仓储管理第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10章答案.doc

第1章一、单项选择题1C 2. C 3. A 4. A 5.C.6. A 7. A 8. B 9.D 10.D11.D 12.A 13.D 14.A 15.C16.B 17.D 18.C二、多项选择题(每小题2分)1.仓储作业组合和流程包括( )A.设置什么样的组织结构 B.各岗位的责任分工如何 E.仓储过程中如何处理信息组织作业流程2.仓储活动和其他物质生产活动一样，具有生产力三要素，即 ( )B.劳动工具 C.劳动对象 E.劳动力3.物流中心的发展趋势有 ( )C.物流环保化 D.物流一体化趋势4.物流中心应基本符合的要求有( )B.物流功能健全 E.物流业务统一经营、管理5.仓储管理的基本任务包括( )B.严格控制商品进出质量 C.认真保管在库商品 D.保证仓库高效运作三、简答题（每小题5分）简述仓储在物流中的作用。答：（1）是物流中的重要环节。（2）保证社会再生产过程顺利进行。（3）优化商品流通，节约流通费用。（4）保证商品在流通过程中的质量。（5）为商品进入市场做好准备。（6）为生产提供方便。（7）为逆向物流提供场所。第2章一、单项选择题1B 2. D 3.D 4.B 5.A6. D 7. C 8.A 9.A 11.B二、多项选择题1.仓储作业要满足( )A.准确 B.及时 D.严格 E.经济2.仓储部的主要职责有（ ）B.按照订单分拣 C.组织仓库哪装卸 E.保证出入库准确3.仓库的基本作业过程可归纳为( )A.采购作业 B.出货作业 C.送货作业 E.拣货作业4.物流标准化工作在我国进行并不顺利，其主要原因有( )B.要实现物流的标准化牵涉很多行业和环节 C.现代物流标准体现的科学性、经济性增加了物流标准化体系的工作量和难度 D.连接和处理各系统间的标准成了物流标准化的难题 E.经济全球化的趋势使物流标准化所包含的内容更加广泛5.采购作业的功能是( )B.将仓库的存货控制在一个可接受的水平D.寻求订货批量、时间与价格的合理关系四、论述题（每小题10分）请论述仓储管理的基本作业流程有哪些？并对每项流程作简单描述。答：仓储管理的基本作业流程有：1.订单处理作业。仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接收客户订单，业务部门需了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求。对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之一。对于服务于连锁企业的物流中心，其业务部门也叫做客户服务部。每日处理订单和与客户经常沟通是客户服务的主要功能。2.采购作业。采购作业功能一是将仓库的存货控制在一个可接受的水平，二是寻求订货批量、时间与价格的合理关系。采购信息来源于客户订单、历史销售数据和仓库存货量，所有仓库的采购活动不是独立的商品买卖。采购作业包括统计商品需求数量、查询供货厂商交易条件，然后根据所需数量及供货商提供的经济订购批量提出采购单。在服务于连锁企业的物流中心中，此项工作由存货控制部来完成。3.入库作业。发出采购订单或订货单后，库房管理员即可根据采购单上的预定入库日期进行入库作业安排，在商品入库当日，进行入库商品资料查核、商品检验，当质量或数量与订单不符时应进行准确的记录，及时向采购部门反馈信息。库房管理员按库房规定的方式安排卸货、托盘堆码、薄膜缠绕和货品入位。对于同一张订单分次到货，或不能同时到达的商品要进行认真的记录，并将部分收货记录资料保存到规定的到货期限。4.盘点作业。盘点作业是仓库定期对仓库在库货品的实际数量与账面数量进行核查。仓库的盘点能够起到确保货品在库数量的真实性及各种货品的完整性，为财务核算、存货控制提供依据。