《业主手册》范例.doc

致业主们的一封信尊敬的业主：您好！当您准备阅读这封信时，便给予了我们莫大的鼓励和支持。请允许我们在此向您表达最诚挚的敬意和谢意! 位于 ，终年绿树成荫、鸟语花香，占地面积约为 公顷，北至 ，西至 ，南至 ，东至 ，有 、 等主要城市干道连接市区，交通便利，环境优美。选择 便是选择了一种恬淡、温馨、健康、惬意的生活方式。为了使您在 能住的安心、称心、舒心，我们万达物业的全体员工一直按照“打造专业队伍、科学管理、热情服务，创建和谐社区”的要求，外塑形象、内练修养以全方位不断提高自己的服务品质，为创建文明示范小区而努力。当然，美好家园的建设离不开广大业主和物业公司共同的努力。对于您的认可我们会将其化作鞭策，用我们更加投入的热情、更加优质的服务回报大家！对于您真诚的批评，我们会虚心听取，“有则改之，无则加勉”。多年来，我们正是在业主们的关心指导和热心建议下才得以不断进步。今后我们将继续以人性化的服务为立身之本！ 美化业主们的生活环境，保障公用设施的正常运作，维护小区的和谐安定，促进业主房产的保值增值是我们的职责，也是广大业主的根本利益之所在，是业主和物业公司共同的愿望。所以我们怀着真诚的心承接业主们的托付，百倍珍惜业主们的信任。相信有广大业主的理解和支持，我们可以更加集中精力作好日常服务工作，用优良的服务回报广大业主。 再次由衷感谢广大业主的理解和信任！ 物业管理有限公司 目录服务手册 物业管理.管理费用.商业街指引户籍、居住证办理指引.各项生活配套交费指引入住指引.周边部分环境介绍公交大巴乘坐指引管理手册 总则.细则.释义.装修手册 装修流程管理.流程简介.装修管理.施工管理.消防手册 家庭燃气防火.家庭电器防火.发现失火后应采取的应急措施.滇池卫城常见消防设施简介. .物 业 管 理业主在物业管理中享有以下权利（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。业主应当履行以下义务（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。物业公司在住宅区范围内就下列事项进行管理：(一) 负责本物业范围（下同）房屋共有部分的维修、养护管理；(二) 负责公共消防、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护管理；(三) 负责公共部位清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理；(四) 负责维护本物业范围内公共秩序和道路交通；(五) 负责管理本物业范围内车辆行驶和停泊；(六) 负责协助业主丰富社区文化生活，创建优秀文明住宅区；(七) 负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。物业公司的权利(一) 根据有关法律、法规，并结合实际情况，制订本住宅区物业管理办法；(二) 依据委托管理合同和有关规定收取物业管理费用；(三) 制止违反住宅区物业管理规定、协议或规约的行为；(四) 选聘专营公司承担专项业务。物业公司的义务(一) 以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益；(二) 按政府主管部门规定的标准和委托管理合同对住宅区实施物业管理；(三) 接受业主委员会和全体业主的监督；(四) 组织或协调有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动；(五) 按照法律、法规和政府部门的有关规定从事经营活动。管理费用管理费的缴付业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定，由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主可在指定银行开设委托缴款账户，由银行按时划拨，业主也可在物业服务中心支付现金。