01质量体系.doc

福建广和建设发展有限公司一、企业质量管理体系目 录质量管理规章制度3一、总则3二、企业各级人员的质量管理责任制31、总经理质量管理责任制32、副总经理质量管理责任制3、企业技术负责人质量管理责任制4、项目经理质量管理责任制5、施工员质量管理责任制6、质检员质量管理责任制7、班组长质量管理责任制8、工地兼职安全员质量管理责任制8、管理工人质量管理责任制9三、企业各职能部门质量管理责任制9、工程部质量管理规章制度：9、技术科质量管理规章制度9、财务科质量管理规章制度10、材料科质量管理规章制度11四、公司质量教育培训制度121、公司质量教育培训制度122、在岗人员培训123、特殊工作人员培训124、专业技术人员培训125、转岗人员培训要求126、 员工意识培训132、质量管理检查制度144.2各级人员任职能力的考核评价144.2.3各级人员的考核按年度考核表进行；14五、施工班组质量管理规章制度15、会同有关人员做好竣工检查，高标准，严要求，按照国家规范标准，交付使用班组班前质量活动制度169、质量保证管理体系图17（六）质量保证体系17质量管理规章制度一、总则针对创优目标，建立健全行之有效的质量保证体系，我司的质量保证体系为GB/T19001ISO2000质量体系。对本工程将实行项目法管理，成立项目经理部，下设若干职能部门，加强对该项目的质量管理，特制定本规定。二、企业各级人员的质量管理责任制1、总经理质量管理责任制（1）、认真贯彻执行劳动保护和质量管理的方针、政策、法令、法规和规章制度，建立健全和完善本企业的各项质量管理管理规章制度和质量管理组织保证体系，对本企业质量管理负全面领导责任。是企业质量管理第一责任者。（2）、组织领导编制和审批本企业中长期质量工作整体规划目标和年度质量工作计划。（3）、组织审批质量技术措施及质量技术措施经费使用计划并贯彻实施。（4）、督促各级领导干部和各职能单位的职工做好本职范围内的质量工作。（5）、组织、主持工伤事故及重大未隧事故的调查工作，督促落实防范措施。（6）、按国家有关规定设置质量机构，配备专职质量管理干部，支持质量管理部门和质量管理人员的工作。2、副总经理质量管理责任制（1）、贯彻实施劳动保护和质量管理的方针政策，法规和本企业各项质量管理管理规章制度。（2）、组织实施本企业长期质量工作规划、目标和年度质量管理工作计划，领导和支持质量管理部门开展质量监督检查工作，督促、检查企业质量技术措施及质量技术措施费用使用计划执行情况。 （3）、领导编制和审查施工组织总设计和总体施工方案，确定管理任务中的质量管理考核指标，安排工程管理建设项目中的质量技术管理措施及质量措施经费使用计划。 （4）、领导组织质量检查，工作和质量管理活动，主持质量管理先进经验交流会，现场会，总结和推广先进经验。 （5）、组织开展经常性的质量管理、文明管理的宣传教育，做好新工人的三级质量教育，对采用新技术，新工艺，新设备施工和调换工作岗位的工人，必须进行新技术操作和新岗位的培训教育。 （6）、组织新工人和特种作业人员的质量技术培训。 （7）、做好劳逸结合和女工保护工作。（）、主持工伤事故，重大未遂事故的调查分析，提出处理意见和改进措施，并督促实施。、企业技术负责人质量管理责任制（）带领本单位人员认真贯彻执行质量规程，制度，及时制止违章、违纪行为。及时学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止类似事故发生。（）、主持召开好班前、班后会和每月（周）单位质量的活动，并做好记录。（）、负责和督促工作负责人做好每项工作任务事先的技术交底和质量措施交底工作，并做好记录。（）、做好岗位质量技术培训，新入单位工人的第三级质量教育和全单位人员（包括临时工、合同工、季节工）经常性的质量思想教育，积极组织单位人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。（）、开展好本单位的定期质量检查活动，“质量管理周”活动，落实上级和本企业、本所下达的的反事故措施。八、作业前要详细检查作业场所的工作环境，质量设施、设备及使用工器具的质量状况，对发现的隐患做到及时登记上报：本班（组）能处理的要及时处理。 （）认真贯彻执行劳动保护和质量管理的方针、政策、法规和质量技术规范标准。结合本企业技术状况，制订贯彻实施的具体措施，并检查执行情况，对本企业劳动保护和质量管理的技术负责总责任。 （）领导编制和审查施工组织设计（施工方案）和采用新技术，新工艺，新设备时，必须制定相应的质量技术措施。 （）、领导质量技术攻关活动，负责提出改善劳动条件的研究项目和实施措施。在研究攻关过程中严格审查质量技术措施和保证质量操作工艺要求。（）、对职工进行质量技术教育培训，及时解决施工中的质量技术问题。（）、参加重伤事故的调查分析，提出技术鉴定意见和改进措施。、项目经理质量管理责任制 （）、在管理中，认真贯彻落实上级和本单位的各项劳动保护，质量管理法规和规章制度，对所管的工程项目的质量管理负直接领导责任。（）、组织落实质量技术管理的各项措施，严格执行质量技术交底和重要设施，设备交接验收使用制度。（）、组织职工学习质量技术规范标准和质量操作规程，教育工人遵章守纪，不违章作业。（）、经常组织质量检查，制止违章作业，认真消除事故隐患。定期研究分析工程项目施工中存在的不质量问题，提出改进措施并组织实施。（）、发生工伤事故、未遂事故立即上报，保护现场，认真吸取教训。(6)、项目负责人是本单位的质量第一责任人，对本单位人员在管理劳动过程中的质量和健康负责，对所管辖设备的质量运用负责。（7）、负责制定和组织实施控制异常和未遂的质量目标。按设备系统进行质量技术分析预测，做到及时发现问题和异常，并进行质量控制。（8）、带领本单位人员认真贯彻执行质量规程，制度，及时制止违章、违纪行为。及时学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止类似事故发生。（9）、主持召开好班前、班后会和每月（周）单位质量的活动，并做好记录。（10）、负责和督促工作负责人做好每项工作任务事先的技术交底和质量措施交底工作，并做好记录。（11）、做好岗位质量技术培训，新入单位工人的第三级质量教育和全单位人员（包括临时工、合同工、季节工）经常性的质量思想教育，积极组织单位人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。（12）、开展好本单位的定期质量检查活动，“质量管理周”活动，落实上级和本企业、本所下达的的反事故措施。（13）、作业前要详细检查作业场所的工作环境，质量设施、设备及使用工器具的质量状况，对发现的隐患做到及时登记上报：本班（组）能处理的要及时处理。、施工员质量管理责任制（）、严格执行质量管理各项规章制度，对所管辖的单位工程的质量管理负直接责任。（）、认真落实施工组织设计（施工方案）中质量技术措施，针对管理任务特点向作业班组进行详细质量技术交底，并随时检查实施情况。（）、组织技术人员学习和贯彻执行各项技术政策，技术规程、规范、标准和各项技术管理制度。 （）、组织制订保证工程质量，质量的技术措施，主持主要工程的质量检查，处理施工技术，质量问题。（）协助编制重大工程的施工组织设计，负责工程项目施工组织设计的实施。（）、随时检查作业现场内的各项防护设施，设备的完好使用情况，随时消除不质量因素不违章指挥。 （）、组织工作学习质量操作规程，开展质量管理活动、督促检查工作正确使用质量防护用品。（）、发生工伤事故，未遂事故要立即上报，保护现场。、质检员质量管理责任制（）、严格执行质量管理各项规章制度，对所管辖的单位工程的质量管理负直接责任。（）、认真落实施工组织设计（施工方案）中质量技术措施，针对管理任务特点向作业班组进行详细质量技术交底，并随时检查实施情况。（）、组织技术人员学习和贯彻执行各项技术政策，技术规程、规范、标准和各项技术管理制度。 （）、组织制订保证工程质量，质量的技术措施，主持主要工程的质量检查，处理施工技术，质量问题。（）协助编制重大工程的施工组织设计，负责工程项目施工组织设计的实施。（）、随时检查作业现场内的各项防护设施，设备的完好使用情况，随时消除不质量因素不违章指挥。 （）、组织工作学习质量操作规程，开展质量管理活动、督促检查工作正确使用质量防护用品。（）、发生工伤事故，未遂事故要立即上报，保护现场。、班组长质量管理责任制 （）、认真执行和模范遵守质量管理规章制度及质量操作规程，根据本班组工人的技术、体力、思想等情况合理安排工作，领导本班组质量作业。（）、认真执行质量交底，组织班组质量活动，开好班前质量管理会，做好上下班的交接和自检工作。有权拒绝违章指挥。（）、经常组织本班组工人认真学习质量操作规程和质量管理制度，教育本班组人员遵章守纪和正确使用个人防护用品。（）、经常检查本班组作业现场质量管理情况，发现问题及时解决，不能解决的要采取临时控制措施，并及时上报。（）、对新工作（包括调换工种的工人）进行岗位质量操作规程和质量知识教育，新工人未经考核合格的不得上岗。