员工守则2011.doc

浙江好络维医疗技术/物联网络技术有限公司序欢迎您加入浙江好络维医疗技术/物联网络技术有限公司大家庭！浙江好络维医疗技术有限公司/浙江好络维物联网络技术有限公司是孕育希望和成就事业的一片热土，她的发展需要您良好的个人素养、工作热情、聪明智慧和卓越才干。公司有着崇高的企业理念和明确的发展目标，一流的人才和高质量的产品。我们深信员工共同创造了公司。通过本员工手册，你可以了解公司概况及作为一名公司员工所应遵循的基本准则，了解日常工作秩序和事务处理的基本流程规范和所享有的权责义务。希望您通过对本手册的学习，规范自己的行为，且在日常工作中正确理解和运用“挑战、专注、协调、实效”为核心的企业文化和精神，敢于争先接受挑战，执着认真、圆满的完成每一项工作，同时充分利用公司资源和集体组织力量，和谐、高效、优质的实现每项工作所要达到的经济目标。促使我们的企业快速发展壮大，使每位员工的美好愿望得以圆满实现。让我们大家一起来，认真学习、遵守员工手册，共创有序、和谐、良好的工作环境，共享公司美好的前景。我相信公司的发展是无可限量的，于此衷心祝愿您工作愉快，事业有成，让我们携手好络维共同成长！ 董事长：目 录第一章 企业概况2第二章 企业文化3第三章 员工聘用5第四章 绩效管理与薪酬福利6第五章 员工异动办理7第六章 员工晋升与激励机制8第七章 员工考勤与假期管理9第八章 计划与总结13第九章 员工培训14第十章 工作纪律和行为规范15第十一章 信息安全与员工保密义务17第十二章 差旅与费用报销18第十三章 附 言19第一章 企业概况浙江好络维医疗技术有限公司座落于美丽的西子湖畔，杭州国家高新技术开发区天堂软件园。公司成立于2006年11月，注册资金2000万元，是专业从事中国数字医疗器械行业远程监测产品开发的国家级高新技术企业。公司主要产品无线网络生理参数监测系统集医疗监测数据采集、远程数字移动传输及专业医学分析软件于一体，在同行业中处于领先地位。该系统目前广泛应用于国内市场，并积极向国际市场进军。公司以国际一流的经营管理理念，严格把控产品质量，建立了完善的质量管理体系，获得了ISO9001和ISO13485质量体系认证。公司的人力资源战略为未来技术领域的拓展和产品的完善起到了更强的保障作用。公司的核心技术源远流长，在中国工程院院士的指导下，致力于医疗监护设备数字化、网络化、自动化的研究与发展，拥有多项产品专利和软件著作权，具有完全自主知识产权。截至2010年底，公司已拥有相关专利及软件著作权20余项。公司多个研发课题组分别与浙江大学、浙江医院和中国科学院等科研院校合作，进行最高端的技术开发和技术攻关，在射频、无线网络传输、监测系统集成等方面掌握了一批核心技术，取得了一定成绩，在国内处于领先地位，引导了中国医疗监测技术无线化、网络化的发展潮流。浙江好络维物联网络技术有限公司是浙江好络维医疗技术有限公司于2010年10月成立的独资子公司，鉴于当今社会物联网技术正处高速发展阶段，物联网公司的成立，标志着志于打造中国最大的无线远程医疗监测网络服务平台项目正式启动。公司通过技改及项目研发将物联网概念与专业医疗监测、在线诊疗最有效地结合，是移动信息化在物联网医疗卫生领域最突出的产品应用；通过采集人体多种健康生理参数、环境参数以及运动位置参数。使用先进的移动无线通信技术连接至internet网络，将数据实时传输至远程监测服务平台，由监测服务器自动统计、分析和处理生理参数数据，为专业医疗人员提供各种重要的生理特征信息和环境辅助信息。最后由专业医疗人员和健康咨询服务人员对监测对象提供必要的诊断、咨询和监测服务，实现远程健康保健、远程监护和医疗诊断。浙江好络维物联网络技术有限公司的母公司是杭州市物联网协会常务理事单位，公司依托母公司集聚的一批在物联网技术研发领域具有一定优势的技术骨干，利用现代计算机与现代通讯技术，探索远程医疗保健服务体系、物联网健康产业的建设，探索建立监护、诊断、治疗、康复和保健等多位一体的远程医疗信息保健模式，为物联网产业这一新兴产业的发展添砖加瓦。组织结构图第二章 企业文化【企业文化】对于浙江好络维而言，员工是至为重要的。公司将为员工提供无限的机遇和动力，为优秀人才创造机会，让他们在浙江好络维不断成长并实现梦想。珍视每个员工，每个创意；尊重个人，珍视每个员工的贡献。 企业精神：无私奉献 追求卓越 工作作风：迅速反应 马上行动企业愿景：创建中国物联网领域的领导者并创建行业标准管理理念：以人为本，开拓创新公司宗旨：以质量求生存，以科技求发展，为民造福为宗旨，真情服务，开拓创新企业使命：减少手术、突发死亡，打造病患身边的健康医生质量目标：客户至上，精诚服务团结、协作、创新、执行 挑战、专注、协调、实效【企业发展历程】2006年11月，杭州海利赢医疗技术有限公司成立，注册资本 