保安管理规定TLD-HRD-010.doc

出入车间管理规定（试行）QG/KL-HR-007保安管理规定编审：批准：（试 行） 1 / 7保安管理规定（试行）TLD-HRD-0101.0目的为了加强公司安全管理，保障公司及员工的生命和财产安全，塑造企业良好形象，制定本管理规定。2.0适用范围深圳市同力德金属制品有限公司全体保安和涉及保安活动的所有人员。3.0职责和权限 3.1行政部负责本规定的制定、修改、监督执行、解释。 3.2保安负责保障公司财产及员工的人身安全，维护公司各项规章制度，维护厂内正常秩序。4.0定义 无5.0管理程序 5.1保安行为准则5.1.1值班保安仪容仪表要求A、仪表：干净、整洁，没有异味，不宜留长发、蓄胡须、留长指甲；不留古怪发型、剃光头或染彩色头发；保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品（手链、项链）应具备整洁、干练、庄严、威武的保安人员形象。B、服饰：统一着装（穿保安服），不穿奇装异服；夏天不穿拖鞋、背心、短裤上岗；干净、整洁无污渍上衣口袋不应装东西；上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖；厂牌统一配戴在右胸的正上方。C、精神面貌：精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑；服装笔挺、不歪斜松垮。5.1.2值班保安礼节礼貌要求 A、站姿：挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收；微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力；两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开；禁止双手卡腰，抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等。 B、坐姿：端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳；禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 C、敬礼：举手礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者，礼毕时将手放下；注目礼要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）礼毕时将头转正。 D、公司领导和重要宾客开车或步行进出公司，保安应热情出门相迎，并以正立、面带微笑、行注目礼或敬礼。5.1.3保安工作守则 A、工作态度：对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德；对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心；同事之间的协作力、包容、配合、团结；对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；对待公司员工或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。 B、日常行为规范：爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；保持值班室整洁卫生，办公桌上不放与工作无关的用品；未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。5.1.4值班规定5.1.4.1值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。5.1.4.2督导员工打卡，按规定穿工衣、戴厂证。5.1.4.3上班时间，员工凭放行条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出。5.1.4.4不准在保安室闲聊或做与工作无关的事，并纠正违纪人员，维护厂内秩序。5.1.4.5不定时巡查厂内各区域，对厂内物品进行检查，防止意外事件的发生。5.1.4.6厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或行政部处理。5.1.4.7不定时巡查各楼层、仓库、宿舍、饭堂的水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。5.1.4.8保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生。5.1.4.9监管公司所有消防器材，定期举行消防演练。5.1.4.10热情接待来访人员，总经理、副总经理及贵宾来访时应敬礼问好。5.1.4.11坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。5.1.4.12值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。5.1.4.13公司信件、快递的签收。5.2保安工作纪律要求对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 5.2.1限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；5.2.2扣押、没收他人证件、财物；5.2.3阻碍政府机关或政法机关依法执行公务；5.2.4参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5.2.5删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；5.2.6侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密；5.2.7仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼；5.2.8值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等；5.2.9对群众、来宾故意刁难或挟怨报复，对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；5.2.10脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当辞退；5.2.11执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务；5.2.12暴行犯上，不服从指挥。5.3门禁管理规定5.3.1人员进出管理规定5.3.1.1节假日及上班以外时间，如果公司生产部没上班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经厂长（经理）同意，登记方可进入。5.3.1.2员工上班时间出厂应持行政部批准人员外出放行条，有携带物品时，必须先检查，贵重物品（电脑）必须登记备案，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。）5.3.1.3员工应自觉维护厂内环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑、乱丢烟头等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为。5.3.1.4被公司开除及离职人员，保安应凭行政部批准后的人员外出放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。5.3.1.5外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先在来访人员/车辆登记表上登记，发放“来访证”，并填写访客单后放行进入（由保安带其进入，以免到处乱走），来访人员或车辆离开时被访人应在访客单上签名，保安凭访客单放行并收回“来访证”。5.3.1.6上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可，并在指定地点会客，会客时间不得超过15分钟。 5.3.2车辆进出管理5.3.2.1本公司车辆进出，保安在公司车辆出入登记表上详细记录进出时间、出车人、出车事由和司机姓名等信息。