大学生化妆品市场调查报告.doc

关于大学生化妆品市场调查报告小组成员： 谢金辉 龚放平 宋婵娟 朱兴乐小组分工：宋婵娟负责问卷的内容 朱兴乐负责问卷设计 谢金辉负责数据处理与分析. 龚放平负责汇总报告 小组所有成员参与实地调查目录一、 引言二、 调查分析与结果三、 市场意见四、 附录一、引言：调查背景：在我国宏观经济快速发展的环境之下。化妆品市场在我国也得到了快速的发展并日渐成熟。虽然我国的化妆品行业长期被外资或合资企业所占据。但是我们始终相信。通过精确的市场细分和正确的定位，在化妆品行业立足也是很有信心与把握的。目前在我国被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美丽与健康的化妆品，正在越来越多的年轻消费者尤其是在校大学生这一群体所青睐。而大学生这一群体又是有巨大化妆品消费需求和一定能力的。于是我们公司着力开拓大学生这个市场。希望抓住大学生对化妆品这一消费品的各种需求，极力迎合其嗜好。以此在大学生中建立稳固的品牌忠诚。针对我们公司的市场目的。我们小组特在衡阳的各大大学展开一个关于化妆品的调查。二、调查分析与结果： （一）、调查说明：调查地点：衡阳各高校。调查对象：在校学大学生，女生为主。调查内容： 1.大学生使用化妆品的比例. 2.对化妆品的要求，购买地点时间等习惯 3.对化妆品行业的建意调查方法：问卷调查与查阅资料问卷总数：份。有效问卷：份，占总数的比例为%（二）、调查分析：1、在被调查者中， 有81.3%的人有使用化妆品的习惯。而且在她们中有季节性购买的人占了%（这表明在使用化妆品的人群中。有一半多的人对化妆品的购买都有一个相对稳定的量与计划性）。说明化妆品在大学生中有潜在广大的消费市场。2、在她们中使用化妆品的目的各有不同，而清洁目的占了%，保养占了%，而有关美丽的目的则只有%，而且在“你购买过的化妆品类型中”选项中，清洁，保养类化妆品在各个年级中都基本选中。而与化妆美丽有关的选项则选中率不高。因此我们可以得到一个结论：在大学生化妆品市场中绝大部份市场份额是清洁，保养类市场。化妆粉饰类市场为腑。因此在我们公司创业初期，若是资金不是特雄厚。我们则应将主要注意放在开发清洁，保养类产品上。这样有有益缩短资金回笼的时间。加快资金周转，从更快的使公司有市场上站稳。3、大学生消费者关心的问题：1）、化妆品的应有“平价”的特性下图可以显示大学生对单件产品价格的要求（图表说明：1表示价位在50元内，2表示价位在51-99元3表示价位在100149元4表示价位在150-199元5表示价位在200299元6表示价位在300以上）它说明在大学生中，对化妆品的价格有要求。绝大部份的对单件的价格期望在100元以下。其平均期望为70元左右。因此我们应将我们的主推产品的档次定们于70元左右。以保证我们的产品在绝大部份大学生的购买能力之内。2）、化妆品应有“高质”的品质：下面为大学生对在购买化妆品时最注重的因素的评分结果：（分数代表重要性:）功效（4.88分）安全（4.85分）服务（4.09分）价格（4.03分）产品定位（4.00分）环保（3.96分）品牌口碑（3.94分）气味（3.88分）这说明在大学生中化妆品的功效与安全是她们最最关心的。追求品质的卓越，是我们立足的根本。4、下图为看重清洁与保养与的大学生对促销方式的喜好根据上图表可知道，在大学生中“现场打折”是同学们最为喜爱的促销方式。其次是现金返回和。因此我们可以采用这两种方进行促销。5、在促销方式上,关系营销在大学生中起着较为重要的作用.在他们对消息收集的方式的比率表如下: 了解途径朋友介绍广告杂志推销其他比率35218828 根据以上在校大学生的信息收集方式我们知道,在校大学生的消费会受朋友的很大影响,因此我们应在平常服务的时候要注意处理与大学生的关系。建立客户档案。定时进电话回访等维持客户关系的营销方法。另外还可以通过下面的两个渠道进行宣传渠道1：校园门店+校园及周边超市+现场售卖现场售卖推广活动销售+校内广告服务现场咨询+网络+热线渠道2：校园超市+网上购物推广美容讲座+校内广告+网络宣传服务现场咨询+热线+网上咨询这些方法都是在我们的能力范围内可以实行的。6、在“你认为现今的化妆品行业还有哪些不足？”反映的最在问题是营业人员的不够专业，以至于购买到的产品不适合各自的皮肤，以至于功效不明显，引起副作业等。针对这个。我们认为我们应从三个方面采取办法。第一：完善营业员的业绩评定系统。不只是看她们的推销出的产品量，而更应与她们的服务态度和消费者的评价挂勾。第二：为了赢得良好的消费者口碑。我们应为竭尽全力为消费者服务。加强营业员专业性培训。提高服务质量。争取每一个营业员都能精准地为消费者提供意见。第三：针对部份消费者不知其皮肤性质。我们应在每个店面提供免费的皮肤测试服务。三、市场意见：一、产品定位：我们的产品着重于生产质高价平的清洁保养类产品。其中质高方面：我们可开发“保湿，补水，控油、美白和祛痘”，等产品，注重其功效差异性。针对市场上对化妆品中化学成份含量多的反对声音，我们可以发开一系例化学成份少，天然成份为主的产品。将我们的品牌形象定位在“天然实用”上。二、营销方法； 1、注重关系营销，建立客户档案，形成与客户的良好交流。 2、提高公司员工的专业知识的培养。以“随时随地服务好每一个顾客”为标准 3、在每一个店面设立免费皮肤测试