1500万人民币；2007年1月医疗技术公司获得浙江省优秀创新型单位称号；2007年3月5日医疗技术公司取得医疗器械生产许可证（编号：浙食药监械生产许20070024号）；2007年3月19日海利赢中央监护分析集成软件V1.00取得浙江省信息产业厅软件产品登记证书（证书编号：浙DGY-2007-0129）；2007年3月28日海利赢中央监护分析集成软件V1.00取得国家版权局计算机著作权登记证书（登记号：2007SR04704）；2007年6月全数字远程中央监护系统获得了浙江省科学技术协会浙江省高新科技产品证书（证书编号：07007）；2007年6月6日无线网络生理参数监测系统产品通过浙江省医疗器械检验所的产品检测（报告编号：Z20070101）；2007年7月18日获得中华人民共和国卫生部互联网卫生信息服务管理审核批文（审核文号：卫网审字2007第5号）；2007年7月20日无线网络生理参数监测系统产品通过福建协和医院临床试验，同年8月3日通过福建省立医院临床试验；2007年9月10日医疗技术公司通过浙江省药监局的质量体系考核（编号：2007-001）；2007年9月25日医疗技术公司取得了信息产业部增值电信业务经营许可证（编号：B2-20070267）；2008年2月20日微型携带式远程多参数监护仪获得国家知识产权局实用新型专利证书（专利号ZL 2007 2 0108925.3）；2008年2月21日无线网络生理参数监测系统产品标准通过省食品药品监督管理局复核，标准编号：YZB/浙1832-2008；2008年2月21日无线网络生理参数监测系统产品获得省食品药品监督管理局核发的医疗器械注册证，注册号：浙食药监械（准）字2008第2210037号；2008年9月10日海利赢监护分析系统客户端软件V1.0取得国家版权局计算机著作权登记证书（登记号：2008SR18953）2009年5月13日医用传感器适配卡获得国家知识产权局发明专利证书（专利号ZL 200510064707.X）；2009年7月22日海利赢监护分析系统客户端软件V1.0取得浙江省信息产业厅软件产品登记证书（证书编号：浙DGY-2009-0508）；2009年9月公司获得中国质量诚信企业协会、中国品牌价值评估中心和浙江日报社联合确认的质量服务双诚信单位；2009年10月14日远程无线网络生理参数监测仪获得国家知识产权局实用新型专利证书（专利号ZL 2008 2 0166984.0）；2009年12月22日医疗技术公司被评为杭州市高新技术企业；2010年3月26日医疗技术公司依法向杭州高新区工商管理分局办理了名称变更登记将公司名称从杭州海利赢医疗技术有限公司变更为“浙江好络维医疗技术有限公司”；2010年3月28日经国家商标总局公告“好络维”英文商标和标识图案正式成为注册商标。2010年5月16日浙江瓯信创投2500万元融资款到位，并得到了杭州市政府50%计1250万元的配套贷款；2010年5月30日医疗技术公司获得中国心电信息学分会表彰，认为：推动了心电事业的发展；2010年9月17日医疗技术公司获得了CMD(北京国医械华光认证有限公司)ISO 13485-2003 /ISO9001-2008质量管理体系（证书号：04710Q10000275和04710Q10286R0S）；2010年10月21日医疗技术公司投资1000万元设立独资子公司“浙江好络维物联网络技术有限公司”；2010年12月2日医疗技术公司“个人健康远程数字医疗监测服务系统”被评为“2010杭州市物联网应用优秀项目”称号；2010年12月30日医疗技术公司被浙江省高新技术企业认定工作领导小组认定为国家高新技术企业；2011年1月6日经国家商标总局公告“好络维”中文商标正式成为注册商标；2011年1月15日公司荣获中国医药信息学会、中国电子学会医药信息学分会颁发的“2010年中国医药卫生信息（金牌服务单位）金鼎奖”。【荣誉之窗】公司荣誉浙江省优秀创新型单位称号（2007年1月）中央监护分析集成软件V1.00获得国家版权局计算机著作权登记证书（2007年3月28日）；全数字远程中央监护系统获得浙江省高新科技产品证书（2007年6月）；微型携带式远程多参数监护仪获得国家知识产权局实用新型专利证书（2008年2月20日）；监护分析系统客户端软件V1.0获得国家版权局计算机著作权登记证书（2008年9月10日）医用传感器适配卡获得国家知识产权局发明专利证书（2009年5月13日）；中国质量诚信企业协会、中国品牌价值评估中心质量服务双诚信单位（2009年9月）；远程无线网络生理参数监测仪获得国家知识产权局实用新型专利证书（2009年10月14日）；杭州市高新技术企业（2009年12月22日）；一种无线网络生理参数随访仪等4项获得国家知识产权局实用新型专利证书（2010年4月14日）；获得中国心电信息学分会表彰(2010年5月30日)；好络维动态心电分析软件V2.0等7项获得国家版权局计算机著作权登记证书（2010年7月1日）；获得ISO 13485-2003 /ISO9001-2008质量管理体系认证（2010年9月17日）； “个人健康远程数字医疗监测服务系统”被评为“2010杭州市物联网应用优秀项目”称号（2010年12月2日）；获得国家高新技术企业称号（2010年12月30日）；荣获中国医药信息学会、中国电子学会医药信息学分会颁发的“2010年中国医药卫生信息（金牌服务单位）金鼎奖”（2011年1月15日公司）。