（）、支持、接受专职质量员的监督检查和指导，指出的改进措施要及时组织贯彻落实。（）、领导并支持班组质量员开展日常工作，及时采纳质量员的正确意见，发动全班组人员共同搞好质量工作。（）、发生工伤事故，未遂事故要保护现场并立即上报。、工地兼职安全员质量管理责任制（）、模范执行质量管理各项规章制度和领导提出的有关质量方面的意见，协助班组长做好班组的质量工作，按受专职质量员的业务指导。（）、协助班组长组织开展好班组日常质量教育工作，反映班组质量管理情况和职工的要求。（）、参加质量检查，协助落实整改措施。（）、有权制止违章作业，有权抵制和越级上告违章指挥行为。（）、及时发现和处理事故隐患，本人或本班组不能处理的危险因素要及时上报。、管理工人质量管理责任制 （）、认真学习和掌握本工种的质量操作规程及有关方面的质量知识，严格执行质量操作规程和各项规章制度。（）、积极参加各项质量活动，认真执行质量交底，听从质量人员的指导，不违章冒险作业。（）、爱护和正确使用防护用品和质量设施。（）、搞好管理设备的维护保养，保持作业现场的清洁卫生。（）、对不质量作业要积极提出意见，对违章指令有权拒绝执行，对危害生命质量和健康的行为，有权提出批评，检举和控告。（）、发生工伤事故，未遂事故要保护现场并立即上报。三、企业各职能部门质量管理责任制、工程部质量管理规章制度：（1）、认真执行有关方针、政策，按规定编制好决算，协助财务和材料部门搞好工程结算和材料耗用量及内部一些费用的划分等分析资料。（2）、认真参加图纸会审，弄清设计意图，面向管理，经常深入工地及时收集资料，工程完工后，按时编制出决算。（3）、工程开工前应及时提出预算，工料分析表，对特项目或较大复杂的工程按分部工程编制出概算。（4）、做好各项施工经济的原始记录，建立台帐，积极参加和接受工程招投标工作任务。（5）、严格按照合同，协议规定范围督促施工班组的单位工程执行情况，负责归口汇总办理经济签证。、技术科质量管理规章制度（1）、在公司党政领导下，根据上级党委对各项中心活动的布置和指标，负责搞好政策思想工作，运用各种形式贯彻宣传党的路线、方针、政策和法令，立足“四化”，完成各项任务，掌握政策，坚持原则，增强党性，加强请示汇报，当好参谋和助手。（2）、在管理者代表领导下建立质量管理体系，组织编制、修订质量手册。（ 3）、负责与质量管理体系有关的不合格的纠正或预防措施的跟踪验证。（4）、负责办理企业内职工人事变动手续和档案材料的机要管理工作，全面负责本科的各项管理工作。（5）、负责日常文书处理与文件收发，作好会议记录，接待来客、来信、来访和职工合理化建议等。（6）、负责质量记录管理工作。（7）、负责开展社会主义比、学、赶、帮、超等劳动竞赛，支持改革，积极开展评、比、选、树活动，做好年终总结工作。（8）、负责管理行政事务和组织脱产人员的政治学习和参加各项义务工作。负责员工培训管理工作。（9）、负责人事管理工作，组织制定各部门人员岗位职责和考核办法。、财务科质量管理规章制度 （1）、按财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划预算，遵守各项收入制度，费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，确保企业利润指标的完成。（2）、按省会计制度的规定，负责记帐、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期搞好各种财务报表，全面负责本科的各项管理工作。（3）、按照银行制度的规定合理使用资金，加强现金管理，做好结算工作，如财务现金发生短款应自理，如发生失窃应及时报案，视情节追查责任，并取消当月奖金。（4）、按财务制度的规定，妥善保管会计凭证、帐薄报表，档案资料，负责全科工作安排、检查和总结。（5）、及时向甲方收回工程款和其它款项。经常检查财经纪律和财政制度的执行情况。（6）、加强对转帐支票的管理、领用支票办理审批手续（应由分管财务经理签发），填好单位、帐号、金额、用途、日期，专款专用，空白支票不准出门，支票不准套用、转借，并在签发支票日期起八天内收回入帐，对违者要及时追查责任。（7）、深入基层调查研究，掌握情况，总结经验，负责编制公司月度财务收支计划，统一安排资金。 （8）、核算质量成本，参与工程项目的投标报价和合同评审。（9）、遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律，同一切违反财经纪律的行为作斗争，有权拒付拒报一切不合理的财政开支。