从质量监控走向质量自觉——运用教学质量监控工具进行管理的思考与实践.doc

从质量监控走向质量自觉运用教学质量监控工具进行管理的思考与实践第6卷第6期2009年6月红赦盲JournalofSchoolingStudiesVo1.6,No.6June.2009从质量监控走向质量自觉运用教学质量监控工具进行管理的思考与实践李百艳摘要:教学质量监控不同于企业控制或工艺式程序,它需要被监控对象的自觉的质量追求.教学质量监控的最终目除了分数质量外还应有人的发展质量和教学过程质量,因此必须重视对教师教学效果的专业化分析.同时,在使用质量监控工具的过程中,必须改变以管理者为单一主体的监控思路,做到与组织氛围交互为用;避免陷入工具主义的泥潭,做到以促进学生和教师的发展为重.关键词:质量监控;质量自觉;教学;工具主义中图分类号:G40058文献标识码:A文章编号:10052232(2009)06004705孔子曾经说过:工欲善其事,必先利其器.在人类进人数字化时代的今天,我们似乎很容易找到一柄利器来把自己想要做的事情做得更好.然而,再锋利的器具也只不过是工具而已,能否更好地发挥作用,关键在于使用的目的与艺术.笔者工作的建平实验中学在使用浦东新区学生学业质量监测系统和学校自己开发的学生成绩管理系统的过程中,深刻地意识到教学质量监控不同于企业控制或工艺式程序,绝不是只要按照规范操作,监控到位就会生产出质量合格的产品的问题.离开了被监控对象的自觉的质量追求以及主观能动性的发挥,再精密的教学质量监控都无法达到预期的质量目标.一,工具何用:判断性评价与专业化分析当今的中学教学,基本上处在应试的现实压力与素质教育的理想之间谋求发展的状态.素质教育的东风给学校教学带来了春天的福音,然而,应试教育的西风却在秋天盘点果实的时候毫不留情地吹醒人们的教育梦想.教学管理者和教师都变得更加现实,更加急功近利,管理手段和教学手段也变得更加直截了当.在这样的背景之下,许多学校把教学质量的理解窄化狭义为学业成绩(考试分数).质量监控以中考,高考的一分(平均分),两率(合格率,优秀率)为目标,在阶段性的历次考试中通过判断每位教师教学成绩的优劣来敦促教师更加积极地投入到教学中来,以促进教学质量的不断提高.这样的判断鼓吹以数据说话,看起来客观公正,容易操作,特别有助于教学管理者把质量压力转嫁给教师.一段时期内,一定程度上,这种以分数论英雄的判断性评价确实会刺激更多的教师争当育分英雄.然而,教学是一项非常复杂的工程,影响教学质量的因素是多方面的,这简单的几个数据,毕竟不能还原师生共在的原初的教学情景,无法考虑到师生的情感,心理等诸多难以量化的因素,损失了教育完整性,在很多方面表现出无能为力.这种判断性评价在起到正向刺激作用的同时,也会带来一些负作用.最突出的是人们心理上的威胁或不安全的印象(斯克里文).正像以色列学者内伏(Nevo,D.)在他的教育评价概念的形成对文献分析评论一文中所说的,一个表明评价判断性的定义,也许会引起潜在的评价者的许多忧虑和评价对象的抵制.L2j克龙巴赫(Cronbach,L.J.)曾严厉地把判断性的评价观称为是为主人服务的奴仆,专门雇来决定(判断)对或错的篮球裁判员.判断性评价会引起评价者的许多忧虑和评价对象的抵制,在某种长度上恰恰损害了教学质量监控的功能.3收稿日期:2009年4月4日李百艳,华东师范大学公共管理学院教育硕士,上海建平实验初中教师(上海,200136).基础教育判断性评价的副作用引发了我们对教学质量监控的价值取向的思考.