第三章 员工聘用各部门事先填写部门用人需求审批表，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、人数、职务描述及任职要求。综合部根据各部门人员编制情况和部门需求，与各部门充分沟通后提出初步意见，报总经理审核，批准后执行招聘。招聘1、应聘人员应如实填写应聘登记表，并提交简历、身份证、学历、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件（应聘附件亦可在面试后提交）。综合部在收齐应聘者材料后，会同用人部门对应聘者资格进行书面材料初审，合格者通知面试。2、面试由综合部组织，人力资源负责人和用人部门主管进行初试，用人部门分管领导或公司管理副总进行复试，最后综合部与应聘者确定应聘者薪资。面试内容：形象仪表、言谈举止、价值观、思路衔接、专业素质、工作经验、综合素质、薪资要求等，初试执行者填写员工面试/录用审批表评价指标和初试意见，意见要有明确的是否胜任观点和客观依据。复试主要以公司整体管理和用人策略方面考虑，注明入职时间，签署面试意见。如果薪资情况超出正常框架，复试中要明确协商意见。关键岗位或高层岗位面试由总经理进行复试。复试合格者交公司总经理签署审批意见。录用被录用者办理入职手续：a.提供个人材料，包括照片、身份证、学历证明、职称证明等。b.提供有效的离职手续，如辞职证明或离职证明等。c.对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，取消其录用资格。因录用发生的被录用人与以前单位的一切经济问题由被录用人自行处理。入职a.填写员工入职登记表，提取指纹计入考勤程序。b.签订劳动合同和员工保密协议。c.安排工作座位和必要办公设备。d.领取办公用品，进行新员工培训。试用期、转正员工在入司一个月内签订劳动合同，合同期一般为三年，试用期三个月，试用期满考核合格后予以转正，不合格者，予以辞退。因业务过硬，表现出色、业绩突出的新员工可提交提前转正申请，经过完整审批后可提前转正。试用期内不符合要求或考核不合格，予以辞退。第四章 绩效管理与薪酬福利为促进员工绩效提高，提升公司绩效管理水平，调动员工积极性、主动性和创造性，公司施行绩效管理考核。绩效考核公司采用月度绩效考核，以各类型岗位薪酬标准的20%-40%为绩效薪资总额，月度考核分数乘以绩效工资总额形成绩效薪资。针对绩效与其它制度对同一事件重合的部分，扣分或加分措施与管理规定一并执行。各岗位绩效原始总分为100分，根据考核指标获得加分和扣分，最终加和后得出绩效考核分数。绩效考核流程和考核表见绩效考核系列文件。薪酬福利1、公司实行12个月工资制，不承诺奖金，具体由公司董事会根据公司经济效益作出决定。2、公司承诺的是税前工资，应由个人承担的各种养老保险、医疗保险、公积金等个人缴纳部分和个人所得税等由公司在每月薪酬中扣除。3、新员工招聘时，用人部门经理根据其岗位指导工资及对新员工能力评估意见，提出第一次定薪建议，综合部在参考新员工学历、工作经历和入司面试评价等因素后，提出定薪方案，并与新员工达成一致。4、员工入司转正后，由综合部会同部门经理共同对新员工的工作绩效进行考核，并根据考核结果第二次定薪（或执行原先约定）。5、工资调整：由于岗位变动，员工的工资要做相应的加减薪调整。若员工由于没有足够的能力承担现有的工作职责，由高要求岗位调至低要求的岗位，则降至新岗位的工资。当员工由低要求岗位调到高要求岗位，在考核时对其进行加薪的处理。6、员工当月工资发放时间为次月10日，新员工由部门定岗，在5号前完成工资审批手续，将工资报表报给财务部，经总经理批准后，财务在10日前将工资打入员工工资卡。7、严禁员工打听和交流工资等信息。综合部、财务部及其他从事工资工作的有关人员要注意文档、资料的保密工作。发生工资泄密并造成不利影响的，视影响轻重对责任人扣罚当月绩效工资的20100，并予以相应的行政处罚。8、公司实行全员劳动合同管理，被公司录用的人员需要与公司签订一式两份劳动合同。明确双方权利和义务的协议。规定基本的工作岗位、劳动报酬、劳动纪律等项条款。劳动合同一经签署，具有法律约束力。双方必须严格遵守，认真执行。9、员工与公司签订劳动合同，转正后即可办理国家规定的社会保险。社会保险包括：基本养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。10、公司发给出差人员的补贴金额请参见公司相关制度和规定。11、逢中国传统节日（中秋、春节等），公司给予一定的节日慰问礼物。第五章 员工异动办理1、员工异动包括：内部调动、辞职、辞退、除名、开除、合同到期离职等。2、内部调动：若调动后工作性质变化较大的。必须重新确定新的工资体系，需要办理调动手续。跨部门调动的，须公司总经理批准。3、辞职：员工应提前一个月（关键岗位提前两个月以上），与部门负责人或进行交流。经综合部同意后，由本人提出书面申请。经人力资源负责人审核，总经理签字，办理离职交接手续后方可离开公司。