在约定时间内不交纳物业管理费的业主（住户），物业公司服务中心将采取电话、短信、信件等形式告知，必要时，会通过法律途径进行催缴。管理费用主要用于以下开支（1） 管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；（2） 公共设施、设备日常运行、维护及保养费；（3） 绿化管理费；（4） 清洁卫生费；（5） 保安费；（6） 办公费；（7） 物业公司固定资产折旧费； （8） 法定税费；管理服务费不包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保险费用。户籍、居住证办理指引户籍迁移指引如何办理外省市迁入本市的户口？办理外省市户籍迁入本市的相关程序：（1）向迁入地派出所交验申请及证明、证件，办理准予迁入的证明 （2）向原籍所在地派出所办理准予迁出证明;（3）持迁入人的户口迁移证、居民户口簿、准予迁入证明和居民身份证,到迁入地所在的公安机关开具入户证明; （4）16周岁以上人口交本人近期正面免冠一寸黑白大头照片两张; （5）毕业分配应持报到证和接收单位局级以上组织人事部门的报到户口证明和接收单位证明。 如何办理迁往外省市户口？办理迁往外省市户口,到其户口所在地派出所办理：（相关程序同上）如何办理市内户口迁入？办理市内户口迁入,应持下列证明证件到其户口迁入地派出所办理：（1）迁入人的居民户口簿、居民身份证及市内户口迁移证；（2）迁入户的居民户口簿；（3）新立户的要有房管部门出具的住房证明或房屋产权证明；（4）迁入人符合申领、换领居民身份证条件的,每人交本人近期正面免冠一寸黑白大头照片两张,已满16周岁,已领取居民身份证的,每人交照片一张；（5）因结婚迁入的要持结婚证；（6）迁入农村地区的农业人口要有迁入地乡镇政府和村委会同意迁入的证明；（7）迁入非直系亲属户内的,应征得迁入地派出所同意后,再办理户口迁移手续。如何办理市内户口迁出？ 办理市内户口迁出,相关程序同市内户口迁入:如何办理临时身份证？急需申办临时居民身份证的应向其户口所在地派出所提出书面申请并交验以下证明证件后,由派出所开具证明,到户口所在地公安机关办理。（1）本人居民户口簿或单位或所在街道、乡镇出具证明；（2）本人近期正面免冠一寸照片两张（经常戴眼镜的公民应交戴眼镜的照片）。各项生活配套交费指引电费交费指引收费方式：现金支付、银行代扣代缴办理单位：客户服务热线：水费交费指引 城区城市供排水到户价格（含税）表类 别城市供水到户价格其 中执 行 范 围自来水价格污水处理价格一类用水居民生活用水二类用水行政事业用水三类用水工业用水四类用水经营服务业用水五类用水特种用水宽带、电话业务指引宽带 办理新装宽带业务，费用为 元/端口 电话1、 办理新装固定电话业务，费用为 元 / 部；2、 办理新装话吧业务，免初装费、座机费，只需交纳安装费 元/部,另交预存话费 元/部。办理单位： 服务热线： 有线电视业务指引1、新装用户： 元/户安装费2、收视费：每月 元/户 （全年合计 元/户）3、有关数字电视请咨询广播电视网络中心 4、填写申请表时用户需提供正确的名称、地址、经办人、电话办理单位： 昆明市广播电视网络中心服务热线： （以上指引仅供参考，如有变化以各业务单位实际公示为准。）入住指引搬家允许搬运时间：原则上不影响业主及住户的正常工作及休息。项目物业服务中心电话： 邮政编码： 办公室地址： 重要电话号码火警：119匪警：110政府热线： 急救电话：120电话查询：114消费投诉电话：12315物价监督投诉电话： 周边部分环境介绍酒店 酒店（ 星）电话： 地址： 饮食 饭店电话： 地址： 娱乐、体育、文化艺术 电话： 地址： 旅游 票价： 电话： 地址： 教育 学院电话： 地址： 医院 医院电话： 地址： 金融 银行电话： 地址： 公交大巴乘坐指引 路车 自 至 时间：（起始站） （终到站）管理手册 总则目的为加强 的物业管理，维护全体住户的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造文明、安全、舒适的生活环境，制定本管理手册。