教学质量监控的最终目的不应该仅仅是分数,在分数质量的基础上还应有人的发展质量和教学过程质量.人的发展包括教师和学生的发展,因为学生的发展是依托于教师的发展而实现的,教师是关键,所以我们重点讨论教师的发展.陈玉琨在教育评价学中谈到:英美等国的教师评价的实践表明,不注重教师专业发展的评价,注定是得不到教师欢迎的,在实践中也会受到教师的反对,最终也注定收不到预期的效果,这是值得我们借鉴的.促进教师的成长与发展,比只接到一份判定他们工作的等第报告更能使他们接受.l我们必须重视质量监控过程中的教师教学效果的专业化分析.专业化分析能帮助教师获得足够的信息与有用的建议,满足教师改进自己的教学所需的条件,焕发教师对教学的高度热情.教学质量监控工具为教学质量的专业化分析提供了更多的可能.面对功能强大的质量监控工具,许多管理者和老师登陆进去之后都有芝麻开门的感觉:想要的数据基本上都有了,甚至还没想到的数据也有了.浦东新区的学业质量监测系统,细致到全区范围内每个班级,每个学生在每次考试中每一道小题的得分率都可以做出横向的比较.建平实验中学的成绩管理系统在教师的教学业绩,学生的学习成绩的纵向比较方面来得更便捷.通过这些数据和图表,管理者和教师自己可以进行更加精细化的质量分析.比如,某位教师某次考试平均分位于年级的末位,但是,通过分析,可以了解到他的教学是整体薄弱,还是薄弱之中有强项.反之,也可以帮助一些教师找到弱项之所在.这两套工具,还特别便于教师分析每一个学生的学习情况.当教师获得足够的信息与有用的建议后,他们就有可能调整,改进自己的教学,达到预期的水平.实践表明,受过较高程度教育的教师作为专业工作者,本身对其专业具有高度的热情,具有根据新情境的要求调节自己的能力.学校如果能为其工作创造更好的条件,他们就会爆发极大的创造力,以改进他们的教学,不断提高教学质量.如果很多教师在教学中未能取得成绩,其主要原因在于他们未能得到足够的信息和可供选择的机会.二,工具谁用:管理者专用与团队共享这两套质量监控工具由谁来使甩?打开浦东新区的质量监测系统,每次考试后我们都会收到一份内容绝对详尽丰富的校长报告.按照常规逻辑,校长或分管教学的副校长对该报告进行阅读分析,然后做出评判,再反馈给教研组,备课组直至教师本人.但是从实际操作来看,如此多的指标,校长不可能一项一项去分析,对这些数据的处理也是一项很艰巨的任务.何况很多指标对校长来说是不必要掌握的,却需要教师自己去分析比较,根据自己任教班级的实际情况进行创造性的分析.因此,在使用质量监控工具的过程中,必须改变以管理者为单一主体的监控思路.外部压力可以迫使教师达到最低的标准,但很难使他们达到优良的水平.根据内部动力比外部动力更为有用的原则,应该明确教师在质量监控过程中的主体地位,重视教师的专业权力,强调教师的自我诊断与自我调整,自我改进.如同教是为了不教,从他律走向自律一样,教学质量监控的理想境界是教师的自我监控.当教师有了自我监控的意识,他才会主动地去分析,反思自己的教学,主动地去了解同伴的教学,学习同伴的经验.培养教师自觉地进行教学质量监控,就要授予其权限,把两套监控系统作为教师成长发展的信息技术的平台,把绝大部分资源提供给整个团队共享.三,工具好用:与组织氛围营造交互为用教学质量监控绝不是简单的制度和一套计量技术,也绝不因为它适用于全体而必然公正,它是与组织氛围交互为用的.无论如何,工具总是刚性的东西,质量监控需要一定程度的硬评价,更需要一定程度的软评价,唯有软硬兼顾,刚柔相济才能营造好的组织氛围.