4、辞退：新员工在试用期间，如被证明不符合录用条件的，公司可提前3天通知员工解除劳动合同。新员工在试用期满后，公司进行上岗考核，不合格者，公司可以予以辞退。员工在合同期间，严重违反公司规章制度，或者不胜任工作岗位要求，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任的，公司可以予以解除合同，无论上述何种情况员工应在办理交接手续后方可离职。辞退由部门负责人或分管领导提出辞退理由及处理意见，以书面形式提交综合部，人力资源负责人与当事人洽谈后，明确辞退、协商解除劳动合同或辞职等事项，总经理签署处理意见，正式办理离职手续。被辞退员工，公司依法给予经济补偿金。5、除名或开除：员工因违反公司规章制度等被除名或开除的，由员工本人（或其部门协助）办理离职手续，公司不支付经济补偿金。6、劳动合同期满离职：综合部在劳动合同期满前一个月（关键岗位提前两个月以上）通知员工及所在部门，部门负责人未得到续签意向，及时书面通知综合部，以便人员招聘和工作交接。确定接手人选后，再办理工作交接和离职手续，对于合同期满公司未与其续签合同的员工，公司依法给予经济补偿金。7、员工调动、辞职、辞退、除名、开除、合同到期离职，必须办理工作交接、结清借款、归还物品等，交回其入司时领取的相应物品资料，填具员工离职交接单，经完整审批后到财务部结清工资。若员工不辞而别一个月未办理相关手续，公司有权不发放未结工资。有借款未结清或物品未归还者，公司将以债权人身份追究其法律责任。离职员工所在部门应督促员工及时办理相关手续。未办理者，该员工的原部门主管承担相关责任。员工未办理离职手续而擅自离职，按旷工论处，累计三天者，予以除名处理。对未办理离职手续而给公司造成损失的，将予以追加赔偿。8、员工离职后不再补发浮动工资或奖金。若离职员工与公司签订了培训协议，则还需按培训协议规定向公司返还培训费用。员工办理完离职手续后，限定在30天内将户口和档案调离本公司，停止一切福利。过期后将收取户口和档案管理费。9、对于签过保密与竞业禁止协议的员工离职，综合部在进行离职面谈时，还须提醒离职人员已达成的协议内容，告知离职后的保密义务和禁止事项，以防止离职员工在离开公司后泄露公司的商业秘密。第六章 员工晋升与激励机制为了提升员工素质和能力，调动员工主动性和积极性，在公司内部营造公平、公正、公开的竞争和激励氛围，公司施行规范的员工晋升与激励机制。晋升在公司职位空缺的情况下，根据工作需要，公司可以对相应人员进行岗位的调动或调整，员工也可以根据本人意愿申请公司部门之间的调动和晋升。员工晋升包含职位和薪资两方面内容。符合晋升条件的员工，填写员工评估表，经晋升评估小组综合评分，根据评估结果决定员工晋升资格。公司主要根据工作需要统一晋升周期，和员工绩效成绩、工作表现组织展开晋升程序。晋升以“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合为原则。一般情况下，每次晋升幅度只提升一级，增加薪资不超过原水平的15%，公司有其它加薪措施除外。职位晋升的，工作内容与原岗位调整幅度不大的，薪资不变，工作范围和内容变化超过30%的，薪资按新岗位级别执行。员工经过评估小组测评，平均得分超过85分可以获得晋升，低于85分的不能晋升。晋升不合格的员工下周期重新推荐和进行评估。职位晋升成功的综合部发布人事任命书，根据实际需要任命新的职务或代理职务，代理职务2个月后经考核合格后转正，不合格的退回原部门。降职和降级符合降职和降级条件的，部门经理出具书面说明，综合部核实情况，兼顾公司与员工、效益与成本、当前和将来之间的利益关系，广泛听取意见，包括听取被降级员工的心声，出具处理意见，经总经理批准后执行。激励机制公司依据法律、价值观和文化对员工的行为从精神、物质方面进行激发和鼓励，使其行为继续发展的管理措施。激励机制的注重客观公平原则，赏罚均衡原则、一致性原则，和组织透明、管理清晰、措施明确的原则。激励机制的实现模式1）员工培训，通过培训提高员工工作能力，获得晋升机会。2）目标责任制，公司运营指标逐级分解、落实，目标和压力并存，促使员工产生动力完成任务。3）荣誉表彰，根据员工劳动态度和贡献大小来评定优秀员工，颁发荣誉证书和物质奖励。4）员工参股和领导关心，提高员工主人翁责任感和幸福感。5）企业文化激励，建立张弛有度、松紧结合的管理文化，适度组织群体娱乐活动，分发礼品等。6）赏罚分明，有理有据，使员工都有一视同仁的平等感。第七章 员工考勤与假期管理考勤管理第一条 工作时间公司实行每周5天工作制，工作时间为：一、正常工作时间为上午9：0012：00，下午13：0017：30。每年5月1日起至9月30日为夏令时间，夏令时间公司工作时间为：上午8：3011：30，下午13：3017：30二、休息日为周六、周日。第二条 法定节假日员工可以按以下法定节假日的休假天数休假，公司将根据国家法律法规的变化适时进行调整。元旦：放假一天（公历1月1日）。春节：放假三天（农历除夕、正月初一、初二）。三八妇女节：女职工放假半天（公历3月8日下午）。清明：放假一天（清明节气当日）。劳动节：放假一天（公历5月1日）。