2007专经第二学期现代管理学原理作业答案.doc

2007专经第二学期现代管理学原理作业答案简答题 第一单元、简答题(1)什么是管理的二重性?答：管理的二重性是指管理具有的自然属性和社会属性。管理的自然属性也即管理的一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。管理的社会属性也即管理的特殊属性，是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行。在阶级社会中，它为一定的阶级利益服务，体现一定阶级的意志，因此就不能不打上一定的社会烙印和阶级烙印。(2)简述管理者的素质要求。答：一般地说，管理者的素质包括以下内容：(1)政治素质。(2)品德素质。包括：强烈的事业心和高度的责任感；公道正派，与人为善；谦虚谨慎，作风民主；以身作则，清正廉洁。(3)知识素质。(4)业务素质。包括：科学决策能力；知人善任能力；组织协调能力；开拓创新能力。 第二单元、简答题(1)制定管理目标需要遵循哪些原则? 答：管理目标的制定，必须坚持正确的原则。包括：(1)科学预测原则。(2)民主参与原则。(3)方案选优原则。(4)信息反馈原则。(2)简述管理信息系统的设计原则。 答：管理信息系统的设计必须遵循以下原则：(1)要有明确的目的。(2)要坚持系统的完整性与统一性。(3)要保证一定的可靠性。(4)要允许一定的相对独立性。(5)要注意一定的适应性与灵活性。(6)要讲究经济性。第三单元、简答题(1)什么是管理的系统观念? 答：管理的系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。(2)简述人本观念的主要表现。答：从一般意义上说，人本观念主要表现在以下四个方面：(1)人的因素第一的观念。这是人本观念应树立的基本观念。(2)尊重知识、尊重人才的观念。(3)以人的不断解放和全面发展为最高追求目标。这是高层次的人本观念。(4)“人和第一”的观念。 第四单元、简答题(1)简述管理择优观念的涵义。答：管理的择优观念是指，充分利用可能利用的条件，采取科学合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。它包含以下几个要点：(1)管理的择优观念要建立在客观条件允许的基础上。(2)管理的择优观念必须体现于管理全过程的优化和管理系统的整体优化。(3)树立管理的择优观念要坚持相对满意的准则。(2)选择战略重点应考虑哪些原则?答：选择战略重点，应考虑如下原则：(1)必须是对实现战略目标具有关键意义的部门、地区或环节。(2)必须是国民经济与社会发展中最为薄弱而又影响全局均衡发展的部门、地区或环节。(3)必须是具有特殊发展优势，应予以优先发展，并有能力带动全局发展的部门、地区或环节。(4)必须是对国民经济全局或某一区域能发挥“启动”作用的部门或环节。 第五单元、简答题(1)什么是决策?答：决策是指人们为了达到一定的目的，运用科学的理论和方法提出、选择并实施方案的全过程。理解决策的涵义必须把握四个要点：(1)决策要有明确的目的。(2)决策是一个过程。决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。(3)决策的核心是选优。(4)现代决策一般是指科学决策和民主决策。(2)简述计划的涵义与性质。答：计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。计划具有如下性质：(1)目的性。(2)未来性。(3)普遍性。(4)效率性。(5)控制性。 第六单元、简答题(1)简述激励的原则。答：有效激励必须遵循以下原则：(1)理解人、尊重人的原则。(2)目标明确原则。(3)激励与约束相结合的原则。(4)时效性原则。(5)组织成员参与的原则。(2)简述监督的涵义与功能。答：监督是指管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的管理活动。监督具有制约功能、参与功能、预防功能和反馈功能。监督的这四项功能各有其特定的涵义与作用。其中，制约功能确定了监督的范围，参与功能指出了监督的过程，预防功能突出了监督的重点，反馈功能则为监督提供依据。第七单元、简答题 (1)管理中运用经济方法应注意哪些问题?答：根据经济方法的具体特点和其应用范围，在具体运用中应注意以下几个问题： (1)要注意其应用范围和限度。(2)要注意各种经济手段调节的方法性。(3)要注意经济方法调节作用的时滞性。(4)要注意经济方法与其他方法的综合使用。(2)什么是管理艺术?它具有哪些特点?答：管理艺术是指管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时、随机应变而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。管理艺术具有原则上的灵活性、常规办事中的创造性、非常情况下的应变性、美感基础上的号召性的特点。论述题第一单元、5、论述题(概述有关原理，联系实际)试述管理机构的设计与建立应坚持的原则 答：庄与建立管理机构应坚持以下原则：(1)以目标为中心，以职能为依据的原则。