、材料科质量管理规章制度（1）、负责仓库全部料具的收、发、存稽核，实行余额核算，保证帐帐相符。（2）、认真划清材料大类，按大类进行核算。（3）、负责核定进料的计划价格，计算各种总据总价。（4）、按时完成各单位工程的全部材料核准。（）、严格资金管理，掌握各项用款，做到开支有计划，计划有批准，促进资金周转。 （）、经常核对帐单，天天平衡资金，月末必须做出未达帐调节表，保证余额完全相符。（）控制空白支票，购货后三日内必须冲帐。四、公司质量教育培训制度1、公司质量教育培训制度a) 基础教育：建筑工程相关的质量操作规程、公司质量规章制度，质量管理基础知识和施工质量教育培训，在进入公司一个月内，由办公室安排进行；b) 岗位技能培训：工作岗位的基本专业技能、施工规范、设备操作规程、质量操作规程等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。c) 新招聘的专业技术人员应有试用期，除了参加上述培训之外，试用期满由办公室进行业绩评定，考核合格后正式上岗。2、在岗人员培训按培训计划进行。3、特殊工作人员培训a) 特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行考核；b) 所有要求持证上岗的人员，包括项目经理、施工员、预算员、质量员、电工、焊工等都必须经过授权部门培训、考核取得相应的资格证书后持证上岗。c) 质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核取得相应的资格证书。4、专业技术人员培训各类专业技术人员是推动企业技术进步的主要人力资源，应创造条件使他们的知识不断更新，由所在部门提出培训需求，办公室负责内部培训或外送培训。5、转岗人员培训要求同4.3.1 b) 、 c)6、 员工意识培训通过教育和培训，使员工意识到：a) 满足顾客和法律法规要求的重要性；b) 如何为实现公司质量目标做出贡献；c) 自己从事的工作与公司发展的相关性。4.4 培训策划4.4.1培训计划a) 每年11月各部门向办公室上报下年度的培训申请表，根据各部门培训申请表，办公室于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间等），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。b) 公司所属部门、项目经理部因工作需要临时需培训的或政府有关部门指定需培训的，应填写培训申请表送办公室组织培训。4.4.2培训方式a) 培训方式；b) 委托有关单位来公司培训；c) 组织有关人员参加外部培训。4.4.3培训实施a) 内部的培训，由办公室组织实施。b) 委托有关单位来公司培训，由办公室与有关单位联系，并将培训要求提交给对方，落实培训内容和费用，必要时签订合同或协议书，经总经理审批后实施。c) 外部培训由办公室对外联系并通知有关部门主管后实施。4.5培训有效性评价4.5.1应对培训的有效性进行评价，评价方式包括：a) 理论考试b) 操作考试c) 提交实习小结d) 业绩评定。4.5.2 办公室应对评价结果进行汇总，对不符合规定要求的人员按4.2.4 条执行。4.6培训记录4.6.1每次培训各相关部门应填写培训签到表，培训后将有关记录交办公室；4.6.2办公室填写员工培训档案，记录参加培训的人员、时间、地点、培训内容及考试成绩等。4.6.3外出培训人员回厂一星期内，应将有关培训记录交办公室；2、质量管理检查制度 质量管理体系的各级人员应有能力胜任其所承担的岗位工作，应从教育、培训、技能和经验等方面规定相应的任职能力要求。4.1.2各部门负责制定本部门岗位职责，对本部门员工岗位职责和相应的任职能力或技能要求予以规定，并报管理者代表审批。4.1.3办公室制定各部门负责人岗位职责，对部门负责人的岗位职责和相应的任职能力要求予以规定，并报总经理审批。4.1.4各级人员的岗位职责经审批后，作为评价岗位任职能力和选择、招聘、安排人员的主要依据。4.2各级人员任职能力的考核评价4.2.1办公室制定年度考核表规定各级人员任职能力考核的准则每年对部门负责人、专业技术人员和从事特殊工种人员进行考核；4.2.2各部门应对本部门人员(4.2.1所列人员除外)进行考核；4.2.3各级人员的考核按年度考核表进行；4.2.4当考核表明某一岗位人员不能胜任其工作时，应采取培训措施，使其满足要求，经培训仍达不到要求者可再培训、掉换岗位、降级使用或辞退。