没有好的组织氛围,再先进的教学质量监控工具也难以发挥其应有的作用;甚至还会恶化组织氛围.组织氛围是管理的产物,好的管理产生好的氛围.组织氛围本身又是一种管理手段,把刚性的建章立制评价鉴定变为隐性的文化.1.研究式的工作方式两套系统开发出来之后,学校出台了教学质量李百艳:从质量监控走向质量自觉运用教学质量监控工具进行管理的思考与实践49监控草案,这个草案是学校各个层面多次商量的结果,是从学校自己的土壤里长出来的,老师认同并愿意执行.通过这种研究式的工作方式,不但营造了和谐,开放的民主氛围,而且把管理者要做的事情变成了老师认为应该做,也是他们想要的事情,工作开展起来阻力较小.2.交流,共享,互助的研修模式为了促进教师的专业发展,每一次质量分析会之后,都会发现几位教学业绩突出或进步较大的教师,通过开展经验介绍或同行观察的教研活动,再现教师的默会知识,挖掘教师的实践智慧,倡导同伴互助,注重培育团队精神.目前已初步探索出交流,共享,互助的研修模式.3.管理中的换位思考进行质量监控不能只遵循学科逻辑,还必须要重视心理逻辑.好的教育是培养学生自信力,学习动机,内在学习愉悦的过程.好的教育管理是使管理对象消除恐吓,压抑,抵制,反感,冷淡,疏远,敷衍,无所谓等负面情绪态度,而代之以感染,兴奋,心悦,信服,尊重,认识自己,爱上学生,在学生那里寻求好的反馈,想表现,士气高昂,团结,积极建议等正面情绪态度的管理境界.因此,质量监控过程中,必须重视情感因素,心理因素的重要作用,以同情心,同理心达到理解的沟通,多做换位思考,在管理者的欲与管理对象的不欲之间做好平衡.四,工具限用:以促进教师和学校共同成长为重对教学质量的追求,决不能陷人技术主义,功利主义的泥潭,要以清醒的理性来限制使用质量监控工具.教学不能单单地以学生的学业分数为重,而应以促进教师和学校共同成长为重.建平实验中学围绕以下三个一开展教学管理与教师专业发展工作,取得了较好的效果.认识一个悖论:以应试为目标,以质量监控为手段的教学管理,导致了一个教育的悖论.那就是:短期成全了学生,长期消磨了教师;表面造就了学校,实质淹没了教师.教师的职业生涯成了一个个体生命不断萎缩的,黯淡无光的过程.坚持一个出发点:以人为本,成事成人.提高教学质量不止是提高学生的学业成绩,还要提高师生的素质.确立一个目标:教师与学校两成全两成就,教师与学校同步成长.努力把每一个教师个体打造成一个大写的教师,大写的人,把学校教师群体打造成一个大气的团队.1.发现教学中最迫切的问题,为教师成长找准基点教师是最需要学习的人,教师是在基于问题的学习中成长的.一所学校在一定的发展时期教学上总会面临一些特殊的,迫切需要解决的问题.叶澜教授曾经说过:发现了一个问题,就是发现了一个成长空间.最有效的教师学习是问题驱动的学习,教师对教育问题的认识,往往是从面临的现实问题出发,最终又回到解决现实问题的方法策略上来的.基于问题的学习具有目标明,动力足,效果显的特点.上海市建平实验中学创建于1999年,上海市的二期课改始于1998年,2000年,建平实验学校成为课改实验基地.一所崭新的学校,一块待垦的实验田,中青年教师来自全国各地,五湖四海,新教师大批量进校,如何把这些教师真正打造成拥有共同价值观,相似的行为特质的团队,是学校面临的首要问题.(1)定规范,学规范,行规范教学规范是教学质量的前提与保证.因此,与两套质量监控工具相配套的建平实验学校教师教学工作规范,教学五环节管理规范,学科教学规范,教学质量监控方案,教研活动规范几份文件已经成了老师们的教学行动指南.