品质管理-培训资料.ppt

品质管理基本知识 1 品质基本概念 2 品质管理 分析基本 3 品质统计技术 品质保证本部品质管理课 4 PWCG品质管理 产品或服务的机能或特性的整体 来满足客户的需求 产品的固有特性 品质基本 何为品质 1 符合政府的相关政策或制度 CCC认证 ROHS 2 不断满足客户的需求 顾客的需求在变化 3 持续生产改善产品品质 无止境的品质改善 何为品质管理 品质方针品质目标 品质改善 品质计划 品质控制 品质保证 品质管理目的 生产层面 生产效率提高 现场气氛改善 市场层面 客户满意度提高 市场占有率上升 财务层面 经营效益增加 社会层面 生活质量提高 社会生产力进步 品质管理流程 1900 1918 1937 1960 1980 1986 作业员的品质管理阶段 领班品质管理阶段 检验品质管理阶段 统计品质管理阶段 全面品质控制阶段TQC 全面品质管理阶段TQM 品质是检验出来的 品质是制造出来的 品质是管理出来的 品质是习惯出来的 品质管理发展 最适合的品质 最适合的设计品质 产品的品质达到最高的成本效益 最适合的制造品质 在总成本最低的情况下的制造就是最适的品质 最适合的品质成本 品质不良最低的才是最适的品质水平 品质的影响因素 产品品质关联图 品质管理理论代表人物 品质就是一种最经济的手段 制造出市场最有用的产品 品质是制造出来的 戴明循环 PDCA 戴明 朱兰 朱兰螺旋图思想 质量三步曲 质量策划 质量改进 质量控制 识别顾客要求 开发顾客满意的产品 使产品特征最优化 1 质量不仅产生于生产过程 而是产生于全过程 2 质量是靠各职能部门有机协作来实现的 3 质量是靠人实现的 4 质量是螺旋上升的 人的质量 工作质量 产品质量 质量责任的权重比例问题 他依据大量的实际调查和统计分析认为 在所发生的质量问题中 追究其原因 只有20 来自基层操作人员 而恰恰有80 的质量问题是由于领导责任所引起的 80 20原则 品质成本概述 质量成本 确保满意质量的成本 未达到质量要求损失成本 质量成本定义 总成本 质量成本构成 质量成本 运行质量成本 外部质量保证成本 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 不代表高质量就必须有高质量成本 如果产品没有任何缺陷 质量成本 审查 培训 检验 内部不良 用户不良 品质成本概述 品质管理 分析的基本方法 2 作业标准化管理 3 品质分析 8D 1 品质管理步骤 计划 PLAN 步骤1 设定品质目标步骤2 明确品质目标达成之程序与方法实施 DO 步骤1 公布程序与方法 并实施 培训步骤2 促使作业遵守即定程序与方法执行检查 CHECK 步骤1 检查作业是否按照即定程序执行步骤2 确认作业执行后成果是否偏差或异常总结 ACTION 步骤1 根据核查结果采取适当改善措施步骤2 确认改善措施之成效 并回顾修正即定程序方法 品质管理步骤 作业标准化管理 标准化的含义 包含本岗位生产合格品的所有条件 必须要易记 易看 易理解 标准必须有可操作性 相关人员必须严格执行 标准化动态管理 品质分析流程 方法 品质分析方法 8D 基本介绍 8D又称团队导向性问题解决方法 是福特公司处理问题一种方法 D1小组成立D2问题说明D3实施并验证临时对策D4确定并验证根本原因D5选择和验证永久性纠正措施D6实施永久性措施D7预防再发D8小组祝贺 分析方法 D1小组成立 成立小组 成员具备工艺 产品知识 有小组长 明确目标 分工 程序 D2问题说明 用量化术语说明有关现象 不良品本身的特征 例 裂纹方向 长度 周深度 周边状态等 复杂问题分解若干单个问题 D3实施并验证临时对策 防止影响扩大 评价并找出最佳临时抑制措施 验证并实施 D4确定并验证根本原因 列出问题起因的所有潜在原因 分析并再现确认 找出根本原因所在 列出控制计划 D5选择并验证根本原因 生产前评审 验证方案 确保对其他过程不会有影响 最佳措施实施 D6实施永久纠正措施 永久措施计划 确定控制方法并纳入文件 确保根本原因消除 生产中应用措施应该监督 D7预防再发 修改现有相关系统 操作系统 工作惯例 设计与规程以防止类似问题重复 D8小组祝贺 承认小组集体努力 对小组工作总结 必要时将心得形成文件 必要物质和精神奖励 品质统计分析工具介绍 SPC StaisticalProcessControl 统计过程控制 SPC控制图及常见问题点 计量型控制图 例 Xbar R 平均值与全具 极差 控制图 计数型控制图 例 C管理图 缺点数控制图 常见问题 1 没能找到正确的管制点 使用FMEA的方法开发重要管制点 2 没有适宜的测量工具 要求GR R不大于 事先确认量具仪器的分辨能力 3 没有解析过程 直接进行管制 管制图应该先分解为两和步骤 解析和管制 解析目的就是确定过程是稳定的 了解过程是否有特殊原因存在 过程在稳定状态下才能管制 4 管制图没有分析 管制图反映的是 过程 的变化 输入为5M1E 如果产生偏差首先分析作业的标准性 重大的变化事项要注明 5 管制线和规格先混淆 管制线是由过程的变差决定的 上面的点只代表过程的波动 6 管制图上点变动代表意思不明确 点的波动有几种判定标准 实践中必须理解 PWCG品质管理简介 全员确立 品质就是生命 的信念 为提高顾客满意度 促进社会的繁荣 公司的发展发展 个人的进步而不断努力 品质方针 部品受入 机械加工 部品清洗 选配 泵体组立 铁芯 转子 定子 压缩机组立 压缩机完成 出货 铸造 外购部品 表示品质控制点 部品进货尺寸 物理性抽样检验等 加工完成品圆度等精度抽样检验 马达铁芯冲压和退火品尺寸抽样检测 马达定转子完成品电气和尺寸检验 压缩机组立品电气 运转和气密性检验 压缩机完成品电气 重量和外观等检验 压缩机出货前性能 电气等项目抽样检验 工程巡检 产品品质控制点 品质保证图 其他品质活动 1次 月每月上旬 1次 月每月中旬 3次 年 按照品质状况 不定期 不定期 ISO QS TS等 频次 品质改善会议 用户品质监察会 供应商品质改善会 其他品质活动 品质审查活动 活动项目 用户 工场 部品品质状况说明 品质改善事例 现场品质巡查等 用户市场品质状况说明 用户不良改善状况 现场改善确认 外购部品品质状况 部品品质改善状况及现场交流等 标准化监查活动 工