盘点的方法分为账面盘点法和现货盘点法，现货盘点法又可分为期末盘点法和循环盘点法。5.拣货作业。拣货作业是仓库按照客户订单的要求货出库单的要求将一定品种及数量的商品挑选出来，并放在指定的位置的物流作业活动。拣货的基本方式分为按订单拣货和批量拣货两种。6.出货作业。出货作业是完成商品拣选及流通加工作业之后，送货之前的准备工作。出货作业包括准备送货文件、为客户打印出货单据、准备发票、制定出货调度计划、决定货品在车上的摆放方式、打印装车单等工作。7.送货作业。送货作业内容包括送货路线规划、车辆调度、司机安排、与客户及时联系、商品在途的信息跟踪、意外情况处理及文件处理等工作。8.搬运作业。搬运作业贯穿于仓库作业的各个阶段，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容。它是提高物流效率、降低成本的重要环节之一，是体现仓库中人员利用和设备利用最直接的地方。管理搬运的基本原则是简化流程、集中操作、作业标准化、货品安全、文明装卸和控制安全事故。9.退货作业。退货作业是仓库接受客户由于某些原因将已发送的商品退回仓库的活动。退货作业包含接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理等步骤。第3章一、单项选择题（每小题1分）1（ ）是仓库一系列的作业过程的最后一个环节。C.商品出库作业 2.按订单拣货适用于（ ）。C.订单少、单张订单订货数量大 3.播种拣货适用于（）。 B.有自动仓储设施的冷冻及冷藏库房4.下列出库作业流程正确的是（ ）。D.订单审核- 出库信息处理 - 拣货-发货检查 -装车-发货信息处理5.（ ）是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要环节。C.搬运 6.（ ）有垂直装卸和水平装卸两种方式。C.集装箱作业法 7. 在国际运输中被大量采用，可以节省托盘费用和装载空间的是（）。B.滑片作业法8.盘点的主要内容是（）。A.查数量 9.通常用于贵重商品盘点的方法是（ ）。A.循环盘点 10.盘点的结果如何取决于（）。D.作业人员的认真程度和程序的合理性11.人工操作和叉车操作时，取小件货物重量为5作业时间是（）。C.15s 12.配载装车最理想的状态是（）。B.车辆的体积和载重量两者都达到最大13.沃尔玛公司（）的商品是通过直接转运到达商店的。C.85% 14.拣货差异率的计算公式是（ ）A.拣货差异箱数/拣货总箱数百分之百15.人工搬运的主要方法是（ ）A单件搬运 16.火车装运煤碳时列车驶入隧洞，风动闸门开启，货物流入车内，每小时可装1-1.2万吨，一次可装5-7辆车的长隧洞装车效率高达1.5万吨/小时。这种方法是（ ）A重力法 17.到货后进行商品检验，核对数量及品种与采购订单是否一致，应在哪环节完成（ ）A.入库作业 18.水泥，矿砂等粉粒状货物最好采用（ ）D.散装搬运19.拣货准确度的衡量指标是（ ）B.拣货差异率 20.商品入库前查看包装有无破损，水湿，渗漏，污染等异常情况的工作是（） C.初步验收 21.使用信息系统来处理库存账务的配送中心，当账面库存数与实际库存数发生差异时，可以采取哪种盘点方法（） D.账面盘点和现货盘点相结合二、多项选择题(每小题2分)1.供应商的以下信息对仓库的接货作业的影响要加以考虑( )A.货品的装车方式 B.中转运输的转运方式 C.送货的车型及车辆台数 E.每台车平均卸货时间2.商品的种类、特性与数量是入库作业的重要影响因素之一，主要包括( )A.商品的保质期 C.商品的尺寸及重量 D.商品的包装形态3.按订单拣货的优点为( )A.作业方法简单 C.相关文件准备时间较短 D.作业人员责任明确4.散装散卸方法基本上可分为( )A.气动输送法 D.倾翻法 E.重力法5.仓库盘点作业的内容( )A.查数量 B.查质量 E.查保管条件6.出库作业可能出现的错误有（）A.