目标是组织机构的核心。一个管理单位应建立什么样的管理机构，主要取决于这个单位确立什么样的管理目标以及准备怎么样实现这一目标。(2)责权利相统一的原则。管理机构的设置，很大程度上表现为对管理权限和责任的划分。对于权力和责任的划分必须一致，坚持有多大权力就负多大责任，有什么权力就要负什么责任的原则。同时还应坚持责、权、利相一致的原则，有多大的责任，就承担多大的风险，也就有相应的利益。(3)管理幅度与管理层次适当的原则。在一个组织机构中，其管理层次与管理幅度成反比例关系。在设计和建立管理机构中处理管理层次与管理幅度的关系时，应考虑以下因素：管理单位规模的大小与处理问题的复杂程度；领导与下属的领导能力与工作能力的强弱；授权程度；信息传递的畅通程度。(4)任人唯贤，择优录用的原则。就管理者的一般要求而言，择贤的标准主要包括：一是良好的道德品质，二是较强的工作能力和管理能力，三是较好的群众基础。(5)精简效能的原则。就是机构尽量少，人员尽量精；所谓效能，就是要尽量有利于发挥每个人的积极性，有利于提高每个机构和人员的办事效率。第二单元、5、论述题 试述制定管理目标的依据。答：制定管理目标必须有科学的依据。一般情况下，有以下根据(1)管理所应解决的问题。这是制定管理目标的直接依据。在一项管理中往往要解决许多问题，但其中必有一个主要问题。这个主要问题是制定管理目标的主要依据。(2)事物自身的发展规律。管理目标的制定只能遵循事物自身的发展规律，而不能违背这些客观规律。当然，这并是完全否定人的主观能动性，而是强调人的主观能动性要建立在实事求是的基础上。(3)管理的内部条件所提供的可能性。这是管理目标制定的内在依据。对管理的内部条件的综合水平的估计既不能过高，也不能过低。估计过高，可能使目标缺乏可行性；估计过低，可能使目标缺乏先进性。(4)管理的外部环境所提供的可能性。一般地，管理的外部环境主要包括政治环境、经济环境、法律环境、社会环境和自然环境。第三单元、5、论述题试述在管理中树立人本观念的主要途径答：在管理中树立人本观念的主要途径有：(1)把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上。建立任何管理制度，制定任何管理措施，都必须对人的本性有准确而科学的认识。也就是首先要明确所管理的人是什么人，然后再研究管理制度和管理措施，即如何管理的问题。(2)正确运用激励机制。需要是人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性。为此，树立人本观念，必须研究人的需要，并进而研究如何通过满足人的需要，激发人的动机。(3)重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。任何管理都应重视文化建设，加强思想政治工作，以使管理组织有明确的追求目标，形成良好的共同价值观和强大的精神凝聚力。(4)创造充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。在管理中树立人本观念，特别是树立尊重人才和人的全面发展的观念，最主要的是扫除影响和限制人的才能充分发挥和出才用才的种种障碍，创造能够使人的才能尽可能发挥和人才辈出的良好机制和环境。第四单元、5、论述题 试述管理的择优观念的内容。 答：从管理的目的的角度看，管理的择优观念的包括以下内容：（1）质量第一的观念。在管理中树立质量第一的观念，其具体的实现形式就是要在各行各业，凡属涉及质量问题的部门和单位，都要加强质量教育，提高质量意识，并要在这个基础上推行全面质量管理。（2）时间第一的观念。时间第一的观念也就是讲求效率的观念。在管理中树立时间第一的观念，是管理的择优观念的重要表现形式和内容，这是因为：树立时间第一的观念，就要千方百计地节约时间，提高管理效率。这有利于促进选择合理的组织形式，精简机构和人员。树立时间第一的观念，就要尽量合理地安排时间、分配时间。这有利于促进在管理中进行科学决策，做好计划协调。树立时间第一的观念，就要善于赢得时间，抓住机遇。这有利于促进在管理中搞好科学预测，正确地确定发展战略，使管理有预见性、创新性。（3）效益第一的观念。对于这一观念，要从以下三个方面去把握：第一，以尽量少的投入获得尽量多的产出，即取得较好的经济效益、社会效益和生态效益，是一切管理活动的主要目的之一，因而也是管理的择优观念的主要表现形式。第二，这里所说的效益是指经济效益、社会效益和生态效益等相统一的效益。第三，这里所说的效益主要是指整体的效益，而不是单指局部的效益。（4）人才第一的观念。在管理中树立人才第一的观念，不仅是做到质量第一、时间第一、效益第一的根本保证，而且提倡人的发展和进步作为管理的重要目的之一，也是管理不断优化、不断提高的表现。第五单元、5、论述题试述决策的程序。 答：为了保证决策的民主化、科学化，在决策过程中通常采用以下步骤：(1)摆明问题。这是决策的起点，一切决策都是从问题开始的。(2)确定目标。确定的目标必须具体明确。一般应符合以下基本要求：目标必须是单义的；必须有明确的目标标准；明确目标的主客观约束条件；在存在多目标的情况下，应该对各个目标进行具体分析。(3)拟定方案。现代决策的一个重要特点就是要在多种方案中选择较好的方案。