10、计算机房规定：机房内禁止吸烟，爱护室内设备，保持整洁卫生，注意保护好各自的储存资料，对于重要资料可自备软盘或设立密码，室内禁止随意摆放物品，上班期间禁止在电脑上做与公司业务无关的事情，并注意保持室内安静，下班前最后一个离开机房的人要切断电源。11、每月一日进行一次员工全体大会，总结有关经验，反馈有关信息。12、以上办公室日常管理制度请各部门务必严格遵守，如有违反，则按相应条例对各人或部门进行整体处罚1015元。五、施工班组质量管理规章制度、全面贯彻党的各项方针、政策，坚定不移地走社会主义道路。、掌握职工队伍的思想动态，做艰苦细致的思想政治工作。、依靠全体工人，参加企业管理。、做好施工前的准备工作：、熟悉图纸，参加图纸会审，根据工程预算，掌握工程量，参加施工组织设计，施工大纲或施工措施的编制工作，做到心中有数。、负责组织或会同有关人员，落实好水、电、道路、场地平整，操平放线等工作。、根据月、旬计划，编制本工程的月、旬计划，签发任务单和限额领料与人工费，并向施工班组进行管理动员和技术交底工作。、组织好施工管理：（1）、要根据图纸、规范、措施、方案、程序和操作规程来组织施工班组施工。（2）、协同有关人员经常对材料质量、工程质量，质量管理，工序穿插，机具配备，劳动力组织等进行检查，并协同技术人员组织好隐蔽工程验收工作，发现问题及时解决。（3）、施工中要配合有关部门组织好班组开展质量管理和创优工程活动，搞好宣传鼓动工作。（4）、施工中要认真填写施工总记录，协同技术员作好隐蔽工程记录，积累好一切原始材料，做好经济签证工作。 （）、搞好工程交工管理：、会同技术员按单位工程及时做好工料核算、分析，参加工程结算，并组织施工班组进行工料分析，开展班组核算工作。、会同有关人员做好竣工检查，高标准，严要求，按照国家规范标准，交付使用班组班前质量活动制度1、认真学习并自觉执行质量施工的有关规定，规程和措施，不违章作业。2、正确使用，维护和保管所使用的工器具及劳动防护用品、用具，并在使用前进行检查。3、不操作自己不熟悉或不属自己本次作业使用的机械、设备及工具。4、施工作业前认真接受质量施工措施交底（班前会），在明确任务的情况下，在工作票上签字。5、作业前要熟悉作业场所，在确保质量的情况下方可进行作业。同时要确保不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。6、对无质量施工措施和未进行质量交底的施工作业项目，以及发现有危及质量的作业项目，有权拒绝作业，必要时可越级反映。7、有权制止他人违章；有权拒绝违章指挥；对危害身体健康和生命质量的行为有权提出批评、检举和控告。8、尊重和支持质量监察人员的工作，服从质量监察人员的监督与指导。9、认真参加质量活动，积极提出改进质量工作的合理化建议。10、文明施工，爱护质量设施。作业后认真清理作业现场。11、发生事故后应立即抢救受伤人员，保护好现场，同时要及时上报；调查事故时要如实反映情况；分析事故时要积极提出改进意见和防范措施。9、质量保证管理体系图（六）质量保证体系1、创优规划“视精品为合格，视昨天为落后”，一贯是我们的企业精神。本工程是一项前期准备工作，工期紧、施工难度较大。为高速、优质地建设好该工程，维护我司声誉，展示我司施工技术水平，向业主提供满意的工程，制定该工程创优规划。2、创优目标本标段工程创优目标是：全面满足业主质量目标，创品牌工程。3、创优指标工程质量：确保本标工程达到电建保温工程 “优良”等级。安全工作：无死亡重伤事故；无重大机械事故。4、创优措施建立创优领导组织，明确创优责任制。创优领导组织由项目经理部创优领导小组负责，安全质量监查工程师负责日常事务工作。各作业队负责人，为该作业的创优负责人，并把创优工作分解到基层作业班组。各级业务部门要按照责任制及业务范围，对创优活动制定相应措施、实施细则及检查考核标准，并贯彻执行。项目经理部、各作业队都要绘制创优责任制网络图，并进行张贴，以便在实施中接受上级检查和群众监督。强化创优宣传教育，做好技术培训工作。人事部门要进行安全质量教育和技术培训工作，坚持持证上岗。并组织专题技术讲座，开展TQC基础知识教育。全面加强施工技术管理。根据创优总目标和年度目标，各部门都要制定季度安全质量实施计划，并按PDCA循环进度展开。制定全面细致的安全质量保证措施，与工艺技术紧密相连，使每项工程有工艺规程和技术保障，有安全质量保证措施。加强内部监察检查，严格检查制度。项目经理部创优领导小组专职安全质量检查人员，要督促检查各