数量出错 B.装车错误 C.记账错误 D.单据错误 E.包装破损7.入库作业原则是（）A.集中作业 D.保持顺畅 E.合理安排8.直接转运主要受以下条件( )的限制C.市场及销售的稳定性好 D.要有充足的运输车辆9.车辆配载的注意事项有( )A.尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装C.切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放D.在装载易滚动的卷状、桶状货物时，要垂直摆放E.不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装10.下列对搬运作业合理化描述正确的是（ ）A.缩短搬运距离 B.减少搬运破损 C.简化冗余包装 D.减少设备闲置 E.注意安全保障三、简答题（每小题5分）1.简述商品退货作业的程序。答：接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理。2.解释直接转运的概念及优点。3.简要叙述在仓库作业中商品退货的含义，并说出三种退货的原因。答：商品退货是指仓库按订单货合同将货物发出后，由于某种原因，客户又将商品退回仓库的情况。通常发生退货的原因主要有：（1）协议退货。与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，未售出的剩余商品，按照协议退回仓库。（2）有质量问题的退货。对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库一般将给予退换。（3）搬运途中损坏退货。货物在搬运过程中造成包装破损或污染，可以退回仓库，但要分清责任。（4）商品过期退货。食品及有保质期的食品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期限，形成退货。（5）商品送错退回。送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品类、规格、重量、数量等与订单不符，形成退货。退货原因多种多样，考生在回答此题时，只要能正确答出上述任意三项，加上商品退货的定义，就可得满分。四、论述题（每小题10分）请论述仓库作业中搬运作业的特点，同时从三个方面说明为什么改善搬运作业可以提高物流总体效益。答：仓库作业中搬运作业的特点：（1）搬运对象复杂；（2）搬运作业量大；（3）搬运作业不均衡；（4）搬运对安全性要求高改善（任意三项即可）：（1）改善搬运作业，可以提高仓库作业效率；（2）改善搬运作业，可以降低搬运成本；（3）改善搬运作业，可以加速仓储设备的周转使用；（4）改善搬运作业，可以加速库存周转，降低资金占用，减少货物破损；改善搬运作业，可以减少各种事故发生。六、计算题 （共10分）某仓库，搬运720托盘货物，人员工作周期时间是2分钟/托盘，如果每辆叉车可用6小时，问需要几辆叉车同时工作？解：叉车需求量=搬运托盘数工作周期时间/叉车可用时间=（720盘2分钟/托盘）/每辆车可用6小时=4辆第4章一、单项选择题（每小题1分）1（ ）便于对储存货物的选拣。C.旋转式货架 2.美国的国家标准托盘是（ ）。B.1219毫米1016毫米3.（ ）目前还没有应用到分拣系统上，但随着此技术的逐步推广和使用，将越来越广泛的应用于分拣系统中。C.无线射频识别（RFID）输入 4.（ ）一般由电动机驱动，根据输送介质的不同可以分为辊子输送机、链条输送机和胶带输送机。B.动力式输送机5.（ ）是决定负载能力、旋转半径、直角堆放通道宽度和离地高度等作业特性的重要参数。D.轴距6.叉车的作用是（）C.移动货物 7.货架的型号应与仓库的作业量、作业频率相匹配，这反映了货架选择的哪项原则（）A.适应性8.在仓库中可增加空间利用率的设施是( )B.