通过这些教学规范的执行来实施教学管理,精心组织教学内容,精心组织教学过程,精心雕刻教学细节,追求精教优学,提高教学质量.这些规范的出炉是主管教学的副校长和中层干部带领骨干教师,教师代表一次一次研讨,总结工作需要和工作经验教训制定出来的,并反复向各教研组征求意见,进行修订.规范的学习由校长,主管副校长,各主管部门的负责人以报告的形式在暑期集中培训时呈现,并辅之以教学管理中的案例,讲得生动鲜活,有助于教师的内化,使教师能够经乎耳,人乎心,出乎言行,做到了知之,认之,行之.50基础教育(2)学理念,研理念,悟理念建平实验学校是第一批投人二期课改的实验学校,在起步阶段,没有现成的可借鉴的经验,理念学习与实践是同步进行的.一是向书本学.学课程改革纲要,学新课程标准,学新基础教育研究丛书,学教育期刊上有关教改的文章,了解教改动态,领会教改精神.二是向专家学.在建平实验中学老师们可以见到许多教育专家.他们不但帮助教师更新理念,以自己研究的精华给教师以启迪,更以强烈的人格魅力给教师以感召.三是向实践学.老师们边学习,边实践,让课改在课堂里真实地发生.学校制定了青年教师课前课,骨于教师研究课制度,要求每位新毕业的教师,开学前两周的课要在组内说课通过后方可上课;每位骨干教师每学期上一节有主张,有突破,有效率的研究课;上课之后有交流,交流之后有反思.通过这些教研活动,课堂教学质量有了基础的保证.2.加强校本研修制度建设,为教师开辟知行合一的成长路径知行合一由明代思想家王阳明提出,强调认识中知与行的同步交互与悟性自足,注重主体精神的发挥.知行不是分离的,而是相辅,相成,相生的,我国教师多年来在教学生涯中正是如此践行的在行中知,行和知齐头并进,这是中国儒学传统下符合教师职业特征的认知方式.当它在国际教育教学委员会(ICET)2004年大会上被明确提出后,加拿大国际学者RuthHayhoe赞誉它为中国认识论中的精髓,中国认识论的血与脉.课程改革与教师的专业化发展呼唤知行合一的校本研修方式.教师知识和智慧的形成需要经历实践,需要在实践中检验与发展.(1)暑期培训制度弘扬建平特色,创建一流学校是建平实验学校的传统培训项目,学校在每年暑期的8月中旬组织为期一至两周的集中培训.主要采用基本功比赛,说课比赛,演讲比赛,经验交流,小品表演,风采展示等培训形式.暑期培训现已成为建平实验学校校本研修中的一大亮点.(2)六个一教研制度每位教师每学期开设一节研究课,一门探究课,每个教研组要组织一次学生学习竞赛,一次教师教学论坛,一个科研课题,一个网上资料包.每个教研组,每个备课组,每位教师在校园网上建立一个包含教案,课件,备课资料,单元及月考试题和教后记,学生学习动态分析资料的文件夹.六个一教研制度促使教师进行行动研究,加强反思意识,积累意识,增强了学校教研的造血功能,实现了由输血型向造血型教研机能的转变.(3)课堂教学改进的举措学校采取了备课组磨课制度,周五干部课堂教学观察分析会,建平实验杯课堂教学大赛与主题教研,3.18家长课堂教学开放日等改进课堂教学的举措,构建教师受关注,课堂受关注,学生的课堂表现受关注的教育情境,真正凸现教学工作的中心地位,向课堂要质量.在课堂教学的改进过程中,特别注意处理好公开课与家常课的关系,提出把公开课当成家常课来上,把家常课当成公开课来上的理念,使教师能够打开教室之f-1,心灵之门,接纳来自同行的指导,逐步形成了建平实验学校特有的开放,有效的课堂文化.3.搭建多元对话的平台,为教师成长创设情境顾泠沅教授在再造教师的学习文化一文中指出:教师不应该是一个孤独的职业,教师职业的欢乐和痛苦需要一个群体来共同分享.