依据中华人民共和国民法通则中华人民共和国消防法中华人民共和国物权法物业管理条例地区物业服务收费管理实施细则 其他环境管理、治安管理等法律法规和规章。使用范围项目申明项目的管理规定包括但不限于本手册所列细则。解释权本手册所有解释权暂归 物业管理有限公司。释 义物业：指项目房屋建筑、设备设施及其配套的公共设施和附属场地。住宅区：指项目住宅楼宇和相应配套的公用设施及非住宅房屋的居住区。自用部位：是指户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、室内自用隔墙、墙(板)面等。自用部位的维修养护由业主实施并承担费用，或委托物业管理公司组织实施。共用部位：是指结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备，包括：房屋的承重结构部位(包括基储屋盖、梁、柱、墙体等)、抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道(管)、电梯、机电设备、本体消防设施等。共用部位的维修养护由物业管理公司组织实施，其费用从住宅维修基金中支出。毗连部位：是指房屋本体中不属于共用部位和自用部位的部位、设施和设备。毗连部位及设施的维修养护由毗连的业主或相关责任人共同组织实施或委托物业管理公司组织实施，并按比例分担费用。其中共有墙体按两侧均分后，由每侧业主按比例分担，共有楼板其楼面与顶棚部由所在层业主负责，其结构部位由毗连层上下业主按比例分担。业主：物业的所有权人。物业使用人：指物业的承租人或其他实际物业使用人。住户：指业主和物业使用人。业主委员会：指滇池卫城业主或业主代表大会选举产生的，并依法办理相关手续的团体。物业管理公司：指受委托管理的 物业管理有限公司。物业服务中心：由物业管理公司派出或组建的具体实施项目物业管理的机构。细则室内装修1、业主如要进行室内装修须提供相关图纸、资料并办理开工申报登记手续，经物业公司审核同意后方可进行；2、室内装修范围限于住户门（户门、阳台门）窗（外墙窗、阳台窗）框以内；3、室外装修或涉及外观等装修请事前申报，以便确保外观统一，合理装修；4、所有装修程序请按相关规定进行，详细事宜请阅读滇池卫城装修手册。房屋使用功能限制未经政府有关部门批准，不得改变房屋用途：包括从事工业、商业和对外经营活动；从事非法或不道德活动；做仓库、实验室或其他用途。如有违规物业服务中心有权予以制止，并上报政府相关部门处理。维修责任小区公共部位的维修责任为房屋本体内的全体业主，毗邻部位的维修责任为毗邻的业主；自用部位的维修责任为使用的业主。安全防范1、出门别忘三件事：锁门、关水、关气；2、各单元装有可视对讲，住户可以通过对讲机确认来访者身份；3、进入大门时提防陌生人跟入；4、若发现可疑人员时，请您及时联系组团门岗或服务中心，必要时，报警。交通与车辆1、请遵循交通标志，按指定路线限速行驶（组团内限速 公里/小时），按规定车位停放； 2、非必要时，严禁载货 吨以上的车辆进入组团；3、严禁在组团内鸣笛；4、在您停放车辆时，务必将车门、窗关好，以免造成不必要的损失；5、各类车辆请停放在指定位置。公共环境1、请勿在公共区域堆放私人物品；2、请勿在公共场地晾晒衣物；3、不得在公共部位安装太阳能热水器；4、空调必须安装在指定的位置；5、禁止在玻璃窗、防盗门、外墙上粘贴广告、标语；6、室内物品使用及安装禁止超出自用部分或阳台栏杆；7、避免噪音影响其它住户。邻里之间1、严禁高空抛物；2、清洁阳台、浇灌花草和晾晒衣物时避免滴水侵扰楼下住户；3、严禁空调机冷凝水直接排放到楼外；4、严禁在节假日装修敲打影响小区其他住户；5、室内行为应注意不要影响邻里；6、整理好阳台的花盆及其它物品，避免不慎掉落发生危险；7、严禁在小区内使用有毒、有害物品；8、提高公共环保意识；9、及时转告租户遵守小区各项规定。