货架 9.适宜在仓库内使用的叉车是( )A.电瓶叉车 10.货架系统不适宜存储哪类物品（ ）C.汽车 11.对先进先出要求高，批量小，品种多的货品适用（）A.驶入式货架 12适应性强，应用最广的叉车是（ ）B.平衡重式叉车13适用于输送托盘或纸箱物品，应用最普遍的一种输送机是（ ）B辊筒式输送机 14下列选项中，成本低、操作方便，是机械化代替人工搬运的良好选择的是（ ）B电动托盘叉车 15.靠人的体能进行作业的是（ ）C.步行操纵式叉车 16.滚轮式输送机一般适用于小于（ ）千克、底面平坦的物品D5017.将商品侧向逐渐推出，并不冲击商品的自动分拣机是（ ）A.滑块型自动分拣机 二、多项选择题(每小题2分)1.在选用自动分拣机时应考虑的因素（）A.商品重量 B.商品的易碎性 C.分拣能力 D.商品包装的大小 E.操作环境2.自动货架系统的缺点是( )A.投资及运作成本较高 B.对货品的包装及码放要求严格3.与利用托盘进行装卸作业相比，滑纸板的优点有( )C.占用空间小 D.滑纸板成本低E.不用返回，储存不占用空间4.叉车的主要技术参数有( )B.额定起升重量 C.载荷中心距 D.门架倾角E.最大起升速度5.按照分拣机结构分类，常见的自动分拣机主要有( )A.挡板型自动分拣机 B.浮出型自动分拣机 C.滑块型自动分拣机 D.翻盘型自动分拣机 E.条板倾斜型自动分拣机6.自动货架系统的优点有（）A.库房利用率高 B.仓库运作效率高 E.节省劳动力三、简答题（每小题5分）简述托盘的优点和缺点。参考答案：托盘的主要优点：（1）装盘容易；（2）装载量大；（3）反空容易；（4）自重量小。主要缺点：（1）需要购置费用；（2）占用运输设备空间；（3）保护性比集装箱差。第5章一、单项选择题（每小题1分）1储位管理的基本目标是（ ）A.最大限度的利用空间 2在综合仓库选址时，应该考虑的交通便利因素有（ ）B.两种以上运输方式的交汇地3.在仓库布局形式中，“U”型流动的特点是（ ）A.必要时收发货站台可以互换 4在仓库选址时需考虑的因素中，城市的扩张与发展属于( ) A.经济因素 5储藏金属材料应用（ ）B专用仓库 6储藏冷藏物品应用（ ）C.特种仓库 7在下列仓库类型中，属于按用途分类的是（）D.保税仓库8库房合理规划所要解决的中心问题是（ ）A保证库房面积充分利用 9按保管货物特性分类的仓库是（ ）B.特种仓库二、多项选择题(每小题2分)1.仓库作业区布置应考虑的因素有（ ）A.仓库特性 C.库内道路 E.作业流程2.自动化立体仓库主要由下列哪些部分组成( )B.货架系统 C.输送系统 D.控制系统 E.巷道机系统3.自动化立体库的输送系统中包括（）A.自动导向车 D.输送机 三、简答题（每小题5分）简述自动化仓库的优点。参考答案：自动化立体仓库的优点表现在以下方面：（1）提高仓库的空间利用率。由于自动化立体仓库采用高层货架、立体储存，可大幅度的向空间发展，大大提高了仓库的空间利用率。目前世界上最高的立体仓库的高度已达50米，是一般是普通平面仓库的5-10倍。（2）提高仓储作业效率。自动化立体仓库由于实现了货品出入库作业的自动化、机械化，从而大大提高了作业效率，节约了劳动力。仓库采用自动化技术后，还能较好的适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的物品存储需要，从而改变了员工工作环境，保证了安全。（3）减少商品的破损率。由于采用托盘和货箱存货，搬运作业依靠机械设备，整件操作，安全可靠，商品的破损率减小。（4）提高仓库管理水平。自动化立体仓库的计算机能够准确无误的对各种信息进行存储和管理，因此能减少商品存储和信息处理过程中的差错。借助计算机管理还能有效得利用仓库储存能力，便于清点和盘库，合理减少库存，从而提高了管理水平。此题有四个要点，考生答对其中一项得1分，全部答对则得满分。