端午节放假1天(农历五月初五)。中秋节放假1天(农历八月十五)。国庆节：放假三天（公历10月1日、2日、3日）。第三条 带薪假一、员工依据在本公司工龄长短和完成工作情况，经批准可以享受带薪休假。二、休假期间薪酬照发，但本职工作必须做好相应安排。三、具体按假事细则执行。第四条 准时上班，不迟到、不早退、全勤、视作全勤、忘打卡、脱岗、无故脱岗和旷工的定义一、准时上班：公司员工于规定上班时间前签到，并在签到后不得从事与工作无直接关系的事项，如吃早餐等。二、迟到：公司员工于规定上班时间后签到。三、早退：公司员工于规定下班时间前签退。四、全勤：指当月考勤为准时上班，不迟到、不早退，无事（病）假，并且上述准时上班不迟到、不早退行为全部采用指纹签到方式记录考勤，无忘打卡现象，无因公外出遗漏登记现象。五、视作全勤：指当月考勤无迟到、早退记录，无事（病）假，有忘打卡现象，因公外出有遗漏登记现象或登记手续不全。六、忘打卡：上下班忘记打卡（指纹签到）。七、脱岗：指中途因私外出。八、无故脱岗：指中途因私擅自外出，事先未向其上级领导或其授权人提出申请。九、旷工：符合以下之一为旷工。1、事先或事后第一时间均未向其上级领导或其授权人提出说明的缺勤半天以上现象。2、要求请假，但未同意而擅自离开工作岗位者。3）准假期满未办理续假手续而未按时上班者。第五条、考勤的实施一、考勤记录：公司采用指纹签到方式记录考勤为主，考勤人员记录为辅的方式记录考勤。二、公司各级员工上下班实行指纹登记考勤。公司人员除董事长与总经理以外，每一个员工必须严格按照作息时间出勤及主动做好出勤记录。三、员工上班期间中途因公事外出，应事先向所在部门的负责人提出，在“外出登记簿”登记并经批准后外出。部门负责人上班期间中途因公事外出，应事先向其上级领导或其授权人提出，在“外出登记簿”登记并经批准后外出。“外出登记簿”放置前台。四、员工上班期间因私事外出，应向所在部门负责人按事假申请，经批准后外出；部门负责人上班期间因私事外出，应向其上级领导或其授权人按事假提出申请，经批准后外出。事假申请最后交综合部。五、出差员工应在出差前登记“外出登记簿”备案，并按公司有关出差制度办理。第六条 考勤管理一、公司综合部负责员工考勤的日常管理工作。二、请假审批流程及程序见假事细则。三、考勤记录每月底由考勤人员将考勤情况汇总，并交人事负责人审核，并经部门负责人签字后交至综合部与财务部。四、各部门主管应及时掌握下属员工去向，并协助综合部考勤人员监督员工考勤情况。五、综合部考勤人员有权力和责任了解员工去向，并在每日早上予以记录，作为月度统计出勤状况的辅助渠道。六、司机、市场部员工因流动性较大，综合部在实行每日流向辅助考勤基础上，月底需经部门经理签字审核确定。部门经理以上人员如出现考勤异常现象，在每日流向辅助考勤基础上，月底需经总经理签字审核确定。七、第八条对除全勤外惩戒的财务处理，在工时工资中体现。第七条 其他规定1、脱岗按事假方式办理。不能事先在“外出登记簿”上登记的，或事后当天没有补登记并按规定经批准的，按无故脱岗处置。2、如无指纹签到记录又未在“外出登记簿”上登记，也无相关证明，对出现考勤异常现象，由考勤人员向考勤异常者本人提出并向上一级直至报告总经理。3、病假认定：需凭医院病假证明，不能提供医院病假证明的按事假处理。伪造证明，涂改假条骗取假期的，均以旷工论处4、假事以2小时为基础单位，计0.25天，大于2小时小于4小时计0.5天，大于4小时小于6小时计0.75天，大于6小时计1天。（12点前脱岗14点前未回的，午休时间计算在内）第八条 加班与调休规定一、 加班需符合以下条件：1、 采用加班审批单方式，需部门主管签字，分管领导审核通过，交综合部备案，审批单加考勤记录作为加班依据。2、 一般需有两人以上（含）加班。3、 下午延时下班：因个人原因和工作效率原因延时下班的，不能认定为加班；因额外工作或突发事件造成的延时下班，需提前或事后办理审批手续，手续不全不能认定为加班。二、 目前对加班给予调休处理，并遵循以下规定：1、 综合部值日人员每日将加班人名单报给考勤人员，在每日出勤记录中记录。2、 上个月的加班时间可以在下2个月调休，逾期作废。3、 调休时间与加班时间比为1:1。4、 事假单上，无论是否注明，综合部均先按调休处理。5、 加班以整小时为基础统计单位，余时不累计，整月累计以0.25天为基础单位。 第九条 奖励与惩戒一、对迟到的处置：1、迟到在05分钟每月少于等于3次不予处置，超过3次每次扣10元。2、迟到在615分钟每月少于等于3次提出口头提醒，超过3次每次扣20元。3、迟到在1630分钟每次扣30元。4、迟到在3160分钟每次扣50元。5、迟到1-2个小时，视同事假半天。6、迟到、早退2小时以上，又未按规定办理请假手续者，均以旷工1天论处。7、特殊规定：迟到30分钟以上，如可以说明确属自身无法控制原因，经综合部批准按事假方式办理补假手续。二、忘打卡的处置：1、忘打卡在1 3次不予处置，超过3次每次扣10元。2、工作流动性较大的员工出现忘打卡时按第六条考勤管理第七款执行。