不宜进行的活动1、迷信活动；2、非法聚会、赌博及扰乱治安；3、大声喧哗等影响他人活动；4、不符合伦理道德、公序良俗的行为。宠物饲养1、小区倡导文明饲养宠物；2、宠物应当栓养或圈养，如携宠物外出，最好由具完全民事行为能力人照看；3、如宠物在楼梯间、走廊、绿化地等公共场所便溺，宠物的主人应及时清理宠物粪便污物；4、请按规定，给宠物注射疫苗。搬迁事宜1、为保证您的财产安全，如须将家具、电器等大件物品搬出小区，须由业主（住户）本人或其委托授权人到服务中心填写物品放行条，核实无误方可搬出；2、为了您的安全，不得携带易燃、易爆或有毒物品进入小区。水电煤气安装1、请勿随意更改水、电、煤气设计,如需改动原设计,必须报相关部门审核同意，由专业人员进行施工；2、在使用大功率的电器时，请注意是否超出您家最大负荷用电量，避免发生危险；3、请勿在同一插座上使用多个大功力率电器。智能化设施设备1、小区智能化设施设备包括宽带网络线路、可视对讲系统、闭路电视监控系统、红外报警系统等；2、各户室内的智能化设备请勿随意更改，以免出现故障；3、当设备发生问题时及时联系物业服务中心，切勿私自拆卸。公共设施公共设施包括楼宇天台、楼梯、走廊、道路、人工湖、溪流、园林绿地、公共照明、水、电、智能化系统、交通管理设施、会所设施等。请业主爱护珍惜公共设施。消防1、不允许阻塞消防通道；2、严禁在小区公共部位燃烧物品包括燃放烟花、炮竹；3、请勿在室内存放如易燃、易爆、有毒等危险物品；4、房屋装修期间，每户应按规定配备灭火器；5、禁止私自搭接电线；6、遇到火警时应保持镇定，尽快通知服务中心或拨打119报警。信息沟通1、 物业服务中心可以通过电话、短信、信件等形式向业主告知相关信息；2、 物业公司服务中心会在小区公告栏中发布一些通知、提示等公共信息；3、 业主可以通过来访、来电、来信等形式向服务中心报修，投诉或提出意见、建议。相关收费1、物业管理费用可直接到物业服务中心交纳管理费用，办理了银行代扣代缴的业主，请及时存放足额资金在扣缴的银行帐户上，以免因帐户余额不足造成欠费。2、停车费组团内公共停车位实行有偿使用。包月停车，可直接到服务中心办理相关手续，交纳相关费用即可；临时停车，根据物价部门核定的收费标准按时收费。4、 智能卡（EM卡）智能卡（EM卡）是为规范组团安全管理，方便业主出入，在您出入楼栋单元门和组团出入口时自动识别解锁。您可到服务中心交纳相关费用后领取智能卡，智能卡只限于持卡人和家庭成员人员使用，不得转借外人使用。请妥善保管此卡，不慎遗失时，应及时到物业服务中心办理挂失和补办手续。尊敬的业主您好！为了方便您更好的了解您的物业，请您在准备装修前先阅读一下入伙时发给您的住宅使用说明书，以便正确使用您所购置的物业。诚邀您与我们共同维护社区的整体利益，请您阅读本装修手册。装修手册旨在提供各位业主在装修全过程中需遵守和注意的事项，为了维护公共安全和公共利益，有部分规定也许会对您的产生约束，若有任何疑问，请及时与服务中心联系，我们将尽可能的了解您的要求并与您达成共识，共同维护新家园的和谐与美丽。如给您带来不便，希望能得到您的谅解与配合！在操作过程中如有整体需要我们将做适当调整，物业服务中心负责解释本手册各条款。物业服务中心联系电话： 装修管理流程1、业主填写装修申请表；2、业主提供装修平面设计图、装修水电改动设计图和施工单位营业执照及资质证书复印件并加盖施工单位红章。装修申请服务中心核对申请的装修内容，超出有关规定的装修内容须报政府有关部门批准。装修审核业主和施工队交纳装修保证金。交纳装修保证金施工队提供施工人员照片两张及身份证复印件一张办理施工许可证和施工人员出入证1、施工队按照装修申请表上的申请项目进行装修，并严格遵守装修管理规定；2、如施工队出现装修违规，服务中心发出整改通知书，督促业主和施工队限期整改。进场装修装修监管服务中心会同业主、施工队进行装修竣工验收。