因此，拟定方案时应拟定多个方案。这就要求在拟定方案时贯彻整体详尽性与互相排斥性这两条基本原则。(4)方案评估。就是对所拟定的各种备选方案，从理论上进行分析后对其加以评价，从而得出各备选方案优劣利弊的结论。具体评估时，一方面要进行效益和效应分析，另一方面还要进行防范性分析。(5)方案选优。就是在对各个方案进行分析评估的基础上，从众多方案中选取一个较优的方案，即所谓的拍板定案。在完成方案选优的过程中，要注意以下问题：决策者要有正确的选优标准；决策者要有科学的思维方法和战略系统的观念；决策者要正确处理与专家的关系；决策者要对自己的决策心理素质有自知之明，能有意地修正自己心理因素所产生的偏差。(6)跟踪决策。在决策方案的组织实施过程中，要对决策的执行情况进行监督检查，及时发现决策实际执行情况与决策目标之间的偏差，进行跟踪决策。 第六单元、5、论述题（1）试述影响环境激励的主要因素。答：影响环境激励的主要因素有：(1)公平因素。实践和理论研究证明，影响激励效果的报酬不仅有量的大小，而且涉及到相对值，即公平性。(2)工作及环境因素。工作环境是维持人们合理满意水平所需要的因素。没有它们，职工就不会满意，有了它们也不构成强烈的激励。工作本身主要包括成就、赏识、工作责任以及成长和发展机会等，这些能带来积极态度、满意，发挥激励作用。(3)强化因素。强化可分为正强化和负强化。正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这些行为。(4)归因因素。归因就是对人的行为进行解释和确定原因的过程。人的行为获得成功或遭到失败，主要可归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。（2）试述监督的原则。答：实施有效监督需要遵循以下原则：(1)目的性原则。规划和实施监督活动，首先就要考虑到它是否和管理的目的相一致。这是监督的首要原则。(2)客观性原则。监督是一种及时的反馈。而有效反馈的本质则要求真实、准确、全面、及时。这就决定了监督活动必须遵循客观性原则。(3)异体监督原则。遵循异体监督原则，要处理好以下权力关系：一是必须权力对权力，即对监督主体授予一定的权力。二是必须大权力对小权力，这样一来才能保证监督的高效性。三是运用大权力监督小权力，必须注意监督的公正性。(4)超前监督的原则。超前监督的实质在于防患于未然。遵循超前监督的原则，需要做好以下工作：在组织内公开监督制度、监督内容及监督标准，使组织内全体成员了解监督工作的性质和规定。对管理运行中所产生的重大的失误、问题、偏差及有关纠正偏差的措施等进行通报，以引起全体组织成员的高度警惕。监督主体要努力认识管理运行的客观规律及有效监督的客观要求，提高自身的科学预见能力。根据过去监督活动所揭露出来的失误、问题、偏差等，针对管理运行中的薄弱环节，提出积极的建议和有效的解决措施，建立严密的管理制度，采取严密的管理防范措施。(5)经济性原则。所谓经济性原则，即监督所支出的费用应小于监督活动所能带来的利益，否则，就是不核算、不成功的监督。 第七单元、5、论述题结合实际，谈谈管理中如何运用行政方法。答：管理中运用行政方法，有其客观必要性，而行政方法在管理中也起到了其他方法不能比拟的作用：(1)行政方法对提高管理效率起着重要的作用。(2)行政方法是解决一些特殊例外问题的有效手段。但是，不可否认，在管理中过分强调行政方法，也有其不可避免的弊端：(1)过分强调和依赖行政方法容易使管理系统的动力和活力不足。(2)过分强调和依赖行政方法，容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误。(3)过分强调和依赖行政方法，不利于市场经济和社会化大生产的发展。为了避免和克服行政方法的弊端，发挥其积极作用，运用行政方法应坚持以下原则：(1)行政方法的运用，必须建立在尊重客观规律的基础上。(2)行政方法的运用，必须建立在民主集中制的基础上。(3)行政方法要与其他方法综合运用，才能相互配套、取长补短，充分发挥自身的优越性。单选、多选、判断题第一单元一、 单项选择题1、C 2、A 3、B 4、C 5、C 6、A 、7、D 8、A 9、B 10、C二、多项选择题1、CD 2、BD 3、ABCD 4、BCD 5、ABC6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ACD 10、BC三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、第二单元一、 单项先择题1、A 2、B 3、B 4、C 5、A 6、C 7、B 8、C 9、D 10、A 二、多项选择题1、ABC 2、ABCD 3、BCD 4、ACD 5、ABD 6、ABCD 7、AC 8、ABD 9、BD 10、AB三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、第三单元一、单项选择题1、A 2、C 3、B 4、D 5、A 6、D 7、D 8、B 9、B 10、C 二、多项选择题1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、