学生视力健康服务机构的经营模式探讨.doc

学生视力健康服务机构的经营模式探讨（一）文章来源：中国眼镜在线 发布时间：2011-04-27 08:39:00 【大中小】一学生店：眼镜零售服务的“蓝海”当前，针对学生的眼镜零售服务正在进入白热化的竞争阶段，各类眼镜零售服务终端大都十分重视青少年学生的验光配镜和专业视光学服务，并把这个板块作为经营的中心和未来发展的重点。然而，现在的服务普遍停留在屈光矫正、验光配镜的层面，与众多消费者的理想需求之间存在较大距离。而且，部分零售服务机构还存在着验光技术不专业、验光方法不规范、验光结果不准确、学生配镜处方不科学，以及眼镜装配质量管理不严格等问题，导致学生近视程度加深、视力状况恶化，对孩子的长期视力健康产生了非常不利的影响。此外，当前市场上虽然有很多所谓近视眼预防控制治疗方法或产品，但是，这些产品和服务鱼龙混杂，部分机构甚至承诺可以改善近视却未达到预期效果，制造了社会对学生近视减缓与控制的诚信危机。其实，现在的学生视力健康市场依然是一片蓝海，如果有效地解决了“让更多近视眼学生摆脱近视眼烦恼、优化视觉功能、恢复稳定正常的视力状况”的问题，巨大的市场潜力和美好的发展前景值得我们去期待。从根本上来说，中国的家长们不愿意让孩子戴上近视眼镜，他们希望孩子的近视被治愈！应该说这既是我们的压力、更是我们的希望和机会所在。在市场越来越细分的今天，以学生群体为服务目标的视力健康服务机构（以下简称“学生店”）是行业的一片蓝海。不过，控制学生近视眼的发展是一项需要全方位关怀、多项技术与产品综合应用的项目。要进入这片蓝海，应该懂得如何定位，如何制定经营策略。笔者认为，学生店应以“关爱学生视力健康”为宗旨、以“全方位解决学生近视眼问题”为核心目标、以“让更多的中国学生能够戴上合格舒适的近视矫正眼镜”为基础、以“视功能检测评估、视功能优化训练”为主要的专业技术手段和创新突破口，系统完善地提供学生近视眼整体解决方案。二学生店的专业技术体系和核心技术项目学生店以“视功能检测评估、视功能优化训练”为服务终端模式经营的核心专业技术，一方面通过该技术的应用来提升学生验光配镜的专业服务层次，真正确保让所有来店的学生获得专业、科学的视光服务，配戴合格、舒适的矫正眼镜。另一方面，通过该技术的应用来实现服务领域的拓展，体现更多增值服务，包括：青少年近视眼预防控制服务、告别近视恢复正常视力状况的训练计划和针对斜视弱视者的快速增视训练、功能康复训练等。1学生店的特色专业技术体系：视功能检测评估学生店的特色专业技术体系即视功能检测评估包括：眼部基本检查、视力检测、屈光度检测、眼球参数的测量、视觉功能检测与评估。1）眼部基本检查要求分别通过用裂隙灯、眼底镜来初步检查学生眼睛相关器官组织的基本状况，了解并排除病理性问题，包括采用裂隙灯来观察角膜、晶状体和眼的前端，采用眼底镜了解眼底的视网膜、视乳头状况。2）视力检测包括裸眼远视力、近视力和矫正视力：首先需要把传统的视力检测方法和检测过程标准化、程式化，从而确保视力检查结果的稳定、可靠，然后逐步推广应用正在开发的电脑程序控制的自动视力检测装置。3）屈光度检测熟练地使用组合验光仪和检影镜进行屈光度检测，这应该是每个学生店专业技术服务人员的最基本技能要求。这里比较关键的是制订有关散瞳验光的相关规则8岁以下儿童首次验光必须采用1%浓度的阿托品进行散瞳，并建议其去就近的眼科医院或医院眼科完成；912岁儿童首次验光既可以选择采用1%浓度的阿托品进行散瞳，也可以选择使用托品卡胺进行快速散瞳。13岁以上儿童是否需要采用散瞳程序则由专业技术人员根据顾客的基本状况自行确定，如果确定存在明显的调节干扰，建议采用常规的雾视法处理。4）眼球参数的测量包括角膜曲率、角膜地形图仪以及非接触A超等专业设备的应用。5）视功能的检测与评估包括精细的视敏