装修竣工验收验收合格后，服务中心退还一个月退还业主装修保证金，三个月退还装修公司保证金。退还保证金服务中心将装修申请表、装修管理协议和整改通知书统一归档保存。资料存档备案流程简示一、备齐资料项目业主准备施工队准备装修申报申请人身份证件1、承建资格证书原件、复印件（加盖公章）2、营业执照复印件装修平面设计图装修水电布置图结构改动施工图（设计单位出图）开工手续签署装修管理协议1、提供施工人员每人二张一寸免冠照片、身份证复印件一张。2、签署装修管理协议非业主的使用人办理申报手续时，由业主开具同意装修的业主委托书。二、开工登记请业主携带资料与房管员办理一切相关申报手续。三、办理开工登记交费：办装修许可证、施工卡。四、施工施工性质周一至周五周六周日法定节假日一般施工时间8：00-12：0014：00-18：00请勿施工元旦、春节、劳动节、国庆节请勿施工噪音施工时间8：30-11：3014：30-17：30请勿施工施工期限施工卡有效期为3个月，如3个月仍未完成装修，到服务中心办理施工卡延期手续注：噪音施工指拆打、电钻、敲打、电锯等发出声音较大的施工。五、验收业主与房管员预约验收时间，无违规且未对房屋结构、公共设备设施造成破坏，服务中心在三个月内退回全部装修保证金。装修管理一、厨房、卫生间防水：不得改动原设计下水位，厨房、卫生间、阳台、露台地面在装修时可以重新做整体防水（防水层沿墙面四周上翻180厘米），并做48小时闭水试验。不得擅自移动隔墙或重力敲凿地面，以免破坏防水层。更改：严禁随意改变厨房的结构和使用功能，严禁封闭留有管道检修口的部位，严禁将雨水管道用于生活污水的排放，以避免引起不良后果。地漏：各给排水管口及地漏在装修时需做好保护，严禁落入装修垃圾及杂物，造成堵塞。注意排水坡度，以免积水。二、房屋结构拆打：严禁改变房间的使用功能、变动建筑主体和承重结构。改变：严禁承重墙上超标开孔、扩大承重墙上原预留的抽油烟机、排（换）气扇管孔（窗）。严禁拆除连接阳台的墙体、门窗。楼地面：严禁不适当增加楼面静荷载。除凿毛外，不得凿除楼板原水泥面层，地面装修材料不得超过10毫米。除玄关、窗台部位可以铺设大理石等重型材料外，其它部位严禁铺设大理石等重型材料。不得在室内砌超负荷的墙体、超负荷吊顶、安装大型灯具等。楼地面不得暗敷管道。楼板：本物业为毛坯房，均预留了面层高度，布线时请综合考虑，严禁在承重墙、柱、梁、楼板部位开槽、挖洞及重锤击打施工。外观：天台、外墙、外门窗、阳台的装修、空调的安装及其他装修活动请及时申请，不得改变建筑物的外立面。三、门、窗入户门：严禁随意更换原配置的入户门，如需加装防盗门，在安装时不得超出门框平面并安装在门的内侧。窗：严禁拆除或更换窗的原设计形状和颜色。四、换气扇、抽油烟机安装对已预留安装孔的，只限利用该孔安装，严禁另行开洞。抽油烟机排气管、排气扇只限向外伸出外墙面20厘米。五、天台、阳台、露台等严禁私自搭建、架设雨蓬和其它建筑物。六、智能化设施 严禁随意私自移动或改动室内的电脑网络插座、可视对讲线路等智能化设施。七、配电箱、弱电箱严禁移动或改动室内的配电箱、弱电箱，严禁私自增加供电容量。八、室内楼梯用户室内楼梯改造请按规定委托建筑设计单位（或同等资质的设计单位）设计出图纸（须加盖工程设计出图专用章）后报报服务中心核实。施工管理一、装修材料管理1尽量使用符合消防要求的装修材料。2严禁在公共区域堆放、存放装修材料。3搬运装修材料，需小心维护公共设施，包括走廊、电梯、走道门窗、地面及其它设施。4对容易散落污染小区的材料，如砂、碎石等，必须经妥善包装后方可进入小区。5、装修材料避免在室内集中堆放，以防增加楼板负荷。二、装修垃圾管理1装修垃圾必须袋装后放到指定的位置。2装修垃圾未能及时清运，请及时与物业服务中心联系。三、施工人员及现场管理1施工人员未经同意不得在装修现场生火做饭、居住过夜。2施工人员要由业主或业主授权人为员施工人员办理专用出入证，经指定入口物业道口工作人员核实施工人员身份后方可进入组团。