B2C健康导购销售平台.ppt

B2C健康导购销售平台 项目计划书 目录 一 行业分析 保健品行业市场前景全球性的朝阳产业 以保健食品为例 近20年来 美国的保健食品销售额增长了36倍 日本增长了32倍 欧盟诸国则每年以17 的速度增长 花钱买健康 已成为一大时尚 根据统计部门提供的最新资料表明 我国城镇居民人均用于保健品的支出每年增长90 左右 而其它方面的支出增幅都要远远小于此比例 全面的消费人群 银发市场 潜力巨大 银发族 对保健品的需求尤为旺盛 在京津沪杭等10大城市的调查中 10岁以上儿童服用保健品的比例高达63 这一老一少市场构成保健品消费稳固基础 同时处于家庭 事业双重压力下的中年人 也逐步加入保健品消费行列 由此构成了一个庞大的上升消费市场 一 行业分析 势 在国家政策与市场化元素的共同作用下 健康产业将迎来理性的繁荣 一 行业分析 市场容量趋势 市场容量构成 3500亿 从上述的市场份额可以看出 保健品的复合型B2C渠道刚刚起步还拥有广阔空间 一 行业分析 客户价值建立 一 经过多年的洗礼 冲动性的保健品消费需求正在逐步向理性消费转变 解决方案的顾问式销售大势所趋 二 基础大保健产品线已经逐步成熟 构建一个行业消费基础平台 三 为消费者把关的公信力流通平台必然会出现 健康产业的平台品牌必将出现 近距离 软服务 硬产品 二 业务模式创新 保健品复合型B2C电子商务模式提供给客户两大价值点 A 个人健康管理解决方案的复合型B2C模式解决了消费者面对众多保健品的茫然与盲从 有针对性的产品选购与搭配 实现真正意义上的保健指导客户价值 B 摈弃传统的保健品慨念炒作手法 压缩了渠道费用 实现客户价值过渡 解决保健品行业价格虚高问题 提供了货真价实的保健产品 只有提供了切实的客户价值 通过服务增加客户的转移成本 这个模式才能长久生存 才会有持续的竞争力 二 业务模式创新 整合 健康产业的平台品牌 店面体验信任包括1多产品选择2产品价格合理化3产品质量遴选4健康解决方案提供 B2C会员精准服务1健康干预提醒2健康知识传播3针对性产品信息提供4便捷的产品购买推荐 二 业务模式创新 整合系统建立 建立B2C系统 实 建立健康管理体验店 实 建立健康管理方案后台系统 虚 整合会销客户资源 虚 二 业务模式创新 建立B2C系统 B2C系统 二 业务模式创新 建立B2C系统 媒体与数据库的投入产出比 综合益生康健和禾健的数据所得 1 转单率 从陌生人成为购买产品的客户的命中率通常为20 2 会员转化率 从普通客户成为会员的转化 通常为80 3 数据库转单率说明 最匹配的数据库呼出转单率约为50 媒体主动呼入数据库转单率约为75 常规数据库呼出转单率约为30 4 媒体单次呼入量 客户看到媒体广告打进电话的量一流媒体为300呼入量每次 健康评估 亚健康检测 针对性基因检测 针对性体检 健康方案制定 营养干预与生活方式导入 定期会员健康服务 会员导入 功能性退化 重大疾病预防 病症检测 健康管理流程 二 业务模式创新 建立健康管理体验屋 三 核心竞争力 保健品复合型B2C直复式销售平台的成功是以虚拟和传统营销优势相结合并以顾客体验为核心的链式结构管理的缜密配合 而非简单的粗放的电子商务销售 复合型精准营销 网络直购 数据库营销 电话营销 目录销售 平媒直购 健康屋体验 四 团队 成功要素 五 发展战略 通过直营与加盟相结合的方式 覆盖全国 进行销售额并入 并积极做公司上市准备 在第一年度的基础上 在广州和其周边市场提高社区门店覆盖率 同时加强媒体投放 提升企业公信力及销量 向下覆盖三级城市 完成门店 B2C 媒体3位一体整合 以广州市场为中心在周边区域市场二线城市建立完善的呼叫中心服务系统 目标整合100家健康管理体验馆 在广州总部建立呼叫中心及VIP健康管理室结合报媒投放初步实现线上线下系统整合 以珠广州地区为样板市场 其它区域实