现代物流管理.doc

1、 从企业角度看物流主要包括哪些方面？一方面物流是企业赖以生存和发展的外部条件。企业的正常运转要保证按生产计划和生产节奏提供、运达各种原材料，同时要将产品不断运离企业。这正是依靠物流及有关的活动创造和提供保证。另一方面物流是企业本身必须从事的重要活动。企业生产过程的连续性和衔接性，靠生产工艺中不断的物流活动，有时生产过程本身便和物流活动结合在一起，物流的支持保证作用是不可缺的。2、 简要说明物流活动构成的要素包括哪些方面？物流活动的构成要素包括输送、储存、装卸、包装、流通加工、信息等。输送是使物品发生场所、空间移动的物流活动。输送体系中的运输主要指长距离两地点间的商品和服务移动，而短距离少量的输送常常称之为配送。储存具有商品储藏管理的意思，它有时间调整和价格调整的功能。装卸是跨越交通机关和物流设施而进行的，发生在输送、保管、包装前后的商品取放活动。包装是在商品输送或储存过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。流通加工是在流通阶段所进行的为保存而进行的加工或者同一机能形态转换而进行的加工。流通加工是提高商品附加值、促进商品差别化的重要手段之一。信息是使物流活动能有效、顺利地进行的消息。包括与商品数量、质量、作业管理相关的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流信息。3、 试述物流企业的主要类型？1、运输型物流企业以从事货物运输服务为主，包括小件包裹快递服务或代理运输服务,并包含其它物流服务活动，具备一定规模的实体企业，具体要求如下：1）主营业务活动a)企业的主要业务活动应以为客户提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输等一体化运输服务，以实现货物运输为主；b)根据客户需求，运输型物流企业可以提供物流功能一体化服务。2）设施设备要求a)企业应具备一定的办公场所，以及业务经营活动的场所；b)按照业务要求，企业应具备必要的运输设备；c)按照业务要求，企业应具备或租用必要的仓储设施、设备；d)企业应具备一定的网络信息传递设备，保证信息系统的正常运行。3）管理要求a)企业已建立一整套健全管理机构和与之相适应的管理制度，并有效实施；b)企业应具备合理的人力资源管理与绩效考核制度并有效实施；c)培训制度健全，能够对员工在技术及职业道德等方面进行系统培训及考核。4）服务要求a)企业应配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；b)具备网络化信息服务功能，对所运货物可通过信息系统进行状态查询、监控。2、仓储型物流企业以从事区域性仓储服务为主，包含其它物流服务活动，具备一定规模的实体企业，具体要求如下：1)主营业务活动a)企业应以为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，以及为客户提供配送服务为主；b)企业应可以为客户提供其它仓储增值服务，如商品经销、流通加工等。2）设备设施要求a)企业应具备一定的办公场所，以及业务经营活动的场所；b)企业应具备一定规模仓储设施、设备；c)按照业务要求，企业应具备或租用必要的货运车辆；d)企业应具备一定的网络信息传递设备，保证信息系统的正常运行。3）管理要求a)企业已建立一整套健全管理机构和与之相适应的管理制度，并有效实施；b)企业应具备合理的人力资源管理与绩效考核制度并有效实施；c)培训制度健全，能够对员工在技术及职业道德等方面进行系统培训及考核。4）服务要求a)企业应配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；b)具备网络化信息管理功能，应用信息系统可对货物信息进行状态查询、监控等各项信息处理。3、综合服务型物流企业以从事多种物流服务活动，并可以根据客户的需求，提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业，具体要求如下：1）主营业务活动a)业务经营范围广泛，为客户可以提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务项目，并能够为客户提供契约性一体化物流服务；b)为客户制定整合物流资源的解决方案，提供物流咨询服务。2）设施设备要求a)企业应具备一定的办公场所，以及业务经营活动的场所；b)按照业务要求，企业应具备或租用必要的运输设备以及仓储设施及设备；c)企业应具备一定的网络信息传递设备，保证信息系统的正常运行；d)企业应具有跨区域性货物分拨网络。3）管理要求a)企业已建立一整套健全管理机构和与之相适应的管理制度，并有效实施；b)企业应具备合理的人力资源管理与绩效考核制度并有效实施；c)培训制度健全，能够对员工在技术及职业道德等方面进行系统培训及考核。4）服务要求a)企业应配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；b)具备网络化信息服务功能，应用信息系统对物流服务整个过程的信息进行状态查询和有效监控等。回答人的补充随着市场竞争的加剧，企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，物流战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。4、 物流企业的组织机构有哪些形式？企业物流组织是由进行日常物流业务的现场(工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门)和作为职能部门的总公司的物流组织(如物流部、物流管理部、物流系统部等)组成。