这个群体要由教师同伴,学校领导,专家,教研员,骨干教师等多方面的人员组成.教师可以从自己的同伴那里获得支持与挑战;可以从学校领导那里获得引导与扶持,可以从专家,教研员那里获得理论的指导;可以从骨干教师那里获取鲜活的教学经验.每一个教师既是被培训的对象,同时,也是一种培训的资源.学校创设各种教育情境,组织教师与同伴,与自己,与专家等多元对话,双向引领,鼓励教师把自己的文本知识与默会知识挖掘出来,与同伴共享.(1)与专家对话由高空喷洒到根部滴灌的专业引领建平实验学校特别注重专家的引领作用.随着课程改革的不断深入,随着教师成长需要的不断提高,专家对教师的引领方式,引领作用也发生了质的变化.自2004年起,学校提出教师要走近专家,专家要走进教师.活动形式不止是听专家的报告,还有向专家拜师学艺,请导师跟踪听课,与专家同台切磋,共同研讨等.专家不再是高高在上的让教师崇拜的对象,而是实实在在的言传身教的引导李百艳:从质量监控走向质量自觉运用教学质量监控工具进行管理的思考与实践51者,参与者,共享者.专家与教师共历教学设计,实施,反思的全过程,与教师同甘共苦.这样的专业引领不再是容易挥发的高空喷洒,而是从根部进行滴灌,促进了教师的稳步成长.(2)与同伴对话从默会知识到显性知识的充分共享学校开展建平实验大讲坛,我与建平实验共同成长经验交流会,教育智慧小品表演,教育教学专题研讨会,师生同一本书读书活动等举措,让老师们在真实的教育教学场景中与同伴交流,有交流就会有对话,有对话就会有碰撞,有感染,有顿悟,有启迪,有升华.通过对话,教师工作中的困惑在不知不觉中得到了解决,在教学实践中容易丢失的,散落的,自身没有发现的实践智慧也在不知不觉中被挖掘出来了.教师的默会知识外显出来,同伴之间共享共生,有效地激活教师的教学自觉意识和生命主体意识.(3)与自己对话由点状到块状,由静态到动态的个人反思建平实验中学要求教师做到一课一反思.写好教后记.但是实践表明,这种反思方式对教师教学能力提升所起的作用是很有限的.散点式的反思有一定量的积累,但是很难实现质的飞跃.学校适时调整反思研究的策略,指导教师由点状到块状,由静态到动态进行教学反思.具体措施为写单元反思案例,写专题反思案例.在教学反思的过程中,有时一次反思是远远不够的,从实践到反思,再从反思到实践,再到反思,使反思由静态到动态,呈现出一个螺旋上升的趋势,对教师教学能力的提升,教学质量的提高有显着的推动作用.综上所述,教学质量监控不是为了监控而监控,教学质量监控工具作为一种手段,一种教学资源,一个不断优化的管理过程,在实施过程中要依托于好的组织氛围,营造好的组织氛围,致力于催生教师专业发展的内驱力,发挥其主观能动性,使教师从被监控不断走向质量自觉,成为教学质量的承担者,自我发展的承担者,学生发展的推动者,实现与学校的共同成长.注释:1葛大汇.教育管理中评价的使用目的J.索质教育大参考,2004,(4).2J内伏.教育评价概念的形成:对文献的分析评论A见:瞿葆奎.教育学文集(教育评价卷)c北京:人民教育出版社,1989.345346.34陈玉琨.教育评价学M.北京:人民教育出版社.1999.FromQualityMonitoringtoQualityConsciousnessTheThinkingandPracticeoftheApplyingofQualityMonitoringToolsinTeachingQualityMonitoringLiBaiyan(Educat