三、无故脱岗的处置：1、无故脱岗30分钟（含）以内扣30元；2、无故脱岗时间30-60分钟（含）扣50元；3、无故脱岗1-2小时视同事假半天。4、无故脱岗超过2小时又未按规定补办理请假手续者，按旷工1天处理。四、对旷工的处置：1、旷工3日以内，每旷工1日扣除2天薪水，并酌情给与批评、警告、记过或记大过处分；2、每月累计旷工3日（含3日）或全年累计超过6日（含6日）者，视为自动离职，公司有权予以解除劳动合同，不予以经济补偿。五、对全勤的奖励公司设立全勤奖，每月200元，按月发放。加班和请假对冲不计入全勤奖范围，年度奖金中设立单项全勤奖，金额1000元，在年度奖金发放时发放。凡全年有7个月度以上获得全勤奖，并在一个年度内病假天数少于3天、迟到次数少于3次，并无事假和其他假事行为者给年度全勤奖。假期管理第一条 假事种类及其待遇一、事假1、员工请事假期间工资不发放。2、一个年度内，事假不得超过21天。事假扣除当日工资。员工短时间因私事外出，得到批准，扣除当日2小时（0.25天）工作时间工资，事假按2小时起批。假事单位2小时3、连续事假超过15天者（包括15天），公司酌情视为自动离职，公司有权予以依法解除劳动合同，不予以经济补偿。二、病假1、员工病假应持有医院的“病假证明”，病假工资发放实行分段计算，最小请假单位为2小时。2、员工当月累计病假天数小于10天（含10天），请假期间发放日工资的50；当月累计病假天数超过10天或全年累计30天以上，请假期间发放日工资的30%，当月工资低于本地最低工资标准的按最低工资标准计发。全年累计病假超过60天，期间停发工资，公司可以视情况给予调岗转岗，如不服从工作公司有权予以依法解除劳动合同，不予以经济补偿。三、工伤假员工因工负伤，由技安部门和医疗单位鉴定并出具证明，经所在部门批准后可休工伤假。员工工伤期间工资，按浙江省企业职工工伤保险暂行办法执行。四、婚假在公司服务期间登记结婚，符合法定结婚的员工，享受3天全额带薪婚假。晚婚（男25周岁；女23周岁）并视在本公司工龄长短最多给予15天的婚假（在本公司工作累计满1年，并完成工作计划安排享受婚假15天）。婚假应在一年内一次性休完，因工作需要，经批准后可将婚假拆开二次使用；婚假前后需提供结婚证明。五、产假（生育假）1、在公司工作满两年、符合国家计划生育规定的女员工可享受生育假。生育假包括：1）产前休假：自怀孕满五个月起开始休假。产前休假期间发放基本工资。实际月收入不得低于当地最低工资标准的80%，若低于则按杭州市最低工资标准的80%发放。2）产后休假：正常生育的产后休假为90天，难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天。产假只能在生产前后连续执行，其中产前假为15天，申请产假需提供医院的相关证明。妊娠不满4个月流产的产后休假为15至30天，妊娠满4个月以上流产的产后休假为42天。3）产前检查假：每月一次，每次半天，提供医院的相关证明，视同出勤计发工资。4）哺乳假：产后一年为哺乳期，每天1小时哺乳时间，视同出勤计发工资。2、女员工怀孕后不适合继续在本岗位工作的，公司可以适当调整其工作岗位。六、丧假：员工直系亲属或其配偶的父母死亡，给丧假3天，丧假期间薪酬照发。七、年假：在公司连续工作满一年者（按自然年度统一执行，以便安排年度休假计划）可享受年假。年假天数具体规定如下：在公司工作满1年不到5年的，年假为5天；满5年不到10年的，年假为10天；10年以上的，年假为15天。第二条 年假办理一、各部门必须在保证完成工作任务的前提下安排人员休假，无故不服从安排者，本年度未休假期自行作废。凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：1）本公司累计工作不满1个完整会计年的。2）本公司累计工作满1个完整会计年，但请病假事假和带薪假期累计1个月以上的。3）本公司工作累计工作满5个完整会计年，但请病假事假和带薪假期累计2个月以上的。二、在年休假后再请病假、事假和带薪假期超过上述规定时间的，则下一年度年休假不再享受。三、年休假不可跨年度享受。第三条 假事的申请流程与审批权限一、假事由公司综合部统一核算、管理。二、请假应提前一日填写请假单，说明事由，标明请假类别，经上级领导核准后，请假方可生效。请假人员应于离岗前将获准的请假单交至综合部备案。不允许员工越级向上一级请假或综合部请假。三、员工申请3天（含）以上假期，需提前半个月填写假条，征得部门领导书面同意，公司分管副总审核，经总经理批准后方可休假。四、员工申请10天（含）以上假期，需提前1个月填写假条，征得部门领导书面同意，公司分管副总审核，经总经理批准后方可休假。五、病假申请如无法提前办理，需电话请假并在病愈回公司工作后携医院证明办理病假手续，未有证明将按事假处理。六、请事假1小时以上起，并是1小时的整数倍，需事先填写请假单，经部门负责人签字核准；请假2天以上（含2天）须经分管副总经理（或其授权人）签字同意。请假3天以上（含3天）须经总经理签字批准。所有假条交综合部备案。事假基础单位2小时。七、因工伤、丧假或特殊情况请假未能事先办理请假者，应以电话或嘱托他人向综合部备案，并于假后第一时间内补办请假手续，逾期不补者，视同旷工。