5.3.2.2供应商送货车辆入厂应先下车出示有效证件并在来访人员/车辆登记表上详细登记后，保安电话联系仓库，征得被访人同意后发放“来访证”进入；携带本公司物品或自带物品、退货等应由仓库负责人在货物放行条出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。5.3.2.3外来其他车辆进入工业区后均应在指定地点停放，自行车、电瓶车、摩托车、三轮车等不得进入生产区。任何车辆不得随意进入车间、仓库和货场。5.3.3物品进出管理5.3.3.1员工及外来人员携带行李、物品出厂时，必须凭人员外出放行条并自觉接受保安的检查与登记，方可放行。5.3.3.2携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有主任以上审核，在货物放行条携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。5.3.3.3供应商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。5.3.3.4对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。5.3.4严禁进厂的外来人员5.3.4.1携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；5.3.4.2不明身份、衣冠不整的人员；5.3.4.3推销产品及收购废品的人员及车辆；5.3.4.4非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；5.3.4.5来访人员报不清受访部门及受访人员者；5.3.4.6来访人员不能出示有效证件者；5.3.5严禁进厂的公司员工5.3.5.1携带违禁物品者；5.3.5.2上班穿拖鞋、短裤、背心者；5.3.5.3衣帽不整、形象外表太差者；5.3.5.4未经主管核准擅自带客参观者；5.3.5.5已经离职者；5.3.6严禁出厂人员、车辆及物品5.3.6.1人员与车辆出厂时拒绝检查者；5.3.6.2货物出厂无货物放行条或所装货物与货物放行条不符合者；5.3.6.3外来人员虽有货物放行条，但未经负责人签核者；5.3.6.4员工上班外出，无人员外出放行条者；5.3.6.5员工出厂，携带物品、行李，人员外出放行条上无负责人签核者；5.3.7检查时应注意的事项5.3.7.1不可触及人身；5.3.7.2主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；5.3.7.3检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；5.3.7.4严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为；5.4保安查岗及巡逻制度5.4.1队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为。5.4.2夜班保安巡逻必须每1小时一次，白班2小时一次，按巡查路线进行巡查并打卡，应定时和不定时对各楼层、宿舍、仓库、办公区域、监控死角偏僻区等进行巡视，检查关门、关窗、关水、关电（如：电脑、空调、风扇、饮水机、生产设备等）、仓库的材料等情况，并记录在保安巡逻/查岗日志上，巡逻到巡逻点应打卡签到，发现问题应及时处理或汇报。5.4.3队长每晚最少对保安查岗一次，在查看时发现有违纪行为，应及时记录在保安巡逻/查岗日志上，作为考核保安的依据。每日查岗情况应详细记录于保安巡逻/查岗日志上，每周一上交上周保安巡逻/查岗日志给行政部。5.4.4队长查岗内容：保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容。5.4.5保安巡逻内容：员工是否穿厂服佩带厂证；员工的上下班打卡；上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象；灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期；消防栓是否供水；防火标志、疏散方向标志是否正确；消防通道是否畅通；作业现场有无隐患；水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。5.5紧急或意外事故的处理5.5.1火警事故处理5.5.1.1发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，通知部门主管和行政经理至火场，保安仍然坚守岗位，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。5.5.1.2若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援；同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥义务消防队员功能；指挥员工及来宾向安全地区疏散；保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务；火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理；注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔；若于下班时间发生火警马上扑灭，若无法扑灭，立即通知119与行政部负责人及公司领导。5.5.2台风来袭处理：台风来袭，员工停止上班，厂区内的安全维护除防守的防护小组人员外，保安人员应关闭所有门窗及照明电源；将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置；注意接听员工电话，转达公司规定的事项；遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告行政经理。5.5.3员工打斗事件处理5.5.3.1员工打斗或对公司管理逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由行政经理处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。5.5.3.2打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。5.5.3.3事态有严重态势时，应立即拨打110电请派出所协助处理5.5.3.4注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。5.5.3.5若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及行政经理；有安全之虑时，即刻打110电请派出所些协助。5.5.4不良分子前来滋事处理：保安不得与不良分子对打；应关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入滋事；通知保安队长和场内主管前来支援处理；认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、座车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据；保安队长将状况报告行政经理并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络行政经理。5.5.5打劫盗窃事件处理：遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场。5.5.6意外事故处理：员工急病或工伤应立即通知保安队长和行政经理，及时派人送医院治疗，情况严重者报120请救护车随带医生。 5.6交接班制度5.6.1上下班人员均实行列队管理，按时交接，交班保安在站队时，必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向队长汇报。5.6.2按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗；接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项；接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明；接班人要检查需交接的公文、信件和证件，检查来访人员情况，上级规定或指示的事项，送货或寄存物