四、论述题（每小题10分）1请论述仓库选址需要考虑的因素答：（1）经济因素：货流量的大小；货流的流向；城市的扩张与发展；交通便利。（2）自然环境因素：地理因素；气候因素。（3）政策环境因素：主要包括优惠措施，城市规划，地区产业政策等。2请论述仓库平面规划的五个方面。3请论述分配储位的方法有哪些？并对每种方法进行解释第6章一、单项选择题（每小题1分）1引起商品发生质量变化的内在因素是( )A.商品的理化性质 2防止商品挥发的主要措施是( )D.降低温度3糖、盐等易溶性商品的结块、膨胀以及进一步的溶化，主要原因是（）A.湿度升高 4棉、麻、毛、橡胶等高分子有机物在日光和高温的作用下出现的变软、发粘现象的原因是（） C.裂解反应 5熔化是指（ ）A.低熔点的商品受热后发生软化以至化为液体的现象二、多项选择题(每小题2分)1. 防止商品串味的主要措施是( )A.密封包装 B.单独运输 C.单库储藏 2.控制与调节仓库内环境的主要方法是（）A.密封 B.通风 C.吸潮 3.下列商品在储存过程中易发生串味的是（）B.卷烟与茶叶 C.化妆品与纸品 D.饼干与奶粉三、简答题（每小题5分）1.商品保管的任务是什么？参考答案：商品在库房中的保管是根据商品的性能和特点，提供适宜的保管场所环境和保管条件，保证所存储的商品在数量上正确、质量上完好。因此，商品保管的任务包括：(一)制定储存规划。根据在现有各类仓储设施条件，根据储存任务，例如时间长短、对质量的要求等，对不同种类的商品的存放做出规划，如保管场所的选择、保管场所的布局、保管方式与保管环境条件、商品的堆码标准等。(二)提供适宜的保管环境。不同种类的商品要求有不同的保管环境与保管条件，保管的任务之一就是要采取相应的、行之有效的措施和方法，为商品提供适宜的保管环境和条件，并防止各种有害因素的影响。例如，仓库温湿度控制、金属防锈、防虫、防霉等。(三)提供库存商品的信息。有关商品的信息，如各类商品库存量情况和质量变化情况，是通过商品的保管环节获得的。仓储管理既包括管理实物，也包括管理各类信息，如填写、整理、传递、保存、分析各种单据、报表、技术证书等。因而商品保管环节要能提供有关的商品信息。考生在回答此题时，三个要点中，答对其中一项得1.5分，答对2项得3分，答对上述三项，就可得满分。2.简述商品保管的一般原则。P167 商品保管的注意事项5条。五、案例题（共计15分）GKL连锁超市集团租用了XY公司的库房放方便面、饼干等纸箱装干货，货物存储现状描述如下：货物外包装箱上有灰尘；温度控制表记录的温度最高为45，最低为-7；温度计显示记录为75左右；仓库日常检查中发现一些小虫子，并发现老鼠痕迹；仓库的窗户很多，阳光能够直接照射到存储的货物上面。根据案例材料回答下列问题：（1）请根据以上描述，说出该仓库中影响产品质量的因素有哪些。（5分）答：卫生条件；温度；湿度；微生物和仓库害虫；阳光。（2）针对这些现象提出解决方法。（10分）答：卫生条件：产品上的灰尘需要经常清洁，并注意窗户和仓库门的开启，同时货物存储不应直接面对仓库门。温度：仓库中的温度变化太大，在高温时要使用通风，空调等方式降温；低温时要使用暖气或避风等方式保温。湿度：使用抽湿机等方式降低温度，使湿度保持在合理范围。微生物和仓库害虫：保持仓库卫生，使用驱鼠方法进行来害，若使用杀虫剂，应高频率定期监控，并清扫。（评卷注意：若考生回答使用灭鼠诱饵等视为错误）阳光：使用或移动货物等方式，防止阳光直晒。第7章一、单项选择题（每小题1分）1.下列属于仓储管理固定成本的是（）C.设备设施折旧 2.仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比为（ ）B.收入利润率3.实施延迟法两种方式是（ ）A.生产延迟和物流延迟 4.可以衡量仓库账面与货物的真实差异程度，反映保管工作的管理水平的仓储管理指标是（ ）B.账物差异率6.仓储管理变动成本包括（ ）A.货损成本 7发生在货品持有期间，因市场变化造成的商品贬值属于（ ）D.