八、请假单由综合部负责保管。第四条 相关假事的人文关怀一、员工婚嫁，员工结婚由总经理置办贺礼一份，由财务部或综合部办理。二、员工工伤、主管以上（含）遇丧假、病假（住院或在家休息一周以上）由综合部办理慰问。第八章 计划与总结一、为规范工作总结和汇报要求，增强组织计划性、目标性，和员工时间观念，提高工作效率，完善公司个体和团队执行力提升计划，公司制定了周报月报等系列计划与总结的管理规定。二、周报月报报送时间和方式：周报每周五中午前报送，月报每月最后一个工作日报送，季报和年度计划和总结根据公司要求报送。员工报送部门经理。部门经理检查，符合要求后进行打分，给出评语，返回给员工本人，然后抄送分管公司领导和综合部；部门经理报送分管公司领导。公司领导检查，符合要求后进行打分，给出评语，返回给部门经理，抄送综合部；分管领导报送总经理。总经理检查，符合要求后进行打分，给出评语，抄送综合部。三、周报月报报送内容：周报：总结：本周工作内容和进度介绍，要求有针对性，符合实际，对上周计划事项给出进度或结果；计划：下周计划工作内容，要求逐项计划，包括日常内容和重点是非常规事项，可以基本覆盖全部工作范围，完成时段等；建议和学习成果，限定为必要部分，要求每周必须填写。月报：基本和周报要求保持一致，主管考核其工作完成和处理方式情况，综合部考核内容一致性和工作内容含量，计入绩效考核。周报和月报格式按岗位可做适度修改，以适合工作汇报和上级批阅。四、季报与年终总结和年度计划根据公司需要，相关部门出具季报，格式、要求和月报相同。年终总结和年度计划：在每年12月份中下旬，各部门所有员工开始做年终总结，内容包含一年工作回顾，总结成绩和不足，改进方向等，并制定下一年度工作计划，要求计划内容实际，具体，有完整目标和起止时间，有新年度前景展望等。五、未完成计划和总结的处理周报逾期两天未完成并未按标准报送和月报逾期三天未完成并未按标准报送，综合部给予每人50元/次经济处罚，周报遗漏和月报逾期一周给予100元/次经济处罚。第九章 员工培训为配合公司的发展目标，提升人力资源绩效和员工素质，增强员工的工作能力和对企业文化的了解，有计划地充实其知识技能，发挥潜在能力，是进行员工培训的根本目的。一、培训机构和职责1、综合部负责组织实施公司的培训工作，各部门负责配合实施。2、综合部根据公司的人员配置状况、各部门的培训需求及全年工作计划制定年度培训计划。3、综合部培训职责：1）公司培训体系的制定，制度的制定和修订；2）培训计划的制定与组织实施；3）培训资料的编制和讲师的选聘；4）外派相关事项及员工的管理；5）培训考勤管理；6）培训内容的考核。4、部门职责：1）部门培训需求计划；2）部门员工上岗、在岗培训及考核；3）部门培训的组织管理。二、培训计划1、各部门制定年度培训需求计划，对公司培训需求进行调查分析，范围包括：公司经营方针与策略、人力发展规划、日常业务知识与技能需求、重点工作和新型产品计划培训。2、综合部根据各部门提交的培训需求，结合公司发展需求，制定出年度培训计划。3、年度培训计划进行分解，按培训内容逐一实施、下达给各部门实施，或制定培训方案，组织实施。三、培训内容与方式内训1、内部培训：公司企业文化、经营理念、规章制度（综合部负责授课）；2、岗位职责、工作要求（综合部和相关部门负责授课）3、业务知识和操作规程（本部负责授课）4、外聘培训：执行力、团队建设和从业技能（专职培训机构授课）5、产品知识、行业趋势和市场前景、销售技巧（外协机构授课）外训1、外派培训要求：在本公司工作满一年以上，主管（含）以上员工，经过总经理审批。2、特殊岗位（国家政策规定的相关工种）上岗证培训。3、国家政策规定的相关工种的继续教育及上岗证年检培训，或遇国家相关政策调整，所涉及的对应岗位的培训。四、员工培训办理1. 内训1）新员工在上岗前以单独或集中的方法进行岗前培训。2）老员工的内部培训根据公司经营状况由公司统一安排。2. 外训1）根据相关文件精神，由公司领导研究指定相关人员参加。2）各部门收到业务培训通知，经审批后参加培训。3）外出参加培训的人员，应合理安排好本职工作。3. 已安排参加培训的人员，若无故不参加，作旷工处理。4. 员工在参加学习、培训期间如遇休息日，不再另行安排补休。五、培训管理1、培训前，综合部需向讲师提供培训项目、培训目的、参训人员、培训纲要、时间、地点等背景资料，以保证培训效果。2、培训讲师由综合部统一确定或选聘，尽量选择公司内部人员，外聘讲师需提出申请，经总经理批准方可实施。3、培训时参训员工需关闭手机或调为震动状态，不得来回走动。4、综合部负责员工培训的出勤管理，并将出勤记录作为员工的绩效考核依据之一，培训出勤管理与上班考勤保持一致，因公不能参加培训的务必请他人代作笔记和培训指导。5、培训考核时作弊，私自脱考，培训期间离开3次（含）以上，或离开超过20分钟者直接记为不合格。6、培训完毕后，综合部进行培训考核，不合格者重新进行培训。7、培训考核第一次不合格，扣罚50元/人，第二次不合格扣罚200元/人，考核得分超过95分，奖励100元/次。