改革医院后勤保障改革论文：浅谈医院后勤保障的改革和管理.doc

改革医院后勤保障改革论文：浅谈医院后勤保障的改革和管理摘 要：随着我国经济和社会的发展，社会对医疗的数量和质量需求不断上升，在这个过程中，医院不断扩大业务。但是，在医院改革的过程中，由于后勤部门发展的速度相对较慢，人力配备和相关专业素质方面存在不少问题，从而在一定程度上制约着医院的快速提升自身服务能力的发展。所以，本文对医院后勤的改革和管理作了简单研究，并提出了相关建议。关键词：改革 理念 管理 素质1.医院后勤保障部门在医院管理中的重要作用医院是一个以服务社会为目的的事业性单位，医院本身不仅具有疗治患者的作用，而且肩负着让患者疗养的功能。在经济不断发展，人们普遍对自身健康倍加关注的当今，医院的服务水平不仅仅体现在其医疗的能力上，还体现为患者提供一个舒适的环境，是住院的患者生活在一个良好的康复状态下。其中包括医院的供电、供水、暖气的良好运转，包括医院的清洁卫生，包括医院的后勤设施及时得到维护并处在良好的状态。若后勤设备问题得不到日常正常的维护，那么必然使得许多患者难以及时的享受到医疗服务，影响患者的治疗的环境；疗养的环境不佳，各类配套跟不上，患者必然不能得到较高质量的疗养效果。这不仅影响到患者的满意问题，更是医院医疗水平不良的体现。可见，在时下的环境下，医院的各个部门是一个有机的整体，任何一个部门出现问题，不然影响医院整体的医疗质量，其中后勤部门提供着日常的维护作用，有着基础性的物质支持作用。2.后勤保障的现状2.1医院发展迅速，后勤人员数量短缺许多乡镇级别的医院由于人们观念的原因，平时就医的人员比较少，配置相对落后，尤其是人员方面。但是随着农村医疗合作政策的推出，这一现象得到改观，医院显得有点搓手不及。负责供水供电以及日常设备维护的人员仅有一个人或者有的还只是兼职人员，有的医院冬天竟不能保证正常的供暖和供水，严重影响着医生的正常工作，住院的人更可想而知。大城市的医院亦然，后勤部门的配置往往跟不上医院的发展，出现医院的卫生状况比较差，热水供应也成问题的现象。2.2装备维修不及时，存在相互推诿的现象有些医院的设备正常运转的时间少于其待修的时间。而且维修责任往往不明确。笔者就曾有亲身体会，是关于一个乡镇医院。我与此医院的一名医生有交往，去年冬天的一个晚上，到他那里一时没有开水而是没有暖气，还得买热水壶自己烧水，与他交谈才听他抱怨到，由于为了节省煤炭，所以不供暖气和开水，后来由于住在医院的几个医生强烈抗议，又得知是医院的相关设备有问题，处于待修状态，可是据他说，一个冬天还是这个样子，设备确实是坏了，但是却没有人来修理，医生状况如此，可想还有什么病人会住院，事实上医院确实没有什么病人在住院。后勤措施跟不上，直接导致病人的正常疗养环境得不到保障，加之相关负责人相互推诿，耽搁的时间长，所以，极大的损害了患者的利益，降低了医院的效益。2.3主管重视不足，相关培训滞后医学发展速度很快，医院设备更新也很快，但是人员更新却并不是那么容易跟上设备更新的速度的，如此，人员素质必然渐渐的落后于设备的更新速度。新的医疗设备必然要求有更高的保障，后勤科室的正常供应设备也要跟上设备发展的速度，例如，整体思维和统一化分责任到个人来负责设备供应所需要的后勤物质保障，许多地方依然是跟在问题的后面，然后反省。另外，由于医院相关主管不是很重视后勤人员的培训工作，致使后勤人员对于后勤工作的认识以及某些方面的维护观念和能力的缺乏，从而导致不必要的问题的产生。所以，部分医院人员的设备操作和维修水平实在堪忧。3.改革和管理的内容3.1 落实责任到个人，配备足够人员医院的医疗改革首要的就是人的改革，是人的观念的改革，但是在提升服务质量的同时，必须考虑相关配套设施的提升。很多地方认为医院改革就是医生方面和医院领导方面的某些调整，其实不然，医院改革是将医院作为一个整体来考虑的，提升医院的医疗和服务质量不仅仅是医生的责任，是所有医院工作人员的共同责任。不平衡的思考方式导致医院的大部分资金用在更新医疗设备和医生知识素质上面，却很少关注医院的后勤人员。后勤人员是为患者服务的，同时也是在为医生服务的。一个运行良好的后勤组织能够及时的保证医院的环境和各项设备处于良好的状态，时刻保证医生的正常工作状态，保证患者的良好疗养环境。但是，实际情况却是后勤人员明显短缺，有些甚至是严重缺乏。所以在医疗改革中有必要重视配备后勤人员的数量，同时将责任落实到个人，保证在医院的各项供给及设备维护的日常工作中，每一个环节都有相关的责任人，每一个部分的安全风险都是处于可控的状态之下。3.2提高人员的运用和维护仪器的知识和能力许多医院的供水，供电、供暖系统进行了现代化的更新，而后勤部门的老师傅们不见得就能够完全理解这些新东西，虽然能够进行日常操作，难免安全风险很大，也有必要做好这方面的工作，及时给予他们知识和操作的培训。3.3改变服务理念、变被动为主动后勤部门的工作看起来很简单，却是一件马虎不得的工作。出现问题往往解决起来很麻烦，因为牵扯到的损失太大。所以，后勤保障部门应该改变自己的服务理念，不应该静静的等待问题的到来，要主动出击，积极思考，在日常工作中就排查将会出现的问题。尤其是设备维护工作，必须做日常的维护和定时检修工作。在设备正常运转的时候，对其状态做好相关记录，努力做到防患于未然。4.结论所以，为了适应医院的快速发展和提升自身的服务质量和能力，后勤部门应该切实做到落实责任到个人，在配备有足够人员的前提下，尽量组织提高人员运用设备维修仪器的水平。还要转变自己的维修理念，变被动为主动，在实际工种中积极的具有创造性的解决问题。为医院的发展做好后勤的物质基础保障。参考文献：1 贾晓平 陈晋刍议新形势下的医院后勤运行维修保障工作2010 中小企业管理与科技2 程勇 马玉林