存货风险成本二、多项选择题(每小题2分)1.一般情况下，决定采购批量和存货数量的因素是（ ）A.储存成本 C.取得成本 D.运输时间 E.缺货成本三、简答题（每小题5分）1.什么是仓库变动成本？主要包括哪些？参考答案：1.仓库变动成本是仓库运作过程中与进出入库货量有关的成本的。它主要包括：水、电、气费用；设备维修费用；工人加班费用；货品损坏成本。六、计算题 （共10分）1.某仓库收到两笔货物，单证和货物到齐时间是上午9时，经验收入库后，把入库单证交会计入账，此时是下午3时；第二天，仓库接到发货单为上午8时，经过备货、包装、填单之后，办妥出库手续是下午2时，问：每张出入货单据上的货物平均所用的时间是多少？2.某仓库1月份收货100件，发货70件，收发货差错累计5件；2月份收货300件，发货150件，收发货差错累计10件.请问这两个月相比哪个月份的仓储服务质量比较高？解：1.（6+6）/（2+2）=32.1月：5/（100+70）100%=2.94%2月：10/（300+150）100%=2.22%第8章一、单项选择题（每小题1分）1.库存管理、安全库存管理等功能属于仓库管理系统中的（）A.数据管理子系统 2能够在远距离同时识别多辆高速行驶车辆的识别技术是（）B.射频识别 3.看板技术有时有被称为（ ）C拉式系统 4.条码技术的特点不包括（ ）A信息多 5.通用条形码阅读器接口方式有（ ）A.串行通信和键盘仿真 6.入库管理子系统有（ ）C.条码管理 7.RFID系统不包括（ ）DICC系统8在物品流通领域中，国际上通用的码制有（ ）C.UPC码和EAN码 9.下列不属于条形码按码制分类是（ ）B普通一维条码10.具有信息容量大，可靠性高，保密、防伪性强等特点的条码是（）B二维条码 11.为满足频繁改变数据内容以及非接触性采集和交换的需要，应选用（ ）C.RFID系统 12.下列属于WMS执行功能的是（）B.分拣配货 二、多项选择题(每小题2分)1.下列符合JIT管理目标的是（）A.零库存 B.零交易 D.零缺陷 E.零浪费2.降低产品包装成本可以( )A.使用低价包装材料 B.使用装卸搬运机械 C.使包装简单化 D.采用大尺寸的包装三、简答题（每小题5分）1.构建JIT系统的目的是什么？答：准时制的目的可以概括为：零库存；零交易；零缺陷；杜绝浪费。（一）零库存。物料和在制品的零库存的目的在于：使库存在满足生产正常运行的情况下，尽可能地少。（二）零交易。JIT的目的在于使用最少的交易次数在供应链中拉动产品，尤其是考虑到和MRP和车间作业控制有关的复杂系统。（三）零缺陷。包括：零故障。所有的机器在所有的时间内都合乎要求的运行。零瑕疵。所有的原材料和零部件无须接受初步的检查就可以立即投入生产。零延时。所有的交货日期都没有耽误。（四）杜绝浪费。彻底消除生产过程中最大的浪费源，包括：过量生产。物料等待。过量库存。过多的搬运。不合理的生产作业流程。缺少技能。质量缺陷。此题有四个要点，考生答对其中一项得1分，各项有简单的描述则得满分。第9章一、单项选择题（每小题1分）1.导致在库食品腐败的微生物是（）B.细菌 2.麦当劳薯条的储存和运输温度是（ ）A.-18 3.主要用于果蔬加工和储存，一般设计温度在0以上的冷库被称为（）D.常温冷库4.用于大卖场、连锁店临时储存，保证店面供应和运作的冷库属于（）D.零售端冷库5.下列哪项操作不符合冷库房管理要求（ ）D.安装自然通风装置6.下列哪种材料的托盘最适合冷冻食品储存（ ）A.塑料托盘 二、多项选择题(每小题2分)1.下列哪些属于冷冻链管理的（） A.蔬菜气调储藏 C.冰激凌销售 D.酸奶运输 E.食品速冻第10章一、单项选择题（每小题1分）1将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到自然点以下并停止燃烧的灭火方法是（）A.冷却灭火法 2在库区