六、外训申请和费用管理1、外训申请：各部门收到培训或公告通知，需根据文件精神提交培训申请报告，综合部与其签订培训协议书，总经理审批后，方可参加。2、外出培训人员返回后，应将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书等相关资料交综合部存档，并列入员工培训档案，并且将学习总结资料备份报送分管领导或总经理。2、外训费用由公司出资的，服务期为5年（以培训结束日起），每服务一年费用相应扣除递减20%，继续教育按继续周期结算。3、报销程序：凭培训通知原件和培训申请报告和学习总结或考核报告到公司综合部审核后报总经理和财务部门审核。4、外出培训有午餐提供的，公司不按出差每日包干补偿，只报销公交费用、远程交通报销火车硬卧车票，弄虚作假者，一经查实，作扣罚200元/次处理。5、综合部负责培训资料、考核结果以及证书附件的存档管理。第十章 工作纪律和行为规范第一条 严格遵守国家法律法规及中华民族优良的社会传统伦理道德，遵守公司规章制度，对待工作认真负责，严细慎实。坚持公开、公正、公平的工作原则，对公司忠诚、敬业、守信、奉献。第二条 遵守良好的职业道德1、有高尚的情操，无私的境界，不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财产，拒腐蚀、拒受贿与回扣，拒吃请，时刻维护公司利益。2、不得兼职，不得利用工作之便弄虚作假、假公济私，维护公司利益。3、不利用公司资产（传真机、扫描仪、打印机）办理私人事宜。4、不在工作时间干私活或玩游戏、听音乐等。第三条 与保密相关的行为规范1、保护公司的技术和商业机密。不偷看、不乱传话泄露公司机密。不经允许一律不得复印、外借、外传公司文件、资料、发展计划、会议记录、工资、技术资料等。2、未经允许，不得随便带人参观。3、不泄露、打听或谈论他人薪资。4、不私带外来人员参观工作区、拍照。5、未经公司同意，不从事与公司相同或相似的业务活动，或向公司的竞争对手效力；不从事任何违法违纪活动。第四条 养成良好的个人素养1、讲究卫生。不随地吐痰、乱丢杂物。做到衣着整洁，仪容端庄，仪态大方。不着奇装异服。男性不留长发，女性不化浓妆。上班时间及在工作区域内不穿拖鞋。2、不随意翻阅同事或上司桌上的文件，不随意翻看同事或上司的抽屉。3、进入办公室应先敲门。早上进司，互道“早”、“早上好”或“您好”。下班时，互道“再见”。工作时间要保持室内安静，不得大声喧哗笑闹，有事交谈要轻声。4、尊重主管，不作越级呈报，坦诚倾听他人意见。对主管的管理或决策不服时，可向高一级的主管进行越级申诉。5、推行主动接受监督的民主制度。鼓励通过邮件的方式向公司的任何员工提出意见和建议。对公司或其他员工有看法或有意见，不得私自议论及说三道四，更不能采取恶言相向或破坏及报复等行为。第五条 规范的现场工作行为1、坚守工作岗位，不串岗、不闲聊。2、不上网浏览与工作无关的网页，上传或下载与工作无关的内容。3、不是工作需要不得上QQ（或其它聊天工具）聊天；不得玩游戏。4、不随地放杂物、扔垃圾，经常清扫地面。保持台面、桌面、工具、仪器干净无尘。5、下班时，要关闭电脑、显示器、电源，做到人走灯熄，关好门窗，锁好部门或自己办公室的门。6、下班以后，无故不得留在办公室内。7、不得带子女、亲友、同学到办公场所聊天、玩耍。第六条 电话使用行为规范1、办公室电话只限工作相关使用，不得打私人电话，不得利用电话聊天。2、接听电话要迅速，应在铃响三声内接听电话。3、用语应礼貌、清晰、简明。使用规范用语“你好”、“早上好”，如明确已知来电人员，则“XX先生/小姐/经理”等头衔。4、对方所要找的人不在时：“请问您贵姓?我可以转达吗？请您留下您的电话号码”。5、电话讲完后，要向对方表示感谢，并说“再见”，原则上等对方先挂下电话。5、业务联络电话应有准备，目的明确，思路清晰，在短时间内达到联络的目地。6、如难以用电话解决的，改用传真或邮件处理。第七条 出席会议行为规范1、准时出席，不任意离席。2、发言遵守会议程序及规定，言简意赅。3、讨论时应尊重对方的意见，对事不对人。4、会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。5、会议中应将呼机、手机关机或转为振动状态，以免干扰会议。6、离开座位时，座椅应归位。第八条 邮件收发规范1、公司采用邮件配合传递文件和信息，全体员工务必每天2次以上查看企业邮箱，及时回复或转发邮件，需要执行的按时执行。2、因电脑故障不能收看邮件的，要主动寻求方式解决，或通过电话等方式询问邮件内容，并按要求处理。3、明确已发送出的决定和要求，务必给出回复，因个人问题没有查看文件耽误工作（包括分公司和办事处人员），必须承担及时补救的责任。4、出差员工应主动寻求办法查看邮箱，确实无法查看者，提前告知综合部。5、通过邮件下发的通知和其它文件内容要完整，发现有重复和歧义的地方，及时协调明确，无反馈意见且没执行到位者要承担相应责任。6、员工要及时清理自己的企业邮箱，及时下载或复制有用邮件至本机，删除（彻底删除）垃圾邮件，使邮箱有足够的空间来收发邮件。7、各