3装修许可证贴于进户门的中央，施工人员须办理小区施工卡，只限在施工地点活动。4施工超出审批范围，施工队应请业主增办申报手续，如直接施工，则按违规施工处理。5每套房施工队至少配备二个灭火器（房屋建筑面积在150平方米以上的，按每50平方米配备一个灭火器），做好用电、用火的安全防范措施。6如需进行电焊或其它明火作业须事先向物业服务中心申请，经同意后方可施工。7文明施工，不影响他人生活和休息，不在其它门前和楼道位置堆放物品。8施工人员严禁在施工现场吸烟、大声喧哗、争吵、打架斗殴、及从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动。9施工队不得有其它破坏小区公共秩序、妨碍小区管理的行为。四、违章装修处理物业服务中心员工在工作巡查中对违反规定者，视情节轻重，有权作如下处理： 没收施工人员出入证；暂扣工具；责令恢复原状；责令停工；赔偿经济损失；报告政府相关部门；诉诸法律。一、家庭燃气防火煤气在住户生活中被广泛使用，可它的“脾气”却十分暴戾，一旦失控可能导致爆炸、生成火灾，所以你必须对它严加“看管”。（一）如何正确使用呢？n 灶具要与供气管道保持一定距离。管道供气管进入每户后有一个总阀，平时用完后将炉具关闭，同时，关闭小阀门或总阀门，防止煤气泄露引起引发危险。n 烹调时，厨房内应随时有人在场，避免汤水溢出熄灭炉火，导致煤气泄露。n 不要擅自改动煤气管道，更不能将煤气管道封埋在墙里，煤气管道不得经过大厅、卧室，如要改动，必须向煤气公司申请，由煤气公司施工。n 不在煤气管道上悬挂杂物，或顶、压、敲打，防止接口松动漏气而引起危险。n 灶前橡皮管道不得高出灶面，以防被炉火烧坏。灶具周围切勿防置易燃、易爆物品，防止被炉火引燃发生火灾或爆炸。n 卫生间由于空间小，在室内使用煤气热水器时，火焰消耗氧气量大，可能导致使用人因缺氧窒息而引发意外。（二）煤气发生泄露时应该怎样正确处置？n 一旦发现煤气泄露，不要惊慌，千万不要触动家里的任何电源、电器开关，更不能用打火机、火柴、手电筒等照明检查，也不能在家里打电话报警，应迅速关闭煤气总阀门，推开家里所有门窗，让外面的自然风吹散煤气。同时通知维修人员关闭电源。n 如果煤气阀门不能关闭，将门、窗打开通风后，家人要全部离开室内。拨打“119”火警电话报警，并及时拨打电话“4326666”通知物业服务中心。同时尽可能通知周围邻居，关闭电源、火源，防止煤气飘入。报警后应及时通知供气单位前来处理。二、家庭电器防火（一）一般电器设备的防火措施1电视机的防火措施n 连续收看时间不宜过长，时间越长，电视机的工作温度越高。一般连续收看45小时后应关机休息。n 选择适当的安放位置，确保良好的通风。n 防止液体进入机内，不要使电视机受潮，长期不用时要每隔一段时间使用几小时，以驱散机内潮气。n 在雷雨天最好关闭电视机（小区内已有避雷装置并直接接入地面），不在没有相关部门批准下私自安装室外天线。n 看完电视后勿忘关闭电源。2洗衣机的防火措施n 防止水或洗涤剂溶液溢出，使洗衣机电器系统及设备绝缘性能降低，引起短路或被电流击穿。n 波轮洗衣机应预防一次投入衣物过多或波轮被绳、带及其他小物件卡住，使电机过载，甚至造成“闷车”，进而导致线圈过热而发生短路起火。n 如使用汽油等易燃液体去除衣物上的污迹，要先拿到空气流通的室外吹干，使衣服上的有机溶剂挥发殆尽后再投入洗衣机洗涤。3电冰箱的防火措施n 保证电冰箱后部的压缩机和冷凝器干燥、通风，切勿在电冰箱后面堆放可燃物。n 防止电冰箱电源线与压缩机、冷凝器接触，以防止电源线绝缘层老化、引起漏电，导致短路。 n 电冰箱内禁止放置易挥发、易燃的液体，以防止发生可燃气体爆燃引起危险。n 不能用水冲洗电冰箱，防止温控开关进水受潮，产生漏电打火，从而引起内胆及保温材料燃烧。 4电熨斗的防火措施n 使用时要有人在场，切勿过长时间通电。n 切忌一人边熨衣物边做其它事情，把熨斗放在衣物上离开。n 用完后不要忘记断开电源，同时放置在专用架上，让其自然降温，防止余热引起火灾。 （二）家庭电器防火应注意哪些方面？n 根据家庭里所使用的电器总功率（总瓦数），选择合适的电源线及电源保护开关。导线载流量（安培）应大于或等于所有电器额定电流的总和。线路的过载保护宜采用自动空气开关。防止电线超负荷、漏电、断路的发生。n 电源插座要选择质量好的（插头与插座接触面要好，不得有松动）,一个插座避免有多高功率电器使用，防止插头松动，电源接触不良，形成接触电阻过大，发热引起火灾。n 电源线不得被沙发、柜子、椅子等物件挤压，防止电线绝缘破损产生短路，引起火灾。n 打扫卫生时，注意水或灰尘、杂物进入插座和开关，造成电源线短路。n 经常检查导线，发现绝缘层老化或破损时及时更新，以免造成接触不良引起过热或打火而引发火灾。n 不可擅自乱拉、乱搭导线。n 一旦发生火灾，必须立即切断电源。断电前只能用ABC灭火器扑灭电器火灾，严禁使用水或泡沫灭火器灭火。n 节假日期间，用电量可能与平时相比有所增加，要提高警惕，切忌麻痹大意，所以要时刻防止不安全因素的发生。三、防止吸烟引起火灾香烟体积虽小，但是点燃后有很高的温度，约为288摄适度。抽烟时中心温度为600-800摄适度，一支约1/4长的卷烟，还可持续燃烧14分钟。一般的可燃物，如棉、麻、毛织品、家具等，其燃点只有200-300摄氏度，所以遇到香烟火种是极易引起燃烧的。于是我们提醒：n 吸烟时，避免火星掉落到可燃物上引起火灾。n 不要躺在床上或沙发上抽烟，尤其是酒后或过度疲劳时。n 点着的香烟如暂时不吸时，应放在烟灰缸里，不要到处乱放，避免烟蒂落在可燃物上引起火灾。n 不要把烟头随手从窗口、阳台扔出。n 不用易燃物当作烟灰缸。四、教育儿童不要玩火小孩玩火也是常见的火灾原因之一。教育小孩不要玩火，作家长的责无旁贷。儿童通常有强烈的好奇心，所以，火柴、打火机和易燃物品不要放在小孩易拿到的地方。发现失火后应采取的应急措施发现失火后，要保持镇静，不要惊慌，然后迅速采取扑救措施，做到以下几点：一、先探明火势情况1不能确认是否失火时先报物业服务中心或值班护管员；2如确认是火灾时，及时拨打“119”报警。报警时不要紧张，简要说清发生火灾情况，争取时间让消防队员及时赶到现场灭火、救人，早报警、少损失；3根据着火燃烧情况，针对着火物体正确采用灭火方法，进行现场补救；4如果着火部位难以补救，应一边报警一边将附近存放的易燃易爆及其它可燃危险物品搬到安全地方。火势猛烈或有危险的场所应及时撤离现场，首先保证人身安全；5火势较大难补救时，应及时疏散人员到安全地方，特别是老幼、病残人员行动缓慢，要及时疏散。二、发生火灾时，如何逃生1、平时应了解掌握火灾逃生的基本方法，清楚楼层里的情况，尤其是要掌握消防通道的位置，熟悉逃生路线。发生火灾时可根据情况选择适合的逃生路径。2如果在室内，迅速到房门边，试探房门是否发热。如果门很热，一旦打开，烟气与火苗就会窜入房间，这时千万不能开门，应立即退回房内，选择其它逃生通道。如果门不热，一般来说火灾处于初级状态，或者与你所处的房间较远，可沿平时的出口逃生。但也要注意，出门后要随手关门，以免空气对流，加速火势蔓延。3准备好湿毛巾。逃生者多要穿过烟雾弥漫的走廊，才能离开火区。实践证明，使用湿毛巾防烟十分有效。房间内无水时，用干毛巾也可以，但须用毛巾捂严口鼻。4如果发现房门已经很热，沿平时的出口逃生已不可能，应退回室内，关闭所有通往着火区的门、窗，要将房内物品弄湿，淋湿易燃易爆物品，防止起火或爆炸，将门、墙泼湿，进行降温；把毛巾、衣服弄湿塞住门缝。5打开背火面的门窗，保护自身安全，等待外界救援。如建筑内部火灾，可关闭通向走廊的门，打开外墙窗户，躲在窗户的下部，并向窗户摆动白布、床单，晚上可用手电筒等救援信号，等待救护人员来解救。但此时要注意，当打开背火面的窗户时，不能打碎玻璃，如有烟从窗外进来，还得关上窗户。6如果其他方法都无效，火势又逼近时，也不要仓促跳楼：（1）利用一些自然条件和建筑结构特点逃生。如利用下水管道下滑至地面，或翻越至安全地带等