electronic Transaction 即安全电子交易协议）是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。SET妥善地解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整以及身份认证等问题。SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。10、 电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式11、 电子商务系统电子商务电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。 市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。 广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上是指狭义的电子商务系统,在INTERNET和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动为目标,满足企业生产,销售,服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作,管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供商业智能的计算机系统.12、 加密加密，是以某种特殊的算法改变原有的信息数据，使得未授权的用户即使获得了已加密的信息，但因不知解密的方法，仍然无法了解信息的内容。 在航空学中，指利用航空摄影像片上已知的少数控制点，通过对像片测量和计算的方法在像对或整条航摄带上增加控制点的作业。13、 数字证书数字证书数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。14、 数字签名数字签名（又称公钥数字签名、电子签章）是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。15、 电子支付电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。16、 网络协议（定义：为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合）17、 局域网（局域网（Local Area Network，LAN）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成18、 防火墙（一种用来加强网络之间访问控制、防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络、访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互连设备。 课本196页另定义）19、 数字现金（又称为“电子现金”，是经银行数字签名的表示现金的加密序列数，它是以David Chaum所研究发展的盲目签名技术为基础的一种数字化货币，它适合于在因特网上进行小额实时支付）20、 电子商务中介（电子商务活动中交易实体提供信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策、为企业生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。）21、 供应链（供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益）22、 电子产品目录23、 搜索引擎（搜索引擎(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统）24、 产品定制25、 PDM（PDM的中文名称为产品数据管理（Product Data Management）。PDM是一门用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术）26、 业务流程（业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。）27、 商务智能（商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。 “商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力）28、 工作流（工作流(Workflow)，就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”）29、 协同商务（将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力）30、 EIP（企业信息门户EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。）31、 EAIEAI(Enterprise Application Integration)，是企业应用集成 EAI是将基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的 ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。有了 EAI，企业就可以将企业核心应用和新的Internet解决方案结合在一起。32、 数据挖掘数据挖掘(Data Mining)，就是从存放在数据库，数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。33、 AgentAgent是指驻留在某一环境下，能持续自主地发挥作用，具备驻留性、反应性、社会性、主动性等特征的计算实体。简称代理。34、 客户服务客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。35、 信用管理所谓信用管理，就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。五、 简要回答下列问题1、 简述RSA加密算法的应用场合。RSA算法是一种非对称密码算法，所谓非对称，就是指该算法需要一对密钥，使用其中一个加密，则需要用另一个才能解密。（这个实在是找不到，也不能瞎写吧，会耽