护士礼仪1.doc

护士礼仪仪容真正意义上的仪表美必须是自然美，修饰美和内在美的高度统一。头发：干净整洁，长短适中，发型得体自然。短发长度前发不超过眉或齐眉，后发不过肩以齐耳垂下沿为佳；发长过肩者须用发网束于脑后。头发颜色不理想可以用染发剂，对中国人而言应将头发染成黑色，若想将其染成其他色彩则不伦不类。眼耳：保洁。不提倡文眉，更不允许剃眉。戴眼镜要安全、舒适、美观、工作与社会中按贯彻不可戴太阳镜，以免给人“不识庐山真面目”或拒人千里之外的感觉。耳朵要主要清洁，清除耳垢。口耳：上班和出席社交场合前不可吃气味刺鼻的东西，注意口腔和鼻的清洁，无异味。不可随处吐痰和吸鼻、撮鼻或发射鼻涕。避免发出异响，如咳嗽、哈欠、喷嚏、清噪、吸鼻、呃逆等。按礼仪规定，人体发出的所有的声音都是不雅之声，统称为异响，在工作岗位上是不应该出现的。手臂部：手臂部被称为“第二枚名片”，护士的手在工作中的用的最多，要注意保养，天冷时要戴手套；洗手要用无刺激，不含除垢剂，PH位78的洗手液；不能留长指甲，指甲内藏污纳垢，不卫生，不方便，更不良观。长度不宜超过指尖。不得涂指甲油。肩臂：礼仪规定，正式的社交活动中，人们的手臂尤其肩部，不应暴露在衣服之外，也就是说在这些在这些场合（如政务、商务、学术、外交），不宜穿无袖装，这是修饰肩臂最重要的一点。汗毛：女士要特别注意这一点，在他人面前，尤其在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见的，它属个人隐私，不雅观，被人见到是很失礼的。足腿部：严格地说，在正式场合是不允许光着脚穿鞋的，他既不美观，又有可能被人误解。在殴美国家，光脚穿鞋即被视为“性感”做法。护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要做到清洁、舒适、方便、美观，不要穿残破有异味的袜子，不要在他人面前脱鞋，趿拉着鞋，更不能脱下袜子抠脚，这类不良习惯均有损个人形象。在正场合，女士可穿长裤及裙子，但不能穿短裤和超短裙；裙应长过膝部，但在工作中裙装切忌露于工作服之外，穿裙式工作服是要配上肉色或浅色的长统袜，但是长袜或短袜，袜口不能露在裙摆或裤脚的外面。女士在正式场合穿裙是不允许光着小腿，尤其不允许光着大腿暴露于裙外。、护士交往礼仪 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。2、衣冠整洁 衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。3、语言交往 俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。4、举止端庄 护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。5、运用微笑这种无声的语言 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患